Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание педагогов.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Современное образование – одна из важнейших сфер социальной жизни. Именно оно формирует духовное, культурное, интеллектуальное состояние общества. Одновременно повышение качества образования является приоритетом образовательной политики Российской Федерации. Основное значение для его осуществления имеет непосредственный носитель знаний, передающий их учащимся – педагог.

Однако, решая важную проблему передачи знаний и умений учащимся, педагог одновременно оказывается в напряжённой эмоциональной ситуации, возникающей в связи с частым пребыванием в сложных педагогических обстоятельствах, связанных со значительной многомерностью профессиональной деятельности. Помимо педагога, в его труд включены такие субъекты образовательного процесса, как администрация, родители, коллеги. Таким образом, пребывание в состоянии влияния стрессовых факторов на продолжении длительного времени приводит к психическим и физическим последствиям, среди которых особое место занимает синдром эмоционального выгорания.

В подобных условиях большую значимость и актуальность приобретает изучение взаимосвязи личностных характеристик педагогов и эффекта их эмоционального выгорания с тем, чтобы выделить основные компоненты влияния выгорания на личность педагога.

Степень освещенности темы: В научно-исследовательской литературе вопросам синдрома эмоционального выгорания в педагогической деятельности посвящено значительное количество работ. Понятие, структура синдрома эмоционального выгорания освещена в работах Бабановой С.А., Ермаковой Е.В., Кмить К.В., Митьчевой Т.И., Подсадного С.А., Пономаренко И.Л., Солощенко Е.А., Чутко Л.С. и др. Особенности эмоционального выгорания в педагогической деятельности изложены Андреевой Е.А., Борисовой А.А., Дубиницкой К.А., Икорским А.Л., Капитанец Е.Г., Куимовой М.В., Мизоновой О.В., Решетовой Т.В., Петренко Е.А., Усмановой М.Н. и др. Методы коррекции и профилактики синдрома эмоционального выгорания у педагогов описаны Асмаковец Е.С., Водопьяновой Н.Е., Долговой В.И., Игашевой О.Г., Квасовец С.В., Котовой Е.В. и др.

Объект: эмоциональная сфера личности.

Предмет: личностные факторы эмоционального выгорания педагогов.

Гипотеза: существует взаимосвязь между личностными особенностями и компонентами эмоционального выгорания у педагогов; личностные особенности и компоненты эмоционального выгорания педагогов сочетаются в факторы, выражающие различную взаимосвязь эффекта выгорания и личностных качеств педагогов.

Целью работы является построение факторной модели взаимосвязь личностных особенностей и компонентов эмоционального выгорания педагогов.

Заданная цель диктует необходимость решения ряда задач:

1. Провести теоретический анализ психологической литературы по проблеме эмоционального выгорания;
2. Провести теоретический анализ психологической литературы по проблеме личностных факторов;
3. На теоретическом уровне описать эффект выгорания у педагогов;
4. Подобрать методики для изучения личностных особенностей педагогов с эмоциональным выгоранием;
5. Эмпирически исследовать личностные особенности педагогов с эмоциональным выгоранием;
6. С помощью статистического программного обеспечения построить факторную модель взаимосвязи личностных особенностей и компонентов эмоционального выгорания педагогов.

Материалы и методы исследования:

1. Эмпрические методы: опросные методики:
   1. «Шестнадцатифакторный личностный опросник Кеттелла, форма С»;
   2. «Опросник выгорания Маслач»;
   3. «Методика диагностики уровня профессионального выгорания Бойко».
2. Математические методы:
   1. Метод описательной статистики;
   2. Метод компонентного анализа.
3. Программное обеспечение: IBMSPSS 19, Excel.

Практическая значимость. Полученные результаты целесообразно использовать для коррекции и профилактики синдрома эмоционального выгорания в профессиональной педагогической среде. Также материалы актуальны для выступления на семинарах и конференциях по данной теме.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ

1.1 Феномен эмоционального выгорания

Понятие и концепция эмоционального выгорания (далее ЭВ) формируется, начиная с семидесятых годов двадцатого века^[1]. В короткое время ЭВ получило признание среди практиков и теоретиков, как социально-психологическая проблема. Например, в период с 1995 г. по 2002 г. В журналах PsychInfo появлялось более 150 публикаций на эту тему^[2]. В ряде стран Европы (Нидерланды, Швеция) ЭВ является официальным диагнозом, включенным в обучение врачей. При этом в данных странах заболевший человек получает не только психотерапевтическую помощь, но и материальную компенсацию.

Официально считается, что термин «Эмоциональное выгорание» введен в практику Г. Фрейденбергом, сравнивавшим ЭВ с усталостью, разочарованием, плохим настроением^[3]. Однако самые первые упоминания о ЭВ были отмечены еще в трудах Bradley^[4]. Интересен факт, что сам Фрейденберг дважды становился жертвой ЭВ, поэтому его работы очень автобиографичны. Став родоначальником клинически ориентированного направления, Фрейденбергдал начало разработке трех подходов к проблеме ЭВ, имеющих собственные инструменты для измерения:

- Трехкомпонентная модель Maslach&Jackson и опросник MBI. В соответствии с данной моделью ЭВ рассматривается в виде ответной реакции на профессиональные длительные стрессы межличностных коммуникаций и представлена в виде трехмерного конструкта (деперсонализация, эмоциональное истощение, редукция личных достижений).

- модель Pines и опросник BM. По этому подходу ЭВ представляет собой состояние эмоционального, когнитивного, физического истощения, вызванного долгим пребыванием в перегруженных эмоциями состояниях.

- модель Shirom-Melamed и опросник SMBQ, также рассматривают ЭВ в виде многомерного конструкта (когнитивная, физическая усталость, эмоциональное истощение), формирующего ядро выгорания^[5]. Многие исследователи подтверждают состоятельность данной концепции не только у работающего населения, но и у пациентов, находившихся в стрессовом состоянии. На настоящий момент три этих подхода являются наиболее значимыми в зарубежной психологии.

Учитывая, что сначала термин «выгорание» употреблялся в чисто разговорной речи для обозначения последствий наркомании, до настоящего времени ряд авторов считают термин не совсем корректным, порождающим определенные ассоциации (с костром и свечой)^[6]. В отечественной психологии также присутствует несколько подходов к рассмотрению феномена:

- В.В. Бойко рассматривает ЭВ с позиции теории стресса и общего адаптационного синдрома. Согласно его определению, ЭВ – выработанный личностью механизм психологической защиты в форме частичного или полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.

- Глубинное рассмотрение проблемы (в экзистенциальном контексте) принадлежит Н.В. Гришиной, Е.В. Ермаковой и др. В основе лежат работы таких видных ученых, как Л.С. Выготский, А.А. Ухтомский, Д.А. Леонтьев. Авторы рассматривают ЭВ в виде нарушения ценностно-смысловой сферы человека^[7].

- Наиболее характерным является подход, рассматривающий ЭВ в контексте психологии труда^[8]. Согласно данному подходу, синдром эмоционального выгорания - реакция организма, возникшая после продолжительного воздействия профессиональных стрессогенных факторов средней интенсивности. ЭВ является процессом постепенной утраты когнитивной, физической и эмоциональной энергии. ЭВ проявляется в симптомах:

• Умственного истощения;
• Физического утомления;
• Эмоционального истощения;
• Снижения удовлетворенности выполнением работы;
• Личной отстраненности.

Иногда в специальной литературе синонимом ЭВ используют термин «синдром психического выгорания»^[9]. ЭВ является выработанным личностью механизмом психологической защиты, проявляющимся в формах частичного или полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие факторы, выбранные опытом. Являясь относительной функциональным стереотипом (позволяющим разумно и экономно расходовать энергию), ЭВ может иметь и дисфункциональные следствия, негативно сказывающиеся на исполнении профессиональной деятельности.

До настоящего времени отмечается широкая полемика в отношении соотношения таких понятий, как ЭВ и стресс^[10]. В научно-исследовательской литературе до сих пор отсутствует четкое разделение между данными понятиями. Большинство исследователей считает, что ЭВ является отдельным аспектом стресса, т.к. исследуется и определяется как модель ответных реакций на «рабочие» хронические стрессоры. Причем реакция ЭВ начинается в большей степени в виде следствия требований, включающих стрессоры межличностного характера.

Для определения степени ЭВ многие исследователи пользуются учетом трех составляющих по К. Маслач. Интересен тот факт, что вклад каждого фактора может быть разным, при этом исключение, например, фактора «редуцирование персональных достижений» сближает ЭВ с депрессией.

Три составляющих ЭВ (по К. Маслач)^[11]:

1.Эмоциональное истощение – эмоциональное перенапряжение в виде чувства опустошенности, исчерпанность эмоциональных ресурсов.

2.Деперсонализация, которая тесно связана с возникновением равнодушного (с градацией до негативного) отношения к людям, обслуживаем по месту деятельности. Контакты с людьми становятся более безличными, формальными. Возникшие негативные установки первоначально носят скрытый характер, проявляясь в виде сдерживаемого раздражения, со временем прорывающегося наружу и приводящего к конфликтам.

3.Снижение рабочей продуктивности, которое выявляется в снижении самооценке собственной компетентности, негативном отношении к себе как личности, недовольстве собой.

Часто используется классификация фаз ЭВ по В.В. Бойко^[12]. Согласно взглядам автора, ЭВ проходит через три фазы в развитии:

- Напряжение;

- резистенция;

- истощение.

Каждая из вышеперечисленных фаз может быть диагностирована набором симптомов.

- Фаза напряжения: острое переживание психотравмирующих факторов, которые связаны с профессиональной деятельностью, ощущением «загнанности в клетку», чувством неспособности изменить что-либо, общим состоянием депрессии и тревоги.

- Фаза резистенции: эмоционально-нравственная дезориентация, неадекватное эмоциональное реагирование на клиентов, коллег, расширение области экономии эмоций (проблемы эмоционального реагирования не только в области профессии, но и в области межличностного общения с семьей, друзьями, близкими), редукция профессиональных обязанностей.

- Фаза истощения: «эмоциональный дефицит» (неспособность к оказанию помощи клиентам в профессиональной деятельности), «личностная отстраненность или деперсонализация» (отношение к клиенту как к неодушевленному предмету), «эмоциональная отстраненность» (практически полное отсутствие эмоциональных реакций на не только отрицательные, но и положительные эмоциональные стимулы), психосоматические и психовегетативные нарушения.

Очевидно, что проявления ЭВ очень разнообразны, представляют собой своеобразный специфический «кластер» индивидуального сочетания для конкретного индивидуума. Также ведущим компонентом ЭВ всегда является нарушение эмоциональной регуляции, снижение эмоциональной устойчивости. Данная неопределенность и многокомпонентность ЭВ привели к отсутствию измерительного инструмента вплоть до 1980-х гг. Начало определения ЭВ по специально разработанной методике было положено Маслач и Джексоном (см. выше). Изначально методика была предназначена для измерения степени ЭВ в профессиях «человек-человек». Наименование MBI (MaslachBurnoutInventory) методика получила по имени автора^[13]. Помимо данного опросника используется опросник B. A. Farber в адаптации А.А. Рукавишникова^[14]. Методика используется для диагностики «психического выгорания». В отечественной психологии для самотестирования часто используется опросник Е.П. Ильина. Также широко распространена методика диагностики уровня ЭВ В.В. Бойко, являющаяся, по своей сути, аналогом MBI. Методика дает возможность проводить диагностику основной симптоматики, определять фазу развития. Оперируя количественными показателями и смысловым содержанием, можно охарактеризовать личность, провести оценку адекватности эмоционального реагирования, наметить меры коррекции.