Файл: Социально-психологический климат организации (Понятия о межличностных отношениях в малой группе).pdf

Введение

На тему социального климата в организации написано много учебников, научных статей, монографий, учебных пособий и другой литературы. Несмотря на это, данный вопрос продолжает развитие. Наверное, эта универсальная область психологии тем и ценна, что позволяет каждый раз взглянуть на себя по-разному. Этот факт привлекает внимание автора данной исследовательской работы.

Актуальность. На сегодняшний день в мире огромное количество различных организаций: частных и бюджетных. Жизнедеятельность каждой из них индивидуальна. Но вместе они являются опорой для важнейших сфер общества. И то, что происходит в отдельной организации, не может пройти незамеченным на глобальном уровне. Поэтому любое исследование в этой области станет важным. Хотелось бы особенно выделить тему настоящей исследовательской работы, т. к. социальный климат – это, прежде всего, комфорт трудового процесса. Нет необходимости говорить о значимости данного условия труда. Помимо этого, социальный климат влияет на многие стороны жизни работников организации. Это бесчисленные межличностные отношения, которые формируются по поводу совместной деятельности людей изо дня в день; это и характер руководства, осуществляющего контроль за выполнением обязанностей каждого сотрудника и других лиц; это многие другие. Также следует отметить, что влияние осуществляется не только каждым из отдельных факторов, но и их комплексным взаимодействием.

Цель: изучить социально-психологический климат в организации бюджетного типа – детский сад.

Гипотеза: в детском учреждении благоприятный социально-психологический климат в трудовом коллективе.

Задачи исследования:

1. Изучить научную литературу по обозначенной теме.
2. Проанализировать социально-психологический климат в детском саду на благоприятность.
3. Обозначить общие рекомендации по улучшению социально-психологического климата в организации.

Объект исследования: социально-психологический климат среди сотрудников детском учреждении.

Предмет исследования: благоприятность социально-психологического климата в организации и составление рекомендаций по её увеличению.

Методы: анализ научных источников, тестирование, анкетирование.

Методики: «Экспресс-методика» по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михалюка и А. Ю. Шалыто. Анкета «Психологический климат в трудовом коллективе».

Использованные в работе источники выбраны на основании абсолютной достоверности информации, её глубокого разностороннего раскрытия, полного освещения интересующих исследователя вопросов, чёткого и структурированного объяснения понятий, а также доступного и понятного языка толкования. Все книги являются научными изданиями, имеющими номер в соответствии с ББК; статьи периодических изданий в статусе научных, рекомендованы к изучению студентам, педагогам, начинающим учёным и другим. А также литературные источники можно характеризовать как надёжные, проверенные, заслужившие доверие видных исследователей в области психологии и социологии, широких масс и других своих читателей.

Данная исследовательская работа будет полезна для ознакомления студентам, изучающим социальную и организационную психологию, практикующим психологам, а также психологам-исследователям, руководителям и работникам различных организаций и многим другим, кто интересуется данной темой.

Исследовательская работа имеет стандартную структуру. Во введении обозначены общие моменты, обязательные для всех научных работ; в наличии вступление к теме, которое плавно подводит читателя к основному содержанию. В первой главе раскрыты в основном теоретические аспекты, взятые из зарекомендовавших себя научных источников, в сопровождении коротких авторских комментариев, а также выводы по отдельным пунктам. Вторая глава повествует о практической части исследования, в которой содержатся данные, полученные с помощью научных методик. Материал сопровождается обобщениями и комментариями. В третьей главе даются рекомендации общего характера о том, что нужно делать руководителю, чтобы социально-психологический климат в организации повышался. В заключении подводится итог выполненной работе, обозначено направление дальнейшего исследования.

Глава 1. Теоретические основы, необходимые для понимания вопроса о социально-психологическом климате

1.1 Понятия о межличностных отношениях в малой группе

Сначала рассмотрим фундаментальные положения социальной психологии о том, какое место занимает личность в общественных отношениях, и почему они для неё так важны.

Если исходить из того, что социальная психология прежде всего анализирует те закономерности человеческого поведения и деятельности, которые обусловлены фактом включения людей в реальные социальные группы, то первый эмпирический факт, с которым сталкивается эта наука, есть факт общения и взаимодействия людей [1].

Взаимодействие личности и системы социальных
связей (как макроструктуры — общества в целом, так и микроструктуры —
непосредственного окружения) не есть взаимодействие двух изолированных
самостоятельных сущностей, находящихся одна вне другой. Исследование
личности есть всегда другая сторона исследования общества. Значит, важно с самого начала рассмотреть личность в общей системе
общественных отношений, каковую и представляет собой общество, т.е. в
некотором «социальном контексте». Этот «контекст» представлен системой
реальных отношений личности с внешним миром [1].

Структура общественных отношений исследуется социологией. В социологической теории раскрыта определенная субординация различных видов общественных отношений, где выделены экономические, социальные,
политические, идеологические и другие виды отношений. Все это в совокупности представляет собой систему общественных отношений. Специфика их заключается в том, что в них не просто «встречаются» индивид с индивидом и «относятся» друг к другу, но индивиды как представители определенных общественных групп (классов, профессий или других групп, сложившихся в сфере разделения труда, а также групп, сложившихся в сфере политической жизни, например, политических партий. Такие отношения строятся не на основе симпатий или антипатий, а на основе определенного положения, занимаемого каждым в системе общества. Поэтому такие отношения обусловлены объективно, они есть отношения между социальными группами или между индивидами как представителями этих социальных групп. Это означает, что общественные отношения носят безличный характер; их сущность не во взаимодействии конкретных личностей, но, скорее, во взаимодействии конкретных социальных ролей [1].

В социально-психологической литературе высказываются различные
точки зрения на вопрос о том, где «расположены» межличностные отношения, прежде всего относительно системы общественных отношений.

По мнению Г. М. Андреевой, «природа межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд отношений, возникающий внутри каждого вида общественных отношений, не вне их» [1,с.55].
При таком понимании становится ясным, почему межличностные отношения как бы «опосредствуют» воздействие на личность более широкого социального целого. В конечном счете межличностные отношения обусловлены объективными общественными отношениями, но именно в конечном счете. Практически оба ряда отношений даны вместе, и недооценка второго ряда препятствует подлинно глубокому анализу отношении и первого ряда.

Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений: их важнейшая специфическая черта —
эмоциональная основа. Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. В отечественной школе психологии различаются три вида, или уровня эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции и чувства. Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды этих эмоциональных проявлений [1].

Однако в социальной психологии обычно характеризуется именно
третий компонент этой схемы — чувства, причем термин употребляется не в
самом строгом смысле. Естественно, что «набор» этих чувств безграничен.
Однако все их можно свести в две большие группы:
1) конъюнктивные — сюда относятся разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства. В каждом случае такого отношения другая
сторона выступает как желаемый объект, по отношению к которому демонстрируется готовность к сотрудничеству, к совместным действиям и т.д.;
2) дизъюнктивные чувства — сюда относятся разъединяющие людей
чувства, когда другая сторона выступает как неприемлемая, может быть даже как фрустрирующий объект, по отношению к которому не возникает желания к сотрудничеству и т.д. Интенсивность того и другого родов чувств
может быть весьма различной. Конкретный уровень их развития, естественно, не может быть безразличным для деятельности групп [1].

Эмоциональные отношения играют огромную роль в жизни человека.
Социологические исследования, проведенные в нашей стране и за рубежом, продемонстрировали, что стабильные эмоциональные отношения постоянно занимают верхние места в иерархии ценностей, опережая такие значимые из них, как, например, достаток и работа. Можно предположить, что по мере исторического развития эмоциональные отношения людей друг к другу все в большей степени выступают в качестве непосредственных регуляторов поведения. Это связано с возрастанием роли психологических факторов в детерминации таких важнейших институтов, как институты дружбы и семьи [7].

Проблема роли эмоциональных отношений в жизни человека весьма
актуальна для психологической науки. По мнению А. Н. Леонтьева, «эмоциональные процессы и состояния имеют у человека свое собственное положительное развитие» [7, с. 24].

Люди, вовлеченные в эмоциональные отношения, имеют тенденцию
оценивать друг друга более высоко, чем посторонние или даже близко
знакомые, но не испытывающие взаимной симпатии индивиды. На вербальном уровне это проявляется в доброжелательном стиле общения и
положительной характеристике партнеров в беседах с другими людьми,
что, во-первых, способствует созданию психологически комфортной атмосферы внутри группы, а во-вторых, и это особенно важно в ситуации
межгруппового конфликта, группа выглядит более сплоченной в глазах
тех, кто к ней не принадлежит. Психологический комфорт и уверенность в хорошем отношении других членов группы важны не только сами по себе. Лишь при выполнении этих условий высказываемое другим человеком несогласие с позицией субъекта не только не уменьшает, но даже увеличивает симпатию к нему [7].

Далее поговорим о социальной группе как о среде развития личности.

Проблема групп, в которые объединяются люди в процессе своей
жизнедеятельности, — важнейший вопрос не только социальной психологии, но и социологии. Реальность общественных отношений всегда дана как
реальность отношений между социальными группами, поэтому для социологического анализа крайне важным и принципиальным вопросом является вопрос о том, по какому критерию следует вычленять группы из того многообразия различного рода объединений, которые возникают в человеческом обществе [1].

Группа – реально существующее образование, в котором люди собраны
вместе, объединены каким-то общим признаком, разновидностью совместной деятельности или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства (также в реальном процессе их жизнедеятельности), определенным
образом осознают свою принадлежность к этому образованию (хотя мера и
степень осознания могут быть весьма различными) [1, с. 107].

Именно в рамках этого второго толкования имеет по преимуществу
дело с группами социальная психология, и именно в этом плане ей необходимо четко обозначить отличие своего подхода от социологического. С точки зрения социологического подхода, самое главное — отыскать объективный критерии различения групп, хотя в принципе и таких критериев может быть много. Различия групп можно видеть и в религиозных, и в этнических, и в политических характеристиках. Для каждой системы социологического знания важно принять какой-то критерий в качестве основного. С точки зрения этого объективного критерия социология и анализирует каждую социальную группу, ее соотношение с обществом, с личностями, в нее входящими [1].