Файл: Особенности конфликтных ситуаций в подростковом возрасте.pdf

На рабочем месте возникновение стресса может вызвать рядом факторов. Ими являются, коллеги начальник, финансовое положение, сложные трудовые обязанности и т.д. И для улучшения стрессоустойчивости сотрудников необходимо проводить профилактические мероприятия.

По результатам проведения исследования можно сделать вывод о том, что большинство испытуемых достаточно устойчивы к стрессовым ситуациям, и симптомы стресса проявляются не так часто. Это говорит о высокой профессиональной подготовке менеджеров в данной организации, так как на протяжении многих лет для них проводится обучение по разным бизнес – процессам. Уровень конфликтности также в большей степени находится в среднем диапазоне. Это означает, что взрослый человек, который занимает руководящую должность, как правило, умеет контролировать себя и с достоинством выходить из любой конфликтной ситуации.

Однако, есть несколько человек, которые попадают в зону риска, и на данном этапе им необходима дополнительная помощь. Именно для этих руководителей и была разработана и реализована программа по формированию стрессоустойчивости, направленная на профилактику конфликтов в профессиональной деятельности.

Программа включала в себя комплекс упражнений, направленных на развитие стрессоустойчивости, а также упражнения на развитие командной эффективности, для более продуктивной профессиональной деятельности менеджеров.

После завершения работы по формированию стрессоустойчивости менеджеров проводилось повторное исследование уровня стрессоустойчивости.

У менеджеров улучшились показатели стрессоустойчивости, что способствовало более грамотно и рационально реагировать на возникающие проблемы.

Таким образом, результаты проведенного исследования показали, что после проведения психологической работы по формированию стрессоустойчивости менеджеров как условия профилактики конфликтов в профессиональной деятельности в исследуемой группе (по всем используемым методикам) результаты стали значимо выше в сравнении с исходными данными на уровне (p≤0,05).

Тем самым, результаты проведенного исследования подтвердили эффективность разработанной программы по формированию стрессоустойчивости у менеджеров.

Результаты исследования преподаватели могут использовать на лекционных занятий и для профилактики стрессовых ситуаций.