Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Понятие и принципы ).pdf

Знание стандартов поведения и общения с клиентами

Оценка знаний стандартов  зачет  незачет

Результаты испытаний:

 допущен к работе с частными клиентами

 не допущен. Дата повторных испытаний «_» _______

 не рекомендован к работе с частными клиентами.

Дата тестировании 25.05.2016 г

Подписи членов комиссии: Зам. управляющего отделением ___________ Ю.П. Дятлов

Нач. отдела розничных услуг ___________ С.И. Крокосевич

Главный экономист ____________ С.А.Половикова

Специалист по работе с персоналом 1 кат _____________ Н.В.Носкова

1. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов. - М., 2013. – С. 20. ↑

2. Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М., 2014. – С.65. ↑

3. Родионова, В. Организация производства и управление предприятием/ В. Родионова, О. Туровец. – М., 2015. – С. 24. ↑

4. Зуб, А.Г. Принятие управленческих решений. Теория и практика: учебное пособие / А.Г. Зуб. – М., 2014. – С.15. ↑

5. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М., 2013. – С.24. ↑

6. Зуб, А.Г. Принятие управленческих решений. Теория и практика: учебное пособие / А.Г. Зуб. – М., 2014. – С.18. ↑

7. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М., 2013. – С.26. ↑

8. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М., 2013. – С.27. ↑

9. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов. - М., 2013. – С. 107. ↑

10. Богданкевич, О.А. Организация деятельности коммерческих банков. Ответы на экзаменационные вопросы: учебное пособие / О.А. Богданкевич. – Мн., 2012. – С.18. ↑

11. Богданкевич, О.А. Организация деятельности коммерческих банков. Ответы на экзаменационные вопросы: учебное пособие / О.А. Богданкевич. – Мн., 2012. – С.20. ↑

12. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. - М., 2012. – С. 29. ↑

13. Камионский, С.А. Менеджмент в российском банке. Опыт системного анализа и управления/ С.А. Камионский. – М., 2010. – С.5.

    ↑

14. Камионский, С.А. Менеджмент в российском банке. Опыт системного анализа и управления/ С.А. Камионский. – М., 2010. – С.7. ↑

15. Камионский, С.А. Менеджмент в российском банке. Опыт системного анализа и управления/ С.А. Камионский. – М., 2010. – С.7. ↑

16. Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова. - М., 2013. - С. 115. ↑

17. Ляско, А.К. Стратегический менеджмент. Современный учебник / А.К. Ляско. - М., 2013. – С. 294. ↑

18. Ляско, А.К. Стратегический менеджмент. Современный учебник / А.К. Ляско. - М., 2013. – С. 298. ↑

19. Соколов, Н.Н. Навыки эффективного руководителя при принятии и реализации управленческих решений: учебно-методическое пособие / Н.Н. Соколов. – М., 2014. – С. 25. ↑

20. Соколов, Н.Н. Навыки эффективного руководителя при принятии и реализации управленческих решений: учебно-методическое пособие / Н.Н. Соколов. – М., 2014. – С. 27. ↑

21. Дафт Р.Л. Теория организации: учебник для студентов вузов/ Р.Л. Дафт. – М., 2017. – С.78. ↑

22. Дафт Р.Л. Теория организации: учебник для студентов вузов/ Р.Л. Дафт. – М., 2017. – С.79. ↑

23. Дафт Р.Л. Теория организации: учебник для студентов вузов/ Р.Л.Дафт. – М., 2017. – С.90 ↑

24. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. - М., 2012. – С. 71. ↑

25. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. - М., 2012. – С. 72. ↑

26. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М., 2013. – С. 150. ↑

27. Соколов, Н.Н. Навыки эффективного руководителя при принятии и реализации управленческих решений: учебно-методическое пособие / Н.Н. Соколов. – М., 2014. – С. 25. ↑

28. Камионский, С.А. Менеджмент в российском банке. Опыт системного анализа и управления/ С.А. Камионский. – М., 2010. – С.12. ↑

29. Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М., 2014. – С. 127. ↑

30. Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М., 2014. – С. 128. ↑

31. Камионский, С.А. Менеджмент в российском банке. Опыт системного анализа и управления/ С.А. Камионский. – М., 2010. – С.14. ↑

32. Камионский, С.А. Менеджмент в российском банке. Опыт системного анализа и управления/ С.А. Камионский. – М., 2010. – С.15. ↑

33. Андреев, В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М., 2014. – С. 135. ↑

34. Камионский, С.А. Менеджмент в российском банке. Опыт системного анализа и управления/ С.А. Камионский. – М., 2010. – С.16. ↑

35. Лобанова, Т.Н. Банки: организация и персонал: практическое пособие. М., 2014. – С.211. ↑

36. План развития управления по работе с персоналом ОАО «Белагропромбанк» на 2016-2017 годы, утв. Правлением ОАО «Белагропромбанк» от 11.12.2015 г. № 77. – п.1. ↑

37. Кадровая политика открытого акционерного общества «Белагропромбанк», утв. Правлением ОАО «Белагропромбанк» 26.03.2014г. протокол № 20, глава 2 – п.4. ↑

38. Крыштафович, А. Подходы к оценке результативности управления знаниями в организации. Банковский вестник: информационно-аналитический и научно-практический журнал. Учредитель Национальный банк Республики Беларусь. Мн., № 13, 2016. – С. 25. ↑

39. Богданкевич, О.А. Организация деятельности коммерческих банков. Ответы на экзаменационные вопросы: учебное пособие. Мн., 2012. – С.56. ↑