Файл: Теоретические аспекты корпоративной культуры..pdf

работу.

• Всегда извиняться за свое некорректное поведение.
• Приходить на помощь друг другу в сложных ситуациях (по пустякам беспокоить коллегу не рекомендуется).
• Делиться знаниями и опытом.
• Обсуждать проблемы своего карьерного роста не с коллегами, а с непосредственным руководителем.

«Действия, на которые в компании существуют запреты»

• Грубость, нескромность и несправедливость в отношениях с подчиненными и коллегами.
• Преднамеренное или непреднамеренное искажение информации, скрытие от подчиненных, коллег и руководства информации, необходимой им для работы.
• Жалобы вышестоящему руководству на коллег и подчиненных без предварительной настойчивой и целеустремленной работы с ними по устранению возникших проблем, которая не дала результатов.
• Перенос личных проблем на производственные отношения.
• Пренебрежение интересами компании ради личных интересов и амбиций.
• Интриги и провоцирование конфликтов в коллективе.
• «Пожирание времени» из-за неорганизованности или формализма; необязательность и неорганизованность.
• Индивидуализм (нежелание работать в команде).
• Эмоции и обиды при решении сложных вопросов, а так же по пустякам.
• Обсуждение «за глаза» личных качеств руководителей и сотрудников (мы приветствуем ЧЕСТНОСТЬ и ПОРЯДОЧНОСТЬ в отношении друг с другом).
• Распространение ставших Вам известными сведения, затрагивающие частную жизнь, честь и достоинство коллег.

«Отношения между руководителем и подчиненным»

Создание конструктивных профессиональных отношений между руководителями и подчиненными необходимо для ежедневной эффективной работы Компании и для ее будущего развития. Работникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

• Показывать подчиненным пример хорошего владения нормами и правилами этики и делового этикета.
• Не критиковать подчиненных в присутствии других работников, делать это конфиденциально.
• Не критиковать работника в присутствии его подчиненных. Критика должна быть корректной и конструктивной.
• Уметь признавать перед подчиненными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес.
• Информировать непосредственного руководителя о причинах Вашего отсутствия, если в течение длительного времени Вам приходится отсутствовать на рабочем месте.
• Не отвечать в присутствии коллег на некорректное поведение руководителя. Если Вы уверены в своей правоте, попросите о личной встрече.
• Знать в лицо и по имени-отчеству руководителей ООО «СибирьВышкоСтрой».
• При встрече в коридоре или на открытой территории здороваться первым следует подчиненному.
• Входящий в помещение (в том числе руководитель) первым здоровается с присутствующими.

Предлагаемая рекомендация по внедрению «Кодекса деловой этики ООО «СибирьВышкоСтрой» может принести социально-экономический эффект в виде улучшения морально-психологического климата в коллективе.

2. блок «Социально-психологический климат в коллективе»

Особая роль в формировании корпоративной культуры на предприятии должна отводиться внутрифирменным тренингам.

Внутрифирменный тренинг можно использовать на всех этапах формирования и поддержания корпоративной культуры. Далее для внедрения в управленческую деятельность предприятия предлагается ряд тренинговых программ.

Предлагаемые тренинговые программы можно использовать для формирования, поддержания и развития корпоративной культуры на предприятии, а также для дальнейшей оценки и коррекции.

Далее кратко охарактеризуем содержание предлагаемых тренинговых программ:

• Тренинг формирования корпоративной культуры, который направлен на осознание преимуществ и недостатков имеющейся корпоративной культуры; создания корпоративного кодекса предприятия.
• Тренинги повышения качества обслуживания, который направлен на формирование культуры обслуживания как ядра корпоративной культуры предприятия.

В ООО «СибирьВышкоСтрой» могут быть реализованы корпоративные настольные игры, в которых нужно объяснять друг другу слова разными способами: в «Крокодиле» - жестами, в «Элиасе» - при помощи синонимов, в «Активити» - жестами, синонимами, рисунками.

Кроме того можно применить: игру «Ответь за 5 минут» - для сплоченной работы коллектива; игру «Капитан очевидность» - для придумывания ассоциаций; игру «Данетки».

В тренинг на сплочение коллектива кроме ролевых игр могут быть включены обсуждения, брейнсторминг, анализ сложных или конфликтных ситуаций.

Предлагаемая рекомендация может принести социально-экономический эффект в виде повышения производительности труда в коллективе.

Предприятие может применить командный тренинг в виде деловой игры или кейс-метод и метод проведения мероприятий: неформальных чаепитий, корпоративных тематических вечеров и т.д.

Предлагаемая рекомендация может принести социально-экономический эффект в виде улучшения морально-психологического климата в коллективе.

При внедрении проекта по совершенствованию социально­психологического климата коллектива был составлен план мероприятий, который укладывается во временной промежуток с июля по декабрь 2017 года, то есть в шесть месяцев, что можно считать достаточно коротким сроком внедрения проекта (табл. 3). (Приложение 2).

3. блок «Внутренние коммуникации»

В ходе изучения организационной структуры и анализа уровня внутрикорпоративных коммуникаций организации был сделан вывод, что ООО «СибирьВышкоСтрой» нуждается в выработке стратегии по увеличению эффективности внутренних коммуникаций.

Для этого были определены следующие средства внутренних коммуникаций, согласованные сотрудниками и директором компании:

1. корпоративные издания. Ключевой составляющей внутриорганизационных связей с общественностью является свободное обращение необходимой информации в пределах организации, компании.

Существует много способов информирования сотрудников организации обо всем, что в ней происходит. Наиболее эффективным средством считаются внутрикорпоративные издания.

Ввиду малочисленности сотрудников фирмы, газету в электронном виде можно выпускать два раза в квартал, по мере накопления материала. Помимо внутрикорпоративной газеты фирме следует печатать небольшие буклеты, брошюры, памятки или листовки, связанные с деятельностью компании и ее новостями, что поможет постоянно держать в курсе событий сотрудников компании;

1. доска объявлений. Система внутренних коммуникаций в компании, независимо от рода ее деятельности, должна отвечать принципам открытости, простоты и ясности, регулярности, достаточности, достоверности и своевременности. Частыми ошибками при построении системы внутренних коммуникаций в организации являются отсутствие единого информационного пространства в компании, перспективах ее развития, позиционирования на рынке или, например, несвоевременность распространения внутри организации внешней информации.

Зачастую в организации ООО «СибирьВышкоСтрой» сотрудникам приходилось сталкиваться с тем, что они узнавали о внедрении новых продуктов или назначении ключевых руководителей своей организации позже клиентов организации. Данный факт серьезно подрывает доверие персонала к руководству компании, и, как следствие, снижается лояльность, мотивация на работу. Поэтому было решено оформить доску объявлений. Также был назначен ответственный за обновление информации.

Доска объявлений представляет собой новости для персонала - доведение политики, планов, намерений администрации, аналитические материалы, оперативная информация, касающаяся достижений, повышения квалификации работников, взаимодействия руководителей и подчиненных, экспертиза управленческих решений и т.п.;

1. ящик для жалоб и предложений. В ООО «СибирьВышкоСтрой» необходимо установить ящик для жалоб и предложений, поскольку этот канал внутренней коммуникации является наиболее эффективным способом обратной связи. Сотрудники компании смогут анонимно высказывать свое мнение, тревоги и волнения, предлагать какие-либо идеи без страха, что его не поймут или осудят;
2. программы Viber и WhatsApp. Для повышения эффективности вертикальных, а в большей степени горизонтальных коммуникаций фирме необходимо установить популярные программы для обмена мгновенными сообщениями. Помимо этого программы позволяют обмениваться файлами и проводить видеоконференции, что создает эффект присутствия, например, начальства, если оно в отъезде;
3. корпоративные мероприятия. Частью социальной политики организации являются общефирменные мероприятия. Кроме полезного для компании и приятного для работников отдыха, в разнообразных корпоративных праздниках, как и в прочих корпоративных мероприятиях, возможно сплочение работников организации, развитие командного духа, формирование позитивной корпоративной культуры. Это могут быть выход в ресторан, выезд в аквапарк в город Новосибирск, организация разнообразных конкурсов или участие в групповых состязаниях в играх, например, боулинге.

Коллективу ООО «СибирьВышкоСтрой» просто необходимы неформальные Коллективные встречи: вечера, праздники, совместный выезд на природу и спортивные мероприятия (волейбол, боулинг, каток, пейнтбол), в том числе с приглашением членов семей и друзей помогают объединить сотрудников.

Предлагаем организовать именно те виды корпоративных встреч, которые смогут разделить коллектив по интересам, что поможет реорганизовать самих сотрудников, и в дальнейшем не потребуется объемные материальные затраты. Необходимо сплотить коллектив на начальном этапе.

Деятельность культурно-спортивных комплексов направлена на организацию важнейшей составляющей здорового образа жизни - активного отдыха и досуга, культурного развития сотрудников предприятия, молодежи, детей.

Предлагаем к внедрению традиции компании в области культуры и

спорта:

1. конкурсы и фестивали искусств для взрослых и детей (например, фестиваль-конкурс команд КВН);
2. поддержка самодеятельного творчества сотрудников и их детей (конкурс детских рисунков, издание сборников стихов и прозы, конкурсы бардовской песни);
3. военно-патриотическое воспитание (военно-патриотические клубы);
4. развитие физической культуры и спорта (спартакиады для взрослых и детей, соревнования «Мама, папа, я - спортивная семья»);
5. туристические слеты, соревнования по экстремальному туризму.

Важно правильно выстраивать работу по управлению системой внутренних коммуникаций в организации ООО «СибирьВышкоСтрой».

Необходимо создавать единое информационное поле, устранять коммуникативные разрывы с целью вовлечения сотрудников в процессы управления организацией, повышения мотивации к достижению бизнес-задач компании, улучшения качества процедур принятия управленческих решений.

Стабильность трудового коллектива, благоприятная морально психологическая атмосфера, внутренняя информационная среда и эффективная модель внутрикорпоративных коммуникаций между отдельными подразделениями и сотрудниками компании, устойчивая мотивация персонала выступают важнейшими составляющими в продуктивной деятельности фирмы.

4. блок «Спортивные и здоровьесберегающие программы»

Организация проведения спортивного отдыха и досуга, предоставление условий для такого отдыха, рассматривается как часть общего пакета вознаграждений, получаемого сотрудниками.

Предлагаем организации ООО «СибирьВышкоСтрой» использовать средства корпоративной культуры для проведения здоровьесберегающих программ в организации.

Для того, чтобы средства организации приносили в будущем экономическую выгоду, необходимо разрабатывать программы здоровьесбережения с учетом конкретных факторов риска, действующих на работников.

В арсенале корпоративной культуры имеется множество средств. Для борьбы с курением необходимо использовать эти средства по максимуму. Так, прежде всего не должен курить руководитель организации (по меньшей мере не курить на глазах у подчиненных). Наиболее уважаемые работники большим стажем работы в данной организации делятся опытом прекращения курения, рассказывают о том, как легко им стало дышать, как повысилась их работоспособность и улучшилось самочувствие.

Далее, необходимо использовать средства морального и материального стимулирования. Премия злостному курильщику, бросившему курить. Интервью с ним в местной газете. Его фото на «Доске здоровья» (по аналогии с доской почета).

Циркуляция в организации мифов и легенд об улучшении здоровья у тех, кто бросил курить (мифы и легенды запускаются и контролируются менеджером по персоналу). Предусмотреть курение в строго отведенных местах. Распространить доступную информацию о том, что потребление табака является одним из основных факторов риска развития рака легкого и хронических болезней легких, сердечно-сосудистых заболеваний через газету организации или специальные листовки. Информацию также необходимо доводить в виде стендов, буклетов, статей в местной газете.

Для коррекции нарушений в организме, вызванных излишним весом, необходимо соблюдение целого ряда мероприятий. Для реализации их сотрудниками организации, в данном случае машинистами, необходимо использовать арсенал средств корпоративной культуры. Прежде всего, каждый работник должен иметь информацию о полезных для него продуктах питания, список рекомендованных продуктов и нежелательных для питания. Информация может поступать из газеты организации, размещаться на сайте, могут быть разработаны специальные брошюры и буклеты.

Регулярно должны проводиться встречи сотрудников в удобное для них время с диетологами, кардиологами, неврологами. Эти встречи целесообразнее организовывать не в виде лекции на большую аудиторию, а в виде круглых столов на 15-17 участников с возможностью обсуждения актуальных вопросов. Каждый сотрудник должен знать свой рост, вес, артериальной давление и индекс массы тела. Для их контроля организация может закупить электронные весы, электронные тонометры.