Файл: Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией (Технологии управления коммуникативными процессами службы управления персоналом).pdf

Коммуникационная работа на предприятии осуществляется в соответствии с планами: перспективным планом работы по идеологическим вопросам на 2016 год, оперативными планами работы на квартал, планами проведения мероприятий.

Цель коммуникационной работы на предприятии - обеспечить выполнение основных производственных задач, путем решения профессиональных и социальных проблем каждого работника предприятия через формирование здорового морально-психологического климата, воспитание у каждого работника преданности предприятию, нацеленности на высокую результативность труда, выпуск качественной конкурентоспособной продукции[9].

Документация ведется в соответствии с номенклатурой дел по организации и проведению идеологической работы: законодательные документы, нормативные документы, приказы, должностные инструкции, планы работы организации и структурных подразделений. Состав идеологического актива (приказы и распоряжения о назначении), протоколы совещаний, мероприятия по реализации Директив Президента №1,2,3 справки, отчеты, мероприятия по реализации государственных программ, направленных на формирование здорового образа жизни, материалы по обращениям граждан, материалы по проведению информационных встреч (графики, отчеты, тематика). Входящая и исходящая документация, документы по работе комиссий, трудовое соперничество, подписка на периодические издания, сценарии праздников, материалы по проведению выборов, методические материалы и др.

В структуре идеологических кадров предприятия задействованы не только сотрудники службы заместителя генерального директора по идеологической работе, управлению персоналом и социальным вопросам, но и специалисты экономической, кадровой служб, службы охраны труда и представители общественных организаций.

Проводимая коммуникационная идеологическим активом работа весьма объёмна и многогранна. Она включает в себя вопросы воспитания, трудовой и производственной дисциплины, борьбы с негативными проявлениями на производстве и в быту, организации отдыха и оздоровления работников, информационная работа, участие в городских и районных мероприятиях, работу с обращениями граждан, развитие шефских связей и многое другое [10].

Оперативные планы разрабатывались на основе перспективного плана с учетом актуальных событий в общественно-политической и социально-экономической жизни.

Отделом идеологической и социальной работы регулярно организовывать встречи в трудовых коллективах для профилактики

употребления алкоголя, наркотических и психотропных веществ, курения.

Информационное обеспечение.

Главной составляющей информационного потока является грамотное и доходчивое доведение до каждого работника необходимой информации, с учетом тех задач, которые поставлены руководством предприятия, города, области, федерации в целом.

Большую роль в системе информирования членов трудового коллектива играет газета «Металлург», тираж которой составляет более 4,5 тысяч экземпляров. Будучи производственным изданием она является инструментом неразрывной связи между основной частью трудового коллектива и руководством предприятия. На страницах газеты публикуются ответы руководителей предприятия на злободневные вопросы, волнующие работников, даются разъяснения и даже где-то опровергаются слухи.

В центре внимания - вопросы производственной жизни предприятия, трудовая жизнь коллектива и социальные проблемы, укрепление трудовой, производственной и общественной дисциплины, события культурной и спортивной жизни.

Материалы по этим темам публикуются под постоянными рубриками: «Прием по личным вопросам», «Круглый стол», «Бережливость – черта хозяйская», «Инновации и техперевооружение», «В структурных подразделениях», «Выполняя директивы Президента», «Престиж и признание», «Слово специалисту», «Наш кадровый потенциал», «Легко ли быть молодым», «Имя на Доске почета», «Предприятие» в моей судьбе», «Наш современник». Для освещения наиболее оперативных тем используются рубрики «Факты, события, сообщения», «Актуально», «Акценты», «Тема дня».

В газете ярко и широко представлена общественная и культурно-спортивная жизнь коллектива ОАО «ГМЗ». Материалы этой направленности публикуются под рубриками: «Профсоюзная жизнь», «В общественных организациях», «Спортивная тема», «Культурная программа», «За здоровый образ жизни», «Социум», «Мир увлечений» и другими.

Не замыкаясь лишь на ведомственной тематике, газета рассказывает о

наиболее значимых событиях региона и страны. Для этого заведены специальные рубрики: «Экология и мы», «Человек и общество».

Корпоративный интернет-ресурс ОАО «ГМЗ» ориентирован, в основном, на потребителей и деловых партнеров. На этом ресурсе можно найти подробную информацию о продукции предприятия, ее качестве, сертификатах, а также представлены необходимые контакты и новости[11].

По актуальным вопросам производства, промышленной безопасности,

охраны труда и окружающей среды специалисты организации регулярно выступают на страницах отраслевого журнала «Вестник». А также регулярно в областных и городских печатных и электронных СМИ публикуются интервью с руководителями предприятия по вопросам социально-экономического развития ОАО «ГМЗ».

Одним из каналов продвижения продукции являются социальные сети «Вконтакте», Facebook, Instagram, Twitter, а также портал Youtube.

На предприятии функционирует профсоюзная и научно-техническая библиотеки, при которых работают читальные залы, где всегда имеется широкий выбор свежих газет и журналов, регулярно оформляются тематические выставки к юбилейным и праздничным государственным датам.

В структуре идеологических кадров ОАО «ГМЗ» задействованы не только работники идеологической службы, но и работники социальной, экономической, кадровой служб и службы охраны труда. Все это в комплексе (условия труда, его оплата, бытовые условия, отдых) формирует отношение человека к работе и, в свою очередь, отношение его к своему предприятию.

С целью изучения и улучшения работы с молодыми специалистами, выявления отношения к выбранной профессии и предприятия в целом, проводится анонимное анкетирование. Комиссией по работе с молодёжью

ежегодно проводится конкурс «Первый шаг».

7 работников коммуникационной службы актива предприятия прошли 24.11.2016 года образовательную программу обучающих курсов (семинара по теме «Эффективные идеологические технологии профилактики деструктивных настроений в коллективах»).

На предприятии большое внимание уделяется вопросам состояния трудовой дисциплины. В целях совершенствования работы по укреплению трудовой и исполнительской дисциплины, сокращения потерь рабочего времени, недопущения правонарушений, своевременного разбора и принятия мер к нарушителям на всех заводах и централизованных подразделениях Общества работают Советы профилактики правонарушений, заседания которых

проводятся ежемесячно и по мере необходимости.

Ко всем нарушителям трудовой и исполнительской дисциплины применяются меры дисциплинарного и материального воздействия: лишение премий, надбавок за профессиональное мастерство, перенос трудового отпуска в зимнее время. С работниками, склонными к употреблению спиртных напитков, проводятся профилактические беседы с участием врача-нарколога.

Проведение единых дней информирования.

Для обеспечения своевременного и систематического информирования членов трудового коллектива по вопросам государственной политики, деятельности органов власти, социально-экономического положения предприятия ежемесячно каждый третий четверг в структурных подразделениях ОАО «ГМЗ» проводятся Единые дни информирования.

На предприятии созданы 5 информационно - пропагандистских групп, в состав которых входят руководители завода и служб, привлекаются юристы, представители общественных организаций. Во встречах принимали участие руководители завода, заместители генерального директора.

Регулярно проводятся приемы по личным вопросам у генерального директора, заместителей генерального директора, встречи в трудовых

коллективах, работает «Прямая линия» и телефон доверия.

На предприятии работает «почта генерального директора». Сотрудники ОАО «ГМЗ» имеют возможность на прямую обратиться к руководителю предприятия по личным вопросам и с предложениями по работе предприятия.

Большую роль в консолидации трудового коллектива играют общественные организации. Их эффективная работа во многом зависит от хорошо подобранных лидеров, которые объединяют трудовой коллектив, вовлекая его в активную общественную жизнь предприятия. Основными направлениями деятельности общественных организаций являются: формирование активной гражданской позиции, социальная защита членов трудового коллектива, создание условий полноценного труда и отдыха, формирование здорового образа жизни, организация оздоровления

сотрудников, работа с молодежью.

Формирование гражданско - патриотических и духовно- нравственных ценностей проводилось через активное участие в общественно значимых городских, областных и республиканских мероприятиях, благотворительных акциях, экскурсионных турах по историческим и памятным местам.

Cилами общественных организаций для работников предприятия проводятся многочисленные экскурсионные поездки по местам культурно-исторического наследия и боевой славы, экскурсии в страны ближнего зарубежья и Европы.

Проводимая систематическая и целенаправленная , информационно-разъяснительная работа в ОАО «ГМЗ» способствует обеспечению стабильной общественно-политической ситуации в коллективе, повышению общественной активности и сознательности работников.

Предложения по улучшению средств коммуникаций на предприятии :

1 . В качестве еще одного мероприятия можно предложить мобильную версию корпоративного сайта для создания электронной базы всех важнейших вопросов, где будут рассматриваться текущие проблемы предприятия, а также предложения по их решению сотрудников предприятия. В эту базу может войти каждый сотрудник из персонала ОАО «ГМЗ» , ознакомится с состоянием предприятия на данный момент, оставить свои комментарии, предложения и выразить свое мнение о решении тех или иных вопросов предприятия.

Техническое задание по созданию мобильной версии сайта.

На сайте размещена актуальная новостная информация, подробные контактные данные: контакты руководства, контакты руководителей отделов продаж, контакты специалистов отделов продаж. Размещаемая на сайте информация своевременно актуализируется и обновляется.

Учитывая стремительное развитие социальных сетей, предприятие осуществляет активную работу в части SMM-продвижения. На текущий момент созданы группы ОАО «ГМЗ» в социальных сетях Вконтакте, Twitter, Facebook, Google+, Instagram. В вышеуказанных группах регулярно публикуются новости, размещаются фотографии, а также на постоянной основе ведется работа по привлечению новых подписчиков.

Также осуществляется мониторинг интернет-пространства в целях повышения качества интернет-ресурса предприятия. Оптимизируются текста под поисковые запросы и осуществляется иные мероприятия по повышению качества и продвижению интернет-ресурса.

Необходимо создать клиентскую и администраторскую части сайта. Клиентская часть сайта должна быть доступна широкому кругу пользователей. Администраторская часть – только администраторам сайта, имеющим соответствующие права (логин и пароль) на доступ.

Дизайн и оформление сайта является крайне важным. Оформление являет собой визуальный слой донесения смыслов. Поэтому сайт должен доносить смысл и побуждать посетителя остаться и изучить информацию (что мы предлагаем, где и как) сразу и без чтения текста.

Построение дизайна необходимо выполнить основываясь на материалах ТЗ и двух прилагаемых презентаций, создав комплексное решение в рамках концепции краткости, удобства и информативности.

Ссылки на Социальные сети.

Ссылки, на указанные выше страницы, должны отображаться в главном меню сайта. Кроме этого, ссылки на данные страницы должны быть продублированы в “футере” сайта (для более удобной навигации пользователя по сайту).

Кроме навигации по сайту, пользователь должен иметь возможность изменить язык сайта с русского на английский и наоборот. После переключения (изменения) языка сайта, пользователю должно отображаться содержимое страниц, названия элементов меню и т.п. на выбранном языке (английском и русском соответственно).

Мобильная версию для корректного отображения должна работать на операционных системах мобилных устройств Android, IOS, Widows.

2. Реализовать уникальный для предприятия крупномасштабный проект, конечной целью которого является создание корпоративной автоматизированной информационной системы управления (АИСУ ОАО «ГМЗ»), обеспечивающей максимально эффективную и слаженную работу всех подразделений и служб предприятия, с одной стороны, и полноценную работу специалистов и руководителей всех уровней управления, с другой.

Результатом данной работы должна стать полномасштабная модель, отражающая все аспекты функционирования предприятия, документы «Концепция системы управления ОАО «ГМЗ», содержащая детальный анализ существующей системы управления и предложения по её совершенствованию. «Техническое задание на разработку и внедрение АИСУ ОАО «ГМЗ», охватывающей все уровни и базисные функции управления организацией.