Файл: «Социально-психологический климат предприятия (ООО «РИАЛ)»».pdf

Как видно из приведенной выше таблицы анализируемое предприятие имеет практически одинаковое количество как сильных, так и слабых сторон. Для нейтрализации выявленных недостатков предприятию можно порекомендовать следующие мероприятия:

1. Прежде всего, важно обратить внимание на маркетинговую политику фирмы. Необходимо разработать систему мер по продвижению своих услуг. Так, например, в случае простоя торговых помещений наиболее действенным методом будет размещение рекламных баннеров на здании торгового центра (с указанием размера свободной площади и контактными номерами для потенциальных клиентов). Помимо этого, можно давать рекламный проспект в бегущую строку (фирма «Планета ТВ»).
2. Проблему плохого внешнего вида здания ТЦ «Турист» можно решить, проведя не дорогостоящий, но качественный и красивый косметический ремонт. Это позволит создать благоприятный имидж предприятия.

В целом по выявленным недостаткам деятельности можно сказать, что большинство из них легкоустранимы и малозатратны, поэтому для анализируемого предприятия реализация данных мероприятий позволит достичь положительного результата уже в краткосрочном периоде.

Прежде чем приступить к выявлению возможностей и угроз для организации необходимо рассмотреть влияние на фирму таких факторов, как экономические, политико-правовые, социальные и технологические условия в регионе и в стране. Для этого обратимся в методике PEST анализа.

Таблица 2 - Матрица PEST – анализа

 По рассмотренным выше положениям можно выделить возможности и угрозы деятельности ООО «Риал» (таблица 3).

Таблица 3 - Возможности и угрозы деятельности ООО «Риал»

На основе приведенных выше данных можно заключить, что положение фирмы ООО «Риал» на рынке услуг аренды нежилого имущества достаточно стабильно, данное предприятие характеризуется стабильными связями с клиентами, хорошо отлажены отношения с поставщиками коммунальных услуг, позиция конкурентов на данный момент слабая.

Также необходимо обратить внимание на выявленные проблемные зоны в деятельности фирмы. Прежде всего, это проблема внешнего окружения, заключающаяся в том, что в долгосрочной перспективе анализируемая фирма может быть оттеснена конкурентами с лидирующих позиций в позицию «середнячка». Недооценка позиций конкурентов может привести к постепенной потере клиентов, поэтому организации необходимо уже сейчас начинать усиливать свои позиции (например, провести ремонт здания ТЦ «Турист»).

Что же касается внешнего макроокружения, то тут нужно отметить, что какой-либо специфической зависимости от факторов дальнего окружения выявлено не было, поэтому учитывать влияние этих факторов и реагировать на внешние изменения необходимо так же, как и в предшествующие периоды.

Оценить экономическое положение фирмы позволят следующие расчетные данные, приведенные в таблице 4.

Таблица 4 – Экономические параметры деятельности ООО «Риал»

  Динамика роста выручки от реализации услуг аренды нежилого имущества фирмы ООО «Риал» положительная во всех анализируемых периодах. Темп прироста данного показателя составляет без малого 8% ежегодно в период с 2015 по 2017 годы. Исходя из этого, можно судить о положительном положении дел в рассматриваемом предприятии.

Для более полного понимания эффективности деятельности организации следует обратить внимание на такой показатель, как себестоимость услуг. Здесь за анализируемый период наблюдается рост расходов на оказание услуг аренды имущества. Так, за три года себестоимость услуг выросла с 1 600,50 тыс. рублей до 2 035,450 тыс. рублей. Причем существенный скачок роста расходов приходится на период с 2016 по 2017 годы. Объясняется это, прежде всего, увеличением цен на коммунальное обслуживание объекта недвижимости.

Увеличение расходов на обслуживание торгового центра привело к снижению такого показателя, как прибыль от продаж (темп прироста в 2016года составил 105,09%, а в 2017 году - 103,09%).

Практически аналогичная ситуация наблюдается и в следующем показатели деятельности фирмы – чистой прибыли (валовая прибыль очищена от налогов и управленческих расходов).

Значение показателя рентабельности в анализируемом периоде имеет четкую тенденцию на снижение, хотя и не значительное – с 66,215% в 2015 году до 61,796% в 2017 году. Объясняется подобная ситуация снижением доли чистой прибыли в общем объеме доходов за счет роста расходов на обслуживание здания торгового центра.

В целом по анализу приведенных выше данных следует сделать следующие выводы: организация находится в достаточно стабильной экономической ситуации; основные экономические показатели деятельности фирмы характеризуются ростом и увеличением значений; незначительные скачки и уменьшение значений в отдельных статьях рассмотренной таблицы позволяет говорить о вполне естественных процессах развития организации, находящейся в стадии пика своего экономического роста.

2.2  Основные аспекты социально-психологического климата предприятия

  Социально-психологические способы и приемы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, процессы, протекающие внутри него основаны на использовании социально-психологических механизмов, действующих в коллективе, в состав которого входят формальные и неформальные группы, личности с их ролями и статусами, связанных системой социальных взаимоотношений и потребностей. Социально психологические методы, прежде всего, отличаются своей мотивационной характеристикой, определяющей направление воздействия.

В решении задач морально-психологического воздействия на личность и коллектив особая роль принадлежит моральному стимулированию, которое позволяет работникам глубже осознать социальную значимость и необходимость своего труда как нравственного долга перед собой, коллективом и обществом. Методы морального стимулирования призваны обеспечить четкую дифференциальную связь между результатами труда и мерой морального поощрения. При этом моральное поощрение должно быть тесно связано с материальным.

Основной акцент в организации ООО «Риал» необходимо сделать на систему материального стимулирования: оплата труда в этом случае используется как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы, практикуется стимулирование через назначение премий и их лишение. На сегодняшний день в организации практически не используется метод материального стимулирования работников (не развита система премирования, но уровень заработной платы работников несколько выше среднего показателя, характерного для данной сферы – средняя заработная плата работника 11818 рублей).

Для ООО «Риал» не характерна такая кадровая проблема, как текучесть технического персонала (одним из оснований отсутствия текучести кадров является стабильная и хорошо оплачиваемая заработная плата по сравнению с аналогичными предприятиями отрасли), все сотрудники фирмы работают в ней с момента образования. Данную ситуацию можно рассматривать как значительное преимущество для фирмы, так как стабильность в составе работников исключает дополнительные расходы на подбор и адаптацию новых сотрудников.

Несмотря на то, что на предприятии практически не применяется материальное стимулирование путем премирования, нельзя сказать, что мотивация на предприятии отсутствует совсем. Благодаря малому количеству персонала руководство имеет возможность устанавливать личный контакт со всеми сотрудниками и является для них авторитетом, что можно отнести к мотивационным факторам.

В качестве негативного фактора в мотивации работников можно рассматривать характер выполняемых ими работ. То есть вся работа весьма однообразна и не требует применения каких-либо особых навыков и знаний, а, следовательно, может снизить интерес к труду и повлиять на самооценку работников. Также однотипность выполняемых работ негативно влияет на результативность труда работников.

Среди методов морально-психологического стимулирования следует отметить также необходимость оптимизации рабочего места в соответствии с нормами (модернизация основных средств, совершенствование условий труда, улучшение дизайна и прочие эстетические аспекты). Организация праздников: день рождения фирмы, Новый год, 23 февраля, 8 марта. Предоставление фирмой спецодежды и мягкого инвентаря.

Модель социально-психологического климата в ООО «Риал» характеризуется высоким уровнем развернутости психологического потенциала коллектива при низкой степени его реализации в данный момент, что связано с несовершенством сложившейся в рамках системы, выходящей за пределы данного коллектива, организации труда и управления. Отсюда наметившаяся тенденция свертывания социально-психологического потенциала коллектива и снижения в целом уровня его профессиональной социально-экономической эффективности и незначительные тенденции роста неудовлетворенности системой организации и управления, выходящей за рамки данного коллектива и перерастание этой неудовлетворенности в редких случаях в конфликт (в бригаде сторожей из-за распределения рабочих смен в праздничные и выходные дни).

Работники коллектива предприятия соответствуют по личным возможностям каждого работника структуре и содержанию его деятельности, что обеспечивает ее нормальный ход. Однако в организации среди подавляющей части сотрудников не существует близости и совпадения моральных позиций, однородности основных мотивов деятельности и устремления каждого члена коллектива, каждый просто выполняет свои обязанности и получает за это оплату.

В целом социально-психологический климат ООО «Риал» можно оценить удовлетворительно: отсутствует доверие при высокой требовательности друг к другу, доброжелательная и деловая критика, в то же время неумение сотрудников сдерживать эмоции и полное отсутствие деловой этики. Кадровая политика направлена на омоложение коллектива, коллектив преимущественно мужской (82 %).

На предприятии ООО «Риал» нет четко определенной системы контроля деятельности организации. Данная деятельность реализуется в более упрощенной форме и осуществляется посредством отслеживания качества выполнения работ таким персоналом как: уборщица, дворник, электрик. К онтроль за выполнением функциональных обязанностей осуществляется заместителем генерального директора по техническим вопросам. Именно на него возложены обязанности не только координировать работу персонала, но также отслеживать качество исполнения этих работ. Так, например, уборщица в ТЦ «Турист» в летний период проводит ежедневную влажную уборку, но в случае непогоды количество ежедневных уборок увеличивается. Делается это для поддержания чистоты (а, соответственно, и имиджа) в здании торгового центра. Также нужно отметить недостатки отсутствия определенной системы контроля деятельности организации, среди них можно отметить: