Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Теоретические аспекты человеческого фактора в управлении организацией ).pdf

По определенному признаку различных выполняемых функций все работники основной деятельности делятся по таким категориям, как [19, c. 4]:

1. Рабочие – различные функции данных работников состоят в выполнении различных операций по изготовлению определенной продукции. Они не требуют какого-либо специализированного образования. Хотелось бы отметить, что основные рабочие непосредственно заняты в изготовлении различной продукции. Определенные вспомогательные рабочие, как правило, трудятся в обслуживающих хозяйствах и производствах предприятия, а это водители, грузчики и кладовщики, а также столяры и прочие [26, c. 212].

2. Специалисты – функции данных работников требуют специализированных знаний, а также образования. Все специалисты работают как непосредственно в различных производственных подразделениях: механики и техники, а также инженеры, так и в административных и функциональных подразделениях: бухгалтеры и экономисты, а также инспекторы по кадрам, различные специалисты производственных лабораторий, инженеры по качеству, специалисты по маркетингу и т.д.

3. Руководители – к ним можно отнести руководителя предприятия, его заместителей, главных специалистов (а это главный экономист и главный инженер, а также главный бухгалтер), различные начальники цехов, определенных отделов и их заместители.

4. Технические исполнители – это работники, которые выполняют работу по оформлению и подготовке, а также хранению различной документации: табельщики и делопроизводители, а также секретари, учетчики, машинистки, архивариусы и копировщики [19, c. 5].

5. Младший обслуживающий персонал. Сюда можно отнести вахтеров, сторожей, уборщиков [8, c. 54].

Определенная структура трудовых ресурсов – это некоторое соотношение разных групп работников по различным признакам. Знание всей структуры требуется для выявления направлений их высокоэффективного использования. Можно сказать, что соотношение между какими-либо отдельными группами работников основной деятельности формирует структуру работников по определенным категориям персонала. На разных типах компаний данное соотношение является различным. Оно определяется, в первую очередь, характером различных создаваемых услуг, а также уровнем технической оснащенности производства средств [27, c. 52].

Стоит отметить, что распределение работников по профессиям, а также специальностям в итоге определяет профессионально-квалификационный состав кадров. В целом, профессия является видом определенной трудовой деятельности, а также совокупностью различных теоретических знаний, каких-либо практических навыков.

Специальность часто формируется именно в рамках какой-либо конкретной профессии, а также требует более узкой определенной профессиональной подготовки для выполнения работы на некотором участке производства. Внутри специальностей и профессий все работники делятся на определенные квалификационные группы именно в зависимости от сложности труда, различных необходимых знаний, а также практических навыков.

Соотношение работников по каким-либо квалификационным группам, а также видам деятельности формирует профессионально-квалификационную структуру [27, c. 53]. Именно в зависимости от определенной сложности труда можно выделить:

• высококвалифицированных;
• квалифицированных;
• неквалифицированные сотрудников [8, c. 54].

Таким образом, можно сказать, что на предприятии существует несколько групп работников, а это рабочие, специалисты, руководители, технические исполнители, младший обслуживающий персонал. Стоит отметить, что распределение работников по профессиям, а также специальностям в итоге определяет профессионально-квалификационный состав кадров.

1.2. Сущность управления организацией

Так исторически сложилось, что в широком смысле такое понятие, как «управление» означает именно руководство кем-либо или же чем-либо [15, c. 286]. Понятие об управлении именно как об искусстве сложилось еще в глубокой древности, так как в тот период еще не осознавались границы мира науки и мира искусства. Тогда управление понималось как некоторая способность к применению накопленного опыта в повседневной практике. Вообще искусство управления как бы постепенно на­капливалось на протяжении всей истории развития науки менеджмента, которая на­считывает тысячелетия. Само понимание управления как искусства основывается именно на том, что организация является сложной социально-технической системой, на работу которых оказывают воздействие многочис­ленные, а также разнообразные факторы внутренней и внешней среды. То есть люди, которые работают в организациях, а также с организациями, являются ключевым фактором. Его учет требует применения научного подхода, а также искусства его применения в определенной ситуации.

Таким образом, можно сказать, что для того, чтобы не возникало проблем в процессе управления, управленец должен опираться на науку, а также на искусство управления, при этом объединяя их в единый и целостный процесс. Именно в результате данного процесса и появляется качественно новый специалист [15, c. 286].

Стоит отметить, что как наука, управление – это постоянно накапливающаяся совокупность различных знаний, а также методов их получения. Определенная психология управления находится в непрерывном поиске совершенно новых данных об определенной природе воздействия человека на какого-либо другого человека, группу или же все общество в целом для понимания и объяснения механизмов данного воздействия, а также способов его совершенствования [22, c. 230]. Можно говорить о том, что психология управления имеет свой некоторый, присущий лишь ей предмет исследований, то есть она изучает различные закономерности организации всего управленческого процесса, а также возникающие во время данного процесса различные отношения между людьми, определяет некоторые методологические основы, которые соответствуют специфике объекта исследований, разрабатывает некоторую систему, а также методы активного воздействия на объект управления и определяет различные способы предвидения и прогнозирования всех изучаемых процессов.

Определенный процесс управления на сегодняшний день реализуется с помощи деятельности руководителей, в которой, ключевыми являются такие направления, как диагностика и прогнозирование определенного состояния и различных изменений всей управленческой подсистемы организации, формирование определенной программы деятельности подчиненных, а также оптимизация деятельности самого руководителя [25, c. 103]. Но правление всегда может опираться именно на дедуктивные, а также экспериментальные методы познания, так как многие изучаемые явления нельзя изолировать от определенного влияния различных факторов. Управление располагает таким инструментом, как интуиция. Конечно же, интуиция, в первую очередь, основана на эмпирическом, а также теоретическом знании определенного изучаемого явления, однако внезапность срабатывания некоторого механизма интуиции, а также неосознанность различных мыслительных процессов, приведших к верному решению, говорит о достаточно тесной связи науки с ее определенными точными методами и искусства с его озарением и вдохновением. Достаточно хороший руководитель обладает управленческим чутьем, подсказывающим ему правильное решение именно в тех условиях, когда достаточно сложно рационально определить правильное поведение или же принятие правильного решения [25, c. 103].

Однако это искусство опирается на определенную науку. То есть хоть деятельность по управлению и является искусством, те лица, которые занимаются ею, достигнут самых лучших результатов, если будут понимать, а также использовать лежащую в основе данного искусства науку. Когда важность результативности, а также эффективности группового сотрудничества признается абсолютно в любом обществе, можно смело утверждать, что управление является важнейшим из всех искусств [3, c. 261].

Далее следует рассмотреть основные функции управления. Всего их четыре, а это [2, c. 115]:

• планирование;
• организация;
• мотивация;
• контроль.

Рассмотрим указанные выше функции управления более подробно.

1. Планирование. Организацию можно определить как некоторую группу людей, деятельность которых постоянно координируется для того, чтобы достичь общую для всех цель. Можно сказать, что функция планирования подразумевает под собой решение о том, какими же должны быть основные цели организации, а также что же должны делать все члены организации для того, чтобы достичь данные цели. Таким образом, функция планирования помогает ответить на три центральных вопроса. Назовем данные вопросы [2, c. 115]:

1. Где мы находимся сегодня? То есть менеджмент компании должен четко оценивать, как сильные, так и слабые стороны предприятия в наиболее важных областях, таких как, например, финансы или же маркетинг и производство, а также научные исследования, трудовые ресурсы. Это проводится для определения, что же может добиться определенная организация.

2. Куда мы хотим прийти? При оценке возможностей, а также угроз во внешней среде организации нужно учитывать такие факторы, как конкуренция, а также клиенты и законы, различные политические факторы и экономические условия, развитие технологий, различные культурные изменения. Здесь менеджмент компании должен определять, какими же должны быть основные цели компании и что же может помешать ей достичь установленных целей [3, c. 262].

3. Как мы собираемся достичь этого? Менеджмент компании должен решить, что же должны делать члены организации для того, чтобы достичь установленных целей организации.

Именно с помощью планирования руководство компании стремится к установлению центральных направления своих усилий на принятие управленческих решений, обеспечивающих единство целей для всех членов организации. То есть можно сказать, что планирование является одним из способов для обеспечения единого направления усилий всех членов организации для достижения ее центральных целей [25, c. 107].

2. Организация. Что же значит организовать? Это означает создание некоторой структуры. Есть огромное множество элементов, которые требуется структурировать для того, чтобы любая организация смогла выполнить свои разработанные планы и с помощью этого достичь своей основной цели. Ключевым элементом здесь является работа, а также конкретные задания организации, такие как, например, сборка радио, строительство домов и прочее. Так как в любой компании всю работу выполняют именно люди, еще одним достаточно важным аспектом такой функции, как организация является также определение, кто же должен выполнять конкретные задания из огромного количества различных заданий, которые существуют в рамках определенной организации. Руководитель должен подбирать людей для какой-то конкретной работы, при этом делегируя им задания, а также полномочия для использования различных ресурсов организации [2, c. 117]. Данные субъекты принимают на себя полномочия и ответственность за качественное и успешное выполнение своих должностных обязанностей. При этом они соглашаются быть подчиненными по отношению к своему руководителю. То есть делегирование является средством, с помощью которого менеджмент организации осуществляет выполнение определенной работы с помощью других людей [5, c. 201].

3. Мотивация. В любой компании руководитель должен всегда помнить, что даже отменно составленный план, а также самая совершенная структура не будут иметь смысл, если люди не будут выполнять фактическую работу в компании. Задачей функции мотивации является обеспечение членами организации выполнения своей работы в соответствии с делегированными им полномочиями, а также сообразуясь с установленным планом [9, c. 33]. Данная функция управления осуществлялась руководителями всегда. Уже в древние времена для воплощения данной функции в жизнь служили хлысты, а также угрозы, и, конечно же, награды. С 18 по 20 век наиболее распространенным было убеждение, что люди всегда будут работать намного больше, если у них будет возможность больше заработать. В тот период считалось, что мотивирование является простым вопросом, который сводится к предложению денежного вознаграждения в обмен за определенные усилия. Именно на этом и основывался подход школы научного управления к мотивации сотрудников. Различные исследования в области поведения человека наглядно продемонстрировали, что данный подход является несостоятельным. Все руководители узнали, что мотивация является результатом достаточно сложной совокупности различных потребностей, которые непрерывно изменяются.

4. Контроль. Можно сказать, что все, что делается руководитель, обращено в первую очередь именно в будущее. Руководитель планирует достижение определенной цели за определенное время. За данный период может очень многое случиться, а также измениться, в том числе не в лучшую сторону. Так, например, работники могут отказаться от выполнения своих обязанностей в соответствии с определенным планом. Контроль является процессом обеспечения того, что какая-либо организация действительно достигает определенных целей. Принято выделять три аспекта контроля в управлении. Рассмотрим данные аспекты [11, c. 280].

1. Установление стандартов. То есть это четкое и точное определение целей, которые нужно достигнуть в определенный отрезок времени. Оно основано на планах, которые были разработаны в процессе планирования.

2. Вторым аспектом является измерение того, что же было в достигнуто за определенный период, а также сравнение достигнутого на сегодняшний день с ожидаемыми результатами. Если обе указанные фазы были выполнены правильно, то руководство предприятия знает о проблеме в организации, но также знает и источник данной проблемы. Такое знание требуется для наиболее успешного осуществления следующей фазы [2, c. 126].