Файл: Корпоративная культура в организации (Организационно-экономическая характеристика ООО «Setters.me»).pdf

7. разработку мероприятий по развитию необходимых характеристик корпоративной культуры на основе управления по компетенциям.

Корпоративная модель компетенций – избыточный набор компетенций, который позволит составлять профили должностей и сравнивать между собой сотрудников компании. Модель транслирует корпоративную культуру и позволяют учесть основные стратегические ориентиры Компании.

Система оценки персонала  – действующая закрепленная корпоративными регламентами структура, обеспечивающая менеджеров Компании информацией о соответствии личностных и профессиональных качеств сотрудников требованиям должности для принятия кадровых решений.

Профиль должности, позиции – необходимый и достаточный перечень компетенций с уровнем их развития для эффективной реализации функций данной должности, позиции. Профиль сотрудника – уровень развития компетенций сотрудника в сравнении с профилем должности, позиции.

Рассмотрим методы, которые должны быть использованы при разработке модели компетенций для ООО «Setters.me».

Анализ работ  – структурированный сбор информации по определенным критериям о важных компонентах работы компании, подразделения. Проводился в трех направлениях: анализ задач, анализ поведения (поведенческих примеров) при выполнении работы, анализ свойств персонала, необходимых для выполнения этой работы. 

Методики, используемые в ходе разработки корпоративной модели компетенций:

1. Прогностическое интервью – проводится с топ-менеджерами компании. С их помощью исследуются связи корпоративной культуры с целями, ценностями и стратегией организации, а также моделями поведения менеджеров в организации. Второй целью интервью является сбор информации о возможных будущих изменениях в организации и их влияние на персонал. Метод позволяет определить компетенции, необходимые для обеспечения развития организации в будущем.

2. Метод критических инцидентов – метод позволяет собрать данные о событиях, результаты которых оказались важными и значимыми для достижения целей работы. Акцент делается не на повседневных задачах, а на событиях, которые можно разделить по успехам и неудачам. События в последствии подробно исследуются и позволяют выделить комплексную картину поведения, навыков, качеств личности, необходимых для выполнения работы. Метод позволяет обеспечить богатое содержание работы. Для повышенной различительной способности модели метод критических инцидентов проводится с различающимися по эффективности сотрудниками. После проведения интервью осуществляется качественный анализ поведенческих примеров, классификация поведенческих примеров по компетенциям. На основании поведенческих примеров формируются индикаторы и строятся шкалы измерения компетенций.

3. Метод анализа задач – метод ориентирован на сбор информации о целях и задачах, решаемых в компании, подразделении, позволяет описать работу в терминах задач – начиная от общей задачи и ее конкретизации. Проводится, как с топ-менеджерами, так и с менеджерами среднего звена.

4. Метод включенного наблюдения в ходе совещаний, наблюдение и участия в работе рабочих групп.

5. Анализ документов. Содержательно анализируются организационно-распорядительные внутренние и отраслевые документы.

6. Метод анализа деятельности, ориентированный на свойства личности. Прямой подход к описанию рабочих мест в терминах требований к персоналу. Позволяет непосредственной выделить качества сотрудников, необходимых для решения тех или иных задач.

Четкое понимание нравственных ориентиров деятельности необходимо для слаженной работы всех подразделений. Определение ценностей и стратегических целей компании поможет каждому сотруднику понять, как развивается ООО «Setters.me», на каких принципах строит отношения с акционерами и клиентами, чего ждет от своих сотрудников. При прочих равных условиях компания с более сильной и эффективной корпоративной культурой имеет заведомо более высокие шансы выявить и использовать рыночные возможности, обладает более высоким и устойчивым в долгосрочном плане потенциалом.

Эффект является отражением результата деятельности, то есть состояния, к которому стремиться экономический объект. Понятие «эффект» и «результат» можно воспринимать как тождественные категории и ориентировать на него построение конкретной управленческой системы, в нашем случае ООО «Setters.me». Такое управление, получившее в международной практике наименование «управление по результатам», направлено на количественный прирост результирующих показателей, хотя и подразумевает в определенной степени изменение качественных характеристик. Таким образом, эффективность любой системы может быть представлена в общем виде показателем, характеризующим отношение результата, полученного этой системой, к затратам в виде производственных ресурсов, вызвавшим этот результат.

Развитие корпоративной культуры дает компании ряд преимуществ:

1. Снижается конфликтность, улучшаются деловые взаимоотношения.

2. Уменьшаются непродуктивные затраты времени.

3. Повышается удовлетворенность и лояльность персонала, и как следствие клиентов, растет производительность труда.

4. Растет экономическая эффективность бизнеса.

Одним из заметных результатов сильной корпоративной культуры является низкая текучесть кадров. Это объясняется единым мнением сотрудников о том, что является целью организации и за что она выступает. Это, в свою очередь, ведет к сплоченности сотрудников, верности и преданности организации, а, следовательно, желание покинуть такую организацию у работников пропадает.

Рассчитаем эффективность предложенных мероприятий.

Для оценки общего экономического эффекта от всех разработанных рекомендаций по совершенствованию управления человеческими ресурсами ООО «Setters.me» будем использовать традиционный метод расчета эффекта, широко применяемый в экономической литературе.

Экономический эффект = дополнительная прибыль, получаемая от мероприятий, дополнительная экономия – затраты на осуществление мероприятий.

Сначала оценим затраты предприятия на реализацию указанных мероприятий и отобразим их в таблице.

Таблица 1

Затраты на реализацию мероприятий

Таким образом, затраты на реализацию предложенных мероприятий составят 443 тыс. руб.

Теперь оценим дополнительную прибыль, которую получит предприятие от внедрения указанных мероприятий. Реализация предложенных мероприятий в области развития корпоративной культуры приведет к повышению удовлетворенности трудом (мотивационный эффект), поскольку работа с персоналом будет строиться на учете социальных моментов в трудовых отношениях.

Эффект проявится также в повышении производительности труда, уменьшении ущерба от текучести кадров в связи со стабилизацией коллектива.

Чтобы оценить эффективность от снижения текучести персонала, необходимо рассчитать затраты на замещение одного сотрудника.

Таблица 2

Расчет затрат на замещение одного сотрудника

Продолжение таблицы 2

Таким образом, на замену одного сотрудника в среднем затраты составляют 53 тыс.руб., что является внушительной суммой. Так, если рассчитать сумму, необходимую на замену сотрудников, уволившихся по собственному желанию в среднем за три года, получим 18 человек * 53 тыс.руб. = 954 тыс.руб. Соответственно, при снижении текучести кадров данные затраты сократятся.

После проведения предложенных мероприятий планируется снизить уровень текучести кадров на предприятии до уровня 5%. В 2016 г. уровень текучести кадров составлял 30,7 %, значит снижение уровня текучести составит 25,7%. При той же численности персонала, число уволившихся сотрудников по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины составит 78*5% = 4 чел. Соответственно, экономия на затратах на найм рабочей силы составит:

Эк = (18-4)*53 тыс.руб. = 742 тыс.руб.

Затраты на реализацию предложенных мероприятий за три года составят 443 тыс. руб. + 388 тыс. руб. + 388 тыс. руб. = 1219 тыс. руб.

Экономия на затратах на найм рабочей силы в течени6 трех лет составит 742 тыс.руб. * 3 = 2 226 тыс.руб.

Тогда экономический эффект составит

Эк = 2 226 – 1 219 = 1 007 тыс.руб.

Выводы

Соответственно, внедрение предложенных мероприятий экономически выгодно и целесообразно. Видим, что при снижении текучести, предприятие сэкономит большую сумму денежных средств, часть которых так же можно будет потратить на дальнейшее развитие корпоративной культуры компании.

Заключение

Управление корпоративной культурой оказывает значительное воздействие на эффективность всей деятельности предприятия, потому что культура присутствует во всех действиях человека. Культура предполагает систему действий, отношений, фактов, которая проходит сквозь время и происходит становление понимания у всех участников коллектива определенную уникальную общую для них психологию.

Корпоративная культура подразумевает под собой систему убеждений, ценностей, представлений, верований, символов, ожиданий, еще, деловых моментов, традиций, норм поведения, ритуалов и так далее, которые сложились в компании или ее филиалах за время работы и которые разделяются большинством сотрудников. Основная задача корпоративной культуры заключается в том, чтобы помочь людям осуществлять свои обязанности во благо компании, во благо миссии и ценностям компании, если это будет – то компания будет более эффективна на рынке, более прогрессивна и сильна.