Файл: «Основные функции в системе менеджмента».pdf

Компания осуществляет свою деятельность в 83 субъектах РФ. Характеристика региональной сети представлена в табл. 2.2.

Таблица 2.2 – Характеристика региональной сети ЗАО ЦВ «Протек»

ЗАО ЦВ «ПРОТЕК» работает с более чем 600 ведущими фармацевтическими производителями из 20 стран мира. Все препараты закупаются непосредственно у производителей, что исключает для клиентов риск приобретения фальсификатов.

Компания также работает на бюджетном рынке, поставляя лекарственные средства в лечебные учреждения страны.

Общая площадь складских помещений ЗАО ЦВ «ПРОТЕК» на конец 2017 г. составила около 160 000 м2.

Обслуживание клиентов каждой зоны производится из крупных межрегиональных складов, располагающихся в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Самаре, Казани, Екатеринбурге.

2.2. Анализ функций планирования и организации управления

Функция организации реализуется в компании в организационной структуре ЗАО «ЦВ «Протек» приведена на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Организационная структура ЗАО «ЦВ «Протек»

Сочетание отраслевого и регионального аспектов наиболее полно удовлетворяет потребностям развития продукта с учетом конкретных требований отдельных регионов.

Региональное управление «ЦЕНТР» (далее РУ «Центр») является одной из региональных зон ЗАО «ЦВ «ПРОТЕК».

Данное управление включает в себя следующие oбособленные подразделения, указанные в табл. 2.3.

Таблица 2.3 - Перечень подразделений РУ «Центр»

Сбытовые подразделения, входящие в состав РУ «Центр», перечислены на рис. 2.2.

Рис. 2.2 - Сбытовые подразделения РУ «Центр»

Все финансовые показатели отражаются в отчетности региональных представительств.

Организационная структура РУ «Центр» приведена на рис. 2.3.

Согласно данным рис. 2.3 отдел продаж включает в себя филиалы, которые непосредственно занимаются cбытом продукции.

Региональное управления «ЦЕНТР»

Администрация

Отдел продаж

Подгруппа

г. Рязань

Подгруппа

г. Смоленск

Подгруппа

г. Москва

Подгруппа

г. Санкт-Петербург

Рис. 2.3. Организационная структура РУ «Центр»

По итогам работы ЗАО «ЦВ «Протек» в 2017 г. выручка компании cоставила более 118 млрд. руб.

Анализ организационной структуры и штатного расписания показал, что все филиалы и региональные торговые представительства ЗАО «ЦВ «Протек», указанные на рис. 2.1 – 2.3, имеют такие отделы, как:

- администрация;

- бухгалтерия;

- коммерческая служба, включающая группу продаж, группу бюджетных продаж, группу маркетинга, группу развития продаж, региональное торговое представительство;

- отдел складского хозяйства, включающего администрацию, аптечный склад, информационно-технологический отдел;

- общий отдел, включающий администрацию, транспортную группу, отдел внутреннего контроля, службу безопасности.

Перечень указанных отделов и должностей приведен в приложении 1.

Каждый филиал, каждое региональное торговое представительство включает в себя 2 направления работы:

- отделы, работающие непосредственно с клиентами;

- отдел поддержки бизнеса.

Перечень структурных подразделений данных отделов приведен на рис. 2.4.

Рис. 2.4. Основные направления работы компании

Для осуществления указанных на рис. 2.4 направлений работы и в соответствии должностями, приведенными в приложении 1, в ЗАО «ЦВ «ПРОТЕК» сформирован соответствующий кадровый состав, численность которого представлена в табл. 2.4.

Таблица 2.4 - Штат ЗАО «ЦВ «ПРОТЕК» на 01.11.2017г.

Таким образом, согласно штатному расписанию, утвержденному в организации, штат РУ «Центр» на 01.01.14 г. составляет 418 человек (табл. 2.4).

Общие сведения по персоналу предприятия были сгруппированы по таким показателям как занимаемая должность, пол, возраст, уровень образования. По каждой группе было определен количественный состав. Было установлено, что самыми многочисленными группами персонала являются:

- работники складов (кладовщики) в возрасте 22 - 62 года (108 чел.);

- менеджеры по продажам в возрасте 24 – 56 лет (61 чел.);

- транспортная группа (водители-экспедиторы) в возрасте 23 – 60 лет (22 чел.).

Более подробная информация по группам персонала в соответствии с указанными характеристиками приведена в приложении 2.

Динамика изменения численности персонала РУ «Центр» за 2015 – 2017 годы приведена в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Динамика численности персонала РУ «Центр»

Согласно данным численность персонала РУ «Центр» имеет устойчивую динамику к росту, при этом численность и мужчин, и женщин за рассматриваемый период увеличивается, что подтверждают данные 7. Так, согласно данным 6 численность мужчин за 2015 - 2017 годы увеличилась на 44 чел. Согласно данным численность женщин за 2015 - 2017 годы увеличилась на 86 чел.

Однако структура персонала по полу показывает, что:

- количество мужчин в 2016 г. по сравнению с 2015 г. увеличилось на 0,83 %;

- количество мужчин в 2017 г. по сравнению с 2015 г. увеличилось на 1,56 %.

Выполненный анализ статистических данных показал, что возрастной состав персонала организации различен, что подтверждают данные табл. 2.6.

Таблица 2.6 – Характеристика персонала РУ «Центр» по возрасту, чел.

Анализ структуры персонала по возрастному показателю, приведенной на рис. 2.11 – 2.13, позволяет установить, что:

- основную долю персонала занимают сотрудники в возрасте 25 – 35 лет, причем их доля постоянно увеличивается (33,33 % в 2015 г.; 38,97 % в 2016 г.; 40,10 % в 2017 г.);

- наметилась тенденция к снижению доли сотрудников в возрасте 35 – 45 лет (36,11 % в 2015 г.; 34,10 % в 2016 г.; 32,13 % в 2017 г.);

- наметилась тенденция к снижению доли сотрудников в возрасте более 45 лет (29,51 % в 2015 г.; 24,93 % в 2016 г.; 24,15 % в 2017 г.);

- доля сотрудников в возрасте от 18 до 25 лет за рассматриваемый период увеличивается (1,04 % в 2015 г.; 2,01 % в 2016 г.; 3,62 % в 2017 г.).

Приведенные данные позволяют говорить о том, что руководство РУ «Центр» уделяет значительное внимание «омоложению» кадрового состава. Однако тенденцию сокращения численности сотрудников от 35 – 45 лет, причем имеющих определенный стаж работы в данной организации, вряд ли можно считать положительным моментом.

Рисунок 2.5. Возрастная структура персонала в 2017 г., %

Выполненный анализ статистических данных показал, что состав персонала организации по стажу работы различен, что подтверждают данные табл. 2.7.

Таблица 2.7 – Характеристика персонала РУ «Центр» по стажу работы, чел.

Анализ структуры персонала по стажу работы позволяет установить, что за рассматриваемый период:

- увеличилась доля работников, занятых в организации, менее 1 года (2016 г. – 1,14 %; 2017 г. – 2,88 %). В 2015 г. рассматриваемой категории работников не было;

- доля персонала, работающего в РУ «Центр» от 1 года до 3 лет, в 2016 г. увеличилась на 8,09 % по сравнению с 2015 г., а в 2017 г. снизилась на 0,96 % по сравнению с 2016 г.;

- доля персонала, работающего в РУ «Центр» от 3 до 5 лет, в 2016 г. снизилась на 3,34 % по сравнению с 2015 г., а в 2017 г. увеличилась на 3,22 % по сравнению с 2016 г.;

- доля персонала, работающего в РУ «Центр» от 5 до 10 лет, в 2016 г. увеличилась на 4,63 % по сравнению с 2015 г., а в 2017 г. снизилась на 8,48 % по сравнению с 2016 г.;

- доля персонала, работающего в РУ «Центр» более 11 лет, в 2016 г. снизилась на 10,53 % по сравнению с 2015 г., а в 2017 г. увеличилась на 4,49 % по сравнению с 2016 г.

Приведенные данные позволяют говорить о том, что руководство РУ «Центр» за рассматриваемый период уделяет внимание: сохранению кадрового контингента со стажем работы более 11 лет; привлечению новых работников.

Значительное сокращение доли персонала со стажем работы от 5 до 10 лет (8,48 % в 2017 г. по сравнению с 2016 г.) указывает на «узкие» места в кадровой работе организации.

Выполненный анализ показал, что персонал РУ «Центр» составляют люди с различным уровнем образования, что подтверждают данные табл. 2.8.

Таблица 2.8. Характеристика персонала по уровню образования, чел.

Анализ данных рис. 2.6 показывает, что сотрудники организации имеют в основном высшее профессиональное образование (97,91 % в 2015 г.; 98,32 % в 2017 г.).

Рисунок 2.6 – Структура персонала по уровню образования в 2017 г., %

Анализ данных рис. 2.17 – 2.19 показывает, что количество сотрудников, имеющих полное общее образование, постепенно сокращается (с 1,74 % в 2015 г. до 1,20 % в 2017 г.), что говорит о постоянном внимании руководства РУ «Центр» к повышению уровня образования занятых в организации сотрудников.

Руководство организации ведет политику гарантированно стабильной системы оплаты труда: обеспечивается гарантированный законом минимальный размер оплаты труда; вводятся новые и изменяются используемые условия оплаты труда, о чем работники извещаются не позднее, чем за 2 месяца до их ввода.

Организация использует систему оплаты труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные заработки работников организации определяются в соответствии с их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами производственно-хозяйственной деятельности организации и максимальным размером не ограничиваются. Динамика средней заработной платы с 2015 г. по 2017 г. представлена на рисунке 2.20.

Согласно анализу ФОТ уровень заработной платы персонала РУ «Центр» с каждым годом возрастает и индексируется. Так, например, в 2015 году средний уровень зарплаты составлял 22335 руб., в 2016 году показатель вырос на 7 %, а в 2017 году на 11,0% по сравнению с 2016 г.

Должностные оклады руководителям, специалистам и служащим устанавливаются генеральным директором на основе штатного расписания в соответствии с занимаемой должностью и квалификацией работника.

В таблице 2.9 представлена информация о структуре штатов организации, согласно которой:

- доля специалистов за рассматриваемый период возросла с 39,9 % в 2015 г. до 43,6 % в 2017 г.;

- доля руководителей за рассматриваемый период уменьшилась с 30,9 % в 2015 г. до 27,0 % в 2017 г.;