Файл: Анализ внешней и внутренней среды организаций.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда ор­ганизации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функ­ционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определен­ном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и ис­точником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организаций.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них пре­тендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде.

Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении та кого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углублен­ное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития имеете, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, ко­торые организация должна учитывать при определении целей.

Целью курсовой работы является изучение внутренней и внешней среды организации.

Изучение внутренней и внешней среды экономического субъекта хозяйствования проводится на примере ООО «ЭЙС» осуществляется за период 2014-2016 гг.

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

• изучение теоретических аспектов в части внутренней и внешней среды организации;
• организационно-экономический анализ ООО «ЭЙС» и оценка его финансового состояния;
• изучение состояния внутренней и внешней среды ООО «ЭЙС»;
• разработка предложений по совершенствованию внутренней и внешней среды ООО «ЭЙС».

---

Для решения поставленных задач используются такие методы, как: метод сравнения, метод относительных и средних величин, метод цепных подстановок, метод абсолютных разниц, метод сводки и группировки, а также метод табличного представления данных.

В качестве источников информации служат: бухгалтерская финансовая отчетность за анализируемый период, техническая документация, статистическая информация.

1 Теоретические основы внутренней и внешней среды организации

Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макро­окружения и непосредственного окружения.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения орга­низации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфи­ческого характера по отношению к отдельно взятой организации. Од­нако степень влияния состояния макроокружения на различные орга­низации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельно­сти организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предпола­гает анализ таких характеристик, как величина валового национально­го продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная став­ка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п.

При изучении экономической компо­ненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уро­вень экономического развития, добываемые природные ресурсы, кли­мат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработ­ной платы. [14]

Анализ правового регулирования, предполагающий изучение зако­нов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и Рамки отношений, дает организации возможность определить для себя ощутимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов.

Изучение правового регулирования не должно сводиться только к изучению содержания правовых актов. Важно обращать внимание на такие аспектов правовой среды, как действенность правовой системы сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства.

---

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерение органов государственной власти в отношении развития общества о средствах, с помощью которых государство намерено проводить _в жизнь свою политику.

Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоб­бирования существуют в органах государственной власти, какое отно­шение у правительства существует по отношению к различным отрас­лям экономики и регионам страны, какие изменения в законодатель­стве и правовом регулировании возможны в результате принятия но­вых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. [19]

При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической подсистемы, как-то: какая политическая идеология определяет поли­тику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень обществен­ного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя это недовольство, захватить власть.

Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и про­цессов, как: отношение людей к работе и качеству жизни; существую­щие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демо­графические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т.п.

Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокру­жения, так и на внутреннюю среду организации. Социальные процес­сы изменяются относительно медленно. Однако если происходят оп­ределенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому орга­низация должна серьезно отслеживать возможные социальные изме­нения.[1]

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно уви­деть те возможности, которые развитие науки и техники открывает производства новой продукции, для усовершенствования производим продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технически возможности для осуществления коренных изменений преимущества, но создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.

---

Проводя изучение различных компонент макроокружения, очень важно иметь в виду два следующих момента.[4]

Вo - первых, это то, что все компоненты макроокружения находят­ся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменения в одной из ком­понент обязательно приводят к тому, что происходят изменения _в других компонентах макроокружения. Поэтому их изучение и ана­лиз должны вестись не по отдельности, а системно, с отслеживанием не только собственно изменений в отдельной компоненте, но и с уяс­нением того, как эти изменения скажутся на других компонентах макроокружения.

Во - вторых, это то, что степень воздействия отдельных компонент макроокружения на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации, ее отраслевой принадлежности, территориального рас­положения и т.п. Например, считается, что крупные организации ис­пытывают большую зависимость от макроокружения, чем мелкие. Чтобы учитывать это при изучении макроокружения, организация должна определить для себя, какие из внешних факторов, относящих­ся к каждой из компонент макроокружения, оказывают значительное влияние на ее деятельность. Кроме этого, организация должна соста­вить список тех внешних факторов, которые являются потенциальны­ми носителями угроз для организации. Также необходимо иметь спи­сок тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть допол­нительные возможности для организации.

Для того чтобы организация могла результативно изучать состоя­ние компонент макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуще­ствлять как проведение специальных наблюдений, связанных с каки­ми-то особыми событиями, так и проведение регулярных наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться Множеством различных способов. Наиболее распространенными спо­собами наблюдения являются:

• анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;
• участие в профессиональных конференциях;
• анализ опыта деятельности организации;
• изучение мнения сотрудников организации;
• проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.

Изучение компонент макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ране? или в каком состоянии они пребывают сейчас. Необходимо такж_е вскрыть те тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов, и попытаться предсказать направление развития этих факторов с тем, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.[3]

---

Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается высшим руководством и дает ему необходимую информацию, а также, если она тесно связана с системой планирования в орга­низации.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать сущест­венное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнитель­ных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальней­шему существованию.

Анализ покупателей как компоненты непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией.

Изуче­ние покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой про­дукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупа­тели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам[10]:

• географическое месторасположение покупателя;
• демографические характеристики покупателя, такие как воз­раст, образование, сфера деятельности;
• социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки ;

отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он окупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, так оценивает продукт.

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаб­лена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы меньше возможности в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Су­ществует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупа­теля, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа покупателя. К числу таких факторов относятся следующие[10]: соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя; объем закупок, осуществляемых покупателем; уровень информированности покупателя; наличие замещающих продуктов; стоимость для покупателя перехода к другому продавцу; чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку, наличие определенных требований к качеству товара, его прибыли, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.

---