Файл: «Основные функции в системе менеджмента».pdf

Введение

Актуальность темы объясняется, прежде всего, тем, что для продуктивной работы компании и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы ей необходима наиболее подходящая для нее функциональная система, способная со временем видоизменяться и модернизироваться. В рамках системы протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции система функций управления - это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Отсюда система управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию по их выполнению.

Система функций управления характеризуется наличием связей между ее элементами: горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи - связи подчинения, возникают при наличии нескольких уровней управления. Вертикальные связи могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи означают подчинение линейным руководителям, то есть по всем вопросам управления.

Актуальность и значимость темы так же подчеркивается тем количеством работ, в которых затрагиваются вопросы свойств системы управления. При подготовке данной работы использовались работы следующих авторов: Бовыкин В. И., Бережная Е.В., Бережной В.И.., Иванова Т.Ю., Приходько В.И., Литвинов Ф.И., Малин А.С., Мухин В.И., Н.Г. Кузнецова, И.Ю. Солдатовой, Григорян А. Ф., Э.М. Коротков, А.А. Беляев, М.Б. Жернакова, Мескян М.Х., Альбер М., Хедоури Ф., Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А.

Объектом исследования является функции управления ЗАО ЦВ «Протек».

Предметом данной работы выступает система функций управления данного предприятия и целенаправленная работа по её систематическому совершенствованию и развитию.

Основной целью данной работы является и оценки исследовательских функций в системе управления, а также разработки рекомендаций по совершенствованию основных параметров данной системы.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

• исследование функций в системе управления и определение функций управления;
• изучение подходов к классификации функций управления;
• изучение путей совершенствования функций управления в организации;
• изучение организационно-экономическая характеристика ЗАО ЦВ «Протек»;
• анализ системы функций управления предприятием;
• исследование используемых на предприятии функций управления;
• формулирование направлений развития функций управления ЗАО ЦВ «Протек».

Цели и задачи курсовой работы определяют ее структуру. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

В исследовании применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-системный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности ЗАО ЦВ «Протек», анализ патологий функций управления ЗАО ЦВ «Протек».

1. Содержание функций управления в системе менеджмента

1.1. Понятие и сущность основных функций управления

Методы и средства планирования и организации деятель­ности фирмы представляют собой целый комплекс специфиче­ских, разнообразных и сложных задач тесного взаимодействия между отдельными подразделениями фирмы, требующих осу­ществления большого комплекса конкретных мероприятий.

Естественно, эффективно управлять целым комплексом мероприятий один управляющий или даже группа управля­ющих не могут. Необходимо разделение «деятельности органи­зации на отдельные направления, в рамках которых функцио­нируют определенные управленческие структуры. Подобные направления названы в административной школе управления А. Файоля функциями»^[1].

Функция управления — это «конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, отражающими организацию работы определенного направления».

В классической (административной) школе управления «рассматриваются четыре основных (базовых) функции:

планирование (целеполагание) — постановка целей и разработка путей их достижения;

организация — функция управления, включающая во­просы разделения и кооперации труда исполнителей, в том чис­ле создание организационных структур, делегирование полно­мочий, организация взаимодействия;

мотивация труда (стимулирование деятельности) — на­стройка людей на поведение, способствующее их эффективной деятельности в соответствии с целями организации;

контроль — получение информации о ситуации, полно­те и качестве выполнения заданий, факторах, влияющих на эф­фективность деятельности организации»^[2].

Сами по себе функции управления не могут иметь самосто­ятельного, абсолютного значения.

Управленческая деятельность «представляет собой выпол­нение поставленных задач с единым пониманием цели и спосо­бов ее достижения, а, следовательно, с обеспечением тесной вза­имосвязи между функциями.

1.2. Взаимосвязь основных функций управления

Сфера управления как реализация основных функций охватывает, «как правило, не только планирование и организацию производства, но и научно-исследовательские и опытноконструкторские работы (НИОКР), сбыт, финансы, коммуникации, трудовые ресурсы и т. д., т. е. все стороны обширной деятельности фирмы (компании) по выполнению задач или достижению поставленных целей»^[3].

Круг проблем, решаемых управленческой деятельностью в плане реализации основных функций, можно свести к следующему. Прежде всего определяются конкретные цели развития, выявляется их приоритетность, очередность и последовательность решения.

На этой основе разрабатываются хозяйственные задачи, определяются основные направления и пути их решения, вырабатывается система мероприятий, позволяющая решить проблемы, определяются необходимые ресурсы и источники их обеспечения. Все «это составляет основу перспективного и оперативного (текущего) планирования и, следовательно, служит конкретной базой организаторской работы управленческого аппарата как по обеспечению необходимых условий, так и по непосредственному выполнению подчиненными поставленных задач»^[4].

Основополагающее значение среди функций управления имеет функция планирования, отражающая конечные цели организации и способы их достижения. Однако осуществление «планов невозможно без соответствующей структуры, осуществляющей организацию производства и сбыта продукции или услуг, без укомплектования кадрами специалистов всех отделов и служб, без стимулирования их труда и контроля хода реализации намеченных планов»^[5].

Это означает, что к изучению (определению) сущности и содержания функций управления нельзя подходить с чисто формальной стороны; необходимо выявлять и анализировать все изменения, происходящие в сфере управленческой деятельности.

Многие изменения факторов влияния как внутренней, так и внешней среды организации, отражают глубинные процессы, происходящие в экономике.

Функции управления проявляются наиболее полно в условиях «системного, комплексного подхода к организации деятельности и развития фирмы, применения целевого управления и создания программно-целевых структур, позволяющих отслеживать каждый пункт оперативных и перспективных планов по содержанию и срокам исполнения»^[6].

Централизованное управление исходит из необходимости проведения в рамках фирмы глобальной хозяйственной политики, предусматривающей, в частности, разработку общих задач и согласование действий всех подразделений с целью их своевременного и качественного решения.

1.3. Функции руководителя в современных условиях

Изучение органических функций руководителя с целью определения эффективного стиля руководства начались еще в древности.

Перечень органических функций руководителя можно составить только для конкретной должности. Однако существуют определенные типы функций, которые можно отнести к кругу руководящей деятельности вообще. В предыдущем параграфе мы упоминали о типе органических функций руководителя, которые необходимы для повышения авторитета руководителя^[7].

Одним из важнейших условий повышения авторитета руководителя подразделения является создание атмосферы, которая способствовала бы постоянному повышению квалификации персонала.

Рассмотрим этот вопрос подробнее, т. к. в последние годы он приобрел особую остроту. В прошлом основы научных знаний для врачебной, инженерной, сельскохозяйственной или еще какой-либо деятельности, полученные в высших учебных заведениях, были достаточны на всю дальнейшую жизнь. В настоящее время эти основы устаревают задолго до конца служебной деятельности специалиста.

По мнению американских специалистов, человек, чтобы достигнуть какого-либо важного поста (например, директора предприятия), должен иметь в нормальных условиях не менее десяти лет стажа профессиональной работы. За этот период полученные им в высших учебных заведениях знания полностью устаревают^[8].

Таким образом, уровень квалификации руководителя в момент назначения его на этот пост уже не отвечает требованиям его должности. Непосредственно после окончания учебных заведений происходит прилив молодых людей, которые располагают свежими познаниями в данной области деятельности. Но эти люди в начальном периоде своей профессиональной деятельности, как правило, не занимают важных и влиятельных постов, так как не имеют никакого опыта. Следовательно, они не могут оказать решающего влияния на ход дел в учреждении.

Через некоторое время им удается занять руководящие посты, но по истечении этого времени их познания в свою очередь также устаревают. Получается порочный замкнутый круг. Выход из этого порочного круга есть только один: весь персонал учреждений должен систематически и непрерывно совершенствовать свою квалификацию^[9].

Область руководящих функций, состоящих в непрерывном повышении квалификации подчиненных, сегодня во многих отношениях мы понимаем иначе, чем раньше. В настоящее время руководитель зачастую имеет дело с подчиненными различных специальностей (например, будучи по образованию экономистом, он имеет в своем персонале юристов, врачей, инженеров, агрономов и т. п.). Здесь мы ограничимся лишь указанием на следующие возможности повышения квалификации подчиненных:

1. Соответствующая персональная политика в движении кадров, стажировка в производственных подразделениях.

2. Постепенное усложнение заданий.

3. Постепенное расширение самостоятельности работников.

4. Изучение текущей специальной литературы должно входить в круг служебных обязанностей.

5. Поддержка инициативы в деле повышения качества работы.

6. Использование характерных примеров для обучения.

7. Разбор допущенных ранее ошибок в учебных целях^[10].

2. Анализ функций управления торгового предприятия на примере ЗАО ЦВ «Протек»

2.1. Характеристика организации ЗАО ЦВ «Протек»

Закрытое акционерное общество Центр внедрения «ПРОТЕК» (далее ЗАО ЦВ «Протек») - один из крупнейших национальных дистрибьюторов фармацевтических препаратов и товаров для красоты и здоровья в России является ключевой компанией группы «ПРОТЕК». 

Краткие сведения об организации приведены в табл. 2.1.

Таблица 2.1 – Общие сведения о ЗАО ЦВ «Протек»