Файл: Механизм совершенствования кадровой стратегии в системе стратегического управления НАО ММЦ «Медиана».pdf

Далее необходимо произвести анализ структуры существующей системы оплаты труда сотрудников НАО ММЦ «Медиана».

Система оплаты труда НАО ММЦ «Медиана» является повременно-премиальной. Схема структуры оплаты труда НАО ММЦ «Медиана» представлена в таблице 7.

Таблица 7 - Структура оплаты труда НАО ММЦ «Медиана»

Как видно для всех категорий персонала НАО ММЦ «Медиана» используется повременная оплата труда в виде оплаты по тарифным ставкам в зависимости от отработанного времени. Однако переменная часть заработной платы присутствует только у административно-управляющего состава организации. Повременная часть заработной платы рассчитывается с помощью учета размера тарифной ставки и количества отработанного времени. Премиальная часть заработной платы административно-управляющего персонала определяется с учетом 0,5% от месячной выручки в случае перевыполнения плана.

Анализ эффективности системы управления производительностью труда производственного персонала НАО ММЦ «Медиана» целесообразно провести путем анализа динамики показателей заработной платы, численности, выручки и производительности труда.

Динамика фонда оплаты труда НАО ММЦ «Медиана» за период 2014-2016 годы с разбивкой по видам выплат представлена в таблице 8.

Таблица 8 - Динамика фонда оплаты труда НАО ММЦ «Медиана» за период 2014-2016 годы с разбивкой по видам выплат

По данным таблицы можно сделать вывод об отрицательной динамике показателей оплаты труда сотрудников НАО ММЦ «Медиана». Оплата труда по тарифным ставкам за 2016 год по сравнению с 2014 годом увеличилась на 9023 тысяч рублей. Сумма премии за 2016 год по сравнению с 2014 годом увеличилась на 246,9 тысячи рублей, что связано с увеличением выручки и численности в большей части производственного персонала организации.

Общие расходы на оплату труда за анализируемый период увеличились на 9270 тысяч рублей. Удельный вес оплаты по тарифным ставкам в общей структуре заработной платы за анализируемый период увеличился на 0,3%. Удельный вес премиальных выплат АУП НАО ММЦ «Медиана» немного уменьшился на 0,1% в структуре фонда оплаты труда и составил 3% в общей структуре.

В таблице 9 представлены результаты расчета производительности труда сотрудников НАО ММЦ «Медиана» за 2014-2016 гг.

Таблица 9 - Показатели эффективности использования персонала НАО ММЦ «Медиана» за 2014 -2016 гг.

Анализ показателей эффективности использования персонала НАО ММЦ «Медиана» определил, что при увеличении численности персонала организации, производительность труда за анализируемый период имеет отрицательную динамику. К 2015 году производительность труда уменьшилась на 144,6 тыс. руб. по сравнению с 2014 годом, к 2016 году производительность труда уменьшилась на 53,5 тыс. руб. по сравнению с 2015 годом, что может свидетельствовать о чрезмерной нагрузке на персонал. Динамика средней заработной платы персонала в целом за период является положительной, к 2015 году динамика составляет 5%, к 2016 году динамика составила 5,4%.

Таким образом, можно заключить, что на увеличение выручки положительное влияние оказало не увеличение производительности труда в частности производственного персонала, а увеличение его численности.

На производительность труда администраторов и врачебно-медицинского персонала НАО ММЦ «Медиана» огромное значение оказывают такие факторы как производственные технологии, в частности информационные программы, с помощью которых регистрируется, обрабатывается, фиксируется, анализируется и храниться вся информация. В частности бухгалтерия клиники работает в программе «1С: Предприятие 7.0», отдел кадров клиники работает в программе «1С: Зарплата и Кадры», большинство документов по кадровым вопросам создается в программах Word, Excel.

Немаловажным фактором, влияющим на скорость и качество оказания услуг НАО ММЦ «Медиана» является деятельность администраторов регистратуры клиники. В частности для обработки информационных потоков как внешних (общение с пациентами), так и внутренних (взаимодействие с подразделениями клиники, в частности врачебно-медицинским и сестринским персоналом) производится с помощью таких средств связи как телефон, электронная почта, бланки регистрации в Word, Exel.

Для более детального анализа аспекта влияния фактора информационно-производственных технологий на производительность труда производственного персонала НАО ММЦ «Медиана» проведено анкетирование (приложение 4).

Результаты анкетирования представлены на рисунке 4.

Рис. 4 Показатели удовлетворенности условиями труда производственного персонала НАО ММЦ «Медиана, баллы

Согласно полученным результатам, к факторам, получившим наименьшие оценки удовлетворенности условиями труда администраторов и врачебно-медицинского персонала НАО ММЦ «Медиана относятся:

-распределение потока пациентов;

-равномерное распределение нагрузки;

-взаимодействие с подразделениями;

-скорость оказания консультаций;

-скорость оформления документов;

-учет рационального использования времени.

Администраторы, врачебно-медицинский и сестринский персонал НАО ММЦ «Медиана» не используют никаких специализированных информационных программ для медицинских учреждений, что значительно затрудняет взаимодействие между подразделениями клиники, что выражается в сокращении скорости записи на прием, скорости сообщения информации от регистратуры до конкретного врача или медицинской сестры, ошибках и дублировании информации, появлению конфликтных ситуаций, перенапряжения персонала. Полученные результаты позволяют заключить о том, что отсутствие модернизации информационно-производственных технологий оказывает негативное влияние на производительность труда производственного персонала НАО ММЦ «Медиана».

Подводя итоги главы, необходимо сделать следующие выводы.

Медицинский центр «Медиана» - это современный многопрофильный центр реализует следующие виды услуг: диагностика, лечение, профилактика, медицинские осмотры.

В НАО ММЦ «Медиана» используется функциональная форма разделения труда с элементами профессиональных и квалификационных форм разделения труда, т.е. работники делятся на административно-управленческий персонал, врачебно-медицинский, средний медицинский, младший медицинский и прочий персонал.

Анализ показателей эффективности использования персонала НАО ММЦ «Медиана» определил, что при увеличении численности персонала организации, производительность труда за анализируемый период имеет отрицательную динамику.

Выявлены слабые стороны кадровой стратегии НАО ММЦ «Медиана»: периодическая неукомплектованность врачебным и средним персоналом, неудовлетворенность пациентов из-за потери времени в очередях, низкая компетентность медицинского персонал в аспекте владения современными профессиональными и информационными технологиями, что актуализирует необходимость разработки мероприятий, направленных на совершенствование управления производительностью труда производственного персонала НАО ММЦ «Медиана» путем модернизации информационно-производственных технологий клиники.

Глава 3. Направления совершенствования кадровой стратегии в системе стратегического управления НАО ММЦ «Медиана»

3.1 Разработка мероприятий по повышению производительности труда производственного персонала организации

С учетом недостатков, выявленных во второй главе, в качестве основного направления совершенствования кадровой стратегии в системе стратегического управления НАО ММЦ «Медиана» целесообразно реализовать мероприятия по модернизации информационно-производственных технологий клиники. В частности целесообразно внедрить современную мультифункциональную медицинскую информационную систему «Авиценна». Выбор именно этой программы обусловлен, тем, что это универсальная компьютерная программа, предназначенная для клиник среднего масштаба, таких как «Медиана».

Медицинская информационная система «Авиценна» представляет возможности полной поддержки обслуживания пациентов: планирование госпитализаций, приемное отделение, движение пациентов, статистическая обработка. Это - управление коечным фондом: приказы по койко-фонду, планирование его загрузки, возможность развертывания дополнительных коек в режиме реального времени. Позволяет провести полный финансовый анализ деятельности стационара: сопоставление доходов и расходов в финансовой карточке госпитализации. Позволяет полностью компьютеризировать взаимодействие с информационной системой Городской станции скорой медицинской помощи, системой ЕИС ОМС Территориального фонда ОМС Пермского края.

Наглядно функции модернизированной медицинской информационной системы НАО ММЦ «Медиана» представлены на рисунке 5.

Информационная поддержка НАО ММЦ «Медиана»

Управленческие процессы

Взаимодействие

Лечебно-диагностические процессы

1.очередь на госпитализацию

2.применое отделение

3.движение пациентов

4.карта постовой сестры

5.работа врача стационара

6.амбулаторно-консультативное отделение

7.поликлиническое обслуживание

8.лабораторно-информационная система

1.управление коечным фондом

2.статистическая обработка госпитализации

3.больничная аптека

4.материальный учет

5.полный финансовый учет

1.с информационной системой Городской станции скорой медицинской помощи

2.с системой ЕИС ОМС Территориального фонда ОМС по Пермскому краю

Рис. 5 Функции модернизированной медицинской информационной системы НАО ММЦ «Медиана»

Рассмотрим перечисленные функции модернизированной медицинской информационной системы НАО ММЦ «Медиана» подробнее.

1.Очередь на госпитализацию

Функционал управления очередью на госпитализацию в модернизированной медицинской информационной системе НАО ММЦ «Медиана» позволяет руководству больницы эффективно планировать коечный фонд (избегать простоев коек и необоснованной перегрузки мощностей клиники) и другие ресурсы стационара.

2.Приемное отделение

Любое оказание медицинской помощи пациентам в условиях стационара начинается с приемного отделения. От уровня организации лечебно-диагностических и управленческих процессов приемного отделения и всех подразделений ЛПУ зависит ряд важнейших показателей деятельности больницы:

-сроки пребывания больного в стационаре;