Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Теоретические аспекты исследование гендерных различий проявлений профессионального стресса).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В процессе современной жизни постоянно приходится сталкиваться с различными переживаниями и стрессами, начиная от домашних скандалов и заканчивая стрессами на работе. И это важно, так как воздействие стресса на организм человека приводит к формированию большого количества различных заболеваний. Стресс негативно влияет на эмоциональное и физическое здоровье человека.

В ходе развития психологии как науки были исследованы все возможные содержательные аспекты стресса (О.М. Боканова, Б.Л. Вяткин, Л.Д. Гиссен, С.М. Громбах, В.А. Доскип, В.Е. Орел, В.В. Плотников, Н.В. Самоукина, Л.С. Фустов, Ю.В. Щербатых и др.).

В рамках этих исследований стресс интерпретировался как состояние психического напряжения, которое возникает у человека в деятельности, и как физиологическая реакция, возникающая как ответ организма на экстремальные воздействия внешней среды.

Особый интерес среди исследователей всегда вызывала проблема формирования профессионального стресса (Л.А. Верещагина, М.Е. Евсевьева, Т.А. Жалагина, М.А. Ковальчук, Г.С. Корытова, С.А. Смирнова, Ю.В. Щербатых и др.).

Профессиональный стресс характеризуется не только негативным влиянием на эффективность труда, но и сказывается на всей жизни человека, изменяя как его психическое, так и соматическое состояние, приводя к утрате здоровья, психологическим проблемам и различного рода личностным трансформациям.

Причинами профессионального стресса являются факторы, непосредственно связанные с работой, ее места, времени, условий. Иными словами, эти причины связаны с конкретной профессией, как видом деятельности. Особенно эта тема актуальна там, где людям приходится работать в жёстких экстремальных условиях.

Особый интерес сегодня представляют гендерные аспекты профессионального стресса. Оптимальная планирование кадров непосредственно сказывается на эффективности работы любой организации. В связи с этим учёт гендерных различий, в данном случае, является аспектом актуальным.

Цель исследования: изучение гендерных различий проявлений профессионального стресса.

Объектом исследования выступил профессиональный стресс.

Предметом исследования выступили гендерная специфика в проявлениях профессионального стресса в контексте профессиональной деятельности.

Гипотезы исследования заключается в нашем предположении о том, что существуют содержательные гендерные особенности переживания профессионального стресса у сотрудников.

Задачи исследования состоят в том, чтобы:

1. Изучить сущность понятия «стресс», охарактеризовать основные факторы и признаки стресса.
2. Проанализировать основные теоретические подходы к изучению феномена синдрома эмоционального «выгорания»; дать характеристику факторов, структуры и симптомов синдрома эмоционального выгорания.
3. Рассмотреть теоретические аспекты изучения профессионального стресса сотрудников организаций.
4. Разработать и реализовать программу эмпирического изучения специфики гендерных проявлений переживания стресса; дать содержательную характеристику.

Теоретико-методологическим основанием работы являются ведущие принципы психологии профессиональной адаптации персонала, представленные в работах Веснина В.Р., Дятлова В.А., Игнатьева А.В., Коханова Е. Ф., Маслова Е.В., Подлесных В.И., Столяренко Л.Д. и др. Основу работы составляют также психологические исследования профессионального стресса A.JI. Свенцицкого, И.П. Волкова, Ю.Н. Емельянова, Е.В. Шорохова, К.К. Платонова, А. Н. Лутошкина, В.В. Бойко, Б.Д. Парыгина, Е.А. Климова и др.

Методы исследования: теоретический анализ документов, метод экспериментальной диагностики.

Методики исследования:

1. Методика диагностики самооценки психических состояний Г. Айзенка.

2. Методика «Шкала психологического стресса PSM-25.

3. Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона.

Структура и объем работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка (21 наименование), 5 таблицы, 5 рисунков, 3 приложений. Общий объем работы 33 страниц.

Глава 1. Теоретические аспекты исследование гендерных различий проявлений профессионального стресса

1.1 Понятие стресса. Современные концепции психологического стресса

На современном этапе развития науки «стресс» (от англ. stress — давление, напряжение) является многозначным понятием, включающим четыре значения: 1) стресс - это событие, которое несет дополнительную нагрузку; 2) стресс - это реакция на какое-либо событие; 3) стресс - это процесс между действием раздражителя и реакцией на него; 4) стресс - это процесс, происходящий при столкновении индивида с окружающей средой [10].

Стрессоген вызывает активность желез внутренней секреции. Защитные силы начинают противодействовать болезнетворным агентам, создает напряжение в организме. Это начинает мобилизировать силы и запускает поиск путей приспособления к опасности. Этом основное биологическое предназначение стресса. Началом стресса является сигнал, приводящий к мобилизации. Это стадия шока. Ее основными симптомами выступают снижение температуры и мышечного тонуса. На второй стадии происходит мобилизация защитных сил и их сопротивление вредному воздействию. На данной стадии происходит общий или избирательный рост самых разных показателей. При продолжении стрессора возникает третья стадия. В этом случае происходит упадок сил и истощение. Организм неспособен адаптироваться к возникшим условиям.

Выделяют также специфические изменения, которые происходят в организме при стрессе. Особое значение в стрессе отводят гормонам. При стрессе происходит диссоциация психологических и физиологических показателей. Так, при обследовании летного состава в сложных ответственных полетах неоднократно отмечались показатели частоты сердечных сокращений 150-180 ударов в минуту, а дыхания более 30 циклов в минуту. Затем было установлено повышение уровня реакции белой крови и стероидных гормонов, характеризующих выраженный стресс. В тех же условиях свои профессиональные действия они осуществляли на высоком уровне мастерства.

В процессе того как понятие «стресс» стал внедряться в психологию, оно стало приобретать больший аналитический характер. Стресс стали понимать, как состояние, которое обусловлено каким-то одним психологическим фактором.

Концепция стресса была впервые предложена Гансом Селье в 1936 году.

В настоящий момент существуют множество трактовок стресса. Так, например, Лазарус считает, что термин стресс отражает характер восприятия человеком предъявляемых к нему требований. Согласно его мнению стресс формируется в ситуации, когда человек чувствует, что он не может справиться с предъявляемыми к нему требованиями [7].

Согласно Дафту, особую важность имеет характер человеческой реакции на стресс. Стресс, по мнению автора, является физиологическим и эмоциональным ответом на ограничения, требования и вероятность недостатка личного контроля или неопределенности в опасных ситуациях [7].

Фолькман рассматривал стресс шире и концентровал внимание на особенностях взаимоотношений личности с окружающей средой. Он понимал стресс как уровень взаимосвязи личности и окружающей среды, оценивающийся личностью как превосходящий ее ресурсы и создающий угрозу для благополучия [7].

Современные концепции психологического стресса.

В современных исследованиях принято выделять три стадии развития стресса:

1. Стадия тревоги (мобилизации), возникающая в начале воздействия стресса и сопровождаемая некоторыми характерными физиологическими изменениями: учащением дыхания, повышением артериального давления, учащением пульса.

2. Стадия сопротивления (резистентности), наступающая в случаях, когда фактор, который вызвал стресс, продолжает воздействовать. На данной стадии происходит сбалансированное использование адаптационных сил.

3. Стадия истощения (дезорганизации), возникающая в случае, когда продолжающий действие раздражитель уменьшает возможности организма противостоять стрессу, из-за истощения резервов [1].

В современных концепциях стресса происходит значительное расширение представлений о роли социальной среды и личности в формировании стресса у индивида.

Транзактная модель Лазаруса определяет переживания и последствие стресса через когнитивную оценку индивидом возникающей ситуации. Когда воздействие внутреннего или внешнего фактора формирует у индивида оценку ситуации “Опасно” при возникновении негативных эмоций, запускается механизм стресса (см. Приложение 1) [7].

Модель стресса “Four Ways” Вильямс дает характеристику взаимодействию между факторами стресса и ресурсами личности, в результате которого формируется негативный или позитивный эффект стресса. Данная модель утверждает, что чем более сильное давление осуществляется источником стресса на индивида, исходя из соотношения ее доступных ресурсов, тем значимее выражен его негативный эффект. Если преобладают механизмы совладания, то формируется позитивный эффект стресса, закрепляемый как успешный опыт (см. Приложение 2) [1].

Таким образом, стресс является состоянием психического напряжения, возникающим у индивида в ходе деятельности в трудных, сложных условиях, как в повседневных условиях, так и в особых обстоятельствах.

1.2 Синдром эмоционального «выгорания». Характеристика факторов, структуры и симптомов

Понятие синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) было введено в 1974 году американским психиатром Фрейденбергом.

Эмоциональное выгорание – это специфическая реакция организма на продолжительное воздействие стресса, которая проявляется в физическом, умственном и психоэмоциональном истощении [4].

Синдром эмоционального выгорания – это состояние, характеризующееся эмоциональным, физическим и умственным истощением из-за хронического стресса, вызванного определенной деятельностью [2].

В 1976 г. К. Маслач определила «выгорание» как синдром эмоционального и физического истощения, включающий потерю понимания и сочувствия в отношении к пациентам или клиентам, формирование отрицательного отношения к делу и негативной самооценки.

СЭВ считается состоянием изнеможения, которое сопровождается чувством собственной бесполезности. Затем число симптомов этого синдрома значительно выросло. Ученые все больше относят СЭВ к психосоматическому самочувствию, и связывают его с состоянием, которое предшествует болезни. На современном этапе СЭВ относится к рубрике Z73 по Международному классификатору болезней (МКБ-10) – «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни».

В отличие от депрессии СЭВ не сопровождается чувством вины и подавленностью. наоборот, СЭВ характерны возбуждение, агрессия, раздражительность.

СЭВ является постепенной потерей физической, интеллектуальной и эмоциональной энергии. Поэтому наблюдается умственное, физическое эмоциональное утомление, личная отстраненность, истощение, снижение удовлетворенности от выполненной работы.

Синдром эмоционального выгорания является защитным механизмом психики, который выработал человек на травмирующие условия профессиональных стрессов. Он проявляется в виде полного или частичного исключения эмоций на раздражители. То есть, человек не реагирует на них.

С другой стороны такая защитная реакция позволяет экономно и порционно расходовать энергию, не тратя ее впустую. Все же «выгорание» сказывается негативно на выполнении профессиональной деятельности и отношениях с клиентами и партнерами.

Из-за чрезмерного перенапряжения индивид постепенно начинает терять интерес к происходящему. Синдром эмоционального выгорания снижает производительность и энергию. Вследствие этого возникает ощущение обиды, безнадёжности и беспомощности.

Выделяют следующие факторы, имеющие значение в формировании эмоционального выгорания.

1) Личностный фактор, способствующий «выгоранию»: эмпатия, мягкость, гуманность, идеализированность, увлекаемость, фанатичность, интровертированность.