Файл: Анализ внешней и внутренней среды организаций.pdf

Особое внимание ООО «ЭЙС» отводит качеству предлагаемых товаров, поэтому проводит сертификацию. В частности ООО «ЭЙС» получило сертификаты соответствия: № РОСС RU. АЯ31.В04141, сроком действия с 29.02.2016 по 28.02.2011, в соответствии с которым изделия трикотажные, бельевые детские, изготовленные кроенным способом из трикотажных полотен, соответствуют ГОСТ 904-87, ГОСТ 20462-87. Сертификат соответствия № РОСС RU. АЯ31.Н02201, сроком действия с 29.02.2016 по 28.02.2011, в соответствии с которым изделия трикотажные, верхние детские, изготовленные кроенным способом из трикотажных полотен соответствуют ГОСТ 7474-88, ГОСТ 28039-89.

3.2 Анализ внешней среды ООО «ЭЙС»

3.2.1.Характеристика рынка

Охарактеризуем рынок, на котором ведет деятельность ООО «ЭЙС» по критериям. По территориальному охвату рынок, на котором ведет деятельность ООО «ЭЙС», является как внешним, так и внутренним, так как организация продает одежду и внутри г. Кирова и Кировской области, и за ее пределами. По структуре хозяйства рынок, на котором ведет деятельность ООО «ЭЙС», является рынком продавца. По срокам использования товара предлагается товар среднего пользования. По уровню дохода потребителей на рынке ООО «ЭЙС» представлены все уровней: низкий, средний, высокий. Для осуществления коммерческой деятельности необходимо наличие документов, подтверждающих регистрацию организации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, наличие сертификатов качества. По характеру взаимоотношений с контрагентами рынок, на котором ведет деятельность ООО «ЭЙС», носит договорной характер, в частности, с поставщиками используется договор поставки, с покупателями – кассовый чек. По экономическому назначению товары ООО «ЭЙС» удовлетворяют физиологические потребности покупателей - физических лиц. В соответствии с теорией потребностей А. Маслоу – это потребности в одежде.

3.2.2.Оценка основных конкурентов

Используя формирование видения торговой марки, написание портрета торговой марки, разработку стратегии управления активами торговой марки, создание и развитие ор­ганизационной культуры, поддерживающей управление активами торговой марки, можно достичь превосходства над конкурентами, повысить свою рыночную устойчивость.

---

Отрасль, в которой осуществляет предпринимательскую деятельность ООО «ЭЙС» представлена предприятиями-конкурентами: ОАО «Чебоксарский трикотаж» и ООО «Трик».

Проведем сравнительный анализ конкурентоспособности ООО «ЭЙС» и выше перечисленных торговых организаций. Максимальный балл равен 10 балл. Оценка осуществлялась методом экспертных оценок. В качестве экспертов выступали специалисты ООО «ЭЙС». Результаты оценки представлены в таблице 11.

Таблица 11 – Сравнительный анализ конкурентоспособности предприятий

Факторы конкурентоспособности	ООО «ЭЙС»		ОАО «Чебоксарский трикотаж»		ООО «Трик»
	балл	характеристика	балл	характеристика	балл	характеристика
1. Уровень обслуживания	9	Высокие	9	Высокие	5	Низкие
2. Качество	8	Высокое	8	Высокое	5	Среднее
3. Цены	7	Средние	9	Высокие	7	Средние
4. Скидки	9	Существуют	7	Не существуют	9	Существуют
5. Каналы сбыта	-	Смешанный	-	Смешанный	-	Смешанный
6. Торговая марка	8	Существует	8	Существует	-	Не существует
7. Продвижение товара на рынок	9	Быстрое	8	Среднее	9	Быстрое
Итого	50	-	49	-	35	-

Таким образом, ООО «ЭЙС» находится на границе позиции «Лидер», так как факторы конкурентоспособности позволяют сказать о том, что данное торговое предприятие нацелено на стимулирование потребителей со средним уровнем дохода, а также на увеличение скорости товарооборота, что позволяет увеличивать как денежный капитал в целом, так и рыночную долю на рынке.

---

3.2.3.Оценка взаимодействия с покупателями

Целевая аудитория ООО «ЭЙС» подвергается сегментированию по полу (мужская, женская), возрасту (для взрослых, подростков, детей), сезону (лето, зима, межсезонье), а также по принадлежности (для города, дома, занятием спорта).

Важно отметить, что в данном случае актуальным является сегментация по уровню дохода. При сегментировании рынка по психографическим факторам наиболее существенным является фактор «Стиль жизни»: элитарный, богемный, молодежный, спортивный, классический. При сегментировании рынка по поведенческим факторам наиболее важным является степень нуждаемости в продукте, так как товар ООО «ЭЙС» нужен постоянно.

По частоте удовлетворения одежда ООО «ЭЙС» относится к товару, периодически удовлетворяемому настоящие потребности в безопасности и физиологические потребности.

Покупатели ООО «ЭЙС» подразделены на сегменты. Первый сегмент - «экономный». К этой группе относятся потребители с уровнем дохода до 10 тыс. руб. Это объединенный сегмент со схожим потребительским поведением: при выборе одежды важное значение имеет умеренная цена, но при этом покупатели обращают внимание и на ее качество, и на возможность выбо­ра. Уровень обслуживания почти для этого сегмента значения не имеет. Большую часть сегмента представляли студенты, рабочие и служащие, а также до­мохозяйки.

Второй сегмент - «ориентированный на качество товаров». Уро­вень дохода потребителей данного сегмента - 10001 - 30000 руб., а главным для них при выборе одежды является фактор качество товаров, цена, насыщен­ность ассортимента, уровень обслуживания имеет меньшее значение.

Третий сегмент - «взыскательный». Доход его представителей превышает 30 тыс. руб.; при посещении магазина они обращают присталь­ное внимание на качество обслуживания, насыщенность ассортимен­та и возможность выбора одежды в соответствии со своими вкусами. При этом цена существенного значения не имеет, а главным критерием при совершении покупки является качество товара и уровень обслу­живания.

3.2.4. Взаимодействие ООО «ЭЙС» с поставщиками

Основными поставщиками ООО «ЭЙС» являются предприятия, расположенные в г.Москва, г.Н. – Новгород, г.Сыктывкар, а также из Турции (таблица 12).

Таблица 12 – Основные поставщики ООО «ЭЙС»

Поставщики	Объем поставок, тыс. руб.	Удельный вес, %
Ткани, кожа
ЗАО «Ткани России»	1877	30,85
ЗАО «Роза»	1663	27,33
ЗАО «Славянский двор»	1175	19,31
Турция	1368	22,48
Всего	6083	100
Фурнитура
ООО «Аврора»	2680	52,26
ЗАО «Ябс»	1370	26,71
ЗАО «Пуговка»	1078	21,02
Всего	5128	100
Нитки
ЗАО «Фирма Игла»	3500	49,72
ООО «Авантар»	2800	39,77
ООО «Авторитет»	739	10,49
Всего	7039	100
Итого	18250	-

---

В ООО «ЭЙС» взаимоотношения с поставщиками строятся на договорной основе. Предварительно, специалист выезжает к поставщику с целью осмотра и выбора тканей, фурнитуры, ниток. После чего составляется договор поставки, для заключения которого необходимы документы, представленные в таблице 13.

Таблица 13 – Документы, необходимые для заключения договора поставки

Для юридических лиц

Для физических лиц

Свидетельство ОРГН Свидетельство о постановке на налоговый учет Устав и его копии должны содержать следующие сведения: порядок создания общества виды деятельности сведения об учредителях сведения о размере уставного капитала сведения о сроке полномочий руководителя. Решение учредителя о назначении директора (протокол собрания участников, решение учредителя). При подписании договора по доверенности - подлинник доверенности или ее заверенная ксерокопия. Копия выписки из Единого Государственного Реестра юридических лиц.

Свидетельство ОГРН о внесении записи в Единый Государственный реестр индивидуальных предпринимателей) Свидетельство о постановке на налоговый учет Копия паспорта (2,3 стр. и данные о месте регистрации) Копия выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей В случае подписания договора по доверенности - копия доверенности.

ООО «ЭЙС» производит расчеты с поставщиком за поставленную продукцию в течение 15 банковских дней со дня ее получения. Оплата, произведенная покупателем, засчитывается в счет погашения обязательства по договору, срок исполнения которого наступил ранее.

Важно отметить, что не допускается досрочное расторжение условий договора в одностороннем порядке. Досрочное расторжение договора производится по письменному соглашению сторон после погашения сторонами финансовой задолженности друг другу. 3а нарушение сроков оплаты продукции поставщик вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1% от стоимости неоплаченных товаров за каждый день просрочки платежа. В случае необоснованного отказа ООО «ЭЙС» от получения товаров поставщик вправе потребовать от покупателя уплаты штрафа в размере 10% от стоимости продукции, от которой он отказался.

3.3. SWOT-анализ ООО «ЭЙС»

Определение положения фирмы в окружающей среде - первый шаг в процессе планирования бюджета продвижения товаров. Для этого в ООО «ЭЙС» используют SWOT-анализ.

---

Анализ сильных и слабых сторон характеризует исследование внутренней среды ООО «ЭЙС».

Внутренняя среда имеет несколько составляющих, каждая из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, их состояние определяет тот потен­циал и те возможности, которыми располагает организация (таблица 14).

Таблица 14 - Анализ сильных и слабых сторон ООО «ЭЙС»

Сильные стороны (S)	Возможности (0)
1	2
1.Текущее положение на рынке
Наблюдается ежегодное наращивание сбыта	Рыночная доля составляет 7-10% Мало известна потребителям
2.Ассортимент выпускаемых товаров
Продукция в рамках одной ассортиментной линии. Постоянное расширение ассортимента	Отсутствие в ассортименте - основ­ного опознавательного товара фирмы.
3.Финансовые возможности
Присутствие в балансе собственного оборотного капитала, т. е. возможность покрытия кредиторской задолженности	Кредиты выдаются только на краткосрочный период
4.Производственый потенциал
Постоянное совершенствование производственных линий. Закупка отечественного и импортного оборудования.	Недостаток квалифицированного персонала. Нехватка производственных площадей.
5. Организация сбыта
Сотрудничество с оптовыми посредниками, рознич­ными магазинами и региональными дистрибьюто­рами Развитый отдел прямых и региональных продаж	Отдел сбыта отделен от отдела маркетинга
6. Обновление продукции
Появление продукции под новой торговой маркой «ЭЙС» и её реклама . Торговые марки предприятия зарегистрированы, продукция сертифицирована
7. Организация маркетинга
Наличие в отделе маркетинга аналитического направления, направления торгового маркетинга и направления бренд-менеджмента	В фирме применяются отдельные элементы маркетинга, но не маркетинговая стратегия Ограничены расходы на маркетинг Отсутствие проведения промоакций и PR-мероприятий
8. Цены
Гибкая ценовая политика Цены предназначены для мало- и среднеобеспечен­ных слоев населения	Ассоциация «низкие цены - низкое качест­во», что вредит имиджу организации

---