Файл: â¨ª ¨ íáâ¥â¨ª -2006.doc

В литературный язык все единицы которого строго нормированы, зафиксированы в словарях , справочниках, учебных пособиях по языку и рекомендованы к употреблению как обязательные не входят диалекты, жаргоны и просторечия.

Диалект – разновидность (вариант) данного языка, употребляемая более или менее ограниченным числом людей, профессиональной или социальной общностью и находящихся в постоянном и непосредственном языковом контакте.

Например, на юге нашей страны употребляются диалектизмы: «синенькие» вместо «баклажан», «бурак» вместо «свекла».

Жаргон – язык отдельных социальных групп, сообществ, искусственно создаваемый с целью языкового обособления, отличающийся главным образом наличием слов, непонятных людям непосвященным (воровской жаргон, жаргон канцелярский, жаргон спортивный и др.)

За пределами литературного языка находятся вульгаризмы – грубые слова или выражения: морда, рожа, рыло, харя, жрать, околеть и т. п.

В норму литературного языка не входят также просторечия – слова, выражения, формы словообразования, черты произношения, характеризующиеся оттенком грубоватости, упрощения, сниженности: башка, замызганный, рехнуться, вовнутрь, инженера, средства.

Язык отражает состояние нравственности в обществе. Просторечие и жаргон выдают лень мышления, хотя, на первый взгляд, помогают общению, упрощая этот процесс. Неправильная, пересыпанная жаргонными выражениями речь свидетельствует о плохом воспитании человека.

Бравирование грубостью в языке, как и бравирование, грубостью в манерах, неряшеством в одежде, - очень распространенное явление, и оно в основном свидетельствует о психологической незащищенности человека. Его слабости, а вовсе не о силе.

Современная разговорная речь чрезвычайно богата словами с уменьшительными суффиксами. Например: мне, пожалуйста, два десяточка яичек. Лидочка, чашечку кофейку с сахаром.

Известно, что экспрессивно-уменшительные суффиксы используются в языке для обозначения маленького предмета: сравним, например, грецкие орехи и грецкие орешки, антоновские яблоки и райские яблочки, обеденный стол и детский столик.

В названных словах нет этих оттенков уменьшительности, нет и теплых отношений между говорящими.

В этих фразах чувствуется заискивающий тон, стремление не натолкнуться на резкость, а возможно, и грубость.

Культура диалога включает в себя множество требований: уважение к личности собеседника, способность слушать и слышать другого человека, умение корректно вести спор и др.

Слушание – процесс, требующий определенных навыков, так как, слушая, мы делим с говорящим ответственность за общение.

В процессе слушания особенно важны два вопроса: как мы слушаем и почему мы не слушаем.

На эти вопросы очень интересные ответы дает И. Атватер в книге « Я вас слушаю… Советы руководителю, как правильно слушать собеседника».

Итак:

Чтобы понять, насколько хорошо или насколько плохо вы слушаете, сделайте следующее упражнение. При случае, когда вы будете вести беседу, спросите себя: Действительно ли я слушаю собеседника или я просто жду своей очереди высказаться? Попробуйте ответить на следующие вопросы:

Легко ли я отвлекаюсь?

Не делаю ли я вид, что слушаю? Может быть, я слушаю просто из вежливости?

Часто ли я перебиваю собеседника?

Как я слушаю, если слушать совсем неинтересно?

Как отношусь к ошибкам в поведении собеседника?

Не делаю ли поспешных выводов?

Может, я не слушаю, а обдумываю свой ответ?

Далее И. Атватер отвечает на вопрос, почему мы не слушаем.

Часто мы не слушаем из-за довольно очевидных причин: когда чем- либо расстроены или когда-то, что нам говорят, не представляет для нас никакого интереса. Иногда мы просто ленимся или устали. Ведь слушать – трудное занятие.

Мы не слушаем потому, что чрезмерно заняты собственной речью.

Мы не слушаем потому, что ошибочно думаем, что слушать – значит просто не говорить. Это далеко не так. от высказываний воздерживаются по многим причинам. Собеседник, возможно, вежливо ждет своей очереди или обдумывает предстоящее высказывание.

Слушание – активный процесс, требующий внимания к тому, о чем идет речь. Поэтому оно требует постоянных усилий и сосредоточенности на предмете беседы.

Мы не слушаем потому, что поглощены сами собой, своими переживаниями, заботами или проблемами.

Как надо и как не надо слушать:

Не уходите от ответственности за общение.
Будьте физически внимательными. Повернитесь лицом к говорящему. Убедитесь в том, что ваша поза и жесты говорят о том, что вы слушаете. Помните, что говорящий хочет общаться с внимательным, живым собеседником, а не с каменной стеной.
Сосредоточьтесь на том, о чем говорит собеседник.
Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника. Слушайте не только информацию, но и передаваемые чувства.
Следите за выражением лица говорящего и за тем, как часто он смотрит на вас пристально и как он поддерживает с вами визуальный контроль
Придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику. Это создает благоприятную атмосферу для общения. Чем больше говорящий чувствует одобрение, тем точнее он выразит то, что хочет сказать. Любая отрицательная установка со стороны слушающего вызывает защитную реакцию, чувство неуверенности и настороженность в общении.

Основное внимание в процессе совершенствования ваших привычек слушать следует уделить положительным рекомендациям, однако полезно помнить и о некоторых ошибках.

Не принимайте молчание за внимание. Если собеседник молчит, то это еще не означает, что он слушает. Он может быть погружен в собственные мысли.
Не притворяйтесь, что слушаете. Это бесполезно, как бы вы ни притворялись, отсутствие интереса, и скука неминуемо проявятся в выражении лица или в жестах.
Не перебивайте без надобности. Руководители чаще перебивают подчиненных, чем наоборот. Если вам необходимо перебить кого-либо в серьезной беседе, помогите затем восстановить прерванный вами ход мыслей собеседника.
Не делайте поспешных выводов. Следует обязательно выслушать собеседника внимательно до конца с тем, чтобы понять, с чем именно вы не согласны, а уж потом излагать свою точку зрения.
Не задавайте слишком много вопросов. Полезно задавать вопрос для уточнения сказанного. Чрезмерно большое количество вопросов в известной степени подавляет собеседника, отнимает у него инициативу и ставит в оборонительную позицию.
Не будьте излишне чувствительными к эмоциональным словам.
Не давайте совета пока не просят.
Не прикрывайтесь слушанием как убежищем. Пассивные, неуверенные в себе люди иногда используют слушание как возможность избежать общения и самовыражения

В нашем обществе, наряду с прочими, к глубочайшему сожалению, обозначился еще один дефицит – дефицит умения спорить.

Эффективный диалог требует высокой степени зрелости социальных и культурных отношений между людьми и в то же время именно диалог способствует поиску истины и взаимопонимания. Однако, диалог, к сожалению,

Часто является не поиском истины,а настаиванием на своей точке зрения, причем тем более категоричной, чем

Меньше человек знает. Но ведь в настоящем диалоге нет победителей и побежденных, ибо выигрывают обе стороны, добывая истину и только истину.

Культура спора включает:

Четкое обозначение предмета и цели спора
Точное определение понятий, которыми приходится оперировать в споре.
Обоснованность и последовательность аргументации, полнота изложенной мысли (нет ничего более глупого в споре, чем спорить без аргументации, когда у спорящего нет аргументов, а появляются только « мнения»)
Эффективный диалог возможен при условии глубокого понимания проблемы с обеих сторон
Соблюдать этические нормы, предполагающие взаимно корректное поведение оппонентов
Знакомство с идеями оппонентов из их уст, а не из уст их толкователей

Если в процессе спора вы возражаете, то никогда не следует прибегать к недозволенным приемам спора, а придерживаться следующих правил: возражать, а не обвинять, не пытаться проникнуть в мотивы убеждений противника « вы стоите на этой точке зрения, потому что она вам выгодна», « вы так говорите, потому что вы сам такой».

Не отклоняйтесь от темы спора. Спор нужно уметь доводить до конца, т. е. до опровержения тезиса противника или до признания его правоты. Если собеседник пытается оперировать заведомо неправильными данными или сводит обсуждение большого принципиального вопроса к обывательскому уровню, то следует прекратить дискуссию. Так как она бесполезна из-за разницы подходов к ней.

В процессе общения необходимо следить за своей мимикой и жестами, за позой:

если вы разговариваете сидя или стоя – не держите руки в кармане;
не поправляйте галстук, прическу, не одергивайте одежду;
не сидите, подперев рукой щеку;
держите под контролем руки, не жестикулируйте;
не показывайте на что-либо пальцем;
не зевайте.

Существенным элементом речевой культуры является умение правильно ставить ударения, так как неправильная постановка произведет отрицательное эмоциональное воздействие на слушателей, мешает быстрому и адекватному восприятию информации.

Знание традиционной культуры поведения не только дает нам возможность нормально общаться с представителями других национальностей, но и учит уважать обычаи, какими бы странными и нелепыми они ни казались на первый взгляд.

В последние десятилетия во всем мире пробудился повышенный интерес к этикету. Новые перспективы его изучения открылись благодаря применению лингвистических и семиотических процедур описания и анализа коммуникации и поведения в человеческом обществе. Рост интереса к вопросам этикета в немалой степени объясняется и новым осмыслением самих феноменов общения и поведения. Их исключительная роль в функционировании всех систем культуры привлекла внимание специалистов по теории коммуникации, лингвистике, семиотике. Психологии, социологии, этнографии. Бурный прогресс в этих областях привел к образованию новых субдисциплин и отраслей научного знания, таких как паралингвистика, этнография общения, психолингвистика и др.

Слово «этикет» заимствовано из французского языка и обозначает «ярлык», «этикетка», «надпись».

Под этикетом понимается – свод правил поведения, обхождения, учтивости, принятые в данном обществе.

В общей сложности этикет выражает содержание тех или иных принципов нравственности, хотя и является ритуалом, имеющим чисто внешнюю форму.

Различают этикет неречевой и речевой.

Неречевой этикет – это система знаков общения, правил и норм поведения в обществе(помахивание рукой при приветствии или прощании, похлопывание по плечу, правила размещения гостей за столом, преподнесение подарков и т.д.).

В широком смысле слова этикет – важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами, впитавшая в себя представления о том, что соответствует их понятиям о добре, справедливости, человечности – в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве. Бытовой целесообразности – в области культуры материальной.

Нормы этикета сводятся к основному правилу: неукоснительно, везде и во всем уважать общество в целом и каждого его члена в отдельности и относиться к ним к ним так, как вы относитесь к себе и хотите, чтобы другие относились к вам.

Первые печатные своды о правилах этикета появились в 15 веке в Испании, откуда довольно быстро распространились по другим западноевропейским странам. Везде они предназначались для имущих классов, отражали обычаи, принятые в жизни этих классов.

В русский язык понятие « этикет» стало входить в начале Х111 века. Правда, еще в середине !6 века был издан « Домострой» – своеобразный кодекс правил, которыми должен был руководствоваться горожанин в своем поведении и отношении к светсткой власти, церкви, семье, слугам и т. д. В нем нашло отражение сословно-иерархическое деление русского общества того времени, подчинение младших старшим : внешнее почтение родителю, отцу должны были оказывать и собственные дети и «дети» крепостные, зависимые.

Правила охватывали разные стороны жизни зажиточных горожан – бытовые обряды, ведение торговых дел, воспитание детей, домоводство, обхождение с гостями и т. д.

К началу 18 века патриархальные требования «Домостроя» сковывали развитие культуры, перестав соответствовать потребностям прогресса. Петр 1 начал интенсивно проводить европеизацию русских патриархальных отношений: в специальных указах формулировались предписания внешних форм поведения, и нарушение их сурово каралось. Ускоренная, весьма энергично проводившаяся Петром 1 программа «европеизации» России наряду с созданием многих новых учреждений, учебных заведений повела к значительному изменению быта, жизненного уклада и обихода дворянства, богатого купечества, а также к большому численному росту той общественной прослойки, которая несколько позже получила название « разночинной интеллигенции».

Петр 1 заботился о том, чтобы правила нового этикета как можно быстрее входили в быт и охватывали как можно более широкие слои населения, особенно молодое поколение.

В 1717 году по распоряжению Петра 1 была издана книга «Юности честное зерцало, или показание к житейскому обхождению, собранное от разных авторов» в книге давались советы молодым дворянам , как держать себя в обществе ,чтобы иметь успех при дворе и в свете.

Это была компиляция, составленная (в переводе на русский) из многих западноевропейских сводов общегражданского этикета. Есть основания полагать, что при составлении этого сборника была проявлена известная забота о сохранении тех норм сложившегося русского национального этикета, которые диктовались бытовой целесообразностью и специфическими условиями России или являлись национальной гордостью русского народа.

Соответственно этому при дворе, а затем и вообще в дворянстве, вошли в обиход некоторые элементы западноевропейского, преимущественно английского этикета, особенно в одежде, в воспитании детей. Однако, простой народ продолжал руководствоваться своими, неписаными, но очень крепкими, устойчивыми правилами жизненного поведения, которые веками складывались в быту и находили свое выражение в сказках, песнях и особенно в алмазах народной мудрости – в пословицах.

Это такие простые правила, как: уважение к отцу, к родной матушке; к старшему по возрасту; чувство уважения девиц к добрым молодцам и наоборот ; гостеприимство; честность, трудолюбие, скромность, мужество , любовь к родине. Эти традиции, этот общенародный этикет переносился затем, в период развития капиталистических отношений, в среду фабричных рабочих, дополнялись, обогащались в ней. Несмотря на некоторые различия, многие правила этикета были и остаются устойчивыми и приемлемыми для различных эпох, культур, сословий.

Здравый смысл подсказывает, что с правилами хорошего тона лучше считаться, а не пренебрегать ими. Они жизненно необходимы, т.к. упорядочивают человеческие взаимоотношения; облегчают общение и взаимопонимание; позволяют с честью выйти из любой ситуации; не выглядеть смешно и глупо.

Смысл и предназначение правил хорошего тона состоит не в том, чтобы их зазубрить и затем подмечать оплошности у других. А в том, чтобы самому стать примером корректного поведения и образцом для подражания. Поэтому, стремясь стать человеком с хорошими манерами, прежде всего, следует относиться к другим людям так, как бы ты желал, чтобы они относились к тебе.

Приветствие – обычай наиболее распространенный в нашей повседневной жизни , требующий большого чувства такта , воспитанности и дружелюбия. Приветствием начинается любой разговор, форм приветствия множество, и каждая форма имеет свое происхождение. Общее правило приветствия при встрече: первыми приветствуют младшие - старших, мужчины женщин. Исключения из этого правила: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым приветствует присутствующих, уходящий – первым прощается с остающимися.