Файл: Выбор стиля руководства в организации (Сущность понятия руководство).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Нынешнее время все чаще называют «золотым веком» управления персоналом. Не все руководители поспевают также быстро принимать нововведения, насколько бурно развивается эта сфера. Несмотря на то, что теперь управленческой деятельностью занимается не только руководитель, но и кадровые службы, и консалтинговые отделы, ведущую роль в повседневном руководстве организациями все же играют именно руководители. Их успехи и достижения напрямую зависят от знаний и компетенций, а также от предпочитаемого ими стиля управления.

Еще с советских времен на отечественных предприятиях недостаточно внимания уделяется стилям руководства. А ведь именно неграмотный стиль руководства способен отбить желание сотрудников работать и приносить максимум пользы компании, вызвать неудовлетворение работой и даже высокой зарплатой, провоцировать сотрудников менять место работы. Понимание эффективности различных стилей руководства в конкретных ситуациях имеет важное значение при обучении руководящих лиц и их практической деятельности. Классические стили руководства давно были признаны утопичными ввиду их абстрактности и удаленности от реальной жизни. Однако, знание конфигураций классических стилей, и применение их в подходящих ситуациях значительно повышают эффективность управленческой деятельности и искусно воздействуют на подчиненных.

Большинство успешных руководителей любого уровня считают главной своей задачей совмещение успешной личной деятельности с результативной работой своего подразделения или организации. При этом человеческие отношения в коллективе, эмоциональное настроение сотрудников затрагиваются от случая к случаю или игнорируются. Это приводит к неудовлетворенности сотрудников своей деятельностью и причастностью к данному коллективу, может стать причиной стресса у работников, подрывает авторитет руководящего звена, культивирует в коллективе взаимоотношения по принципу «ты мне, я тебе».

В последние десятилетия уровень образования и компетентность подчиненных значительно повысился, материальные стимулы уже не так действенны как раньше. Сотрудники не хотят быть послушными исполнителями, но готовы разделять ответственность с руководством и принимать активное участие в развитии организации. Можно смело утверждать, что руководители зависят от своих подчиненных так же, как подчиненные от руководителей. Мало кто из сотрудников поддержит руководителя-тирана, а желание добросовестно трудиться испарится при равнодушном руководителе. Внимательное отношение к коллективу, взаимное уважение с подчиненными, профессиональное наставничество, поддержка и сопровождение сотрудников в развитии, эти проявления со стороны руководителя способствуют повышению лояльности в коллективе и обеспечивают поддержку личности руководителя и его действий.Нынешним руководителям не достаточно быть только управленцами со стандартной базой знаний, необходимо сочетать и психологические знания, и педагогические навыки, практиковать коучинговые стратегии, улучшать нравственно-моральный облик.

Гипотеза исследования данной работы заключается в том, что в современном управленческом аппарате успешности и высокой эффективности добьется тот руководитель, кто готов проявить вариативность в управлении, кто в сотрудниках видит не только механизм выполнения целей, но и партнеров по общему делу. Руководитель должен понимать, что существует зависимость эффективности деятельности и атмосферы внутри организации от применяемого им стиля руководства.

Каким же должен быть идеальный руководитель, добивающийся высоких показателей и благотворно влияющий на коллектив? Какой стиль руководства является высшим пилотажем в управлении человеческими ресурсами? Существует ли единственно правильные методы воздействия на подчиненных?

Для получения ответов на вышестоящие вопросы целесообразно решить следующие задачи:

1. Исследовать теоретические аспекты стилей и методов руководства, и их влияние на подчиненных;
2. Выявить положительное и отрицательное воздействие различных методов и стилей на человеческий потенциал организации;
3. Практически исследовать применение различных методов и стилей руководства на примере коллектива компании ООО «Марс»;
4. Сформулировать предложения по совершенствованию взаимодействия руководителей и подчиненных.

Объектом исследования данной работы является компания «Марс» и влияние ее руководителя на организационное поведение подчиненных.

Предметом исследования стали методы и стили руководства, а так же организационное поведение сотрудников как показатель эффективной управленческой деятельности.

Методами исследования стали наблюдение, анкетирование и опросы по изучению стиля руководства и его воздействию на организационное поведение сотрудников.

Деятельность руководителей и особенности стилей руководства достаточно широко освещены в современной отечественной и зарубежной литературе, и в большей степени сопоставляются с эффективной деятельностью организации, тем не менее, воздействие стиля руководства на организационное поведение сотрудников затрагивалось вскользь.

Теоретическая часть работы опирается на учебники А.Я. Кибанова «Основы управления персоналом»и «Психология менеджмента» В.Л. Полукарова и В.И. Петрушина, учебник под редакцией Г.Р. Латфуллина и О.Н. Громовой «Организационное поведение», учебно-практическое пособие М.И. Станкина «Искусство управления персоналом» и другие.

В теоретической главе работы освещены ключевые понятия в области управления персоналом, собрана проанализированная характеристика стилей и методов руководства и их воздействие на организационное поведение сотрудников.

Во второй части проведено эмпирическое исследование на анализ состояния человеческих ресурсов в компании ООО «Марс», выявлены преобладающие методы управления персоналом и ключевой стиль руководства подчиненными, так же представлена общая характеристика ООО «Марс» и осуществлен качественный анализ человеческих ресурсов компании и расчет показателя текучести кадров.

В заключительной главе представлены способы совершенствования стиля руководства, которые актуальны и для неопытных руководителей, и для действующих с успешной управленческой политикой. В частности, рассмотрены высокоэффективные элементы воздействия на сотрудников руководителем как средство повышения производительности организации.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЛИЯНИЯ МЕТОДОВ И СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ

1.1.Сущность понятия руководство

Рассуждая о руководстве необходимо коснуться понятия власти. Власть – это возможность и способность оказывать влияние на поведение других людей и групп посредством воли, авторитета, права и насилия. В психологии власть определяется как способность и возможность осуществлять свою волю с помощью авторитета, права, насилия и других средств, оказывая направляющее воздействие на деятельность, поведение других и жизнь людей в обществе. Власть руководителя означает право и возможность распоряжаться кем-либо или чем-либо, подчинять своей воле. Эта власть порождается задачами, стоящими перед организацией или ее структурными подразделениями. Принято различать формальную и реальную власть. Формальной властью по воле руководства наделяют конкретное должностное лицо. Реальная власть обуславливается местом человека в неформальной системе отношений, это власть влияния и авторитета.

Феномен власти тесно связан с понятием лидерства. Очевидно, что чем большей властью наделен лидер, тем успешнее его деятельность. Важным различием лидерства и власти является отношение к целям деятельности. Власть не требует согласованности целей, только их зависимость, т.е. цели подчиненных зависят от целей тех, кто наделен властью. Лидерство, наоборот, возможно лишь при единстве целей лидера и ведомых.

Выделяют три процесса, благодаря которым люди оказываются под влиянием:

- уступчивость. Человек оценивает последствия непослушания. В рабочем процессе это проявляется когда есть страх наказания или желание получить вознаграждение. Пока руководители контролируют нужды подчиненных, они имеют основания рассчитывать на уступчивость.

- идентификация. Отождествление индивида с привлекательным ему человеком или группой лиц. Индивид стремится приписать себе определенные качества, важную позицию или положение в обществе, идентифицируя себя с лидером.

- интернализация, осуществляется тогда, когда руководитель обладает высоким процентом доверия у других людей. Ведомые полагают, что мнение руководителя и его предложения надежные, и приведут к наилучшему результату.

Практика говорит о том, что успешными руководителями оказываются те, влияние которых основано на доверии к ним. В этом случае принято говорить об авторитете лидера.

Сравнительная характеристика руководителя и лидера по ключевым моментам представлена наглядно в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Сравнение принципиальных отличий руководителя и лидера в управленческой деятельности

Личность руководителя, с его навыками и умениями в управленческой деятельности, тесно связана с поиском эффективного стиля управления.Каждый руководитель, исходя из философии управления организацией и личностных качеств, для реализации властных полномочий использует различные методы и стили руководства.

1.2.Особенности методов и стилей руководства, их соотношение с эффективностью

Традиционно выделяют следующие методы управления:

1. Административные,
2. Экономические,
3. Социально-психологические.

Административные методы основаны на власти, дисциплине и взысканиях, так называемый «метод кнута». Экономические методы основываются на использовании материальных стимулов и рычагов, и известны как «методы пряника». Социально-психологические методы построены на мотивации и моральном воздействии на людей, на практике называют «методами убеждения».

Административные методы управления базируются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются на основе определенных актов и распорядительных документов. Эти методы носят директивный, обязательный характер и отличаются достаточной жесткостью.

Административные методы опираются на:

- действующее законодательство РФ (законы, постановления, инструкции, стандарты, положения);

- систему планов, программ, заданий, которые разработаны в самой организации;

- систему оперативного управления (распоряжения, поощрения, санкции, взыскания).

При использовании административного метода важно тщательно проработать устав, правила внутреннего распорядка, организационную структуру, должностные инструкции, систему контроля качества выполненной работы и оплаты труда. Необходимо контролировать текучесть кадров, анализируя причины увольнения и устранять их. Так же важна реакция на успехи сотрудников. Применимо правило японской системы управления – упущения записываются, достижения поощряются.

Если уделять недостаточно внимания вышеописанным вопросам, организацию постигнут такие негативные последствия как устаревшие и неактуальные правила внутреннего распорядка, расплывчатые и противоречивые приказы и распоряжения, низкая эффективность системы контроля качества работы и оплаты труда, отсутствие четких правил поощрений и наказаний, рост текучести кадров.

«Экономические методы управления – это система оценки соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата)».^[1] Основным методом управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально привязана к результатам исполнителя. Так же рычагами экономического воздействия являются различные системы надбавок, льготы, элементы социального обеспечения (оплата питания, оплата отпуска, различные виды страхования, медицинское обслуживание, материальная помощь).