Файл: Особенности профессионального стресса в зависимости от пола.pdf

Одновременно отмечают большую подверженность женщин развитию под влиянием стресса аффективных расстройств, таких, как реактивные депрессии, генерализованные тревожные и панические расстройства, ПТСР, фобические расстройства, расстройства настроения и пищевого поведения [23]. При этом подверженность женщин постстрессовому развитию аффективных расстройств может являться формо адаптации к тяжелым субъективно значимым обстоятельствам с временным уходом в аффективное состояние, не сопровождающееся развитием психического дефекта, и сохранением соматического здоровья, личностных свойств и особенностей после выхода из этого состояния [14].

Авторы отмечают, что в целом женщины более устойчивы в отношении сохранения соматического здоровья как во время действия стресса, так и во время близких и отдаленных его последствий. Так же они делают вывод, что стрессовые реакции у мужчин проявляются, в первую очередь, в соматических нарушениях, а у женщин – в психопатологических аффективных нарушениях.

Важно отметить, что среди причин различных реакций мужчин и женщин на стресс упоминаются социальные предпосылки в виде гендерных различий между мужчинами и женщинами. Например, гендерные способы реагирования на проблемы могут определять степень субъективной стрессогенности внешних факторов и выбор способов преодоления стресса.

Кроме социальных предпосылок стрессоустойчивости в виде гендерных различий между мужчинами и женщинами в научной литературе упоминаются и биологические предпосылки, половые различия мужского и женского организмов, особенности анатомии и физиологии, предрасполагающие к различной степени стрессоустойчивости [14]. Например, было установлено, что женские половые гормоны оказывает защитное действие на структуру нервной ткани [38].

Существуют наблюдения, показывающие, что у мужчин происходит более выраженное выделение адреналина и кортизола в динамике развития стрессовой ситуации [36].

С помощью магнитно-резонансной томографии было определено: стресс приводит тому, что у мужчин усиливается кровоток в коре лобных долей больших полушарий, а у женщин – в структурах лимбической системы. Это свидетельствует о том, что структуры эмоциональной сферы у женщин больше вовлекаются в стрессовую реакцию, а мужчины демонстрируют более рациональную реакцию [39]. Авторы пришли к заключению, что мужские и женские реакции на острый и хронический стресс во многом детерминированы биологическими факторами: биологическими различиями в системах, адаптирующих организм к стрессу.

Таким образом, имеющиеся данные о гендерной специфичности стрессоустойчивости личности достаточно противоречивы и скорее всего, зависимы от ряда других факторов и условий. Как показывает обзор научных источников, на сегодняшний день не существует единого в научной среде представления о различиях мужчин и женщин по уровню стрессоустойчивости. Проводятся исследования, посвященные биологическим и социальным аспектам стрессоустойчивости, особенностям стресс-преодолевающего поведения [32].

Возможно, именно социально-биологические особенности и специфика способов реагирования на стресс и определяют различия в стрессоустойчивости мужчин и женщин. При этом проводятся исследования половых и гендерных предпосылок стрессоустойчивости, самоактуализации, половых и гендерных стереотипов, характеристик личности, особенностей поведения, мотивации, жизнестойкости, самореализации, половых и гендерных различий по тем или иным признакам. Данные, полученные в результате этих исследований, так же являются очень разрозненными и противоречивыми. Относительно проблем стрессоустойчивости заметим, что существует научное представление о том, что мужчины обладают более высокой стрессоустойчивостью, чем женщины, есть и прямо противоположное научное представление, а есть мнение ряда исследователей о том, что стрессоустойчивость мужчин и женщин не имеет различий [35].

Все эти научные дискуссии протекают на фоне обострения социальных явлений, связанных с самоопределением современных мужчин и женщин относительно своего пола, гендера и попыток вжиться со своими актуальными гендерными идентичностями и ролями в социум, в котором, с одной стороны, существуют жесткие гендерные установки, а, с другой стороны, происходит размывание границ этих установок.

Вывод по Главе 1:

Анализ научной литературы по проблеме исследования позволил выявить целый ряд ключевых аспектов.

Профессиональный стресс представляет собой напряженное состояние работника, возникающее при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью.

Внимание к проблеме профессионального стресса обусловлено двумя основными факторами, приводящими к общему нарушению структуры жизни личности:

1) негативное влияние на продуктивность профессиональной деятельности;

2) снижение качества жизни самого человека, создающее соматические и психические трудности.

Выделяют две основные причины профессионального стресса: объективные и субъективные.

Имеющиеся данные о гендерной специфичности стрессоустойчивости личности достаточно противоречивы и скорее всего, зависимы от ряда других факторов и условий. Как показывает обзор научных источников, на сегодняшний день не существует единого в научной среде представления о различиях мужчин и женщин по уровню стрессоустойчивости. Проводятся исследования, посвященные биологическим и социальным аспектам стрессоустойчивости, особенностям стресс-преодолевающего поведения.

2. Практическое исследование гендерных различий проявления профессионального стресса

2.1 Организация и методы исследования

В исследовании приняло участие 40 человек менеджеров торговых предприятий г. Екатеринбург (ООО «ПепсиКо Холдинг», ООО «Альянс» и др.). Необходимым и обязательным условием участия в исследовании было наличие у испытуемых опыта работы с клиентами в сфере торговли и более 2-х лет работы в должности менеджера торговых организации. Таким образом, мы попытались получить более объективную картину по исследуемой проблеме. Было исследовано 20 менеджеров-мужчин и 20 менеджеров-женщин. Возраст исследуемых менеджеров - от 27 до 45 лет. Каждому респонденту предлагался набор из двух методик, где он должен был ответить на предлагаемые вопросы, в соответствии с требованиями указанных методик, предварительно указав пол.

Для изучения особенностей профессионального стресса и психического состояния менеджеров были выбраны следующие методики.

1. Опросник «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В. В. Бойко).

Данная методика была выбрана с целью определить, к какой фазе формирования профессионального стресса относятся доминирующие симптомы стресса.

Синдром эмоционального выгорания - это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности.

Согласно В. В. Бойко, эмоциональное выгорание - это «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия» [9] Выгорание как это способ эмоционального и профессионального поведения дает возможность человеку экономно использовать энергетические ресурсы. Автор методики рассматривает эмоциональное выгорание как профессиональную деформацию личности.

Степень эмоционального выгорания оценивается по 12 шкалам, которые группируются в соответствии с тремя фазами развития стресса.

1.Фаза «Тревожное напряжение» - запускает механизм развития выгорания, определяется постоянными или усиливающимися негативными факторами.

2. Фаза «Резистенция» - сопротивление нарастающему стрессу, на этой фазе человек пытается приспособиться к негативным и ли напряженным обстоятельствам.

3. Фаза «Истощение» - выраженное падение общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы.

Фазы стресса и симптомы выгорания по В. В. Бойко.

1 фаза « Тревожное напряжение»:

- Переживание психотравмирующих обстоятельств

- Неудовлетворенность собой

- Ощущение «загнанности в клетку»

- Тревога и депрессия

2 фаза «Резистенция» :

- Неадекватное (избирательное) эмоциональное реагирование

- Эмоционально-нравственная дезориентация

- Экономия эмоций

- Редукция профессиональных обязанностей

3. Фаза «Истощение»:

- Эмоциональный дефицит

-Эмоциональная отстраненность

- Деперсонализация

- Психосоматические и психофизиологические нарушения

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания», и в какой фазе формирования стресса их наибольшее число.

2. «Определение психического выгорания» (А. А.Рукавишников) [9].

Цель методики: выявление проявлений психического «выгорания» как последствий профессиональных стрессов, затрагивающие три уровня структуры личности: межличностный уровень, личностный и мотивационный уровни. Автор рассматривает синдром психического выгорания как совокупность симптомов трех шкал.

Характеристики шкал:

1. Психоэмоциональное истощение (ПИ)  процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии, холодности по отношению к окружающим. Отмечаются признаками депрессии и раздражительности.

2. Личностное отдаление (ЛО)  форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.

3. Профессиональная мотивация (ПМ)  уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе. Состояние мотивационной сферы оценивается показателями: продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе.

Обратим внимание на результаты наблюдения за участниками исследования, во время проведения диагностики. Все испытуемые принимали участие в исследовании добровольно. При встрече с психологом, мужчины-менеджеры были подчеркнуто вежливы, сдержаны в комментариях, эмоционально закрыты. На вопросы методик отвечали быстро, не тратя времени на лишние расспросы и разговоры. Женщины-менеджеры при встрече с психологом вели себя более открыто и эмоционально. Часто отвечая на вопросы методик, они прерывались и давали развёрнутый комментарий тому или иному утверждению. Некоторые женщины так же рассказывали случаи, связанные с их работой и клиентами. Можно было заметить, что среди женщин-менеджеров исследование нашло более эмоциональный отклик, нежели среди мужчин.

Исходя из того, что тестирование проходило во время рабочего дня, можно было заметить тот факт, что мужчины-менеджеры стремились в минимальные сроки закончить диагностику и вернуться к работе. В свою очередь, женщины-менеджеры старались растянуть время проведения диагностики. По окончании тестирования большинство женщин продолжало беседу с психологом на интересующие их темы. Если сравнивать время, потраченное на диагностику одного участника, то у мужчин менеджеров оно составляет порядка 60-90 минут, у женщин – 2-2,5 часа. Из этого можно сделать вывод, о разнице в профессиональной мотивации. Мужчины стремятся больше успеть в профессиональной деятельности. В то время, как для женщин важнее выговориться и получить эмоциональный отклик на свою проблему.

Что касается мужчин-менеджеров, то практически все из них, за редким исключением, не проявили ни какого интереса к цели и результатам исследования. По завершении исследования многие женщины-менеджеры изъявляли желание получить интерпретацию результатов диагностики.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что мужчины-менеджеры во время рабочего дня сконцентрированы исключительно на профессиональной деятельности и качестве его выполнения. Их интерес к работе выше, чем у женщин-менеджеров, которые в большей степени интересуются вопросами эмоционального стресса и поведения в стрессовых ситуациях.

2.2 Результаты практического исследования

По итогам проведённой диагностики мы получили количественные данные по каждой методике. Предполагалось сравнить показатели мужчин- и женщин-менеджеров по каждой методике, а так же выявить закономерности, по которым развивается синдром эмоционального выгорания менеджеров, выявить личностные характеристики, препятствующие развитию выгорания.