Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека(Вербальное и невербальное поведение).pdf

Актуальность темы. В основе эффективной коммуникации лежит общение между людьми с использованием различных средств. Любое общение между подразумевает выработку строгой стратегии коммуникации, в которой применяются как вербальные, так и невербальные средства коммуникации [1].

В результате анализа литературных источников, установили, что в основе эффективного общения лежат коммуникативные навыки, позволяющие достичь определенного уровня взаимопонимания между участниками коммуникации. В ходе общения важно установить психологический контакт между собеседниками. При этом в основе эффективного общения лежит достижение ситуации взаимопонимания [3].

Маркерами, которые характеризуют стратегию общения, являются компоненты вербального и невербального общения. Вербальное общение дает возможность словесно выразить мысль, информацию, донести ее до собеседника. Средствами невербального общения можно придать информации эмоциональную окрашенность, обеспечить экспрессивную насыщенность речи. Средства невербального общения выступают как одно из средств репрезентации собственного «Я», компонентом межличностного общения и регулятором взаимоотношений. При помощи средств невербального общения можно создать образ партнера, раскрыть собственный образ [2].

Степень разработанности тематики. В результате проведенного анализа литературных данных и научных публикаций, установили, что осведомленность в вопросах вербальных и невербальных средств коммуникации находится на низком уровне. Многие люди различного возраста, пола, социального статуса, используют в ходе общения как вербальные, так и невербальные средства общения, однако делают они это неосознанно, на интуитивном уровне. Сознательное применение возможностей этих средств отмечается преимущественно в ходе профессиональной деятельности, при деловых переговорах, в бизнесе. Также появляются попытки осознанного использования невербальной коммуникации с позиций педагогического общения, с целью повышения эффективности педагогического процесса, с целью программирования обучения. В последние годы интерес к изучению особенностей невербальных проявлений эмоциональных состояний человека возрастает. В первую очередь, интерес возрастает преимущественно в сфере делового общения с позиций воздействия на деловых партнеров, конкурентов, в научной, исследовательской среде, в межкультурной коммуникации. Также стоит отметить повышенный интерес к средствам невербальной коммуникации со стороны педагогов. Чаще всего указанные средства задействуют в методике обучения иностранным языкам [1; 2; 5; 6; 8].

Гипотеза исследования. В основу исследования положено предположение о том, что в настоящее время возрастает интерес к невербальным средствам коммуникации и возможности их применения в различных сферах деятельности человека. Поэтому актуальным направлением является изучение особенностей невербального проявления эмоциональных состояний человека.

Цель исследования – изучить особенности невербального проявления эмоциональных состояний человека.

Задачи исследования:

1. Охарактеризовать вербальные и невербальные средства коммуникации.

2. Рассмотреть основные способы невербального проявления эмоциональных состояний человека.

3. На основании анализа практического материала, установить особенности невербального поведения человека в определенных ситуациях

4. Обобщить результаты исследования и сформулировать выводы.

Объект исследования – невербальное поведения человека.

Предмет исследования – особенности невербального проявления эмоциональных состояний человека.

Методы исследования. Теоретические: анализ литературных источников, научных публикаций, Интернет-ресурсов, статистические данные. Практические: наблюдение, обобщение, сопоставление, классификация, сопоставительный метод.

Теоретическая значимость. Результаты исследования могут быть полезны для обучения пониманию особенностей проявления эмоциональных состояний человека, могут использоваться на различных тренингах по эффективному общению, деловому общению, с целью обучения правилам делового, педагогического общения. Результаты могут использоваться обеспечения тесного взаимодействия российских ученых с их коллегами за рубежом, достижения взаимопонимания в ходе общения, а также поиска оптимальных средств повышения эффективности педагогического, и других видов общения.

Практическая применимость. Материалы исследования могут быть использованы для создания теоретического пособия по эффективной коммуникации, могут быть основой для написания методических указаний, практических рекомендаций по повышению эффективности общения, достижению взаимопонимания. Могут быть использованы педагогами, предпринимателями, учеными, студентами.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты исследования вербального и невербального поведения человека

1.1. Вербальное и невербальное поведение

По словам Горелова Н.И. [7, с.56], вербальные и невербальные средства лежат в основе любого вида общения. Это основные критерии, по которым определяется характер взаимодействия между участниками коммуникации. Под общением следует подразумевать сложный многоэтапный процесс, в ходе которого устанавливаются и развиваются контакты и взаимоотношения между людьми.

Конецкая В.П. [16, с.123], показывает, что общение порождается потребностью в совместной деятельности и включает в себя обмен информацией. В ходе общения происходит обмен информацией, а также вырабатывается единая стратегия взаимодействия, способствующая эффективному взаимодействию и восприятию друг друга участниками коммуникации.

Куницына Н.В. [21, с.67], утверждает, что в аспекте современного развития общества резко возрастает потребность в различных видах общения. Существенную важность приобретает необходимость делового, педагогического общения, переговоров, интернациональных контактов, в основе которых лежит способность к говорению, применению принципов вербального и невербального поведения. Для того чтобы оказать воздействие на человека, возбудить в нем внутреннее слово, необходимо применять различные приемы речевого поведения.

Горелов Н.И. [7, с.78], показывает, что речь может передаваться различными способами: при помощи слов, письменно, жестами, мимикой. Однако это все вспомогательные средства. Основным средством передачи информации является непосредственная передача информации при помощи речевого навыка (вербальное средство общения).

Гойхман О.А. [6, с.65], под вербальными средствами общения подразумевают человеческую речь, которая воспринимается в качестве естественного звукового языка, что можно охарактеризовать как систему фонетических знаков, организованных по лексическому и синтаксическому принципу. Речь является наиболее универсальным средством общения. Это средство, которое позволяет передать информацию наиболее точно. Изменение сути информации, переданной при помощи вербальных методов поведения, наблюдается крайне редко, по сравнению с другими средствами коммуникации.

По словам Введенской Л.А. [4, с.34], в основе речи лежит система фонетических знаков, которая строится на базе лексики и синтаксиса. Под лексикой подразумевают совокупность слов, формирующих определенную систему языка. Под синтаксисом подразумевают совокупность средств и правил создания речевых единиц в каждом языке.

Караулов Ю.Н. [14, с.78], показывает, что существует определенная схема обмена информацией между участниками коммуникации. Так, сначала говорящему необходимо выбрать слова, которые потребуются для выражения мысли. Затем происходит объединение слов в соответствии с правилами грамматики, и только потом прибегают к правилам синтаксиса. Слова произносятся при помощи артикуляционных органов. Слушающий также выполняет определенную работу: воспринимает речь, раскодирует речевые единицы. Все это способствует выработке или формированию коммуникативного навыка.

Именно этот навык максимально реализуется в ходе обучения риторике. В основе правильной речи лежит коммуникативная компетенция.

Конецкая В.П. [4, с.34], пишет, что только тогда можно считать, что человек овладевает этой компетенцией, когда он способен не только выразить свою мысль при помощи языка и языковых средств, но и воспринять информацию от собеседника, полученную в устной речи, извлечь основное содержание и понять смысл произносимого на слух. Переходить к изучению невербальных средств коммуникации можно лишь после того, как человек полностью овладел речевым навыком.

Гойхман О.А. [6, с.178] показывает, что в условиях современной коммуникации речевое общение приобретает особую значимость. Организация вежливого и корректного общения всегда было и будет актуальной проблемой. В связи с этим в центре внимания находятся такие явления, как речевой акт, интенция говорящего, речевое воздействие, проблемы взаимодействия коммуникантов между собой. Также необходимо учитывать особенности речевой ситуации, причины коммуникативных неудач, коммуникативные стратегии и тактики разговорной речи. Речь и коммуникативные навыки играют важную роль в межличностном, межкультурном общении.

Он же утверждает, что речь человека является важнейшим характерологическим признаком, по которому можно многое определить в человеке. Так, по речи можно судить о социальном статусе, уровне образованности человека, степени его ответственности и дисциплинированности. По речи можно судить об отношении человека к определенным событиям, к самому себе, к другим людям. Поэтому особую значимость приобретает необходимость работать над собой и над своей речью.

1.2. Характеристика невербальных средств коммуникации

Гридина Т.А. [12, с.89], пишет, что значительная часть информации передается с помощью невербальных средств общения. Их функции заключаются в следующем:

1) осуществлять психологический контакт, регулировать процесс коммуникации;

2) добавлять смысловые оттенки словесному тексту, направлять толкование слов в необходимое русло;

3) выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.

Она же в своих трудах [9-12] описывает основные средства, которые имеются в "языке тела" – поза, движения (жесты), мимика, взгляд, "пространственное повеление", характеристики голоса.

Так как невербальные средства коммуникации богаты и многогранны, существуют различные их классификации. В невербальном общении выделяют кинесику (общение жестами), проксимику (расположение коммуникантов в пространстве как фактор взаимодействия), паралингвистическое (голос, интонация, темп речи) и экстралингвистическое (поза, жест) общение, визуальное взаимодействие (язык взглядов), такесику (прикосновения).

1.2.1. Жесты.

По словам Гридиной Т.А. [12, с.67], в научной литературе классификация жестов разрабатывалась как отечественными, так и зарубежными исследователями.

В исследовании Е.А. Петровой [29, c.78-89], жесты рассматриваются в связи с деятельностью учителя. Исходя из специфики педагогического процесса, Е.А. Петрова выделяет визуальные, визуально-акустические-тактильные жесты. В данной классификации рассматривается система отражения жестов (визуальная, слуховая, тактильно-кинестетическая). Тем самым указывается на то, с помощью каких систем отражения жест представлен другому человеку и какие виды образов (визуальные, аудио-, тактильные) могут возникать о себе и партнере на основе восприятия жеста.

1.2.2. Мимика.

Гридина Т.А. [12], пишет, что лицо является важнейшей характеристикой внешнего облика человека, поэтому лицо наряду с глазами называют зеркалом души. Большинство людей в процессе общения чаще всего концентрируют свое внимание на лицах партнеров. Оно выступает главной частью экспрессивного репертуара личности. Лицо человека осуществляет, особенно на ранних стадиях онтогенеза, а затем и всю последующую жизнь, функции социального контакта, функции передачи состояний и отношений.