Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО «ТоргСнаб»).pdf

Введение

Особенностью регулирования экономической системы в условиях современного кризиса можно назвать то, что все изменения мировой экономики должны учитываться еще на том этапе, когда они еще выступают в образе потенциальных.

Особенностью современного развития мировых экономических отношений является то, что большинство компаний различных отраслей сегодня озадачены не только получением сиюминутной прибыли, но и развитием своего предприятия на многие годы вперед. Одной из важнейших элементов успешного развития компании является эффективная коммерческая деятельность.

Мировая практика показывает, что успеха достигают лишь те предприятия, которые могут систематически изучать и вовремя адаптировать свою организацию под изменения окружающей среды, а планировать свою деятельность таким образом, чтобы с минимальными затратами достигать экономически выгодные цели.

Российские предприниматели на сегодняшний день осознали всю важность эффективно налаженной коммерческой деятельности как основного средства повышения рентабельности и прибыльности, но, как правило, многие современные предприятия не имеют даже коммерческого отдела.

Коммерческая деятельность — это деятельность в сфере распределения и обмена товароматериальных ценностей, которые создают условия для качественного осуществления процессов производства и потребления.

Коммерция, важная область предпринимательской деятельности и сфера приложения труда, стала активно развиваться в 1990-е гг. От торговых операций многие предприниматели перешли к более высокому уровню коммерческой деятельности.

Коммерческие операции в настоящее время выполняются многочисленными снабженческо-сбытовыми, оптово-посредническими и торговыми фирмами, компаниями, а также и другими организациями.

Цель курсовой работы – определить основные задачи развития и совершенствования коммерческой работы в условиях рыночных отношений и разработать комплекс мер для совершенствования коммерческой деятельности компании ООО «ТоргСнаб».

Для достижения поставленной цели необходимо решить несколько задач:

1. Рассмотреть теоретические особенности коммерческой деятельности на рынке товаров бытовой техники и электроники.
2. Выявить основные особенности позиционирования товарного ассортимента рынка бытовой техники и электроники, на основе которых строится товарная политика.
3. Определить особенности ценовой политики.
4. Изучить особенности сбытовой и коммуникационной политик.
5. Разработать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия.
6. Рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.

В соответствии с выделенными задачами будет построена и структура данной работы.

Объектом исследования в данной курсовой работе является компания ООО «ТоргСнаб».

Предмет исследования – коммерческая деятельность компании ООО «ТоргСнаб».

В работе использован системный подход. Применялись такие методы, как экономико-математический метод, метод наблюдения, опросный метод.

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании работы служила литература, посвящённая коммерческой деятельности и управлению в условиях рыночной экономики на предприятии. Практическая часть работы построена на данных исследований и экспертных опросов сотрудников, клиентов и специалистов рынка.

Практическая значимость заключается в разработке направлений развития и совершенствования коммерческой работы, учитывающих специфику рынка бытовой техники и электроники и сфокусированных на повышение прибыльности исследуемой организации. Практическое использование результатов и внедрение предложенных мероприятий в работе даст положительный эффект, повысит уровень прибыли ООО «ТоргСнаб» и будет способствовать расширению его рыночной доли.

Новизна исследования обусловлена тем, что предлагается комплексное решение вопросов организации коммерческой деятельности конкретного предприятия.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, составляющих основную часть, заключения, списка используемой литературы.

Во введении обосновывается актуальность темы, поставлены основные цели и задачи курсового проекта.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты коммерческой деятельности как важнейшего элемента в компании, изучена организация коммерческой деятельности на предприятии, определена роль системы управления коммерческой деятельностью в эффективной работе предприятия.

Во второй главе проведен анализ коммерческой деятельности ООО «ТоргСнаб», рассмотрена общая характеристика предприятия, проведен анализ коммерческой деятельности компании, изучена ценовая политика, а также сбытовая деятельность,

В третьей главе предложены основные мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «ТоргСнаб».

В заключении подведены итоги настоящего исследования.

Глава 1. О теоретических аспектах системы управления коммерческой деятельностью предприятия

1.1 Сущность понятия «коммерческая деятельность предприятия»

Коммерческая деятельность состоит в практической реализации широчайшего комплекса взаимосвязанных торгово-технологических решений, которые направлены на организацию и совершение купли-продажи различных групп товаров и оказание покупателям торговых и сопутствующих (дополнительных) услуг для извлечения прибыли [1].

В процессе коммерческой деятельности ведется постоянная и серьезная работа, связанная с формированием ассортимента и регулированием товарных запасов, оказанием торговых и сопутствующих услуг клиентам-покупателям. Все перечисленные нами технологические операции тесно взаимосвязаны друг с другом и выполняются в четкой и обоснованной торговым процессом последовательности [2].

В литературе можно встретить самые различные определения коммерческой деятельности, рассмотрим некоторые из них в таблице 1.

Таблица 1

Понятие коммерческой деятельности в трактовке различных авторов

Таким образом, авторы сходятся на том, что коммерческая деятельность в торговле – это деятельность предприятия, включающая совершение процессов купли - продажи товаров, и совершаемая для удовлетворения спроса потребителей, а также получения прибыли.

Изучение процессов реализации коммерческой деятельности – важный элемент оперативного управления торговым предприятием.

Главной целью коммерческой деятельности является совокупность отношений, возникающих при совершении закупок и сбыта, с целью получения взаимной выгоды.

Коммерческие процессы являются объектом коммерческой деятельности в торговле.

Процессы в коммерческой деятельности представляют собой совокупность последовательных торговых действий по достижению определённых целей.

Основные коммерческие процессы в торговле подразделяют на следующие виды:

• изучение и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей населения в товарах и услугах;
• выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;
• организация и технология проведения оптовых закупок товаров у различных поставщиков;
• организация и технология оптовой и розничной продажи товаров, включая формы и методы продажи товаров, условия их применения, качество обслуживания и т. д.;
• рекламно - информационная деятельность по сбыту товаров;
• формирование торгового ассортимента на складах и в магазинах, управление товарными запасами [19].

1.2 Роль и значение системы управления коммерческой деятельностью в работе предприятия

Коммерческая деятельность является основополагающей для любого предприятия, вне зависимости от его вида деятельности.

Именно поэтому основной задачей, решаемой в процессе управления коммерческой деятельностью, является приобретение сырья, товара или услуги в соответствующем количестве, по приемлемой цене, хорошего качества и с поставкой в определенное время и место.

Все эти факторы¸ в первую очередь, влияют на формирование хозяйственной деятельности предприятия – производственной и сервисной. Следовательно, для успешной работы предприятия управлению коммерческой деятельности должно уделяться наибольшее внимание.

При осуществлении коммерческой деятельности важнейшее значение играют следующие показатели: цена, срок поставки и надежность поставщика.

Рассмотрим первый показатель – цена.

По данному показателю проводится следующий анализ: сколько было уплачено при закупке товара, а также сравнение нынешнего показателя цены с ранее запланированными ценами. Данный анализ предусматривает преодоление значительных отклонений от ранее заявленного бюджета.

Анализируя показатель времени, важно учитывать объем и важность задержанных поставок. Следует также учитывать, какой объем выручки потеряет предприятие при нехватке материала и невозможности возобновления производства.

Из всего вышеперечисленного вытекает третий показатель – надежность поставщика. Поставщик считается надежным, если выполнены все условия, предусмотренные в договоре [20].

Также, следует учитывать, что на эффективное управление коммерческой деятельностью влияют как внутренние, так и внешние факторы.

Данные факторы представлены на диаграмме Исикавы (см. рисунок 1):

Рис. 1. Факторы, влияющие на коммерческую деятельность предприятия [1]

Внешние факторы включают в себя:

- работу с поставщиками, а именно, его надежность, цена, по которой поставляется товар, способ поставки и др.;

- состояние экономической ситуации на этапе закупки.

К внутренним факторам относятся:

- работу персонала;

- организация рабочего процесса коммерческой деятельности [18].

Следует отметить, что на повышение эффективности коммерческой деятельности предприятия влияют следующие предпосылки:

- полное удовлетворение в сырье, материалах влияет на бесперебойное функционирование предприятия;

- возможность сокращения производственных расходов;

- поддержание тесного сотрудничества с поставщиками – обеспечит качественным сырьем и материалами.

Эффективность в управлении коммерческой деятельностью может значительно повлиять на бюджет предприятия, так как на осуществление коммерческой деятельности расходуется значительная часть денежных средств предприятия. Поэтому предприятию следует искать выгодные условия поставок, чтобы хоть как-то минимизировать расходы в этой области, а значит принести выгоду предприятию.

Предприятие должно очень тщательно подходить к вопросу выбора поставщиков, чтобы функционировать без вреда для производства [5].

В современных условиях рынка всё больше предприятий стараются сотрудничать с наименьшим количеством поставщиков, а в связи с большой конкуренцией это, в свою очередь, даёт поставщику толчок для предоставления материалов, товаров, услуг лучшего качества, по приемлемой цене и точно в срок.