Файл: Организация рекламной деятельности в организации (Понятие, цели и задачи рекламной деятельности предприятий).pdf

В целом картина практики продвижения демонстрирует стабильность, за вычетом двух моментов: понизились показатели привлечения клиентов за счёт СМИ и с помощью конференций и выставок. Уменьшение отдачи от выставочной и конгрессной деятельности можно объяснить тем, что таких мероприятий проводится объективно мало.

Рисунок 9 иллюстрирует планы туристических предприятий на использование средств продвижения услуг в 2017 г.

Рисунок 9 – Планы продвижения конкурентов

Главный тренд настоящего времени – SMM-продвижение (продвижение с помощью социальных медиа). Его удельный вес в маркетинговых планах туристических предприятий практически сравнялся с удельным весом SEO.

Реклама в печатных СМИ теряет популярность – тратиться на неё готовы 4,1% туристических предприятий. Одновременно наблюдается рост затрат на интернет-рекламу, как контекстную, так и медийную. Аналогичный подъём, ожидается в области PR-активности туристических предприятий. В целом это означает, что предприниматели готовы к затратным методам продвижения. Соответственно, это обозначает, что ООО «Глобус» следует готовиться к рекламной активности конкурентов, а также разрабатывать свои программы и проекты оптимизации коммуникативной деятельности с целью удержания места на рынке и дальнейшего улучшения позиций в отрасли.

Цель рекламной деятельности компании «Глобус» - увеличение доли высокодоходного сегмента заказчиков и привлечение клиентов из близлежащих районов г.Домодедово. Пути достижения этой цели:

• Введение принципиально новых продуктов обслуживания премиум-класса для ВИП-клиентов – особые стандарты поддержки туристов, сопровождения заказчика, круглосуточный режим консультирования клиентов.
• Укрепление позиций «Глобус» как предприятия, предлагающего высококачественные услуги на подмосковном рынке с точки зрения оптимизации использования высокотехнологичного оборудования.
• Использование широкого спектра маркетинговых коммуникаций для более эффективного донесения информации обо всех изменениях в компании.

При этом перспективным направлением рекламной деятельности ООО «Глобус» является взаимодействие с потребителями в социальных сетях.

Рекламная деятельность ООО «Глобус» в социальных сетях включает в себя привлечение подписчиков, съемку и размещение роликов о турах агентства, конкурсы для подписчиков и туристов. Наконец, акции по стимулированию сбыта также целесообразно реализовать посредством взаимодействия с потребителями в социальных сетях.

При этом рекомендуется:

1. Использовать больше уникальных хэштегов.

2. Проводить интересные и максимально простые конкурсы с привлекательным вознаграждением.

3. Снимать большее количество имиджевых роликов.

4. Повышать качество съемки и контента.

5. Предпочтительнее устраивать конкурсы в Instagram, а не в Youtube.

Также в качестве эффективного канала информирования и напоминания следует размещать рекламу ООО «Глобус» в общественном и пригородном транспорте, которым регулярно пользуются многие жители г. Домодедово. Реклама в вагонах электропоездов и маршрутном такси обладает массой преимуществ по сравнению с прочими видами транзитной рекламы, благодаря большому пассажиропотоку и большой продолжительности контакта аудитории с рекламоносителями. Человек, попавший в замкнутое пространство, вынужден изучать содержание рекламных стикеров и постеров внутри него в течение всей поездки. Рекламные места распределены таким образом, чтобы донести информацию как до сидящих, так и до стоящих пассажиров. Стикеры и буклеты на сегодняшний день – основные внутривагонные носители. Расклейка стикеров производится в специально отведенные места .

Звуковая реклама - самый оперативный вид рекламы с большой аудиторией охвата. Применение звуковой рекламы в пригородных электропоездах и общественном транспорте позволяет решать множество масштабных рекламных задач при задействовании небольшого рекламного бюджета. Звуковая реклама, по мнению психологов - один из наиболее эффективных способов воздействия на потребителя. Информацию, передаваемую в час «пик», одновременно слышат все пассажиры. Кроме того, в пригородных электропоездах реклама не перебивает передачи, в отличие от радио (последнее нередко вызывает у слушателей раздражение). Рекламные объявления звучат в момент, когда пассажиры не заняты ничем. Именно в такое время они более восприимчивы к аудиовоздействию.

Статистические исследования показывают, что 66 % пассажиров, находящихся в транспорте, воспринимают транслируемые объявления. Вполне вероятно, что потребители вспомнят при поиске товара или слуги название фирмы, услышанное в транспорте.

Наконец, необходимо размещать рекламу в местной прессе города Домодедово: «Наш городок», «Местная», «Всё для вас» и на городском портале http://www.goroddomodedovo.ru.

Кроме того, важное направление совершенствования рекламной деятельности туристического агентства – оптимизация наружной рекламы. Следует обновить вывеску на фасаде офиса, обеспечить ее логотипом для узнаваемости и подсветкой для обеспечения видимости в темное время суток. Периодически размещать несколько рекламных баннеров на территории

г. Домодедово, для более широкого обхвата аудитории

Приведем ряд основных способов для увеличения посещаемости сайта компании:

- обновление дизайна сайта;

- оптимизация интерфейса сайта: интерфейс сайта ООО «Глобус» должен быть спроектирован таким образом, чтобы в явном виде стимулировал обращение клиента по наиболее приоритетному для компании каналу коммуникации;

- постоянное обновление ресурса;

- компании следует постоянно контролировать последние новости, нововведения в сфере туризма;

- важным является размер страницы (она должна загружаться за минимальное время, что, несомненно, оценят пользователи);

- для большинства точек контакта обязательно должны быть заданы стандарты обслуживания (необходимо стандартизировать скорость и манеру ответов на запросы по электронной почте).

Рассмотрим медиаплан программы продвижения ООО «Глобус» в таблице 9.

Таблица 9 - Медиаплан продвижения ООО «Глобус»

Итак, рекламная деятельность ООО «Глобус» предполагает использование пяти каналов продвижения – рекламы в местных СМИ, рекламы в пригородных электропоездах, наружной рекламы, взаимодействия с потребителями в социальных сетях, продвижения с помощью веб-сайта.

Таким образом, с минимальными затратами будет охвачена целевая аудитория туристического агентства.

3.2. Оценка эффективности

В процессе реализации предложенной программы совершенствования рекламной деятельности ожидается, что произойдет увеличение объема продаж, так как повысится известность туристического агентства «Глобус», а в программе большое место уделено именно увеличению популярности и узнаваемости туристического агентства «Глобус». Это привлечет к себе внимание клиентов, и соответственно увеличит объем реализованных услуг.

По результатам проведения прошлых рекламных кампаний, можно прогнозировать эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности в размере от 5 до 10% от выручки.

Предположим, что программа по укреплению имиджа даст увеличение реализации на 6%. Узнаем за какое время затраты на имидж окупятся.

Затраты на реализацию программы в год составят:

– мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности туристического агентства «Глобус» (Реклама в СМИ, Реклама в электропоездах, Наружная реклама, Социальные сети) - 670 тыс. руб.

Прирост выручки при увеличении её на 6% составит:

18419,4 х 6% / 100 % = 1105,164 тыс.руб.

Рассчитаем рентабельность затрат

1105,164 / 670 = 1,65

Рассчитаем период окупаемости затрат:

670 / 1105,164 = 0,6

Спланируем прогноз основных технико-экономических показателей в результате внедрения мероприятий.

Таблица 10. – Прогноз основных технико-экономических показателей туристического агентства «Глобус»

По результатам анализа при выполнении рекламных мероприятий менеджмент туристического агентства «Глобус» рассчитывает значительно увеличить объем продаж при меньшем увеличении себестоимости затрат. Что видно из приведенного ниже рисунка:

Рис.13 Проект основных показателей в результате внедрения мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности

Таким образом, предложенный проект мероприятий принесет туристическому агентству «Глобус» дополнительную валовую прибыль в размере 435,164 тыс.руб. Срок окупаемости проекта – менее года.

Вывод

Рекламная кампания ООО «Глобус» предполагает использование пяти каналов продвижения – рекламы в местных СМИ, рекламы в пригородных электропоездах, наружной рекламы, взаимодействия с потребителями в социальных сетях, продвижения с помощью веб-сайта. Таким образом, с минимальными затратами будет охвачена целевая аудитория туристического агентства.

Ключевая особенность рекламной деятельности турагентства «Глобус» заключается в ее сезонности, обусловленной высоким и низким туристическими сезонами. Рекламная активность туристического агентства варьируется в зависимости от сезона. Максимальная рекламная активность приходится на второй и третий кварталы.

Оценка эффективности программы продвижения показала увеличение осведомленности о компании и положительных оценок потребителей. Это свидетельствует о достижении поставленной цели рекламной кампании ООО «Глобус». Таким образом, можно говорить об эффективности разработанных рекомендаций по развитию рекламной деятельности ООО «Глобус».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ООО «Глобус» предлагает высококачественные туристические услуге на подмосковном рынке. Торговое обслуживание в компании находится на высоком уровне – этому способствуют и хорошая материально-техническая база, и профессионализм ключевых специалистов, и возможности для локальных продуктовых и технологических инноваций. Однако наблюдается низкий уровень известности компании на рынке, отчего существенно страдает объем и динамика продаж, уровень занятой компанией доли рынка.

Организационная структура ООО «Глобус» представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого, при этом персонал ООО «Глобус» имеет высокую квалификацию и при выполнении технологических операций, связанных с оформлением заявок затрачивается немного труда и времени. На качество их выполнения, а, следовательно, и на уровень обслуживания потребителей влияет правильная организация и обслуживание персоналом.