Файл: Понятие менеджмента в зарубежных и отечественных исследованиях. Основные функции в системе менеджмента.pdf

В свою очередь, для менеджмента главной особенностью является управление именно рыночной организацией, нацеленной на получение прибыли, ввиду чего характерными особенностями менеджмента, в сравнении с управлением, будут:

1. ориентация организации на удовлетворение потребностей рынка;
2. нацеленность на постоянное повышение эффективности производства;
3. децентрализация принятия управленческих решений и делегирование полномочий;
4. разработка стратегических целей и задач организации с их регулярной корректировкой в зависимости от текущего состояния рынка [13].

Несмотря на достаточно долгий путь развития менеджмента, до сих пор нет единой точки зрения на определение этого понятия. В настоящее время наиболее распространенной позицией является подход к менеджменту как к процессу планирования, организации, координации, мотивации и контроля, необходимого для достижения целей организации. Кроме этого подхода, наиболее распространенными являются подходы к определению понятия «менеджмент» как к функции или особому виду человеческой деятельности, как к научной дисциплине и искусству управления, как организации управления предприятием, как к аппарату управления и как к категории людей, управляющих организацией [50].

Представляется необходимым более подробно описать данные подходы к определению понятия «менеджмент». Для подхода, рассматривающего менеджмент как функцию, вид профессиональной деятельности, направленной на достижение определенных целей, сущность и содержание менеджмента проявляются в его функциях. Менеджмент как вид профессиональной деятельности предполагает выполнение функций организации, планирования, координации, мотивации и контроля. Поэтому менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации на достижение поставленных целей организации [6, с.114]. Другой подход рассматривает менеджмент как организацию управления предприятием, а именно как установление взаимосвязей между подразделениями предприятия и определение условий и порядка его функционирования. Так, для достижения конечного результата каждое предприятие в ходе своей деятельности преобразует ресурсы (капитал, сырье, кадры и др.), что обеспечивается выполнением определенных функций, которые закреплены за конкретными подразделениями этого предприятия. Подразделения представляют собой организованные группы людей, чья деятельность осознанно направляется для достижения общей цели предприятия, т. е. управляется [9, с. 2-20]. Таким образом, менеджмент здесь является организационной деятельностью и обеспечивает работу предприятия. Ещё одним подходом к определению менеджмента является понимание его как процесса принятия управленческих решений: поддержание непрерывного процесса производства так или иначе связано с возникновением проблемных ситуаций, которые требуют от менеджера принятия решений, основанных на анализе внутренней и внешней среды рыночных отношений предприятия. Одновременно с принятием решений разрабатываются методы их реализации, определяются задачи для исполнителей и устанавливается контроль за их исполнением, за все эти шаги менеджер несет моральную и материальную ответственность [39, с. 202-211]. Анализ информации о состоянии внутренней и внешней среды предприятия и принятие на ее основе управленческих решений пред­ставляют собой технологию менеджмента. Иерархичность в системе управления позволяет делегировать полномочия и, следовательно, передавать ответственность на более низкие уровни управления.

Неотъемлемой составной частью любой организации является орган или аппарат управления, который ассоциируется с понятием «менеджмент», на чем и основывается подход к определению этого понятия. Без аппарата управления невозможно существование и эффективная работа ни одной организации. Аппарат управления имеет иерархическое строение, находящее конкретное отражение тем или иным предприятием в управленческой структуре [4]. Ещё один важный подход определяет менеджмент как категорию людей, менеджеров разных звеньев управления, а именно высшее руководство (топ-менеджмент), среднее и низовое звенья управления. Менеджеры – это особая категория людей, разрабатывающая и реализующая управленческие решения. Профессиональные менеджеры – это специалисты, знающие теоретические основы науки управления, и имеющие практические навыки управления тем или иным объектом управления [34, с. 9-47].

Также одним из распространенных подходов является рассмотрение менеджмента как науки и искусства управления [59]. Менеджмент является областью науки и человеческих знаний, составляющих теоретическую базу практики управления, обеспечивающих практическую деятельность управления научными рекомендациями. Менеджмент, как область научного знания, предлагает методологию управления путем анализа содержания трудовой деятельности, опре­деления ее основных компонентов, систематического стимулирова­ния работников с целью повышения их заинтересованности в увели­чении производительности труда. Таким образом, менеджмент в настоящее время можно рассматривать как быстро развивающуюся самостоятельную научную дисциплину. Однако, вместе с тем, широко распространена и обоснована точка зрения, согласно которой менеджмент – это искусство. Действительно, управление всеми ресурсами предприятия требует личных способностей и таланта, и многие знания и умения менеджеров об управлении кадрами вынесены ими из личного опыта либо получены от компетентных специалистов в области управления. Следовательно, определение менеджмента как области деятельности, которая сочетает искусство и науку, вполне обосновано.

Следует предпринять попытку обобщить все подходы к определению понятия «менеджмент» и рассмотреть его таким образом: во-первых, менеджмент – это профессионально осуществляе­мое управление любой хозяйственной деятельностью предприятия в ры­ночных условиях, направленное на повышение эффективности деятельности путем рациональ­ного использования ресурсов; во-вторых, менеджмент – это особый тип системы управления, возможный только в условиях рыночной экономики, поскольку только в них есть свобода предпринимательской деятельности, позволяющая менеджерам добиваться конкурентоспособности фирмы и эффективности ее деятельности.

Резюмируя вышесказанное, можно отметить, что менеджмент рассматривают как процесс влияния на деятельность отдельного работника, отдельного подразделения, организации с целью достижения максимальных результатов. Задача менеджмента как науки управления состоит в повышении практической значимости исследований, ориентации их на разработку принципов и методов, дающих возможность практически решать в тех или иных условиях проблемы функционирования организации.
Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации – это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные факторы внешней и внутренней среды. Люди, работающие в организациях, - это главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях.
Кроме того, менеджмент рассматривается как действие аппарата управления, посредством которого организуется и координируется работа всех подразделений и использование ресурсов. Менеджмент осуществляется как процесс управления, предполагающий выполнение функций планирования, организации, мотивации для обеспечения условий эффективности труда и получение результатов, соответствующих целям. Только совокупность всех этих подходов определяет сущность и содержание менеджмента, рассмотрение его как науку и искусство.

 1.3 Понятие функций менеджмента. Основные функции менеджмента, их сущность и взаимосвязь

Профессиональный менеджмент является самостоятельным видом деятельности, которая требует наличие субъекта, а именно менеджера, труд которого направлен на объект – деятельность организации в целом или ее конкретную сферу (про­изводство, сбыт, финансы и др.) [35, с. 124.]. Взаимосвязь между объектом и субъектом управления осуществляется посредством управляющих воздействий и организации обратной связи на всех этапах управления, которые, в свою очередь, отражают основные функции в системе менеджмента [18, с. 42-45].

Субъект менеджмента представляет собой человека или группу людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей и задач. Отличительной особенностью субъекта менеджмента является то, что им могут выступать только люди, что качественно отличает субъект менеджмента от объекта. Поскольку полем профессиональной деятельности менеджера является организация, то человек или группа людей могут являться субъектом менеджмента только в том случае, если действуют в рамках организации либо представляют ее во внешней среде [25].

Объектом менеджмента является все, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках организации и для реализации ее целей и задач. В отличие от субъекта объект ограничен не только людьми, к нему можно отнести факторы и ситуации, имеющиеся в организации и влияющие на нее. Из всего многообразия объектов менеджмента можно выделить человеческие ресурсы (персонал), поставщиков ресурсов для организации, конкурентов, информационное обеспечение и финансы организации [6, с.22-25].

Прежде, чем рассмотреть основные функции, необходимо дать определение самому понятию функций менеджмента. Функция – широко распространенное в естественных и гуманитарных науках понятие, термин произошел от латинского «functio» – исполнение, осуществление и означает обязанность, круг или вид деятельности, назначение, роль [62]. В менеджменте под функцией понимают особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на объект. Иными словами, функция менеджмента – вид управленческой деятельности, содержание процесса управления и совокупность обязанностей субъекта управления. Конечным результатом выступает выработка управленческого воздействия, направленного на достижение определенной цели.

Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризуются общими задачами и направлениями управленческих работ, состав и предложение которых сравнительно универсальны вне зависимости от специфики конкретной организации [13].

Определение и дифференциация функций менеджмента необходимы для возможности выделения отдельных задач и видов управленческой деятельности и регламентирования правил и процедур их осуществления. Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. Впервые функции управления сформулированы А. Файолем [61, с. 20-42], на сегодняшний день они находят отражение в требованиях ГОСТ 24525.0-80 и включают в себя [11, с.8]:

1. прогнозирование и планирование;
2. организация рабочего процесса;
3. мотивация;
4. координация и регулирование;
5. контроль, учет, анализ.

Остановимся более подробно на сущности и взаимосвязи основных функций в системе менеджмента.

Прогнозирование – это оценка перспективы, возможных путей развития и последствий тех или иных управленческих решений. Планирование позволяет разработать последовательность действий для достижения желаемого результата, в менеджменте они тесно взаимосвязаны между собой. Обе функции имеют свои методы реализации.

Так, для прогнозирования ситуаций, в которой события могут развиваться по нескольким принципиально различным схемам, применяют метод сценариев, которые охватывают все возможные варианты развития [64]. Каждый отдельный сценарий при этом должен допускать возможность точного прогнозирования, а общее число сценариев быть обозримым. При применении данного метода необходимо осуществлять исследование в два этапа, где первым этапом будет построение исчерпывающего, но обозримого (т.е. не бесконечного) набора сценариев, а вторым – прогнозирование в рамках каждого сценария по отдельности с целью получения ответов на интересующие менеджера вопросы. Однако данные этапы являются малоформализуемыми, поскольку существенная часть рассуждений проводится на качественном уровне, что характерно для гуманитарных и общественно-экономических научных дисциплин. В первую очередь, это связано с тем, что попытка формализации рассуждений, которые на словесном уровне являются доказательными, приводит к чересчур громоздким математическим моделям. Учет нежелательных тенденций, выявленных при прогнозировании, позволяет принять необходимые меры для их предупреждения, а тем самым помешать осуществлению прогноза [54, с. 113-120].

Прогнозирование - частный вид моделирования как основы познания и управления. Помимо метода сценариев, в прогнозировании используются и более формализованные методы [57], в частности, эконометрические и экономико-математические модели, а также компьютерные системы, позволяющие применять все перечисленные методы совместно, что позволить учесть все возможные факторы, влияющие на улучшение прогноза.

Функция планирования является основополагающей в менеджменте, поскольку ее реализация предполагает всесторонний анализ текущего занимаемого положения фирмы, формулирование стоящих перед ней задач, разработку стратегии действий, планов и программ [2]. Согласно концепции Д. Хана, занимавшегося исследованием функции планирования в концернах «Даймлер-Бенц» и «Сименс», планирование – это систематический процесс принятия решений, ориентированный в будущее [63]. Таким образом, решения в области планирования являются частным видом управленческих решений.

Принято выделять стратегическое планирование, ориентированное на долгосрочную перспективу и обеспечиваемое путем поисков, построения и сохранения потенциала доходности, и планирование оперативное, отвечающее за формирование оперативных (годовых) планов и ориентированное на краткосрочную и среднесрочную перспективу на базе стратегических целей [22]. Технология планирования является хорошо разработанной и часто используемой, обычно планирование осуществляется на следующих этапах [43, с. 16]: