Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (Роль человеческих ресурсов в развитии предприятия).pdf

Эффективность труда работников торговли в целом может быть определена по формуле [27, с. 264]:

Эт = ПТ * К, (2)

где Эт – эффективность использования живого труда;

ПТ – производительность труда торговых работников, рассчитанная по одному из предлагаемых выше показателей;

К – обобщающий показатель качества торгового обслуживания.

Факторы повышения производительности труда можно классифицировать по трем направлениям:

- факторы, создающие условия для роста производительности труда: уровень развития науки, повышения квалификации работников, укрепление трудовой дисциплины, сокращение текучести кадров и др.);

- факторы, способствующие росту производительности труда: материальное и моральное стимулирование, совершенствование оплаты труда, внедрение научно и технически обоснованных норм труда, внедрение прогрессивной технологии и др. [18, с. 181];

- факторы, непосредственно определяющие уровень производительности труда на предприятии: механизация и автоматизация производственных процессов, улучшение качества труда, ликвидация простоев, устранение брака, совершенствование управления и организации труда и др.

Таким образом, правильное управление персоналом является ключевым фактором успеха предприятия, поскольку именно персонал, его мотивация, его участие в повседневной работе предприятия является тем модификатором, который либо многократно усиливает имеющиеся ресурсы, либо может превратить в ничто самые смелые планы и многомиллионные инвестиции [12, с. 177]. Кроме того известно, что конкурентоспособность предприятия во многом зависит от занятого на нем персонала. Хорошо подготовленный, обученный персонал, с высоким уровнем мотивации на качественную работу представляет не меньшее, а то и большее богатство, чем новейшее оборудование и передовая технология.

2. Менеджмент человеческих ресурсов в ООО «К-Сервис»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «К-Сервис» создано в 2003г. Общество является юридическим лицом и свою деятельность осуществляет на основании Устава, учредительных документов и действующего законодательства РФ.

Предприятие в своей деятельности руководствуется Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ и другими законодательными и нормативно – правовыми актами, регулирующими его деятельности.

Юридический адрес предприятия: г.Киров, ул. Октябрьский пр., 81 а.

Основной целью Общества является получение прибыли.

Впервые компания «К-Сервис» заявила о себе 22.03.2003г. Первым шагом в развитии компании была розничная покупка-продажа б/у техники.

На сегодняшний день компания является одной из лидирующих компаний на региональном IT-рынке Кировской области. Здесь каждый покупатель найдет необходимый ему товар в необходимом ему объеме в любое удобное время:

- компьютеры и комплектующие;

- ноутбуки;

- лицензионное программное обеспечение;

- спутниковое ТВ и Интернет;

- системы безопасности и видеонаблюдения;

- розничное, корпоративное и оптовое обслуживание.

География покупателей компании широка: Кировская обл., Нижегородская обл., Московская обл., Республика Коми, Удмуртия, Мари Эл, Татарстан - и многие другие регионы уже работают с компанией, потому что доверяют ей.

Кроме того, компания «К-Сервис» формирует максимально выгодную ценовую политику благодаря эксклюзивным контрактам с ведущими производителями и поставщиками техники всех известных брендов.

Миссия ООО «К-Сервис» - формирование максимально выгодных условий для реализации потребностей покупателя, дать потребителю возможность обладать качественным продуктом, который обеспечивает максимально комфортный, интересный и современный ритм жизни.

Цели ООО «К-Сервис»:

- расширение сфер деятельности и создание незаменимого в IT-отрасли холдинга по оказанию IT-услуг;

- выведение бренда компании «К-Сервис» на лидирующие позиции в регионах, а в дальнейшем и в России при сохранении высокой прибыльности.

ООО «К-Сервис» состоит из отдельных взаимосвязанных частей, т.е. имеет определенную структуру. Организационная структура предприятия включает в себя множество разных служб и подразделений. На предприятии принята двухступенчатая структура управления (Приложение 2). Руководит деятельностью генеральный директор. Вторым звеном являются руководители и специалисты отделов, которые организуют работу подразделений (главный бухгалтер, главный экономист, руководитель коммерческого отдела и т.д.). Тип организационной структуры – линейно-функциональная. Функциональное управление позволяет рассредоточить административно-управленческую работу и поручить ее наиболее квалифицированным кадрам. Линейные руководители отдают распоряжения своим подчиненным и принимают решения при участии функциональных служб.

Каждое подразделение предприятия имеет своего руководителя и отвечает за определенный участок производственного цикла.

По данным, представленным в таблице 1, рассмотрим финансовые результаты деятельности предприятия, рассчитанные по данным отчетов о прибылях и убытках.

Таблица 1

Финансовые результаты деятельности ООО «К-Сервис»

Наибольший показатель выручки от продажи приходится на 2018г. – 135357тыс.руб., что выше уровня 2016г. на 39939тыс.руб. (41,9%). Увеличение данного показателя вызвано ростом объема реализованных товаров, повышением спроса покупателей, заключением договоров с новыми оптовыми покупателями.

Прибыль от продаж, а также чистая прибыль в 2018г. в сравнении с уровнем 2016г. значительно возросли, а именно, на 761 и 578тыс.руб. соответственно. Рентабельность продаж является довольно низкой, а именно, 1,1% в 2018г. Данный факт вызван тем, что предприятие реализует свою продукцию по минимальным ценам (с невысокой наценкой), чем привлекает наибольшее число покупателей.

В таблице 2 представлены показатели, характеризующие эффективность использования основных и оборотных средств предприятия.

В течение анализируемого периода на предприятии происходит рост среднегодовой стоимости основных средств с 2824тыс.руб. в 2016г. до 3132тыс.руб. в 2018г., т.е. на 10,9%. Данный факт вызван приобретением нового торгово-технологического оборудования, а также увеличением объемов закупки и продажи товаров.

Таблица 2

Эффективность использования основных и оборотных средств ООО «К-Сервис»

Фондоотдача показывает размер продукции, приходящейся на 1руб. среднегодовой стоимости основных производственных средств. Данный показатель в 2018г. составил 43,2руб., что выше уровня 2016г. на 9,4руб., т.е. 27,8%. Соответственно, с увеличением фондоотдачи происходит снижение фондоемкости. Данный показатель снизился на 33,3% и в 2018г. составил 0,02руб.

Фондовооруженность предприятия за анализируемый период снизилась на 16,8% в связи с превышением темпов роста численности работников (51,9%) над темпами роста среднегодовой стоимости основных средств (10,9%).

Рентабельность основных средств возросла на 17,4п.п., что является положительной тенденцией и свидетельствует об эффективности их использования.

За 2016-2018гг. среднегодовая стоимость оборотных средств предприятия возросла на 68тыс.руб. (3,1%). Темп роста среднегодовой стоимости оборотных средств (3,1%) меньше темпа роста выручки от продаж (41,9%), вследствие чего показатель коэффициента оборачиваемости оборотных средств увеличился на 16,4об. (37,6%). Соответственно, продолжительность 1 оборота снизилась на 2,3дн. (27,1%). Данный момент является положительной тенденцией в деятельности предприятия, т.к. производственный цикл предприятия осуществляется более быстрыми темпами, предприятие своевременно получает оплату за оказанные услуги, выполненные работы.

2.2 Характеристика трудовых ресурсов предприятия

Одним из элементов менеджмента в ООО «К-Сервис» являются трудовые ресурсы. Руководящий состав предприятия – это специалисты с высшим образованием и, как правило, с большим опытом работы в своей области (должности). В списочный состав работников предприятия включаются рабочие и служащие, принятые на один день и больше, со дня зачисления их на работу. В списках ООО «К-Сервис» числятся не только фактически работающие на этот день, но и отсутствующие на работе по различным причинам.

В зависимости от выполняемых функций, категории персонала ООО «К-Сервис» делятся на руководителей, специалистов и рабочих (таблица 3).

В течение трех лет на предприятии происходит рост среднесписочной численности работников на 9чел., т.е. 51,9%. Рост показателя является следствием увеличением объема реализации продукции, оказываемых услуг.

Таблица 3

Структура трудовых ресурсов предприятия

Качественная характеристика персонала предприятия представлена в таблице 4. Структура персонала представлена на рисунках 3, 4.

Таблица 4

Качественная оценка персонала предприятия