Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Определение и содержание понятия «стресс»).pdf

Считается, что стресс могут вызвать, как положительные эмоции, такие как, например, рождение ребенка, замужество (женитьба) так и отрицательные - потеря работы, смерть близкого человека. [13;с.33]

Ситуации, провоцирующие стресс, могут носить и незначительный характер (долгое ожидание в очереди или в пробке).

Один из авторов теории стресса Ганс Селье определяет его, как совокупность стереотипных запрограммированных реакций, изначально подготавливающих организм к физической активности (к сопротивлению, борьбе, бегству).

Это обеспечивает условия наибольшего благоприятствования в борьбе с опасностью.

Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние тех или иных факторов (стрессоров) превосходит приспособительные возможности человека.

При стрессовых воздействиях в кровь начинают выделяться определённые гормоны, из-за чего изменяется режим работы внутренних органов и систем организма (изменяются его защитные свойства, учащается ритм сокращений сердца, повышается свертываемость крови). [15;с.20]

Организм подготовлен к борьбе, готов справиться с опасностью, приспособиться к ней - в этом и состоит основное биологическое значение стресса.

Важно уметь распознать признаки нервного стресса, чтобы успеть нейтрализовать его, пока это еще возможно.

Даже сейчас, когда психология, как наука развита достаточно хорошо, признаки и механизм протекания стресса все же остаются сложным вопросом.

Дело в том, что стресс – явление глубоко субъективное и то, что актуально для одного человека, может быть совсем неактуально для другого. Это легко подтвердить простым примером: известно, что многие люди «заедают стресс».

Однако вместе с этим есть и немало тех, кто в стрессовой ситуации не может, принимать пищу и сильно худеет.

И так, рассмотрим те признаки, которые могут проявляться в разных сочетаниях у различных людей.

1.Интеллектуальные признаки стресса:

• проблемы с запоминанием новой информации; проблемы с концентрацией внимания;
• забывчивость, неорганизованность;
• постоянное беспокойство;
• тревога или скачки мыслей;
• беспорядок, который не волнует;
• бессонница, ночные кошмары;
• пессимизм; тревожные мечты.

2.Эмоциональные признаки стресса:

• частые приступы плача или мысли о самоубийстве;
• беспокойство, чувство вины;
• депрессия и ощущение несчастья;
• раздражительность или вспыльчивость;
• гнев, разочарование, враждебность;
• внезапные приступы паники;
• чувство одиночества и изоляции;
• невозможность расслабиться;
• депрессия, частые перепады настроения;
• ощущение перегруженности;
• тревога, нервозность;

3.Физиологические признаки стресса:

• боль в шее, боль в спине, мышечные спазмы;
• крапивница, мурашки по коже, сыпь, зуд;
• боль в груди, быстрое сердцебиение;
• холодные или потные руки, ноги; сухость во рту, сложное глотание;
• усталость, вялость, слабость, тошнота и головокружение;
• потеря полового влечения;
• частое покраснение и потливость;
• диарея или запор, частое мочеиспускание;
• боль в животе, боли и страдания, частые простуды;

Признаки сильного стресса, как правило, заключаются в обилии симптомов на всех уровнях, а также их высокой степени интенсивности.

Виды стресса и стрессоров.

В настоящее время известно два вида стресса — это эустресс и дистресс. Положительный стресс называется – эустресс, он вызванный позитивными эмоциями; стресс слабой силы, мобилизующий человека. [18;с.21]

Данное понятие подразумевает эмоциональное состояние, при котором человек осознает все предстоящие проблемы или задачи и знает, как их решить, предвкушая положительный результат.

Эустресс, мобилизующий человека, является движущей силой в решении каждодневных задач, их планирования и необходим при полноценной жизни здорового организма.

Это состояние именуется — «реакция пробуждения». Небольшой выброс гормона адреналина нужен, чтобы быстро проснуться и настроится на полный планов предстоящий день, добраться до работы и с удовольствием, максимально эффективно поработать.

По сути, данный вид стресса, сохраняет и поддерживает в нас жизнь.

Эустресс может превратиться в деструктивный - дистресс, при низком индивидуальном сопротивлении организма либо спровоцированном конкретном обстоятельстве. [16;с.8]

Стресс, который имеет отрицательное действие, называется - дистресс.

Бывает: физиологический, психологический, кратковременный, хронический, нервный.

Негативный вид стресса разрушительно действует на весь организм. Приступ данного вида стресса возникает, чаще всего, неожиданно, спонтанно, при состоянии напряжения, достигшем критического значения.

Может являться и результатом «накопленного» стресса, при котором медленно происходит снижение сопротивляемости организма, с последующим угасанием.

Если не принять вовремя необходимых мер, то состояние обычного эмоционального дискомфорта перейдёт в болезнь.

Как правило, это состояние носит хронический характер.

Дистресс может быть разных видов: Дистресс физиологического характера.

Физиологический дистресс, возникает в основном при воздействии на организм различных внешних факторов - жары, холода, жажды, голода, диеты.

Если человек подвергает свой организм любому из перечисленных воздействий, то он должен понимать причиняемый себе вред.

При выходе из вынужденного состояния, организму вновь необходимо адаптироваться и это происходит исключительно через стресс.

Дистресс психологического характера или его ещё называют эмоциональный.

Он связан с появлением ситуаций, в которых особо сильно переживаются эмоции. Причём, не имеет значения их причина, она может быть, как положительной, так и отрицательной.

В данном случае, организм выдаёт одну и ту же реакцию - психологический дистресс.

Дистресс кратковременного характера.

Кратковременный дистресс - стресс, который связан с инстинктом самосохранения. Возникает, кратковременный дистресс, внезапно и мгновенно проходит все стадии развития стресса. Как правило, данный вид стресса короткого периода действия и не представляет опасности для человека. [19;с.8]

Дистресс хронического характера.

Хронический дистресс является одним из самых опасных видов стресса.

Человек, подверженный ему ежедневно, постоянно, привыкает к напряжению настолько, что перестаёт обращать внимание на симптомы и их последствия.

Как правило, данный вид стресса, приводит к нервному срыву, депрессии и суициду. А также может сопровождаться фобиями и страхами.

Дистресс нервного характера.

Нервный дистресс, как правило, следствие воздействия на организм чрезмерного стресса.

Может произойти у каждого, но с большей вероятностью у людей, имеющих в анамнезе тревожный невроз. [16;с.8]

В данном случае, важную роль играет индивидуальное состояние нервной системы.

Вообще стрессоры или факторы вызывающие стрессовую реакцию принято различать как психологические, так и физиологические.

Например: к физиологическим относятся: болевые воздействия, большая физическая нагрузка, высокие и низкие температуры (жара, холод) и прочее.

К психологическим, например: можно отнести - необходимость принятия решения, ответственность за что-либо, обида, переживание, конфликт, сигналы опасности и подобное этому.

Опять же стресcоры (факторы) могут быть как реально действующими, так и вероятными.

Наиболее разрушительны для организма психологические стрессы, которые подразделяются на:

• информационные (возникают в условиях информационных перегрузок);
• эмоциональные (проявляются в конфликтных ситуациях, при угрозах, обидах). [12;с.5]

Любая перемена в жизни выступает в роли своеобразного балласта. Речь идёт не только о ситуациях, которые мы расцениваем, как негативные.

Источники сообщают, что выраженность стресса определяется в большей степени осознанием человеком собственной ответственности за себя, за окружающих, его роли в жизни.

И на фоне стресса возникает перераспределение резервов организма.

Нередко в тяжелой стрессовой ситуации человек ведет себя сдержанно, даже полностью контролирует своё психическое состояние.

Принимает точные и ответственные решения, однако при этом его адаптационный резерв истощается и вместе с тем повышается риск подвергнуться различным заболеваниям.

Заболевания, как правило, инфекционные.

Есть некая прямая зависимость силы эмоционального напряжения и частоты пульса (как следствия изменения степени ответственности человека) вследствие наблюдений исследователей.

То есть можно сделать определённый вывод, что в основном мы подвергаемся стрессу, когда выполняем очень ответственную работу.

1.3. Особенности организационного стресса и механизмы его возникновения

Мы счастливы, когда мы не болеем, у нас все хорошо в семье и на работе. И не имеет значения, работает ли человек в министерстве или дома воспитывает детей, если ему не нравится, то, что он делает, и работа не приносит удовольствия, то счастье будет неполным.

Конечно работа – это стресс. Особенно, когда работаешь над серьёзным проектом, и вдруг выключается компьютер, когда остаешься после рабочего дня, доделать работу за коллег, которые ушли в отпуск, когда сотрудники и начальник не дают спокойно жить и прочее.

Положительный стресс улучшает производительность труда.

Например: установленные сроки сдачи проекта стимулируют и организовывают.

Адреналин, выделяющийся перед устным докладом, позволяет выступить более эмоционально, и доклад звучит живее.

Положительный стресс обеспечивает чувство удовлетворенности, делая работу увлекательной. [13;с.7]

Если обратить внимание на продолжительность стресса. Слишком длительный стресс приводит к повышенной утомляемости, депрессии и снижает продуктивность.

Стресс короткого действия, к примеру, такой как интервью, собеседование, доклад или переговоры, улучшает презентативность, презентабельность.

Таким образом, нужно найти тот комфортный индивидуальный уровень стресса, а не исключить стресс вовсе.

Если стресс не будет присутствовать в нашей жизни, то потеряется интерес к труду, снизится концентрация и исчезнет мотивация.

Когда стресс очень сильный, то о результате говорить не приходится.

И так оптимальный уровень стресса индивидуален для каждого.

Также можно выделить вне организационные источники стрессов:

• проблемы в семейной жизни из-за сверхнормативных нагрузок на работе;
• неумение разделить профессиональную и семейную ролевую стратегию поведения;
• семейные конфликты, связанные с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение;

Все эти источники стресса, как организационного, тик и вне организационные оказывает определенной влияние на личность, ее полноценное развитие и успешность деятельности. [18;с.42]

В данной главе мы отчётливо рассмотрели понятие стресса, вывели точные научные определения понятия и составляющие данного термина.

В ходе подробного изучения причин, установили, что стресс вызывают не только негативные эмоции, а также и положительные, эмоции любого рода вызывают состояние организма - стресс.

В ходе исследования определили, что стресс момент не мгновенный, а поэтапный и носит накопительный характер, пик его возникает, когда организм уже исчерпал свою приспособительную, адаптивную способность, функцию. [11;с.8]

Стресс вызывают - стрессоры.

Также в данной главе рассмотрели основные факторы, влияющие на появление профессионального управленческого стресса.

Раскрыли чёткую картину проявлений и признаков стресса.

Глава 2. Практико - ориентированные рекомендации по профилактике стресса в управленческой деятельности

2.1. Анализ эмпирических исследований перегрузки сотрудников на рабочем месте

Исследование, проведенное страховой кампанией St. Paul Fire and Marine Insurance, показывает, что именно, проблемы на работе являются основной причиной жалоб на здоровье.