Файл: Невербальные коммуникации: значение, способы и эффективность использования в современных компаниях.».pdf
Добавлен: 17.05.2023
Просмотров: 420
Скачиваний: 2
Мы плавно переходим ко взгляду, который тоже проявляется при невербальном общении. Взгляд может выразить отношение говорящего к окружающей обстановке.
Взор, обращенный на собеседника, может быть ориентирован на различные области лица и тела и вследствие этого несёт разную информацию о нраве общения:
Деловой взгляд сосредотачивается на области лба, глаз собеседника и создаёт деловитый разговор;
Социальный взгляд фиксируется на уровне глаз и рта собеседника. Данный взгляд настраивает на дружественную атмосферу;
Интимный взгляд от уровня глаз, перемещая взгляд на другие части тела;
В случае если при общении человек глядит на собеседника наименее четверти времени общении, то такое может быть симптомом того, что он что-либо скрывает, не договаривает до конца, или же он является не общительной персоной.
Существуют личности, которые крайне редко встречаются взглядом с собеседником, но это совершенно не значит, что он что-то не договаривает или скрывает. Наоборот, это означает, что данная личность надежна, обязательна и волевая. А человек, смотрящий прямо в глаза запросто может оказаться плутом и негодяем, или же просто стеснительным человеком. Не говоря уже о том, что, необходимо понимать: когда человек упорно глядит на вас в упор стеклянными глазами, данное, вероятнее всего, означает то, что человек не сосредоточен на вашем разговоре и витает в собственных мыслях. Но, а когда же человек во время беседы прерывает взгляд, бегают глаза, значит, что собеседник внимательно вас слушает и пытается осознать полноту сказанных вами слов и понять их значение.
Когда собеседник опускает взгляд, данное говорит про то, что его волнует произнесенное. Глаза, смотрящие вверх и в сторону, значат, что вашему собеседнику крайне интересен ваш разговор и он сосредоточен на диалоге. Когда человек смотрит открыто и прямо в глаза, то это означает, что он не испытывает чувство стыда перед собеседником или же за свои действия. Во всяком общении, взгляд создает контакт между людьми во время беседы и общения. [4, c. 165]
От того, как искусно человек применяет собственный взор, существенно зависит его успех. При помощи взгляда возможно усовершенствовать взаимоотношения между коллегами, родственниками, сослуживцами и так далее. Чтобы достичь желаемого результата при общении нужно встречаться взглядом с этим человеком большую часть времени.
Как правило, наибольшее выражение придают движения губ и бровей, именно поэтому необходимо обращать внимание на них при общении с собеседником.
Тесно сжатые губы и стиснутые зубы говорят о решительности, напористости; плотно закрытый рот – о целеустремленности и твёрдости. А если же рот находится в приоткрытом состоянии, то это показывает нам о сниженном психическом состоянии. Необходимо так же обращать внимание на уголки губ, к примеру, если уголки губ опущены, даже в случае если собеседник шутит, то это говорит нам о депрессии.
Жесты.
Существует целая наука о бессловесном языке общения – жестика, а именно изучение жестов. Благодаря этой науке, хватит одного взгляда на собеседника, коллегу, знакомого, чтобы предположить черты характера данного человека. Потому более досконального изучения требует движение рук, которые сопровождают речь и мысли говорившего, они могут их дополнить, а могут и стать противоречием того, что высказал ваш собеседник. [2, c. 176]
Усердная жестикуляция во время разговора означает то, что у говорящего данная темы вызывает сильную эмоциональную реакцию. Из этого последовал вывод, что подобные люди склонны к выражению и проявлению множеству эмоций и чувств. Так же человек, который активно жестикулирует при общении, так или иначе привлекает внимание окружающих его людей, из чего следует следующие черты характера, - тщеславие, хвастовство, властолюбие.
Вялая жестикуляция во время разговора означает то, что у говорящего нет желания привлекать к себе внимание окружающих. Из этого следует вывод, что подобные люди стеснительны, вежливы, достаточно замкнутые. Но здесь следует так же быть осторожным, персона с подобным поведением, может производить такие действия для отвлечения от себя внимания, выставить себя в невинном свете, но в мыслях имеет место холодная расчетливость.
Предлагаю разобрать несколько жестов и узнать, что же они обозначают.
Руки, свисающие вдоль тела – пассивность, отсутствие готовности к действию, безволие.
Руки, скрещенные на груди – прежде всего это защитная реакция, изоляция, выжидание.
Руки заведены за спину – отсутствие готовности к действию, скрытое смущение, стеснение, нахождение в щекотливой ситуации.
Открытая ладонь обращена вверх – означает разъяснение, убеждение, представление, отдачи.
Одна или обе руки в карманах – сокрытие смущенности, неуверенность, сокрытие проблем.
Рука, сжатая в кулак – высокая концентрация, переживание, стремление к самоутверждению.
Потирание рук – человек находится во власти приятных, удовлетворяющих его потребности мыслей.
Рука что-то берёт или делает движение в этом направлении – непосредственно телесное, материальное захватывание, часто признак жадного, слишком много думающего о материальном обладании человека.
Руки, закрывающие лицо или часть лица – попытка сохранить в тайне свои мысли и эмоции; задумчивость.
Потирание лба – попытка стереть удручающие мысли, плохие фантазии или полная концентрированность на мыслях.
Раскрытая рука гладит что-то приятное на ощупь – мягкий нрав, благодушное настроение.
Указательный палец у края губ – неуверенность в себе, поиск помощи, поиск причин.
Палец во рту – свидетельствует об удивлении, наивности, рассеянности, недоумения.
Палец касается глаз или ушей – показывает нам неловкость ситуации или темы разговора, скромность, робость.
Кончики указательного и большого пальца соприкасаются, в то время как остальные, особенно мизинец, оттопырены – высокая степень внимания и концентрации, направленные на все окружающие детали.
Руки упираются в бока – проявление стойкости, жесткого характера и твердость намерений и превосходства, вызов. Иногда таким образом человек пытается скрыть свою неуверенность, смущение и страх.
Предлагаю разобрать несколько групп жестов и узнать, что же они обозначают и что выражают в момент общения:
Открытые жесты. Расстегивание или снятие верхней одежды. Как правило, если человек настроен дружелюбно и открыто по отношению к собеседнику, то он снимает или расстегивает верхнюю одежду.
Защитные, оборонительные жесты. Скрещенные руки, как правило, означают, что собеседнику необходимо обдумать то, что он говорит, пересмотреть свое поведение по отношению к своему партнеру, так как в данный момент собеседник изъявляет желание прекратить текущий разговор, чувствует себя неуютно; если же у собеседника руки сжаты в кулаки, то это говорит о нарастающей агрессии и желании обороняться.
Оценочные жесты – жесты, выражающие задумчивость и мечтательность: когда человек опирается щекой на руку, это означает, что он о чем-то задумался; жесты, выражающие критику: подбородок лежит на ладони, указательный палец вытянут вдоль щеки, а остальные пальцы находятся на уровне подбородка; если голова находится в наклоне, то это означает, что все внимание собеседника направлено на говорящего; если человек чешет подбородок, это значит, что он намеревается вынести решение какого-либо вопроса; если человек теребит очки, цепочку, грызет ручку и прочее подобное поведение, то это значит, что ему необходимо некоторое время для раздумий, чтобы опровергнуть что-либо или же отстоять свою точку зрения; хождение назад и вперед означает, что человек предпринимает попытку разрешить конфликтную ситуацию или вопрос, решить трудную проблему, проявление беспокойства; если человек потирает переносицу, то это значит что он очень сосредоточен на своих мыслях, так же в этот момент глаза, обычно, закрыты; если человек потирает ухо, глаза или нос, то это признак сомнения.
Жесты готовности. Персона, которая сидит на краю стула, руки упираются на колени, а все тело расположено в сторону выхода из помещения; такое положение тела говорит о том, что человек изъявляет желание окончить разговор, встречу или мероприятие и уйти как можно скорее;
Жесты перестраховки. Потирать пальцы, грызть карандаш или ручку, долгое прикосновение к спинке стула перед тем, как сесть в компании других собеседников – все это означает, что человек испытывает некое беспокойство, смущение, переживания, а также нервозность.
Жесты фрустрации. Подобные жесты выражают подозрение, опасения, одним словом, человек попал в сложную ситуацию. Которую ему необходимо разрешить. Жесты фрустрации выражаются в следующем: сбитое дыхание, неясные звуки, которые издает данная персона, руки сжаты и находятся в напряжении, крепкое сжатие ладоней, все это свидетельствует о наличии стрессовой ситуации
Авторитарные жесты. Данные жесты показывают потребность человека показать, что он выше своих оппонентов, что он является лидером. Руки могут быть заведены за спиной, а голова приподнята вверх, или же, в сидячем положении человек так же пытается возвыситься, распрямить спину или даже встать, данное положение тела позволяет казаться выше, как бы главнее, показывает превосходство этого человека.
Нервозные жесты. Данные жесты могут помочь распознать переживания человека и рассказать даже об определенных страхах. Например, если человек во время дискуссии, разговора, теребит мочку уха – это значит, что он желает перебить своего оппонента, высказать свое мнение, но пытается себя сдерживать. Бывает, что человек обеспокоен своим финансовым положением, в таком случае он может перебирать мелочь в кармане пиджака. Основной нервозный жест – прочищение горла или же нервное покашливание, это показывает озабоченность данной персоны.
Жесты самоконтроля. Подобные жесты проявляются в некой скованности даже можно сказать, применении небольшого физического усилия. Когда человек пытается скрыть бушующие эмоции внутри себя, он может вцепиться в некий предмет, что белеют костяшки пальцев, или же пережимать и сдавливать свои собственные пальцы. Именно таким образом можно понять, что данная персона скрывает сильные эмоции.
Позы и осанка.
Издавна люди использовали и используют по сей день сакраментальные позы, движение тела, которые показывают окружающим статус определенного человека. К примеру, человек, который стоит с ровной осанкой и поднятой головой показывает свое возвышение, превосходство перед остальными, одним словом, показывает свою власть, полнейшую уверенность в себе. А вот уже другой пример, перед данным властным человеком, другой может приклониться, что будет означать тотальную подчиненность и никакой уверенности в себе.
Посреди этих крайностей имеет место огромнейшее количество поз, которые посылают нам сигналы, и мы автоматически и неосознанно их принимаем и так же автоматически относим человека к определенной касте. Сами же мы, после принятия таких сигналов, автоматически стараемся внимать окружающей обстановке и людям.
В нынешнем мире мы можем отличить высокопоставленное лицо по некоторым неприметным признакам, а именно в комфортной и расслабленной позе и общается в свободной манере. Люди низшего социального строя ведут себя более стеснительно и скованно.
Фавориты в коллективе, как правило, те, кто восседает, откинувшись на спинку кресла, руки заведены за голову, одним словом, сидят вальяжно, чем показывают свое превосходство перед остальными. Во время разговора такой человек может наклонять корпус в сторону слушающих, чтобы показать твердость своих слов. У таковых людей мягкие движения тела, которые говорят о присущей ему уверенности. Что же можно сказать о людях, не занимающих высоких постов, не имеющие достаточной власти для удовлетворения своих потребностей: они будут сидеть сутулясь, скрещивать руки в знак защиты, сжимать пальцы, одним словом, пытается стать менее заметным в коллективе.
Гармонию отношений характеризуют позы, моделирующие надлежащие поступки собеседников. В то время как категория людей пребывает в состоянии согласия, то их позы, жесты, телодвижения, повторяют поступки иных соучастников категории. Ежели посреди собеседников есть 2 разные позиции.
Члены любой из групп проявляют себя гармонически по отношению друг к другу, хотя и не гармонично относительно к соучастникам противостоящей группы. В период споров приятели детства нередко принимают гармонические позы чтобы продемонстрировать, что, невзирая на наружные несогласия, они остаются приятелями.
В каждом обществе лидер способен как сознательно, так и не сознательно задавать позы окружающим или же участникам данного общества. Стоит заметить, что собеседники так или иначе будут внимать и перенимать данные позы. Персоны, желающие показать свое превосходство и показать высшее положение в определенном обществе, как правило, специально принимают не гармоничную позу.
Обратим внимание на ноги, их положение и что это может означать. Положение ног во время общения говорит о многом, так как они предрасположены к минимальному сознательному контролю. К примеру, если носок ноги обращен в сторону собеседника, то человек изъявляет желание общаться, продолжать разговор, одним словом, ноги указывают направление, в котором человек желает двигаться.