Файл: Роль мотивации в поведении организации (Cущность, понятие, теории и виды).pdf

Не малую роль в мотивации сотрудников играют и личные качества руководителя. Он должен обладать тремя основными качествами: верить в успех своих подчиненных и доверять им; испытывать чувство благодарности за результаты работы его сотрудников; грамотно и обдуманно выбирать способы мотивации. В некоторых предприятиях сотрудники сами могут выбрать подходящую форму мотивации с помощью разнообразных опросов [13, с.388]. Такие опросы обычно анонимны, для того, чтобы сотрудник не боялся и не стеснялся высказать свое желание.

1.3.Отраслевая специфика организации процесса мотивации в торговой организации.

Труд работника организации является интеллектуальным, он требует специальных знаний и умений, высокой культуры и стрессоустойчивости, определяющее значение имеет ответственность работника организации. Также можно говорить о том, что персонал торговой организации характеризуется достаточно высоким разнообразием, которое вызывает необходимость стратификации персонала для наиболее полного осуществления управленческих действий, направленных на формирование благоприятной трудовой мотивации. По нашему мнению, можно выделить такие категории работников торговой организации, как:

1. Персонал организации, который имеет непосредственное отношение к основной деятельности организации, то есть выполнению коммерческих операций и осуществлению торговли [15, с.280].

2. Обслуживающий персонал неторгового профиля, который выполняет функции обслуживания организации как организации, в деятельности которого в меньшей степени проявляется специфика коммерческого труда [15, с.281].

Очевидно, что внутри каждой категории подразумевается деление по иерархическим уровням в зависимости от роли работника в процессе труда. Можно выделить ряд типичных факторов, специфичных собственно для работников коммерческой организации (таблица 1.1).

Следует отметить, что для управленческих работников необходимо осуществлять учет отраженных в таблице 1.1 факторов для обеспечения наиболее эффективного процесса мотивации деятельности персонала организации.

Таблица 1.1 - Факторы мотивации деятельности персонала организации

Сильная мотивация трудовой деятельности – залог процветания и развития организации, тогда как с другой стороны мотивация может рассматриваться как фактор психологической устойчивости работника.

Выводы к 1-ой главе.

Корректным образом организованная система материального и нематериального стимулирования, учитывающая индивидуальные особенности работника и конкретные факторы организационной среды, способствует наиболее полному раскрытию и использованию интеллектуального потенциала работника. Мотивированный на развитие сотрудник организации лучше использует свои способности, а также технологии и технические средства на своем рабочем месте, что приводит к получению желаемого результата, а также более эффективной деятельности организации.

2.СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ИНСОФТ»

2.1.Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Инсофт»

ООО «Инсофт» основано в 2007 году коллективом специалистов, имеющих практический опыт выполнения различных научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ.

В настоящее время ООО «Инсофт» реализует проекты по заказам федеральных органов исполнительной власти в области связи и транспорта, различных государственных и коммерческих организаций.

ООО «Инсофт» специализируется в области радиоэлектроники, радиотехники, микропроцессорной техники, специального программного обеспечения низкого и высокого уровня, прикладной математики, средств автоматизации и передачи данных, геоинформационных систем, прикладных программно-аппаратных комплексов.

Основные направления деятельности ООО «Инсофт» [25]:

- разработка БД и СПО распределенных автоматизированных систем;

- разработка БД и СПО тренажерных комплексов;

- разработка и производство программно-аппаратных комплексов выполнения специализированных измерений;

- разработка и производство специализированных устройств на базе однокристальных микропроцессоров.

Местонахождение компании: Воронеж, Ленинский проспект, д.160а, 509а [23].

Инсофт имеет значительный опыт выполнения проектов в различных сферах, таких как правосудие, деятельность органов ЗАГС, органов социальной защиты населения, архивной отрасли, в муниципальном управлении, ЖКХ и многих других.

Решения, созданные Компанией, базируются на промышленных программных платформах ведущих мировых производителей. С 2012 года Компания успешно ведет разработку новых систем на свободном программном обеспечении.

ООО «Инсофт» выполнены работы по разработке распределенной автоматизированной измерительной системы.

В состав выполняемых работ вошли следующие работы:

- разработка структуры БД распределенной измерительной системы;

- разработка интерфейса сбора данных измерений с распределенных объектов;

- разработка интерфейса визуализации и обработки данных измерений;

- разработка СПО вторичной обработки данных измерений.

Компанией разработана система Электронного документооборота «СЭД-РД» предназначена для автоматизации технологических процессов подготовки, регистрации, структурирования, хранения, архивации, поиска и обработки документов, контроля их исполнения, авторизации доступа к ним, выпуска и рассылки документов, извлечения информации из документов и ее анализа, аналитической обработки накапливаемой информации.

Система может быть использована в различных компаниях - от малого бизнеса до больших компаний с развитой организационной структурой и позволяет полностью перейти на электронный документооборот, сделать удобным делопроизводство и наладить бизнес-процессы.

По состоянию на сентябрь 2018 года в компании работает  около 2000 человек. Большинство сотрудников компании - специалисты с высшим образованием, сертифицированные для работы на средствах инструментальной разработки Oracle и Microsoft. Компания имеет подразделения в Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге.

Компания обладает собственными стендами, позволяющими вести разработку программных продуктов для всех видов операционных систем и систем управления базами данных.   

2.2.Анализ кадрового потенциала организации ООО «Инсофт»

Персонал - совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп ООО «Инсофт», занятых в организации и входящих в его списочный состав. Кроме списочного состава в исследуемый период работники со статусом внешних совместителей и работающих по гражданско-правовым договорам не привлекались.

Штатный персонал является главным ресурсом организации, от качества и эффективности использования творческого потенциала которого во многом зависят результаты деятельности организации и его конкурентоспособность на рынке коммерческих услуг. Для оценки обеспеченности организации профессиональными кадрами проанализируем состав и структуру персонала за 2015-2017 годы. Расчеты приведены в табл. 2.1.

Анализируя табл. 2.1 отметим, что за 2015-2017 годы среднесписочная численность персонала организации сократилась с 2400 человек в 2015 году. До 1900 человек в 2017 году, или на 500 работников. Темпы сокращения численности работников составили по сравнению с предыдущими годами в 2016 году 91,7%, в 2017 году 86,4%, а за период анализа 79,2%. Сокращение среднесписочной численности персонала происходило за счет уменьшения технико-экономического и обслуживающего состава, одновременно численность руководящего состава без изменений.

Следует сказать, что в исследуемом периоде кадровый потенциал организации использовался в полной мере. Так в анализируемом периоде штатное расписание было утверждено с численностью 2400 работников в 2015 году, 2200 работников в 2016 году и 1900 работников в 2017 году, что равно среднеучетной численности персонала. Таким образом, использование трудового потенциала было на уровне 100,0% по сравнению с максимальными возможностями организации, существенно влияло на повышение эффективности использования всего персонала организации.

Изучение динамики изменений в среднеучетной численности персонала показало, что за период анализа неизменные темпы роста имел только показатель роста управленческого состава 100,0%. Другие показатели имели отрицательную динамику: сокращение технико-экономического состава составило 16,7%, обслуживающего - 50,0%.

Таким образом, предварительный анализ изменений в численности персонала показал существенные сдвиги в кадровом менеджменте, было связано, по нашему мнению, прежде всего, с последствиями экономических санкций и их негативного влияния на коммерческий сектор экономики России.

Таблица 2.1 - Оценка обеспечения ООО «Инсофт» трудовыми ресурсами в 2015-2017 годах

В этих условиях топ-менеджмент ООО «Инсофт» решал достижения стратегических задач развития различными путями, в том числе за счет сокращения расходов на содержание персонала в своих территориальных отделениях. Одновременно намерения руководства ООО «Инсофт» по улучшению количественных и качественных показателей предоставления коммерческих услуг и торговли при одновременном экономически обоснованном уменьшении техническо-экономического персонала привели к повышению интенсивности труда персонала, но повышение оплаты труда при этом не происходило. Поэтому руководству организации следует пересмотреть концепцию привлечения к работе квалифицированных работников (менеджеров, экономистов), в том числе с возможностью дополнительного материального стимулирования их труда.

Для углубления анализа движения персонала рассмотрим структурные сдвиги, которые произошли в кадровом составе. За период анализа удельный вес руководящего состава существенно повысился с 8,3% в 2015 году, 9,1% в 2016 году до 10,5% в 2017 году, что было следствием сокращения штатной численности работников, но учитывая сложность и напряженность плановых заданий организации, укрепление руководящего звена следует считать целесообразным шагом руководства организации. Одновременно прослеживалась положительная тенденция к увеличению удельного веса технико-экономического состава с 75,0% в 2015 г., 77,3% в 2016 году до 78,9% в 2017 году, что позволяло решать основные производственные задачи предоставления коммерческих услуг широкому кругу клиентов. За период анализа уменьшилась доля обслуживающего персонала с 16,7% в 2015 году, 13,6% в 2016 году до 10,5% в 2017 году, при том, что численность этого состава работников снизилась на 200 человек. То есть нагрузка на каждого работника и интенсивность их труда существенно повысились, одновременно повышалась заработная плата этой категории работников, однако с темпами роста, не превышали темпы роста законодательно установленной минимальной заработной платы, это косвенно свидетельствовало о жесткой экономии фонда оплаты труда. Итак, сложная экономическая ситуация в стране заставила ООО «Инсофт» искать пути экономии ресурсов на всех уровнях производства коммерческого продукта.

В исследуемый период уменьшение среднесписочной численности персонала ООО «Инсофт» произошло за счет уменьшения кредитных экспертов на 300 лиц, финансовых менеджеров на 100 человек, рабочих на 100 человек, всего на 500 человек. Таким образом, процессы, происходившие в кадровом менеджменте организации, имели разновекторную направленность. С одной стороны оптимизацией численности работников достигалось уменьшение расходов, что способствовало повышению эффективности деятельности организации, с другой стороны структурные сдвиги в кадрах в пользу увеличения доли менеджеров-экономистов не соответствовало общей коммерческой тенденции сокращения предоставления основных коммерческих услуг и торговли, что снижало эффективность деятельности.