Файл: Политика психологической поддержки персонала в стратегическом управлении кадровым направлением деятельности организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Проблема исследования психологической поддержки персонала и психологических факторов, которые влияют на каждого работника трудового коллектива, а именно на его положение в данном коллективе имеет солидную традицию ее исследования, которая опирается на понимание группы прежде всего как некоторой системы межличностных отношений, имеющих эмоциональную основу.

В процессе своей трудовой деятельности работники постоянно взаимодействуют друг с другом, в результате чего образуются социальные отношения. Наиболее значимыми являются взаимоотношения между людьми и отношения индивида к трудовой деятельности. Именно поэтому они и являются определяющим признаком характера труда. Внешнее проявление отношения индивида к трудовой деятельности проявляется в его трудовом поведении. В свою очередь характер трудового поведения работника и его отношения к труду определяет многими психологическими факторами, которые взаимосвязаны и при изменении которых можно оказывать влияние на трудовое поведение индивида, и на качество его трудовой деятельности.

Наиболее значимым фактором, который характеризует любую группу, является возникновение феномена сплоченности, т.е. её прочности, устойчивости межличностных взаимоотношений, стремлении её участников остаться в рамках группы, сохранить её.

В ходе взаимоотношений работники трудового коллектика формируют и определяют правила, и нормы поведения это происходит при включении их в совместную деятельность. Тенденция к сплочению способствует стимулированию состояния открытости всех работников трудового коллектива к ценностям, которые являются установленными в данной группе её участниками.

Наиболее важным условием результативности работы руководителя организации является хорошо подобранный коллектив единомышленников и партнеров, которые способны осознать, а также осуществить замыслы и идеи руководителя.

Трудовой коллектив будет иметь возможность результативно идти к достижению личных целей, при хорошей организации, информировании, дисциплинировании, сплочении и активности. В группе при высоком проценте сплочённости формируются характерные отношения, которые определяются ценностями членов колектива, их мировоззренческими компонентами, наличием сложившихся поведенческих стратегий. Всё это в совокупности создаёт особую атмосферу взаимоотношений, которая является более гармоничной при большем согласии членов группы в ценностно-мировоззренческом аппарате друг друга.

---

Процессы развития коллектива и личности неразрывны между собой. Развитие личности полностью зависит от уровня развития коллектива в целом, его уровней, структуры деловых и межличностных отношений в нём. Активность работников их умственное и физическое развитие, а также их возможности являют собой воспитательную силу.

Коллективные взаимоотношения выражены ярче при значительной активности членов коллектива и при полном использовании ими своих индивидуальных возможностей в жизни трудового коллективу. Все аспекты, которые были изложены нами ранее, обуславливают актуальность курсовой работы.

Цель курсовой работы: изучение особенностей психологической поддержки персонала

Задачи:

1. Изучить теоретическую литературу по теме исследования.

2. Рассмотреть трудовой коллектив как объект изучения в социальной психологии.

3. Рассмотреть особенности психологических факторов в трудовом коллективе.

4. Эмпирическим путем изучить психологические факторы, влияющие на положение педагогов в трудовом коллективе.

5. Составить упражнения и диловую игру по развитию эмпатии с целью оптимизации психологического климата.

Объект: трудовой педагогический коллектив

Предмет: психологические факторы, влияющие на положение работника в трудовом коллективе.

Гипотеза - важными психологическими факторами, влияющими на положение работника в трудовом коллективе, являются личностные особенности всех членов коллектива, групповая совместимость и психологический климат в коллективе.

База исследования: коллектив педагогов _________________- 10 человек.

В первой главе рассматриваются вопросы теоретического исследования психологического климата трудового коллектива как фактора влияющего на статус работника.

Во второй главе проведена нами оценка социального состояния трудового коллектива как интегральной содержательной характеристики положений работников в процессе совместной трудовой деятельности.

В третьей главе проведено эмпирическое изучение психологических факторов, влияющих на положение преподавателя в трудовом педагогическом коллективе.

1. Теоретическое исследование процессов психологической поддержки персонала

   1. Научные подходы к сущности психологического климата в трудовом коллективе и положение работника в нём

---

Предприятие (или организация) является основной составляющей в структуре современного общества. Общество состоит из множества организаций, и все люди входят в те или иные (производственные, фи-
нансовые, коммерческие, научные, системы образования, государственного управления, социального обеспечения, политические, формальные, неформальные и другие) организации [1, с.175], в каждой из которых
сформировался и постоянно меняется социально-психологический климат (СПК). Известно, что требования к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность увеличиваются, усложняется
психическая жизнедеятельность людей, работники постоянно жаждут психологического комфорта [2, с. 87].

Поэтому очевидно, что в коллективах с благоприятным СПК, хорошими взаимоотношениями, активной внутреннегрупповой жизнью люди имеют лучшее здоровье, лучшую мораль, они лучше защищены от внешних
действий, делают вклад в развитие организации и работают эффективнее, чем в тех, где существуют нерозвязаные конфликты и нестабильность.

Что касается актуальности выбранной темы, то следует сказать, что изучение социально-психологического климата на предприятиях
представляет не только научный, но и практический интерес, поскольку от этого в немалой степени зависит обеспечение социальной стабильности работника в обществе, регионах, территориальных образованиях.

Не стоит также забывать, что положительный уровень морального климата в трудовом коллективе является одним из важных условий повышения производительности труда всех без исключения работников. Все вышеперечисленное обусловливает потребность в рассмотрении основных теоретических принципов СПК – его сущности и структуры, ведь
знание этих элементов позволяет рассматривать климат не поверхностно, а с точки зрения его составляющих, что, в свою очередь, позволяет качественно управлять этим сложным и динамичным явлением.

Изучением данной проблемы занимались многие ученые, среди которых можно выделить: Д., Мансурова Н. С., Шепеля В. М., Буеву Л. П., Ложкина Г. В., Г. Бенедикта, Дж. Далларда, М. Мида, Н. Миллера, Г. Сирса, Т. Френча и др.

Понятно, что кроме уже существующих исследований, необходимо дальнейшее изучение данной проблемы, поскольку психологический климат – неотъемлемая часть рабочего процесса каждого индивида трудового коллектива.

В данной главе курсовой работы, которая заключается в детальном рассмотрении сущности и структуры социально-психологического климата с последующим выделением собственного взгляда на данные
элементы.

---

Социально-психологический климат в коллективе – это преобладающая в коллективе система взаимоотношений между его членами, обусловленная как социально-психологическими особенностями каждого отдельно взятого работника, так и объективно сложившимися ситуациями внутри группы, затрагивающий интересы субъектов и имеющий временной или постоянный, затяжной характер. Иначе говоря, на СПК в коллективе
влияют как внутренние, субъективные факторы, так и внешние, или ситуационные.

Существенным элементом в общей концепции СПК является характеристика его структуры [3, с. 12].

В качестве основной структурной единицы СПК большинство исследователей выделяют категорию "отношения" [4], которая также принята нами за основу. Тогда в структуре СПК становится очевидным наличие
двух основных подразделений – отношения людей к труду и их отношения друг к другу. Парыгин Б. Д. предлагает отношения друг к другу дифференцировать на отношения между коллегами отношения в системе руководства и подчинения [3, с. 13]. В конце концов, все разнообразные отношения можно рассмотреть через призму двух основных параметров объективного состояния и субъективной удовлетворенности.

Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя, прежде всего, в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим все же не исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии [3, с. 13].
А это, в свою очередь, может проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности, которая является членом данного коллектива. Таким образом, климат проявляется в определенной степени и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе [3, с. 13].

Учитывая все вышесказанное, можно выделить определенную структуру СПК, которая учитывает не только непосредственные элементы (отношения к общему делу и друг к другу), но и опосредованные отношения человека к миру и к самой себе. Отнесения последних к опосредованным связям с их зависимостью не только от ситуации данного коллектива, но и от образа жизни, бытового состояния, физического здоровья и др.

Также следует отметить, что структура состоит не только из отношений людей к каким либо предметам, но и из проявлений этих отношений. Сотрудники имеют свою точку зрения относительно дела, мира
и прочее, но распознать это невозможно без коммуникации, то есть без взаимоотношений. Действительно, никого из коллег не будет волновать отношение определенного индивида к самому себе, пока до этого не дойдет разговор (элемент взаимоотношений); всегда должен быть какой-то контакт, чтобы понять, чем живет и как к чему относиться каждый человек. Социально – психологический климат - это система взаимоотношений (коммуникаций), в которой проявляются отношения членов коллектива друг к другу, к себе, к труду и к окружающему миру.

---

Таким образом, подход к определению структуры предложенный нами, является шире подходов многих отечественных ученых, ведь он предусматривает как отношение мысленно, так и возможность высказать или не выразить его при коммуникации. Очевидно, что основным элементом в такой структуре СПК является именно проявление, ведь о мнимом отношении, как отмечалось выше, никто может и не узнать, и в
результате это никак не повлияет на уровень морально-психологического климата в коллективе.

Итак, социально-психологический климат является существенным фактором жизнедеятельности отдельного человека
и трудового коллектива в целом, который влияет на всю систему социальных отношений, на образ жизни людей, на
их повседневное самочувствие, работоспособность и уровень творческой и личностной самореализации.

• 1. Психологические факторы влияющие на развитие трудового коллектива и на положение его работников

Данная проблема является актуальной для нашей страны, ибо социально – психологические факторы, и благоприятный социально-психологический климат очень важны для нормального и производительного функционирования организации и предприятий. Ситуация осложняется тем, что действенные психологические службы редко присутствуют на предприятиях и в организациях, и только начинают появляться в нашей стране. А от их успешного функционирования зависит производительность труда коллектива, а потому и успешная позиция работника трудового коллектива.

Надо понимать, что благоприятная социально – психологическая атмосфера в коллективе непременно влияет на качество работы, на эмоциональное состояние работников, на скорость и качество совместной работы, на их взаимоотношения и на общую комфортность труда.

Трудности также связаны с тем, что государство пока не очень заинтересовано в создании необходимых психологических служб, которые будут заниматься изучением и решением подобных проблем, и будут всячески способствовать их устранению в будущем.

Особенно остро становится вопрос о нехватке психологической

поддержки на крупных государственных предприятиях и заводах, где работает большое количество людей. Особенностью таких предприятий является то, что их коллектив, чаще всего, разновозрастной и работники имеют различные системы взглядов, моральных и социальных ценностей. Эта разница приводит к возникновения социально-психологических конфликтов, проблем взаимопонимания, совместной деятельности и строит барьеры между коллегами. В таких условиях очень сложно сформировать благоприятный социально-психологический климат.

---