Файл: Трейси Брайан - Оставьте брезгливость, сьешьте лягушку.pdf

2 6

ÃÏÀÂÀ 5

Ïîñòîÿííî ïðèìåíÿéòå ìåòîä “ÀÁÂÃÄ”

Ïåðâåéøèé çàêîí óñïåõà— êîíöåíòðàöèÿ,

íàïðàâëåíèå âñåé ýíåðãèè ê åäèíîé òî÷êå è äâèæåíèå â

òî÷íîñòè ê öåëè, íå îãëÿäûâàÿñü ïî ñòîðîíàì - íè

íàïðàâî, íè íàëåâî.

ÓÈËÜßÌ ÌÝÒÜÞÇ

×åì áîëåå ñêðóïóëåçíî âû ïëàíèðóåòå ñâîþ äåÿòåëüíîñòü è

îïðåäåëÿåòå ïðèîðèòåòíîñòü ïðåäñòîÿùèõ çàäà÷, òåì áîëüøå âàæíûõ

äåë âàì óäàåòñÿ ñîâåðøèòü çà óñëîâíóþ åäèíèöó âðåìåíè. Ê ðåøåíèþ

÷åì áîëåå âàæíîé ïðîáëåìû âû ïðèñòóïàåòå, òåì áîëüøèì áóäåò

ñòèìóë ïðåîäîëåòü åñòåñòâåííóþ äëÿ ìíîãèõ ñêëîííîñòü ê

ïðîìåäëåíèþ â äåëàõ è ïîãðóçèòüñÿ â ðàáîòó.

Ìåòîä “ÀÁÂÃÄ” ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ýôôåêòèâíûé ñïîñîá

ðàññòàíîâêè çàäà÷ ïî ïðèîðèòåòíîñòè, êîòîðûé âû ìîæåòå ïðèìåíÿòü

åæåäíåâíî. Ýòîò ìåòîä ïðîñò è íàñòîëüêî ýôôåêòèâåí, ÷òî ñïîñîáåí

ïðè óñëîâèè ðåãóëÿðíîãî è ãðàìîòíîãî èñïîëüçîâàíèÿ, âîçâåñòè âàñ

â ðàíã ñàìûõ ïðîäóêòèâíûõ è ïðîèçâîäèòåëüíûõ ëþäåé â âàøåé ñôåðå

äåÿòåëüíîñòè.

Ñèëà ìåòîäà â åãî ïðîñòîòå. Âîò êàê îí ðàáîòàåò. Âû íà÷èíàåòå ñ

ñîñòàâëåíèÿ ïåðå÷íÿ âñåãî, ÷òî âàì ïðåäñòîèò ñäåëàòü â òå÷åíèå

íàñòóïàþùåãî äíÿ. Äóìàéòå íà áóìàãå.

Ïîñëå ýòîãî âû ñòàâèòå áóêâó À, Á, Â, Ã èëè Ä ïåðåä êàæäûì

ïóíêòîì âàøåãî ïåðå÷íÿ.

Çàäà÷à òèïà “À” îïðåäåëÿåòñÿ êàê íå÷òî, èìåþùåå íà äàííîì

ýòàïå ñàìîå âàæíîå çíà÷åíèå, íå÷òî, ÷òî âû îáÿçàíû ñäåëàòü, èíà÷å

ðèñêóåòå ñòîëêíóòüñÿ ñ ñåðüåçíûìè ïîñëåäñòâèÿìè. Çàäà÷åé òèïà “À”

ìîæåò ñòàòü âèçèò ê âàæíîìó êëèåíòó èëè íàïèñàíèå îò÷åòà äëÿ

íà÷àëüíèêà, ñîáèðàþùåãîñÿ äîêëàäûâàòü â ãëàâêå. Äàííûå çàäà÷è

ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé íàñòîÿùèõ, çðåëûõ “ëÿãóøåê” âàøåé æèçíè.

Åñëè ïåðåä âàìè ñòîèò áîëåå ÷åì îäíà çàäà÷à òèïà “À”, âû

îöåíèâàåòå èõ ïðèîðèòåòíîñòü, ïîìå÷àÿ À-1, À-2, À-3 è ò.ä. Çàäà÷à

À-1 ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñàìóþ êðóïíóþ è áåçîáðàçíóþ “ëÿãóøêó” èç

âñåõ, ñ êîòîðûìè âàì ïðåäñòîèò óïðàâèòüñÿ.

Çàäà÷à òèïà “Á” îïðåäåëÿåòñÿ êàê òà, êîòîðóþ âàì ñëåäîâàëî áû

âûïîëíèòü. Òåì íå ìåíåå ïîñëåäñòâèÿ, â ñëó÷àå åå âûïîëíåíèÿ èëè

íåâûïîëíåíèÿ, ÿâëÿþòñÿ äîñòàòî÷íî ìÿãêèìè. Òàêèå çàäà÷è

ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé íå áîëåå ÷åì “ãîëîâàñòèêîâ” âàøåé æèçíè.

Ýòî çíà÷èò, ÷òî íå ñäåëàé âû ñîîòâåòñòâóþùóþ ðàáîòó, êòî-

íèáóäü îêàæåòñÿ íåäîâîëüíûì èëè ïîñòàâëåííûì â íåâûãîäíûå

óñëîâèÿ, îäíàêî â ëþáîì ñëó÷àå ïî ñòåïåíè âàæíîñòè óêàçàííûå

çàäà÷è è áëèçêî íå ñîîòâåòñòâóþò çàäà÷àì òèíà “À”. Çâîíîê ïîíå î÷åíü

2 7

ñðî÷íîìó âîïðîñó èëè ïðîñìîòð íàêîïèâøåéñÿ ýëåêòðîííîé ïî÷òû

ìîãëè áû ñîñòàâèòü ñóùíîñòü çàäà÷è òèïà “Á”.

Ïðàâèëî, êîòîðîãî âû äîëæíû ïðèäåðæèâàòüñÿ, ãëàñèò: íèêîãäà

íå ïðèñòóïàéòå ê çàäà÷å òèïà “Á”, ïîêà ó âàñ îñòàåòñÿ íåçàâåðøåííîé

çàäà÷à òèïà “À”. Íèêîãäà íå ïîçâîëÿéòå “ãîëîâàñòèêàì” îòâëåêàòü

âàñ, ïîêà êðóïíàÿ “ëÿãóøêà” äîæèäàåòñÿ ñâîåé ó÷àñòè áûòü ñúåäåííîé!

Çàäà÷à òèïà “Â” îïðåäåëÿåòñÿ êàê íå÷òî, ÷òî áûëî áû ïðåêðàñíî

ñäåëàòü. íî îò ÷åãî íå ñëåäóåò îæèäàòü íèêàêèõ ïîñëåäñòâèé, ñäåëàé

âû ýòî èëè íåò. Çàäà÷åé òèïà “Â” ìîæåò ñòàòü çâîíîê äðóãó, ÷àøå÷êà

êîôå, îáåä ñ êîëëåãîé èëè êàêîå-ëèáî ëè÷íîå äåëî, ñîâåðøåííîå â

ðàáî÷èå ÷àñû. Ïîäîáíîãî ðîäà “ìåðîïðèÿòèÿ” íå îêàçûâàþò ðîâíûì

ñ÷åòîì íèêàêîãî âëèÿíèÿ íà âàøó ðàáîòó.

Çàäà÷à òèïà “Ã” îöåíèâàåòñÿ êàê ðàáîòà, êîòîðóþ âû ìîæåòå

ïîðó÷èòü êîìó-íèáóäü äðóãîìó. Ïðàâèëî â äàííîì ñëó÷àå ãëàñèò, ÷òî

âû äîëæíû ïîðó÷àòü äðóãèì âñå, ÷òî èì ïî ñèëàì, òåì ñàìûì

âûñâîáîæäàÿ äëÿ ñåáÿ âðåìÿ íà çàäà÷è òèïà “À”, êîòîðûå âû è òîëüêî

âû â ñîñòîÿíèè âûïîëíèòü.

Çàäà÷à òèïà “Ä” ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ðàáîòó, êîòîðóþ ìîæíî

ñîâñåì  óäàëèòü èç âàøåãî ïåðå÷íÿ äåë. Ýòî ìîæåò áûòü çàäà÷à,

èìåâøàÿ ïðåæäå çíà÷åíèå, íî òåïåðü ïîòåðÿâøàÿ àêòóàëüíîñòü êàê

äëÿ âàñ, òàê è äëÿ äðóãèõ. Íåðåäêî ýòî ðàáîòà, êîòîðóþ âû äåëàåòå

èçî äíÿ â äåíü ëèáî ïðîñòî ïî ïðèâû÷êå, ëèáî íàõîäÿ â åå âûïîëíåíèè

óäîâîëüñòâèå.

Ïîñëå òîãî, êàê âû ïðèìåíèëè ìåòîä “ÀÁÂÃÄ” ê ñâîåìó ïåðå÷íþ

äåë íà äåíü, âû ïîëíîñòüþ îðãàíèçîâàëè ñâîþ ðàáîòó è ïîäãîòîâèëè

ïî÷âó äëÿ òîãî, ÷òîáû áîëåå âàæíûå äåëà âûïîëíÿëèñü áûñòðåå.

Âàæíåéøèì óñëîâèåì äëÿ òîãî, ÷òîáû ìåòîä “ÀÁÂÃÄ”

äåéñòâèòåëüíî ðàáîòàë íà âàñ, ÿâëÿåòñÿ ñîáëþäåíèå ñëåäóþùåãî

òðåáîâàíèÿ: ïðèñòóïàòü ê âûïîëíåíèþ çàäà÷è À-1 áåç ïðîìåäëåíèÿ è

çàòåì òðóäèòüñÿ íàä íåé, ïîêà îíà íå áóäåò ïîëíîñòüþ çàâåðøåíà.

Ïóñòèòå â õîä ñèëó âîëè, ÷òîáû íà÷àòü è ïðîäîëæàòü ðàáîòó íàä ñàìîé

ãëàâíîé äëÿ âàñ çàäà÷åé íà òåêóùèé ìîìåíò. Áåðèòåñü çà ñâîþ ñàìóþ

áîëüøóþ “ëÿãóøêó” è “åøüòå” åå íå îòðûâàÿñü äî ñàìîãî ïîñëåäíåãî

êóñî÷êà.

Óìåíèå ïðîàíàëèçèðîâàòü ñâîé ïåðå÷åíü äåë íà äåíü è âûäåëèòü

çàäà÷ó À-1, ïîñëóæèò îòïðàâíîé òî÷êîé äëÿ äîñòèæåíèÿ èñòèííî

áîëüøîãî óñïåõà â âàøåé äåÿòåëüíîñòè, ïîâûñèò âàøó ñàìîîöåíêó,

íàïîëíèò óâàæåíèåì ê ñåáå è ÷óâñòâîì ãîðäîñòè çà ñâîè äîñòèæåíèÿ.

Êîãäà âû ïðèîáðåòåòå ïðèâû÷êó ïîëíîñòüþ êîíöåíòðèðîâàòüñÿ

íà ñâîåì ñàìîì âàæíîì äåëå, ò.å. çàäà÷å À-1, — èíûìè ñëîâàìè, íà

ñúåäàíèè ãëàâíîé ñâîåé “ëÿãóøêè” — âû íàó÷èòåñü äåëàòü âäâîå, à

òî è âòðîå áîëüøå, ÷åì îêðóæàþùèå âàñ ëþäè.

2 8

ÎÑÒÀÂÜÒÅ ÁÐÅÇÃËÈÂÎÑÒÜ, ÑÚÅØÜÒÅ ËßÃÓØÊÓ!

Ñåé÷àñ æå ïåðåñìîòðèòå ñâîé ïåðå÷åíü äåë íà äåíü è

ïðîñòàâüòå áóêâû À, Á, Â, Ã èëè Ä íàïðîòèâ êàæäîãî èç ïóíêòîâ.

Îïðåäåëèòå äëÿ ñåáÿ çàäà÷ó À-1 è íåìåäëåííî ïðèñòóïàéòå ê åå

âûïîëíåíèþ. Ïðîÿâèòå äèñöèïëèíó, íå ïîçâîëÿÿ ñåáå îòâëåêàòüñÿ

íà äðóãèå äåëà, ïîêà äàííàÿ ðàáîòà íå áóäåò çàâåðøåíà.

Ïðèìåíÿéòå ìåòîä “ÀÁÂÃÄ” êàæäûé äåíü â îòíîøåíèè

ëþáîãî ïåðå÷íÿ ìåðîïðèÿòèé, áóäü òî äåëà íà äåíü èëè ïðîåêò íà

ñëåäóþùèé ìåñÿö.  èòîãå âû ïðèîáðåòåòå ïðèâû÷êó ïîñòàíîâêè

è âûïîëíåíèÿ ïðèîðèòåòíûõ çàäà÷, ïîñëå ÷åãî ñ÷èòàéòå, ÷òî

áóäóùåå âàì îáåñïå÷åíî!

2 9

ÃËÀÂÀ 6

Îñíîâíîå âíèìàíèå - êëþ÷åâûì êàòåãîðèÿì ðåçóëüòàòîâ

Êîãäà êàæäûé ðåñóðñ â ÷åëîâåêå, ôèçè÷åñêèé è

ìåíòàëüíûé, èñïîëüçóåòñÿ öåëåíàïðàâëåííî,

âîçìîæíîñòè ÷åëîâåêà â ðåøåíèè ïðîáëåìû

óâåëè÷èâàþòñÿ ñòîêðàò,

ÍÎÐÌÀÍ ÂÈÍÑÅÍÒ ÏÈË

“Çà ÷òî ìíå ïëàòÿò çàðïëàòó?” Ýòî îäèí èç ãëàâíûõ âîïðîñîâ,

êîòîðûé âû âðåìÿ îò âðåìåíè, à òî è ÷àùå çàäàåòå ñåáå íà âñåì

ïðîòÿæåíèè ñâîåé êàðüåðû.

Êàê âûÿñíÿåòñÿ, ñóùåñòâóåò ìíîãî ëþäåé, êîòîðûå íå ìîãóò ñ

óâåðåííîñòüþ îòâåòèòü, çà ÷òî èì ïëàòÿò çàðïëàòó. Â òî æå âðåìÿ,

åñëè âû íå ïîíèìàåòå ñ àáñîëþòíîé ÿñíîñòüþ, çà ÷òî âàì ïëàòÿò è

ðàäè êàêèõ ðåçóëüòàòîâ âàñ, ñîáñòâåííî, íàíÿëè íà ðàáîòó, âàì áóäåò

íåëåãêî íàñòðîèòü ñåáÿ òðóäèòüñÿ åùå ëó÷øå, äîáèòüñÿ áîëåå âûñîêîé

çàðïëàòû è ïîâûøåíèÿ ïî ñëóæáå.

Ïðîùå ãîâîðÿ, îòâåòîì íà ïîñòàâëåííûé âîïðîñ ÿâëÿåòñÿ

ñëåäóþùèé: âàñ ïðèíÿëè äëÿ òîãî, ÷òîáû âû ìîãëè äîñòè÷ü â ñâîåé

òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè êîíêðåòíûõ ðåçóëüòàòîâ. Çàðïëàòà èëè

æàëîâàíüå ÿâëÿåòñÿ ïëàòîé çà ðàáîòó îïðåäåëåííîãî êà÷åñòâà è îáúåìà,

êîòîðàÿ (â ñî÷åòàíèè ñ ðàáîòîé äðóãèõ ðàáîòíèêîâ) ïîçâîëÿåò

ïðîèçâåñòè òîâàð èëè ïðåäîñòàâèòü óñëóãè, çà êîòîðûå ïîòðåáèòåëü

èìååò æåëàíèå çàïëàòèòü.

Âñÿêàÿ ðàáîòà ìîæåò áûòü ðàçáèòà íà ïÿòü—ñåìü (èíîãäà

áîëüøå) êëþ÷åâûõ êàòåãîðèé ðåçóëüòàòîâ, êîòîðûõ âàì ñîâåðøåííî

íåîáõîäèìî äîñòè÷ü, ÷òîáû èñïîëíèòü ñâîè ñëóæåáíûå îáÿçàííîñòè

è òåì ñàìûì âíåñòè ïîçèòèâíûé âêëàä â ðàçâèòèå ñâîåé êîìïàíèè.

Êëþ÷åâûå êàòåãîðèè ðåçóëüòàòîâ â ðàáîòå àíàëîãè÷íû

âàæíåéøèì ôóíêöèÿì ÷åëîâå÷åñêîãî îðãàíèçìà, ïðîÿâëÿþùèìñÿ â

òàêèõ ïîêàçàòåëÿõ, êàê êðîâÿíîå äàâëåíèå, ñåðäå÷íûé ðèòì, ÷àñòîòà

äûõàíèÿ è ìîçãîâàÿ ýëåêòðîìàãíèòíàÿ àêòèâíîñòü. Ïðåêðàùåíèå

ëþáîé èç íèõ, î ÷åì ñóäÿò ïî íàçâàííûì ïîêàçàòåëÿì, îçíà÷àåò

ïðåêðàùåíèå æèçíåäåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà. Àíàëîãè÷íûì îáðàçîì

âàøà íåñïîñîáíîñòü äîñòèãàòü ðåçóëüòàòîâ â ëþáîé èç êëþ÷åâûõ

êàòåãîðèé, ïðèñóùèõ âàøåé ðàáîòå, ìîæåò ïðèâåñòè ê êîíöó âàøåãî

ïðåáûâàíèå â òåêóùåé äîëæíîñòè.

Íàïðèìåð, êëþ÷åâûìè êàòåãîðèÿìè ðåçóëüòàòîâ â ìåíåäæìåíòå

ÿâëÿþòñÿ ïëàíèðîâàíèå, îðãàíèçàöèÿ, ïîäáîð êàäðîâ, ðàñïðåäåëåíèå

çàäà÷, êîíòðîëü íàä èõ âûïîëíåíèåì, êîíòðîëü êà÷åñòâà è âåäåíèå

îò÷åòíîñòè. Òàêîâû ñôåðû äåÿòåëüíîñòè, â êîòîðûõ ìåíåäæåð îáÿçàí

äîñòè÷ü ðåçóëüòàòîâ, ÷òîáû óñïåøíî ñïðàâèòüñÿ ñî ñâîèìè

äîëæíîñòíûìè îáÿçàííîñòÿìè.

3 0

×òîáû ñïðàâëÿòüñÿ ñî ñâîåé ðàáîòîé, âû äîëæíû îáëàäàòü

äîñòàòî÷íûìè çíàíèÿìè è óìåíèÿìè. Ïðè÷åì òðåáîâàíèÿ ê òàêîâûì

ïîñòîÿííî ìåíÿþòñÿ. Âû âñåãäà îáëàäàåòå íåêîé áàçîâîé

êîìïåòåíöèåé, ïîçâîëÿþùåé âàì âîîáùå ñïðàâëÿòüñÿ ñ âîçëîæåííûìè

íà âàñ çàäà÷àìè. Âìåñòå ñ òåì êëþ÷åâûå ðåçóëüòàòû, îïðåäåëåííûå

âûøå, âñåãäà âûñòóïàþò öåíòðàëüíûì àñïåêòîì âàøåé ðàáîòû è

îïðåäåëÿþò óñïåõ èëè íåóñïåõ, ñîïóòñòâóþùèé âàì â âàøèõ äåëàõ.

Ðåçóëüòàòû êëþ÷åâîé êàòåãîðèè çàäàþò òîò óðîâåíü, êîòîðûé âû

îáÿçàíû äîñòè÷ü, ÷òîáû óñïåøíî ñïðàâëÿòüñÿ ñî ñâîåé ðàáîòîé.

Îäíîâðåìåííî — ýòî òîò íàáîð çàäà÷, çà âûïîëíåíèå êîòîðûõ âû

íåñåòå ïîëíóþ îòâåòñòâåííîñòü. Åñëè âû èõ íå ðåøèòå, ìîæåò

îêàçàòüñÿ, ÷òî äîäåëàòü èõ áóäåò íåêîìó. Ðåçóëüòàòû êëþ÷åâîé

êàòåãîðèè — ýòî èñõîä äåÿòåëüíîñòè, êîíòðîëü íàä îñóùåñòâëåíèåì

êîòîðîé âîçëîæåí íà âàñ. Ýòî òå ðåçóëüòàòû âàøåé ðàáîòû, êîòîðûå

ñòàíîâÿòñÿ âêëàäîì â ñóììàðíóþ ðàáîòó âñåõ ðàáîòíèêîâ íàíÿâøåé

âàñ êîìïàíèè.

Îòïðàâíîé òî÷êîé äëÿ äîñòèæåíèÿ âûñîêèõ ðåçóëüòàòîâ ÿâëÿåòñÿ

îïðåäåëåíèå êëþ÷åâûõ êàòåãîðèé ðåçóëüòàòîâ, îòíîñÿùèõñÿ ê âàøåé

ðàáîòå. Îáñóäèòå ýòî ñ âàøèì íåïîñðåäñòâåííûì íà÷àëüíèêîì.

Ñîñòàâüòå ïåðå÷åíü ñâîèõ îáÿçàííîñòåé â òåðìèíàõ òðåáóåìûõ îò âàñ

ðåçóëüòàòîâ è óáåäèòåñü, ÷òî àíàëîãè÷íî ïîíèìàþò ñîäåðæàíèå âàøåé

ðàáîòû è âàøè íà÷àëüíèêè, è ðàáîòíèêè îäíîãî ñ âàìè óðîâíÿ, è

ïîä÷èíåííûå.

Íàïðèìåð, äëÿ àãåíòà ïî ñáûòó ïîèñê è âíåñåíèå â áàçó äàííûõ

ôèðìû íîâûõ êëèåíòñêèõ ñ÷åòîâ åñòü êëþ÷åâàÿ êàòåãîðèÿ ðåçóëüòàòîâ.

Äàííûé âèä äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿåòñÿ êëþ÷åâûì äëÿ âñåãî ïðîöåññà

ñáûòà. Ñîâåðøåíèå ñäåëîê ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé äðóãóþ êëþ÷åâóþ

êàòåãîðèþ ðåçóëüòàòîâ. Ôàêò ñîâåðøåíèÿ ñäåëêè âåäåò ê àêòèâèçàöèè

äåÿòåëüíîñòè ìíîãèõ äðóãèõ ëþäåé, öåëüþ êîòîðîé ÿâëÿåòñÿ

ïðîèçâåñòè è äîñòàâèòü òîâàð èëè ïðåäîñòàâèòü òó èëè èíóþ óñëóãó,

ñîñòàâèâøóþ ïðåäìåò ñäåëêè.

Äëÿ âëàäåëüöà êîìïàíèè è ôèíàíñîâîãî äèðåêòîðà ïîëó÷åíèå

áàíêîâñêèõ êðåäèòîâ âûñòóïàåò êëþ÷åâîé êàòåãîðèåé ðåçóëüòàòîâ.

Ïîäáîð íàíèìàåìûõ êàäðîâ è ðàñïðåäåëåíèå çàäà÷ ñðåäè ïîä÷èíåííûõ

òàêæå ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé êëþ÷åâûå êàòåãîðèè ðåçóëüòàòîâ. Äëÿ

ñåêðåòàðÿ íàáèðàòü òåêñò íà êîìïüþòåðå, ïðèíèìàòü òåëåôîííûå

çâîíêè è ýôôåêòèâíî ïîëüçîâàòüñÿ êîììóòàòîðîì — ñîñòàâíûå

ýëåìåíòû êëþ÷åâîé êàòåãîðèè ðåçóëüòàòîâ. Ñïîñîáíîñòü ÷åëîâåêà

âûïîëíÿòü ñîîòâåòñòâóþùèå çàäà÷è áûñòðî è êà÷åñòâåííî îïðåäåëÿåò

ðàçìåð åãî çàðïëàòû è âåëè÷èíó øàíñîâ íà ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæåáíîé

ëåñòíèöå.

Êîëü ñêîðî âû îïðåäåëèëè ñâîè êëþ÷åâûå êàòåãîðèè ðåçóëüòàòîâ,

âòîðûì øàãîì äëÿ âàñ ñòàíåò ñïîñîáíîñòü îöåíèòü ñâîè ñèëû â êàæäîé

èç íèõ ïî äåñÿòèáàëëüíîé øêàëå.  ÷åì âû ñèëüíû, à â ÷åì âàì íå

äîñòàåò õâàòêè è óìåíèé?  ÷åì âû äîáèâàåòåñü ïðåâîñõîäíûõ