Файл: Оценка эффективности управления предприятием (Анализ эффективности действующей структуры 19 управления ООО «ПИК-Комфорт»).pdf

Введение

В современной жизни мир вокруг нас очень быстро меняется. Разрабатывается новая прогрессивная техника, появляются новые технологии, и меняется внешняя среда. Возникают новые задачи, к решению которых предприятие недостаточно приспособлены и адаптированы. В деятельности любого предприятия все большую значимость приобретает проблема, совершенствования организационных структур управления. Поэтому исследования этой темы является актуальным. При построении любого предприятия задача руководителей состоит в том, чтобы выбрать или разработать оптимальную структуру, которая наиболее эффективно отвечала бы целям, стратегии, задачам, специфике и условиям деятельности предприятия.

Чтобы предприятия было конкурентоспособным, оно должно проводить свою деятельность эффективно. Для этого структура предприятия или все структурные подразделения предприятия должны обеспечить функционирования направленное к одной цели. Поэтому важным направлением деятельности предприятия является совершенствование управления организационной структурой.

В современном мире имеется множество видов организационных структур управления организацией. Но как бы ни хотелось, еще не было разработано универсальной организационной структуры, которая равной степени подходила бы для всех типов предприятий. Рациональная организационная структура управления должна отвечать специфике и видом деятельности организации.

Цель работы - оценить эффективность управления предприятия.

Исследования предполагает:

- изучение организационной структуры управления при взаимодействии на нее внешних и внутренних факторов;

- разработка ее совершенствования на примере одного предприятия.

Задачи в данной курсовой работе:

- рассмотреть теоретические основы организационной структуры управления предприятием;

- провести сравнительный анализ существующих организационных структур управления;

- рассмотреть основные методики оценки показателей эффективности организационных структур управления;

- систематизировать основную информацию о предприятии ООО «ПИК-Комфорт»;

- провести исследование действующей организационной структуры управления ООО «ПИК-Комфорт»;

- разработать конкретные предложения по совершенствованию организационной структуры управления ООО «ПИК-Комфорт».

Предмет работы – влияние организационной структуры управления на эффективность предприятия.

Объект работы – ООО «ПИК-Комфорт».

Общетеоретической и методической базой исследования стали основополагающие работы отечественных и зарубежных авторов: Л.Ф. Попова, Л.В. Гусарова, А.А. Снозовой, Г.Ф. Степанова, К.Б. Строкин, М.Ю. Кирюхина, А.С. Утеева, Г.Х. Федюкова, А.Б. Кознов, О.В. Кадырова, В.В. Беспалова, А.А. Колосков, В.В. Радионов, С.В. Петухова, Е.А. Синельникова, А.С. Чижик, К.М. Туманов, Л.Ф. Уварова, С.К. Розанова, М.А. Вайкок, А.Ю. Молчан, З.Б. Проскурина, А.Л. Рожковский, О.А. Никитина, Т.М. Слободяник, В.П. Басенко, Ж.М. Гарькуша, В.Г. Дробышева, Т.М. Мамедов, В.А. Гирник, С.Ф. Куган, М.П. Мишкова, Н. М. Маркина, Е.В. Образцова, Е.В. Окунева, М.С. Леонтьева, В.П. Грахов, С.А. Мохначев, и др.

Глава 1. Теоретические основы организационной структуры управления предприятием

1.1. Понятие организационной структуры и этапы ее формирования с учетом внешних и внутренних факторов

Термин «структура» происходит от латинского слова «structura» и означает строение, порядок, связь. В Большой советской энциклопедии структура трактуется как «совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивая его целостность». В широком смысле, слово структура есть совокупность составляющих систему элементов и устойчивых связей между ними.^[1]

В исследовании «О целеустремленных системах» Р. Акофф и Ф. Эмери организационную структуру определяют как «способ разбиения задачи и распределения обязанностей между под группами…». Т. Коно, специалист по структурам японских предприятий, дает определение: «это способ группировки работ и проведения линии подчинения, объединяющий работы».^[2]

В настоящее время существуют различные виды организационных структур управления, однако, до сих пор не существует такой рациональной структуры, которая бы одинаково подходила для всех типов предприятий. Рациональная организационная структура предприятия не должна допускать дублирования одних и тех же функций на различных уровнях принятия того или иного решения.^[3]

В процессе проектирования организационной структуры разрабатывается программа оценки эффективности функционирования каждого подразделения, ведь, в случае безуспешности проектируемой организационной структуры, должен быть готов набор корректирующих действий направляемых на ее доработку и совершенствование. Необходимость в совершенствовании существующей организационной структуры возникает в таких случаях, когда программа по минимизации издержек и эффективному использованию организационных ресурсов не дает положительных результатов, наблюдается неравномерное распределение функциональных обязанностей, которое вызывает перезагрузку или низкую загруженность работников, наступает внутренняя и внешняя экономическая неустойчивость, что приводит к изменениям в технологии производственных процессов и в процессах управления персоналом.^[4] При изучении и сравнении существующих организационных структур управления различных предприятий и организаций нами были выявлены следующие причины, требующие перестройки организационной структуры управления (Приложение – рисунок 1.1.).^[5]

Совершенствования организационных структур и методов управления является одним из наиболее перспективных направлений повышения эффективности производства предприятий. Поэтому необходимость ее совершенствование предопределяется^[6]:

- несоответствием целей и задач управленческих подсистем;

- неэффективным решением новых управленческих задач действующей организационной структурой управления;

- низким качеством принимаемых управленческих решений;

- нарушением нормы управляемости;

-дублирования должностных обязанностей специалистами.

Организационная структура должна соответствовать выполнению всех видов деятельности предприятия, способствовать эффективному осуществлению поставленных целей, выполнению функций управления, реализации бизнес-процессов. Фактически на организационную структуру оказывают влияния все ключевые факторы развития предприятия. Важно установить перечень этих факторов, как для внешней, так и для внутренней среды, так как организационная структура должна быть адаптирована к наиболее важным из них.^[7]

- Организация производства подразумевает рациональное использование персонала, оборудования, предметов труда, площадей предприятия и создание условий для эффективного осуществления процесса производства, то есть с помощью наиболее прогрессивных методов и с наименьшими затратами.^[8]

- Социокультурные тенденции представляют собой культурную среду, в которой происходит деятельность предприятия. Это, прежде всего, преобладающее в обществе жизненные ценности и традиции.^[9]

Содержания формирования организационной структуры управления организацией всегда стремится к универсальности и зависит от большого числа критериев, формируемых внешним и внутренним воздействием. Оно содержит формулирование целей и задач, установление состава и определенного места подразделений, их ресурсное обеспечение, создание регламентирующей документации, закрепляющей и регулирующей процессы, проходящие в организационной системе управления (Приложение – рисунок 1.2.).^[10]

Внешняя среда имеет прямое и косвенное влияние на предприятие. К прямому влиянию относят: поставщиков, конкурентов, потребителей, законы и государственные органы, общественные организации, акционеров. К косвенному воздействию относят: технологию, экономику, политику, социокультуру, местное население и географическое положение.^[11]

Для анализа сильных и слабых сторон деятельности предприятия руководство должно оценить имеется ли у предприятия потенциал для применения возможностей (сильные стороны), а также, какие у предприятия есть угрозы (слабые стороны). Обычно исследования основываются на пяти функциональных областях предприятия: маркетинг, финансы, производство, персонал, организационная культура.^[12]

В ходе проведенного анализа должны быть сформированы предложения по улучшению системы управления предприятием. Для этого этап предпроектной подготовки включает в себя проведение всесторонних исследований предприятия. При формировании новой организационной структуры особенное внимание нами предлагается уделить процессу технико-экономического обоснования.^[13]

Этот анализ осуществляется руководителями предприятий или подразделений, где планируется смена или усовершенствование организационной структуры, с привлечением экспертов департамента (управления) стратегического планирования. В ходе анализа обнаруживаются недостатки имеющейся структуры, принимается решения о необходимости ее корректировки.^[14]

Организационная модель представляет собой принципы создания подразделений, делегирования полномочий и наделения ответственностью.

Принципы развития подразделений:

- функциональная модель: «одно подразделения = одна функция»;

- процессная модель: «одно подразделения = один процесс»;

- матричная модель: «один процесс или один проект = группа сотрудников из разных функциональных подразделений»;

- модель, ориентированная на контрагента: «одно подразделение = один контрагент».^[15]

- модель ориентирования на центры ответственности: «один процесс или один проект = оплата за качественную выполненную работу функциональным подразделением организации».^[16]

Предполагается исполнение организационных решений не только по крупным линейно-функциональным и программно-целевым блокам, но и вплоть до базовых подразделений аппарата управления, разделения задач и построения внутриорганизационных отношений и в неорганизационных отношений в рамках «центров ответственности».^[17]

Результативность организационной структуры оценивается на этапе планирования, при анализе структур управления функционирующей организации для создания мероприятий по улучшению.^[18]

Принципиальное значение для оценки эффективности системы управления имеет выбор нормативной базы для определения уровня эффективности.^[19]

Следовательно, для правильной и эффективной организации структуры управления предприятием, прежде всего, необходимо планирования и проектирование на основе внешних и внутренних факторов. Всесторонние исследования такой подготовки должны учитывать как сильные, так и слабые стороны предприятия, для дальнейшего совершенствование организации структуры предприятия. Анализ теоретических основ и нормативных баз приводит к наиболее результативному и эффективному созданию структуры управления предприятий.

Сравнительный анализ существующих структур управления

Рассмотрим более детально основные виды организационных структур управления.

1. Линейная структура управления

Рассмотрим линейную организационную структуру. Стоит отметить, для нее присуща вертикаль: высший управляющий – линейный руководитель (подразделения) – исполнители. Существует только лишь вертикальная связь. В обычных предприятиях не имеется отдельных функциональных подразделений.^[20] Следовательно, данная структура создается на базе выделений функций (Приложение – рисунок 1.3.).