Файл: Корпоративная культура в организации (Организационно-экономическая характеристика ООО «Setters.me»).pdf

Введение

Актуальность. Вопрос понимания корпоративной культуры стоит очень остро в современном деловом мире. Предприимчивые люди осознают тот факт, что никакие технологии в информационную эпоху не дают выигрышных позиций на рынке, они только необходимы для поддержания конкурентоспособности. Высокая эффективность управления компаниями во многом зависит от того, в каком состоянии находится корпоративная культура организации. Формирование и развитие грамотной корпоративной культуры в компании, несомненно, поможет довольно в значительной форме уменьшить уровень конфликтных ситуаций (конфликтности) в коллективе организации, намного увеличит уровень самоорганизации коллектива, самоуправления, и, соответственно, увеличит результативность компании в целом, а также прибыльность компании. Реализовать указанные цели можно путем формирования и непрерывного улучшения, усовершенствования корпоративной культуры организации, которая ориентируется в своей деятельности на довольно высокое качество трудовой жизни персонала.

Объект исследования – ООО «Setters.me».

Предмет исследования – формирование корпоративной культуры в организации.

Цель данной работы: проанализировать и разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Setters.me».

Для достижения данной цели, в работе были сформулированы следующие задачи:

1) исследовать понятие и сущность корпоративной культуры организации;

2) рассмотреть элементы корпоративной культуры организации;

3) исследовать типы корпоративной культуры;

4) представить краткую характеристику ООО «Setters.me»;

5) провести исследование корпоративной культуры организации;

6) разработать рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Setters.me».

Теоретической и методологической основой исследования явились труды зарубежных и российских специалистов в области менеджмента по изучаемой проблеме, анализ современной практики формирования организационной культуры.

Основными методами исследования стали: методы анализа и синтеза, статистические методы, табличные.

Эмпирической базой работы являются материалы периодической печати и глобальной сети Интернет, данные опубликованные в статьях, монографиях, публикациях, проанализированные и обобщенные в работе.

Структура работы. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы.

Глава 1. Теоретические основы корпоративной культуры организации

1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры организации

Корпоративная культура организации – это совокупность принятых норм поведения, ценностей, а также взаимодействие людей вне зависимости от занимаемых должностей. Правила могут быть как зафиксированными в нормативных документах, так и негласными. Любое отклонение от них расценивается негативно. Чаще корпоративная культура закладывается самостоятельно, но на нее можно и нужно влиять, если она плохо отражается на образе компании^[1].

В понятии «культура» необходимо выделить три основных момента:

1) возможность передаваться, то есть культура составляет наследство или социальную традицию;

2) культуре можно обучиться, для этого она должна быть зафиксирована каким-либо способом;

3) культура должна быть общепринятая^[2].

Эти характеристики общего понятия «культура» целиком и полностью относятся и к понятию «корпоративная культура». Исходя из этого, корпоративную культуру необходимо рассматривать как универсальное понятие. Она одновременно, можно сказать, один из инструментов управления компанией и продукт организационного развития организации. Корпоративную культуру принимают как философию управления, идеологию, основа которой - формируют верования, ценностные ориентации, а также нормы поведения работников^[3].

Составляющие корпоративной культуры можно увидеть на рисунке 1.

Системой ценностей являются идеи и философские положения, которые принимаются в фирме. Они, можно сказать, являются ядром культуры и определяют основные направление деятельности работников, с помощью которых обеспечивается достижение желаемого успеха. Ценности организации передаются далеко не при помощи формальных письменных процедур. Передаются они с помощью более тонких и глубоких методов, допустим, с помощью разных историй, метафор, мифов^[4].

Рисунок 1 - Структура корпоративной культуры^[5]

Организации, которые обладают сильной культурой, определенно имеют сложные и богатые системы ценностей, которые приняты всеми сотрудниками.

Герои – это люди, которые воплощают культурные ценности и служат примерами для подражания. Поэтому, организации с сильными культурами имеют довольно много героев, которые оказывают непосредственное заметное влияние на корпоративную культуру^[6].

Ритуалы и церемонии - это специальные мероприятия, которые включены в спланированную повседневную жизнь организации^[7]. В организациях, где корпоративная культура сильна, уделяется большое внимание разработке различных ритуалов, а работники должны неукоснительно их соблюдать.

Корпоративная культура обладает следующими свойствами:

1) всеобщность – она пронизывает все виды отношений внутри организации и при разных взаимоотношениях с внешней средой;

2) неформальность – иногда подменяет властные структуры; строится параллельно организационной структуре управления;

3) устойчивость - базируется на определенных традициях организации.

Корпоративная культура – это определенная деятельность по формированию так называемой «души» организации, ее созидательной энергии и позитивного духа. Отсюда вытекают следующие направления в построении корпоративной культуры компании^[8].

Первое: категоричное устранение всего, что уменьшает вдохновленность, воодушевление людей, то есть того, что можно смело отнести к стрессовым факторам труда^[9].

Второе: активизация и увеличение всего, что усиливает воодушевление персонала, самосознание людей, непередаваемое чувство ответственности за свою жизнь и работу, задачи, чувство оптимизма, уверенности и терпимости к неизбежным сложностям иногда.

Таким образом, корпоративная культура - это совокупность разнообразных элементов, включающих в себя: нормы, ценности, правила поведения, знаково-символическую систему (ритуалы, мифы, традиции, верования), философские убеждения. Корпоративная культура - это самый мощный фактор, который, несомненно, влияет на организационное поведение сотрудников с точки зрения их мотивации и эффективности деятельности, выполнения поставленных задач^[10].

1.2. Элементы корпоративной культуры организации

Элементы корпоративной культуры - это реальные символы, факты, можно сказать, определенные особенности, которые помогают определить, какие основы у существующей в компании корпоративной культуры имеются. Это можно проследить на рисунке 2.

Внешние элементы: поведение сотрудников в компании; внешний вид персонала; архитектура здания и дизайнерское решение в офисе; язык компании (как профессиональный сленг)^[11].

Структурирование пространства и времени: рабочее время сотрудников (реальное и назначаемое); определенные приоритеты организации при размещении отделов в офисе; конфигурация пространства по определенным правилам.

Правила и нормы: правила - неписаные и писаные, сотрудники должны быть осведомлены о них; определенная степень навязанности сверху этих правил; они должны быть выработаны совместно^[12].

Рисунок 2 – Элементы корпоративной культуры предприятия^[13]

Стратегия организации, её миссия и философия. Миссия организации - это своеобразная основа корпоративной культуры, ядро; также, это краткое выражение предназначения организации, которое она стремится осуществить в социуме. Собственно, это и описывает причину существования компании. Чем более уникальна компания, тем более она продуктивна и работоспособна. Миссия помогает понять то, что есть настоящее организации – это то, чем она располагает^[14].

Принятые традиции, обычаи. Система главных ценностей организации (это есть философия) - это очень подробное изложение деловых и морально- этических принципов, норм. Это, можно сказать, кредо (или кодекс правил), которым руководствуется персонал организации в поведении, которое задает основные направления деятельности организации, при принятии решений, стиль руководства, порядок разрешения конфликтов основные мотивации.

Система наказания и поощрения может позволить выявить определенные единые критерии оценки продуктивности работы людей в организациях.

Мифы, легенды, герои, антигерои – все это формируют отношение персонала к компании и к окружающей среде^[15].

Система коммуникаций – обмен данными, взаимодействие между подразделениями, принятые формы общения.

Обычаи, ритуалы, символы используются как трансляция устоявшихся ценностей, традиций и одобряемых обстановок. Они всегда располагают действиями на бессознательном уровне, задают психическое состояние отдельных членов и организации в целом^[16].

Способы разрешения внешних и внутренних конфликтов. Запретные темы - это те темы, что не принято обсуждать в компании.

Ценностные установки, ориентируясь на которые оцениваются действия сотрудников. Каждый сотрудник предприятия сам выбирает себе определенную модель поведения, опираясь при этом на ряд определенных устойчивых характеристик своей личности, своего характера, которые являются, можно сказать, критериальной основой поведения человека: отношение к группе людей, в которых он находится, к коллективу, задачам, которые нужно выполнять, к работе, мотивации в компании, руководящему составу компании, политике кадров; установки – это психологическая готовность личности реагировать определенным образом в определенных конкретных условиях определенным образом. Эти самые установки вырабатываются в течение всего процесса формирования и становления личности, ее социоадаптаци, а также лежат в основе формирования документа: кодекса поведения^[17].

Принадлежность к корпоративной культуре вырабатывает у персонала четкую установку «командный дух», «мы». По степени реакции людей в компании на критику их коллектива можно оценить успешность групповой деятельности и силу определенных установок в данной корпоративной культуре компании; ценности - социально обусловленное и устойчивое избирательное отношение персоны к денежным (материальным) ценностям, духовным и социальным благам (моральные нормы, общественные идеалы, этические нормы и так далее^[18].

1.3. Типы корпоративной культуры организации

Выделяют несколько типов корпоративной культуры.

1. Авторитарная или директивная корпоративная культура отличается централизацией власти, достаточно строгой служебной иерархией, тотальным контролем. При этом мнение коллектива практически не учитывается, а руководитель принимает все решения самостоятельно или в довольно узком кругу близких^[19]. Преимущества: руководитель контролирует работу; четкая дисциплина; высокая эффективность в условиях кризиса. Недостатки: отрицательное влияние на морально-психологический климат; снижение инициативности; отсутствие обратной связи^[20].