Файл: Особенности профессионального стресса в зависимости от пола.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Проблема психологического стресса населения, в том числе специалистов различных областей профессиональной деятельности, приобретает все большую научную и практическую актуальность в связи с ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной экстремальности нашей жизни и изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий.

Исследования последних лет раскрывают специфику женского и мужского реагирования на стресс, хотя, к сожалению, без соотнесения с конкретными организационными условиями. Тем не менее, в них содержатся важные данные о том, что гендерный фактор выступает важной составляющей реакций на стрессовые воздействия, в значительной мере определяет подверженность стрессу, специфическую гендерную уязвимость и своеобразные гендерные стратегии преодоления последствий острого и хронического стресса.

Теоретической основой исследования выступили положения:

- социальной и гендерной психологии (Г. А. Андреева, К. Левин, А.Л. Журавлев, Л.Г. Почебут, К. Левин, Д. Н. Узнадзе, В.Бабаева, А. Чирикова, С. Барсукова);

- психологии личности и организационной психологии (Г. С. Абрамова, А.Н. Леонтьев, И.Е. Личко, Л.Ф. Обухова, В. С. Агеев, В. А. Чикер, В. М. Снетков, Г. С. Никифоров, Р.А. Ахмеров, В.А. Бодров, Ф. Е. Василюк, Б.Ф.Ломов, С. Л. Рубинштейн);

- психологии труда и профессиональной деятельности (Пряжников, Г. С. Никифоров);

-психологии стресса (Г. Селье, В.А. Бодров, Н. Е. Водопьянова, А.Б. Леонова, Р. Лазарус, Фолкман);

-психологии здоровья (Л.В. Куликов, А.В. Воронина, Г.С. Никифоров).

Исходя из актуальности была сформулирована тема курсового исследования: «Гендерные различия проявлений профессионального стресса».

Цель исследования – проанализировать особенности профессионального стресса в зависимости от пола.

Объект исследования – профессиональный стресс.

Предмет исследования – особенности профессионального стресса в деятельности менеджеров в зависимости от пола.

Описание выборки: в исследовании приняли участие 40 менеджеров низшего управленческого звена торговых предприятий г. Екатеринбург.

Задачи исследования:

1. Провести теоретический анализ отечественных и зарубежных исследований по проблеме профессионального стресса.

2. Проанализировать гендерные отличия в формировании профессионального стресса.

3. С помощью эмпирического исследования выявить особенности профессионального стресса и личностных характеристик в гендерном аспекте.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:

1)Теоретический анализ литературы по проблемам профессионального стресса.

2) Эмпирические методы: психодиагностический метод.

3) Методы количественной и качественной обработки данных (анализ средних величин).

Научная новизна заключается в том, что были определены особенности профессионального стресса менеджеров в зависимости от пола.

Практическая значимость: результаты исследования могут быть использованы при разработке рекомендаций по профилактике профессионального стресса и выгорания в деятельности менеджеров торговых предприятий, при разработке тренинговых программ по развитию профессионально-важных качеств менеджеров (коммуникативные навыки, ассертивность, влиятельность), снижающих вероятность развития симптомов стресса.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

1. Теоретический аспект проблемы гендерных различий проявлений профессионального стресса

1.1 Понятие профессионального стресса и основные подходы к его изучению

Согласно концепции Г. Селье [29], который впервые описал неспецифические проявления стресса, у человека в ответ на различные внешние воздействия повышенной сложности (стрессоры), могут возникать эмоциональные состояния, которые изменяют поведение и деятельность. Для таких состояний характерна мобилизация внутренних физиологических и психологических ресурсов. Наряду с мобилизацией, эти состояния могут вызвать нарушения, как острые, так и отсроченные на уровне организма и психики. Установлено, что действие стресс-факторов на протяжении трех лет приводит к росту числа острых состояний и реакций в организме и психике (психозы, инфаркты). Если действие стресс-факторов не прекращается, то в последствие начинают развиваться расстройства на соматическом уровне в виде хронических болезней (ишемическая болезнь сердца, болезни почек, иммунологические заболевания и др.).

Воздействие стресс-факторов на человека приводит к психологическому напряжению, которое может влиять на все уровни жизни человека: соматический, психологический, социальный [34].

Профессиональный стресс - это многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию, который формируется и развивается в условиях профессиональной деятельности. Развитие стресс-реакций у работников возможно не только в «недостаточно развитых» по некоторым показателям коллективах, но и в прогрессивных, хорошо управляемых организациях [3]. Это связано как с особенностями трудового коллектива, так и с содержанием профессиональной деятельности, межличностными взаимоотношениями между сотрудниками и руководством.

Стресс, связанный с работой - это возможная реакция и организма, и психики, когда к людям предъявляются требования, не соответствующие их профессиональному опыту (уровню их знаний, умений и навыков) [1].

Среди причин профессионального стресса, согласно результатам исследований этой проблемы в Европейских странах, работники выделяют: высокие темпы работы (56% рабочих), жесткие сроки ее выполнения (60%), ее монотонность (40%) невозможность оказать какое-либо влияние на существующие в организации порядки и трудовые задачи (35 % рабочих). Наличие стрессовых факторов, связанных с работой, способствуют развитию проблем со здоровьем. Так, 15% работающих имеют головную боль, 23% - боль в области шеи и плеч, 23% - жалуются на усталость, 28% - на стресс и 33% - на боль в спине, тревожность и депрессию [3].

Проблема психологического стресса в трудовой деятельности и социальной жизни человека особенно активно стала изучаться в России и за рубежом в последние три-четыре десятилетия вследствие ряда причин.

1. Получила распространение концепция биологического и медицинского стресса, впервые описанная Гансом Селье в 30-е годы прошлого столетия. Г. Селье впервые развел понятия «физиологический» и «психологический» стресс. На основе данной концепции в последние годы появились исследования по проблемам влияния стресс-факторов в производственной деятельности на функциональное состояние и работоспособность человека. Данные исследований явились основой для разработки проблем психологического стресса в трудовой деятельности [29].
2. Изучение психологического стресса активизировалось возникающими мировыми проблемами: увеличением числа природных катастроф, бедствий, техногенных катастроф (взрывов, аварий на транспорте, промышленных объектах).
3. В последнее время возрастает внимание к изучению «человеческого фактора» в профессиональной деятельности. Изучаются индивидуальные особенности психических процессов, свойств и состояний личности специалистов разных опасных, ответственных и «вредных» профессий. Особенно это касается сфер деятельности, в которых усложняется техника и содержание профессиональных задач, условия трудового процесса [1].

Многочисленные исследования указывают на то, что в настоящее время значительная часть мирового населения страдает расстройствами организма и психики, причиной которых является стресс на работе. Хронический профессиональный стресс является одной из основных проблем современного общества.

Уже Г. Селье в своих ранних работах о стрессе указывал на значение осмысления, понимания ситуаций, в которых пребывает человек [29]. Идеи Селье о психологическом стрессе получили свое развитие в новых направлениях исследований стресса. Эти исследования стресса во многом опираются на положения когнитивной теории. Автором когнитивной теории стресса изначально являлся Ричард Лазарус. Основная идея этой теории в том, что субъективная оценка человеком ситуации, когнитивные процессы определяют глубину и силу эмоциональных реакций. В этом случае включаются механизмы оценки значимости реального и предстоящего взаимодействия человека со средой [19].

В зарубежной и отечественной научной литературе используются два понятия стресса рабочего пространства — организационный и професссиональный стресс. Понятия «профессиональный» и «организационный стресс» пересекаются, но полностью не совпадают. В зарубежной литературе используется понятие «стресс на работе» или «трудовой стресс». При этом не выделяются отдельно стрессоры, связанные со спецификой профессиональной деятельности.

По мнению А. Б. Леоновой, «система оценки профессионального стресса - более сложная, чем оценка стресса на работе» [21].

Профессиональный стресс – это сложное явление, которое возникает в ответ на трудности и специфические требования со стороны профессии. Профессиональный стресс во многом определяется личностными особенностями, субъективными представлениями личности о профессии и профессиональном развитии [21].

Профессиональный стресс является разновидностью психологического стресса, для развития которого характерны три стадии общего адаптационного синдрома, выделенные Гансом Селье [28].

Организационный стресс  это психическое напряжение, связанное с потребностью преодолеть несовершенные условия труда в конкретной организации, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте [13].

Согласно психофизиологическому подходу, организационный стресс –это сложный феномен, который вызывается внутренними факторами организации (индивидуальные характеристики персонала, групповое взаимодействие, организационная среда) и внешними стресс-факторами . Стресс-факторы в итоге зависят от успешности взаимодействия организации с микро и макро-средой. В итоге, организационный стресс является проявлением напряжения механизмов адаптации в ответ на конкретную ситуацию в организации и деятельности [21].

При этом существует некоторый оптимальный уровень рабочей напряженности (стресса), который стимулирует работников к профессиональному развитию и личностному росту, способствует их лояльному отношению к организации.

Вероятность переживания работниками негативного стресса тем ниже, чем выше привлекательность работы в организации и больше удовлетворенность профессиональной самореализацией [30].

Основной причиной организационного стресса выступает наличие внутреннего конфликта между требованиями со стороны организации, привлекательностью работы в ней, ожиданиями и реальными возможностями работника. Несоответствие между личностью и организационной средой проявляется на нескольких уровнях: субъективном; поведенческом; когнитивном; физиологическом; организационном [2].

В специальных исследованиях (Кузьмин Е. С., В. Дибшлаг и др.) выявлены основные организационные факторы, которые негативно влияют на процесс профессиональной адаптации и состояние здоровья работников [9].

В их число входят:

- Неудобное рабочее место;

- Недостаточная обеспеченность необходимыми материалами;

- Не ясность в определение должностных обязанностей;

- Неритмична я работа;

- Неудобный режим работы (начало и окончание рабочего дня и другое);

- Удаленность работы от места жительства;

- Невысокая заработная плата;

- Отсутствие возможности повышения квалификации;

- Неясные перспективы продвижения по службе;

- Недостаточная квалификация руководства;

- Негативные особенности социальной среды;

-Неизвестность о планах развития компании;

- Несправедливое материальное поощрение работников,

- Отстраненность от активного участия в принятии решений.

- Доминирование и дефицит фактора времени ;

- Недостаточность или высокая интенсивность общения;

- Монотония.

К стресс-факторам на работе также относят ролевые конфликты, высокие профессиональные требования, сложные и экстремальные условия деятельности для некоторых профессий (летчик, космонавт, полярник, диспетчер АС и др.). Особой причиной организационных стрессов является фактор высокой личной ответственности за коллег и подчиненных, за общее дело. Установлено, что лица с высокой ответственностью в большой степени подвержены развитию стресс-синдрома и «профессионального выгорания» [7].

К негативным последствиям организационных и профессиональных стрессов относятся: болезни, изменения в организме на физиологическом уровне, текучесть кадров, ухудшение качества труда, изменение трудовой мотивации в сторону ухудшения, снижение привлекательности работы в организации. Также выделяют психологические последствия (нарушения волевого контроля, конфликты, состояния депрессии и переутомления, неудовлетворенности жизнью).