Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание педагогов.pdf

На настоящий момент разработано несколько типов моделей ЭВ^[15]:

1.Однофакторная модель ЭВ разработана Аронсом и Пайнсом. Согласно данной модели, ЭВ - состояние эмоционального, физического, когнитивного истощения, вызванного длительным пребыванием в эмоционально перегруженных ситуациях. Исходя из модели, главным фактором ЭВ является истощение. Другие проявления дисгармонии поведения и переживаний считаются только следствием. Причем отмечено, что риск ЭВ представляет угрозу не только представителям социальных профессий.

2.Двухфакторная модель, представленная В. Шауфели, Х. Сиксма, Д. Дирендоком. Согласно модели, ЭВ сводится к двухмерной конструкции (Рис.1).

Рис.1. Компоненты двухфакторной модели

- Вторая стадия характеризуется возникновением недоразумений с клиентами (учениками, пациентами и т.д.), проявлением недоброжелательного к ним отношения, вспышками раздражения. Причем подобные проявления непрофессионализма являются неосознаваемым чувством самосохранения при общении, которое превышает «безопасный» уровень.

- Третья стадия: «уплощается» эмоциональное отношение к миру, притупляются представления о жизненных ценностях, возникает равнодушие (даже к собственной жизни). Внешне человек может не выглядеть сильно изменившимся, но в «…душе поселяется холод безразличия»^[16].

3.Трехфакторная модель ЭВ представлена К. Маслач и С. Джексоном. Согласно модели ЭВ является уже трехмерным конструктом (см. выше).

- Первая стадия ЭВ начинается со сглаживания остроты чувств, сглаживания свежести переживаний, приглушения эмоций (исчезают положительные эмоции, отмечается определенная отстраненность в отношениях к семье, появляется неудовлетворенность и тревожность).

4.Четырехфакторная модель (Firth, Mims, Schwab и др.) предполагают, что один из элементов разделяется на два отдельных фактора (например, деперсонализация может быть связана с рецепиентами и с работой соответственно и т.д.).

К развитию ЭВ приводит целый ряд факторов^[17]:

1.Индивидуальные: работники социальной сферы, молодые специалисты, семейное положение, пол (женский), тревожность личности. Особое внимание уделяется в исследованиях взаимосвязи ЭВ и личностных характеристик. Например, А.Ю. Василенко при проведении исследования установила тесную взаимосвязь между ЭВ и:

- Эгоизмом, враждебностью, терминальной значимостью материальных ценностей;

- низким уровнем или (и) снижением самоактуализации;

- вынужденным выбором и вынужденным осуществлением профессиональных обязанностей^[18].

К. Кондо относит к факторам риска также трудоголиков^[19]. Е. Махер указывает на значимость авторитарного стиля руководства и низкую эмпатию. В.В. Бойко обращает внимание на склонность к эмоциональной холодности, интенсивность переживания негативных обстоятельств, слабую мотивацию и т.д.^[20].

2.Организационые факторы: содержание работы, социально-психологические условия деятельности, условия материальной среды.

3.Социально-психологические факторы: позиция работников по отношению к рецепиентам, особенности поведения рецепиентов, дестабилизирующая деятельность организации, неблагополучная психологическая атмосфера, нечеткое планирование и организация труда, наличие бюрократии и т.д.

4.Ролевой фактор: определена взаимосвязь между ЭВ и ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью, нечетко распределенной ответственностью, несогласованием усилий и т.д.

5.Т.В. Решетовой выделена еще одна группа факторов: алекситимия, отсутствие человеческих ресурсов (родственных и социальных связей, жизненных целей, любви, профессиональной состоятельности и т.д.)^[21].

Разнообразные методы коррекции ЭВ можно разделить условно на четыре группы^[22]:

1.Физиологические. К ним относятся: физические упражнения, солнечный свет, воздушные ванны, свежий воздух, бани, прогулки, купание, инфракрасное излучение, солярий и т.д.

2.Физиотерпаветические: электросон, массаж, гомеопатия, иглоукалывание, физиотерапия и т.д.

3.Биохимические: лекарства, кофеин в низких дозах, здоровая еда и т.д.

4.Психологические. М.В. Борисова подразделяет методы по следующим группам (Табл. 1)^[23].

Таблица 1

Основные направления психологической работы с синдромом выгорания

Очевидно, что коррекция ЭВ может идти в двух направлениях: на уровне сотрудников и на уровне руководства организации (учреждения).

Исследование личностного фактора во взаимосвязи с ЭВ является важной областью изучения феномена. Ряд авторов ставит личностные сосбенности человека на главные позиции по уровню влияния на ЭВ по сравнению с организационными факторами, факторами социально-экономической направленности, связанными с условиями труда^[24]. Исследования показали, что семейное положение, возраст и стаж минимально влияют на развитие ЭВ. Однако при субъективной незначительности работы риск увеличивался^[25]. Гендерные исследования установили повышение риска ЭВ у женщин: отсутствует связь мотивации и ЭВ, быстрее развивается эмоциональное истощение.

Е.В. Орел разделяет группы личностных характеристик на две: «катализаторы» - провоцирующие ЭВ и «ингибиторы» - тормозящие. С его точки зрения ведущим фактором структуры личностных детерминант является нейротизм, от специфики включенности и степени выраженности которого зависит провоцирующий или стабилизирующий характер^[26].

При рассмотрении личностных факторов ЭВ часто проводят идентификацию типов личности, склонных к ЭВ:

1.Гиперответственный. Тип, имеющий тенденцию брать на себя слишком много, посвятивший себя работе полностью. Данный тип находится во власти потребностей клиента, собственных и потребностей руководства – т.е. «сжат» с трех сторон.

2.Авторитарный работник, полагающийся на собственные полномочия для управления людьми, ожидающий повиновения в любом случае, несмотря на колоссальные эмоциональные затраты.

3.Однонаправленный сотрудник. Чрезмерно зависим от работы, причем жизнь вне работы не удовлетворяет. В его восприятии работа является заместителем жизни в социуме, погружается в работу до отказа от себя, что ведет к потере своего «Я».

4.Самоуверенный администратор - оценивает сам себя в виде незаменимого работника.

5.Трудоголик – отождествляет себя с теми, для кого работает и с кем работает. Профессионал. Теряет себя в жизни при чрезмерном вовлечении в работу.

Многие авторы-исследователи отмечают разные значимые личностные характеристики. Фрейденберг делает акцент на гуманных, сочувствующих, увлекающихся личностях, идеалистах, ориентированных на социум и, при этом, неустойчивых, фанатичных, легко солидаризирующихся. Е. Махерп указывает на такие значимые черты, как низкая эмпатия и авторитаризм. В.В. Бойко отмечает: склонность к эмоциональной холодности, слабую мотивацию, склонность к интенсивности переживаний негатива в профессии^[27].

А.Ю. Василенко отмечает значимую корреляцию между развитием ЭВ и такими факторами – факторами, способствующими возникновению ЭВ: эгоизм, терминальная значимость материальных ценностей, враждебность, вынужденное осуществление и выбор профессии, снижение или (и) низкий уровень самоактуализации^[28]. К универсальным факторам возникновения ЭВ (иными словами, значимым для формирования у разных типов личности) относятся: ригидность, минимизация обязанностей, терминальная значимость материальных ценностей, преобладание сопутствующих мотивов профессии. При этом одинаков риск ЭВ у людей с разными уровнями рефлексивности и субъективного контроля. Также отмечена высокая значимость косвенной агрессии, враждебности и реактивной агрессии^[29]. Немаловажными являются уровень тревожности и эмоциональной стрессоустойчивости. Высокий риск ЭВ отмечается у людей с конкурентной борьбой, бурным темпом жизни, с потребностью все контролировать.

В исследованиях Р.М. Айсиной отмечена достоверная взаимосвязь таких индивидуально-типологических особенностей и ЭВ, как: черты «настороженного», «пассивно-агрессивного», «педантического», «пессимистического», «зависимого», «тревожного» типов личности. Также могут в качестве детерминирующих факторов выступать черты «эксцентричного», «самоуверенного» типов личности^[30]

Однако, существует целый ряд личностных характеристик, способствующих профилактике ЭВ^[31]:

1.Универсальным фактором профилактики ЭВ является высокий уровень альтруизма и самоактуализации. По каждому симптому ЭВ обнаружена достоверная связь значимости ценностей самоактуализации и уровень критерия «Вера в позитивную природу человека» только высокий. Причем высокий уровень значимости определяется во всех типах личности.

2.Специфические факторы профилактики ЭВ (для разных типов личности), дополняющие универсальные факторы:

- Гибкость поведения, профессиональная внутренняя мотивация, терминальная значимость творческой активности максимально значима для эгоистов; ценность самосовершенствования, развития – для альтруистов;

- интернальность в сфере здоровья значимо связана с самоактуализацией и спонтанностью; коммуникативная рефлексия достоверно связана с альтруизмом;

- просоциальная направленность личности, система позитивных представлений о социуме – для всех типов; позитивное отношение, симпатия, доброжелательность усиливают мотивацию помощи;

- способность к смыслотворчеству в профессии;приоритет самообновления и самопознания; для всех типов личности значимой является «личностная выносливость» - способность личности к высокой активности ежедневно, гибко реагировать на изменения, осуществлять контроль над ситуацией. Показательно, что люди с высокими значениями характеристики имеют крайне низкие значения деперсонализации и эмоционального истощения^[32];

- эмоциональный интеллект^[33];

- наличие «внутреннего локуса контроля»;

-высокий уровень смысложизненных ориентиров и психологических защит (рационализация и отрицание)^[34]

Большинство авторов отмечают высокую значимость самоактуализации, как процесса, предполагающего выбор в пользу личностного роста.

1.2.Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога

Профессия педагога относится к типу «человек-человек». Иными словами, данную профессию отличает напряженность и интенсивность психоэмоционального состояния. В данной связи профессия педагога наиболее подвержена развитию ЭВ. Современный педагог призван решать целый комплекс задач образования и воспитания, требующий серьезных педагогических усилий: освоение новых форм и методов преподавания, содержания учебных дисциплин, постоянно усложняющиеся со стороны властей требования к педагогам, необходимость учитывать быстро меняющиеся нормативно-правовые документы и т.д. Освоение данных стрессовых факторов под силу только профессионально-компетентному, психологически здоровому, творчески подходящему к делу педагогу.

В процессе деятельности большинство педагогов проходит определенные «кризисы» профессионального становления (Рис.2)^[35].

Рис.2. Кризисы профессионального становления педагогов

Ряд авторов указывают по результатам исследований, что большинство педагогов находятся во второй фазе ЭВ – «резистенции» (сопротивления)^[36]. О.В. Мизонова, в результате исследования взаимосвязи между развитием ЭВ и педагогическим стажем, определила следующую закономерность (Табл. 2).