Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические аспекты исследование гендерных различий проявлений профессионального стресса).pdf

2) Ролевой фактор, проявляющийся в ролевой неопределенности, ролевой конфликтности.

3) Организационный фактор: длительная работа, имеющая чрезмерное содержание и требующая исключительной продуктивности; неадекватность характера руководства содержанию работы и т.д. [9]

Структура СЭВ имеет вид личностной деформации, причиной которой являются эмоционально затрудненные и напряженные отношения. Последствия выгорания проявляются в психосоматических нарушениях и психологических (эмоциональных, когнитивных, мотивационно-установочных) изменениях личности. Они играют особую роль в социальном и психосоматическом здоровье личности (см. Приложение 3) [3].

Выделяют следующие симптомы синдрома эмоционального выгорания:

- физические симптомы (физическое утомление, усталость, истощение; бессонница, недостаточный сон; изменение веса; общее плохое состояние здоровья; одышка, затрудненное дыхание; чрезмерная потливость, тошнота; повышение артериального давления);

- эмоциональные симптомы (цинизм, пессимизм; недостаток эмоций; усталость, безразличие; ощущение безнадежности и беспомощности; раздражительность, агрессивность; усиление иррационального беспокойства; тревога, неспособность сосредоточиться; чувство вины, депрессия);

- поведенческие симптомы (желание отдохнуть и усталость в ходе работы; недостаточная физическая нагрузка; безразличие к еде; употребление алкоголя, табака, лекарств; несчастные случаи - травмы, падения, аварии; импульсивность в поведении);

- интеллектуальное состояние (снижение интереса к делу, к творческому подходу в решении проблем; тоска, скука, апатия, падение интереса и вкуса к жизни; приверженность рутине, стандартным шаблонам; безразличие к новшествам или цинизм);

- социальные симптомы (низкая социальная активность; снижение интереса увлечениям, к досугу; социальные контакты ограничены профессиональной сферой; скудные отношения дома и на работе; ощущение непонимания, изоляции; ощущение недостаточной поддержки в семье) [4].

Таким образом, синдром выгорания выступает как процесс постепенной утраты когнитивной, эмоциональной и физической энергии, которая проявляется в умственном, эмоциональном истощении, личностной отстраненности, физическом утомлении и снижении удовлетворения от работы. Синдром истощения является результатом неудачно разрешенного стресса. Он имеет свою структуру, состоящую из сочетания психосоматических нарушений и психологических изменений личности.

1.3 Профессиональный стресс. Источники и виды производственного стресса

Профессиональный стресс – многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. В настоящее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10: Z 73: “стресс, связанный с трудностями управления своей жизнью”). В литературе встречается также термин “профессиональное выгорание”, под которым обычно понимают синдром, возникающий вследствие длительных профессиональных стрессов.

Выделяют ряд факторов профессионального стресса, которые связаны с трудовой деятельностью:

1) перегрузи или недогрузки работой. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а также чувство безнадежности и материальных потерь;

2) плохие физические условия труда, например, отклонение в температуре помещения, плохое освещение или чрезмерный шум;

3) дефицит времени (когда все время чего-то не успеваешь);

4) необходимость самостоятельного принятия решения.

Наряду с вышеперечисленными факторами, принято выделять также следующие:

1) факторы стресса, связанные с ролью работника в организации (ролевая неопределенность, ролевой конфликт, ответственность за других людей и за какие-то вещи, слишком низкая ответственность, малая степень участия в принятии решений в организации и др.);

2) факторы стресса, связанные с взаимоотношениями на работе (взаимоотношения с руководством, подчиненными, кол­легами; трудности в делегировании полномочий);

3) факторы, связанные с деловой карьерой (профессиональная «неуспешность» и боязнь ранней отставки; статус несоответствия, медленное или слишком быстрое продвижение, фрустрация из-за достижения «предела» своей карьеры; отсутствие гарантированной работы);

4) факторы, связанные с организационной структурой и психологическим климатом (неэффективное консультирование, ограничение свободы поведения, интриги и т. п.).

Виды профессионального стресса

Н. В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса:

1) информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров;

2) эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией;

3) коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности неспособности контролировать себя, неумении тактично отказать в чем-либо, незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т. п.

4) особый интерес представляет профессиональный стресс достижения. Главная проблема здесь — несоответствие уровня ожиданий реальным возможностям человека;

5) также интересен стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Страх ошибки связан с двумя моментами: 1) слишком сильная внутренняя установка только на успех 2) запреты или карательные санкции в случае ошибки. Страх ошибки часто «блокирует» творческие способности человека. Человек постепенно начинает отказываться от всего нового и рискованного. В итоге постепенно человек начинает вообще «бояться жить»;

6) достаточно распространенным является профессиональный стресс конкуренции. Часто в окружающих (в коллегах) человек видит своих «конкурентов». «Человек, отдающий себя конкурентной гонке», начинает жить «не своей жизнью»: он выбирает работу не по склонности, а в соответствии с престижем, его окружают только «нужные» люди, а на друзей не хватает ни времени, ни сил, рядом с ним часто находится топ-модель, внешность которой соответствует европейским стандартам, а не любимая женщина…» (Н. В. Самоукина). Проблема таких людей в том, что они имеют только одну цель — карьеру, успех в конкуренции. «Ловушка конкуренции» выражается в том, что многие не отдают себе отчета, ради чего вообще эта конкуренция, что их ждет там, на «вершине» (часто это разочарование, зависть и одиночество);

7) отдельно выделяется профессиональный стресс успеха. Как ни странно, интенсивный стресс работник может испытывать и тог ­ да, когда достигает крупного успеха. Нередко после крупного достижения наступает состояние «обессмысливания» того, что осуществилось.

Таким образом, профессиональный стресс — это такое напряженное состояние специалиста, которое возникает при воздействии экстремальных и эмоционально-отрицательных факторов, связанных с осуществлением профессиональной деятельности. Основной причиной профессионального стресса является истощенность и усталость из-за производственной перегрузки. Причиной хронического стресса на работе выступает общение «на повышенных тонах». Кроме того, стресс возникает по причине неуверенность в себе. Отсюда, причиной профессионального стресса может стать пониженная самооценка. Тревожность, неудовлетворенность собой на работе, как правило, проявляются в раздражительности в общении.

Вывод по главе 1

Анализ научной литературы, направленной на изучение теоретических основ профессионального стресса, позволил установить, что формирование профессионального стресса интерпретируется в качестве невротического синдрома. В этом смысле профессиональный стресс является по содержанию неврозом. Все виды профессионального стресса включают признаки триады. Его причиной выступают психические травмы. Психические расстройства связаны с психогенно-травматическими ситуациями и не выходят за её пределы. Все проблемы со здоровьем прекращаются сразу после устранения причины. В осложненных ситуациях устранение причин невозможно, так как профессиональный стресс формируется до состояния психического заболевания. Восприимчивость человека к профессиональному стрессу формируется лишь в том случае, когда нарушается баланс между способностями и возможностями. Такое расстройство может возникнуть как от чрезмерного воздействия негативных факторов, и в этом случае оно носит название дистресс, так и от воздействия позитивных факторов – в таком случае развивается эустресс. По своей сути любые события в жизни, могут являться стрессовым фактором. Однако реакция каждого человека индивидуальна и зависит от его нервной системы.

Глава 2. Эмпирическое исследование гендерных проявлений профессионального стресса

2.1 Планирование и организация исследования

С целью исследования гендерных различий в проявлениях профессионального стресса я провела эмпирическое исследование.

Экспериментальная база исследования. Мое эмпирическое исследование проводилось в течение 2017-2018 г.г. Исследование проводилось на базе компании «ОАО КЭМЗ» г. Карпинск.

В эмпирическом исследовании приняли участие 32 сотрудника компании. Сотрудники компании были разделены мною на 2 группы по гендерному признаку. Так в группу 1 включены 16 сотрудников-женщин (50%), в группу 2 вошли также 16 сотрудников-мужчин (50%). Возрастные характеристики – 19 сотрудников (59%) – в возрасте от 25 до 30 лет и 13 сотрудников (41%) – от 31 года до 35 лет.

Место проведения. Исследование проводилось на рабочих местах в начале рабочего дня, то есть осуществлялось в процессе осуществления профессиональной деятельности.

Время исследования в зависимости от используемой методики, занимало от 15 до 20 минут.

Эмпирическое исследование гендерных различий проявлений профессионального стресса компании ОАО «КЭМЗ» проводился посредством использования следующих методических процедур:

1. Методика диагностики самооценки психических состояний Г. Айзенка, предназначенная для диагностики таких психических состояний сотрудников, как тревожность, фрустрация, агрессивность, ригидность.

2. Методика «Шкала психологического стресса PSM-25», направленная на измерение стрессовых ощущений сотрудников по соматическим, поведенческим и эмоциональным признакам.

3. Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона, направленный на оценку уровня стрессочувствительности — показателя, обратного стрессоустойчивости, по таким показателям как повышенная реакция на обстоятельства, склонность к усложнениям, предрасположенность к психосоматическим заболеваниям, деструктивные способы преодоления стрессов и конструктивные способы преодоления стрессов.

2.2 Анализ и обсуждение результатов исследования

1. Изучение уровня развития психических состояний сотрудников (методика "Самооценка психических состояний" Г.Айзенка).

Цель: диагностика выраженности психических состояний сотрудников в профессиональной деятельности.

Инструкция: «Прочитайте список состояний, которые могут проявляться у Вас в различных жизненных ситуациях. Если это состояние часто наблюдается у Вас, то напротив поставьте 2 балла. Если это состояние бывает, но изредка, то поставьте 1 балл, если совсем не подходит - 0 баллов».

1. Тревожность

Личностная тревожность понимается как устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность человека к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать широкий спектр ситуаций как угрожающие, отвечая на них определенной реакцией. Личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для самоуважения.