Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Понятие оптимизации бизнес процессов).pdf

Для повышения качества торговли, обслуживания необходимо изучать основные мотивы трудовой деятельности работников магазинов для разработки систем стимулирования высокоэффективного труда. Использовать новые направления в оплате труда продавцов и других работников, повышая их материальную заинтересованность в улучшении качества обслуживания покупателей.

В результате внедрения задачи автоматизации складского учета в организации внешний экономический эффект выглядит следующим образом:

• снизились складские потери за счет более грамотного и оперативного управления запасами;
• уменьшилось время обработки заказов;
• уменьшилось время подготовки документов на товар;
• повысилась персональная ответственность за отпускаемые материалы, что позволило избежать злоупотреблений и небрежного отношения к работе;

Риски проекта невелики и могут быть нивелированы за счет мероприятий по минимизации рисков.

Проект внедрения информационной системы для оптимизации складского у чета экономически обоснован и целесообразен.

Список использованных источников

1. Конституция РФ, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.
2. ГОСТ Р 50762-07. Общественное питание. Классификация предприятий.
3. ГОСТ Р 50764-95. Услуги общественного питания. Общие требования.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая).
5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) от 30 декабря 2001 г. № 195 – ФЗ (действующая редакция).
6. Федеральный закон РФ №38-ФЗ от 13.03.06 «О рекламе».
7. Федеральный закон РФ №2124-I от 27.12.91 «О средствах массовой информации».
8. Аесэль Генри. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для вузов / Аесэль Генри. – М.: ИНФРА – М, 2016. – 506 с.
9. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: сер. Практика маркетинга/ С.Н. Аникеев. – М.: Фолиум, 2015. – 356 с.
10. Амблер Т. Практический маркетинг. Теория и практика менеджмента / Т. Амблер. – Спб.: Питер, 2010. – 702 с.
11. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр. / Арман Дайан и др. – М.: Экономика, 2011. – 345 с. 
12. Ансофф И. Стратегическое управление / И.Ансофф. - М.: Экономика, 2015. - 178 с.
13. Балалова Е.И., Каурова О.В. Сервисная деятельность: учет, экономический анализ и контроль: Учеб. пособие для вузов. – М.: Дело и Сервис, 2006. – 288 с.
14. Белявский, И.К., Курс лекций «Маркетинг» / И.К. Белявский. - МГУ ЭСИ,2011. – 53 с. 
15. Введение в рыночную экономику: учебное пособие / Под ред. А.Я.Лившица И.Н.Никулиной. – М.: Высш. шк., 2015. – 623с. 
16. Виноградова С.Н. Организация и технология торговли: Учебник для вузов. – 2-е изд. – М.: Высшая школа, 2005. – 479 с.
17. Герчикова М.А. Практический менеджмент / М.А. Герчикова. – М., 2017. - 378 с.
18. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура/ Е.П. Голубков. - М.: Дело, 2015. – 205 с.
19. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения./ Е.П. Голубков. - М.: Экономика, 2015. – 400 с.
20. Горовой А.А. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий / А.А. Горовой, В.В.Сорокин. – М.: Экономика, 2010. – 506 с.
21. Дэвид Майстер Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
22. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие / В.И. Дорошев. – М., ИНФРА-М., 2010. – 600 с.
23. Дихтль Е. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Дихтль Е., Хершген Х. / Пер. с нем. А.М. Макарова / Под ред. И.С. Минько. – М.: Высшая школа, 2016. – 479 с.
24. Дубрович М. Основы маркетинга/ М. Дубрович. – М.: Новое знание, 2017. – 160 с.
25. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке) / П.С. Завьялов., Е.В. Демидов. – М.: МО, 2011. – 256 с.
26. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие./ П.С. Завьялов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 154 с.
27. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. / А.И. Ковалев., В.В. Войленко, - М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. – 265 с.
28. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер. – Вильямс, 2015. – 567 с.
29. Кошелев Н.С. Социальное обслуживание и права населения. – М.: Омега - Л, 2010. – 152 с.
30. Куденко Н.В. Стратегический маркетинг/ Н.В. Куденко. Учебник для вузов экономических специальностей. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 203 с.
31. Маркин Р. Управление розничной торговлей / Р.Маркин, Пер. с англ. - М.: Экономика. 2010. – 272 с.
32. Маркетинг: Учебник/А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др. / Под ред. А.Н.Романова. – М.: ЮНИТИ 2011. – 340 с.
33. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учеб. для сред. спец. образования. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2007. – 672 с. Рекомендовано Мин. образования РФ.
34. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности / М.Ю. Рогожкин. – М.: Изд-во РДЛ. 2015. – 128 с.
35. Росситер Дж. Р. Л. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р.Л. Росситер, - М.: Дело, 2016. – 116 с.
36. Секерин В.Д. Практический маркетинг / В.Д. Секерин. – М.: Бизнес-школа, 2016. – 496 с.
37. Секерин В.Д. Практический маркетинг в России / В.Д. Секерин. – М.: Интел-Синтез, 2015. – 496 с.
38. Семин О.А., Сайдашева В.А., Панюкова В.В. Сервис в торговле: Учеб. пособие для вузов в 3 кн. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело и сервис, 2006. - Кн. 2: Искусство торговать или секреты мерчендайзинга. - 2-е изд., перераб. и доп. – 112 с.
39. Хоскинг А. Курс предпринимательства / А. Хоскинг. – М.: Альянс Медиа, 2015. – 386 с.
40. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий. Учебное пособие. – 2-е изд., перераб.и доп. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 435 с.
41. Шкардун В. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. - № 3 (58). 2016. – 45 с.
42. Бухалков М.И. Современная концепция маркетинга, его функции 
    [Электронный ресурс] / М.И. Бухалков. – Инфра-М. – 2011. – Режим 
    доступа:http://www.marketing.spb.ru/lib-around/science/modern_marketing
43. Попов Е.В. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] / Е.В. Попов. – 2016. – Режим доступа: http://www.iteam.ru/articles.php
44. Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий [Электронный ресурс] / О.В. Чкалова. – 2015. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-4/08.shtml
45. Христофорова И. Оценка маркетинговой деятельности на предприятии [Электронный ресурс] / И. Христофорова. – 2010 – Режим доступа: http://www.marketologi.ru/lib/haev/survey.html