Файл: Организация рекламной деятельности в организации (Понятие, цели и задачи рекламной деятельности предприятий).pdf

От 1 до 10 От 10 до 15 Свыше 15 Количество

лет на рынке

Рисунок 7 - Карты стратегических групп «количество лет на рынке-имидж»

(1 - «Натали-турс», 2 - «1001 тур», 3 - TUI, 4 - Coral travel, 5 - Pegas touristik, 6 - «Виза трэвел», 7 - «Дом Плюс Интертур», 8 - «Вэртас», 9 – «Глобус», 10 - Well)

Ключевыми конкурентами турагентства «Глобус» по критериям количества лет на рынке и имиджа являются компании «Виза трэвел», «Дом Плюс Интертур», «Вэртас», «1001 тур».

Анализ стратегических карт позволяет сделать вывод, что оcнoвными кoнкуpeнтaми OOO «Глобус» являютcя cлeдующиe туpoпepaтopы: «Виза трэвел», «Вэртас», «Дом Плюс Интертур».

К сильным сторонам компании относятся:

- широкий ассортимент туристических продуктов;

- высокое качество обслуживания;

- низкая себестоимость туристических продуктов;

- гибкая ценовая политика;

- постоянное повышение квалификации персонала.

Слабые стороны компании:

- высокая текучесть кадров;

- неэффективная рекламная деятельность;

- низкая известность компании;

- низкая степень охвата рынка;

- небольшая площадь офиса.

Рассмотрим в таблице 4 стратегические проблемы компании.

Таблица 4 - Стратегические проблемы ООО «Глобус»

Большинство стратегических проблем предприятия сконцентрированы в сфере маркетинга и сбыта продукции. В других сферах проблем не наблюдается.

Проведем SWOT-анализ – цель которого предоставить выводы о сильных и слабых сторонах деятельности ООО «Глобус» в связи с внешними возможностями и угрозами, таблица 5.

Таблица 5 - SWOT-анализ ООО «Глобус»

Используя свои возможности, ООО «Глобус» сможет выйти на новый рынок, усовершенствовать свои услуги и турпакеты, повысить свою конкурентоспособность.

Итак, ООО «Глобус» несколько лет успешно работает на туристическом рынке г. Домодедово в качестве туристического агентства. В ООО «Глобус» действует линейно-функциональная структура управления. Объем выручки туристического агентства за исследуемый период стабильно возрастает. При этом, имеется ряд стратегических проблем в деятельности агентства, связанных с маркетингом.

2.2 Анализ рекламных мероприятий, проводимых компанией

Предметом рекламы для ООО «Глобус» является турпродукт, а именно предоставляемые услуги - отдых и путешествия с различными целями. Основным принципом организации рекламной деятельности компании является интегрированный подход к выбору рекламоносителей, позволяющий, с одной стороны, охватить всю целевую аудиторию, а с другой — предложить каждой группе потребителей специализированный турпродукт, отвечающий именно его запросам.

Перейдем к детальному анализу используемых компанией средств и методов продвижения на рынке.

Турагентством «Глобус» используются следующие рекламные инструменты:

1.Прямая реклама :

• по почте, «Глобус» обычно по праздникам поздравляет всех своих клиентов(Новый год,8 Марта … и тд.);
• лично вручаемые рекламные материалы, информационные письма, листовки, флаеры

2.Размещение информации в справочнике 2GIS, реклама в прессе. Важную роль в потреблении газетной рекламы играет ее привычность. Плюсом газетной рекламы является ее ненавязчивость. Она не перебивает информационный поток, как радио или ТВ. Люди читают ее по собственной воле.

Информация в СМИ присутствует только в виде рекламы в таких печатных изданиях как «Призыв» (с февраля по май – каждый выпуск), «Наш городок», «ВСЕ ДЛЯ ОФИСА». Таким образом, работа со СМИ ведется в рекламных целях.

3.Также турагентством используется наружная реклама: вывеска на фасаде офиса, рекламный щит около агентства.

4. Еще ООО «Глобус» применяет в качестве инструментов рекламы ивент-мероприятия. В октябре 2016 г. турагентство проводило презентацию новых направлений для клиентов. В феврале 2016 г. проводилась презентация романтических туров.

Перейдем к исследованию эффективности ивент-мероприятий ООО «Глобус».

В таблице 6 исследуем эффективность презентации новых направлений с помощью показателя динамики продаж.

Таблица 6 – Динамика продаж ООО «Глобус» после презентации новых направлений

Мы видим, что в октябре, после проведения презентации, объем продаж компании увеличился на 158,3 тыс. руб. в абсолютном выражении или на 10,91 %. В ноябре рост продаж продолжился и составил 107,3 тыс. руб. или 6,67 % по отношению к уровню предыдущего месяца. В декабре роста продаж уже не наблюдалось. Таким образом, одно ивент-мероприятие принесло компании разовый прирост объема продаж на 265,6 тыс.руб.

В таблице 7 исследуем экономическую эффективность презентации романтических туров.

Таблица 7 – Динамика продаж ООО «Глобус» после презентации романтических туров

Мы видим, что в проведения мероприятия продажи компании выросли на 155,1 тыс. руб. в абсолютном выражении или на 10,69 % по отношению к предыдущему месяцу. В марте продажи компании возросли на 88,5 тыс. руб. или 5,51 % по отношению к предыдущему месяцу.

Таким образом, наблюдается следующая тенденция: после проведения ивент-мероприятия происходит заметный рост продаж услуг компании, который продолжается в течение месяца и затухает во втором месяце после проведения ивент-мероприятия.

Для продвижения ООО «Глобус» на рынке компания использует такой инструмент продвижения как корпоративный сайт.

Основной целью веб-сайта турагентства является последовательное формирование единого фирменного стиля, позволяющее решать следующие коммуникационные задачи:

1. привлечение потенциальных клиентов, информируя о местоположении и доступности офиса компании;
2. предварительное ознакомление посетителей с элементами фирменного стиля;
3. убеждение клиентов в удобстве, качестве и скорости обслуживания ООО «Глобус», предоставление возможности предварительного ознакомления с ассортиментом туров;
4. ознакомление потенциальных клиентов с ценовой политикой компании.

Принципы подачи информации на сайте ООО «Глобус» включают приоритетные ценности компании, демонстрацию элементов успешности предприятия, наличие достаточного объема полезной для клиента информации и организацию обратной связи.

Основные разделы сайта ООО «Глобус» включают информацию о компании, ее истории, ассортименте предоставляемых услуг. Обычно отдельной рубрикой оформляются специальные предложения, действующие в данный период.

Деятельность компании по продвижению в сети Интернет сводится в основном к поддержке веб-сайта и регулярном размещении на нем новой информации. При этом текстовое ядро сайта не оптимизировано, отсутствует содержание представленных в меню разделов «Блог» и «Форум». Соответственно, эффективность веб-сайта ООО «Глобус» как инструмента продвижения компании недостаточно высока.

На сегодняшний день веб-сайт туристического предприятия является ключевым инструментом продвижения на рынке. Поэтому важно исследовать эффективность веб-сайта компании в качестве инструмента продвижения. Цель: определить, каким образом с помощью веб-сайта можно привлечь дополнительных клиентов ООО «Глобус».

ООО «Глобус» несколько лет успешно работает на туристическом рынке г. Домодедово в качестве туристического агентства и предлагает на рынке высококачественные услуги в сфере туризма. Торговое обслуживание в компании ООО «Глобус» находится на высоком уровне - этому способствуют и хорошая материально-техническая база, и профессионализм ключевых специалистов, и возможности для локальных продуктовых инноваций. В ООО «Глобус» действует линейно-функциональная структура управления. Объем выручки туристического агентства за исследуемый период стабильно возрастает. При этом, имеется ряд стратегических проблем в деятельности агентства, связанных с маркетингом. Наблюдается низкий уровень известности компании на рынке, отчего существенно страдает объем и динамика продаж, уровень занятой компанией доли рынка.

Компания недостаточно активно использует рекламу для продвижения собственных услуг. Кроме того на сегодняшний день выявлен ряд недостатков в использовании рекламы. Продвижение услуг компании «Глобус» осуществляется по нескольким направлениям. Во-первых, это размещение новостей компании в прессе. Во-вторых, важнейшим направлением продвижения услуг компании является веб-сайт.

Веб-сайт компании характеризуется недостаточной эффективностью в качестве инструмента продвижения. Это обусловлено недостатками в дизайне и навигации сайта, его низкой функциональностью. Неэффективность веб-сайта ООО «Глобус» проявляется в низкой известности сайта среди потребителей, низкой посещаемости, негативных оценках потребителей. В-третьих несмотря на наличие наружной рекламы и удачного расположение офиса, это не всегда обеспечивает случайный поток туристов, так как вывеска на фасаде турагентства недостаточно яркая и на ней отсутствует логотип фирмы, который способствует узнаваемости агентства.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО «ГЛОБУС»

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию организации рекламной деятельности ООО «Глобус»

Проанализируем отраслевые тенденции продвижения туристических предприятий на рынке. Представители туристических фирм следующим образом отвечают на вопрос о том, из каких источников клиенты узнают об их компании. 

Рисунок 8 – Каналы продвижения туристических предприятий

Мы видим, что абсолютное лидерство среди способов продвижения удерживает так называемый «рекомендательный маркетинг». Около 60% туристических фирм новых клиентов получают именно по рекомендациям, при этом привлекают клиентов через рекламу не более 20% компаний.

Второй значимый источник пополнения клиентской базы – тематические порталы и рейтинги. Данный показатель за последние годы вырос и является третьим по значимости – его отмечают более 50% туристических предприятий.

Следует отметить снижение эффективности поискового продвижения. Одной из причин этого постоянно растущая стоимость SEO. В итоге борьба за выдачу в поиске становится попросту нерентабельной, и всё большее число дистрибьюторов компонентов линий связи отказываются от данного инструмента продвижения.