Файл: ОРГАНИЗАЦИЯ И РАЗВИТИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ НА РЫНКЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ (АО «Тандер»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Повышение значимости решения проблем теоретического и практического характера в области обеспечения эффективности коммерческой деятельности торговых предприятий объясняется современным развитием экономики. Экономическая обоснованность принимаемых решений становится жизненно необходимым условием выживания и сохранения предприятия как хозяйствующего субъекта. С помощью оценки эффективности коммерческой деятельности обосновываются бизнес-планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их реализацией, делаются прогнозы на будущее, а также выявляются резервы увеличения эффективности производства и продвижения товаров и услуг.

Коммерческая деятельность является неотъемлемой частью современных рыночных отношений, которые возникают между ее участниками в бизнес-среде. Она создает условия для эффективного функционирования общества и всего государства.

Эффективное ведение и совершенствование коммерческой деятельности на предприятии, принятие обоснованных и правильных управленческих решений необходимо для минимизации рисков, затрат и становится основой труда работников, занятых в сфере розничной торговли, этим и обусловлена актуальность данной выпускной квалификационной работы.

Предметом исследования в выпускной квалификационной работе является эффективность коммерческой деятельности АО «Тандер», расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, улица Доватора, дом 150.

Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе выступает предприятие розничной торговли АО «Тандер», которое занимается реализацией продовольственных и непродовольственных товаров.

Цель выпускной квалификационной работы – определить особенности коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли АО «Тандер» и разработать мероприятия по повышению ее эффективности.

В соответствии с целью, в ходе исследования необходимо решить ряд задач:

- исследовать значение и роль коммерческой деятельности на предприятии;

- рассмотреть коммерческую деятельность по розничной продаже товаров;

- рассмотреть организационно-экономическую характеристику магазина АО «Тандер»;

- исследовать конкурентное положение магазина АО «Тандер» на рынке розничной торговли;

- разработать мероприятия по повышению коммерческой деятельности и конкурентоспособности АО «Тандер»;

- дать прогноз результатов рекомендованных мероприятий.

При выполнении исследовательской работы использованы такие методы как изучение и анализ литературы, экономический анализ, обобщение и синтез.

Теоретическую и методологическую базу данного исследования составляют работы российских и зарубежных экономистов, маркетологов, специалистов по сбыту и инновациям: В.Д. Секерин, А.М. Годин, Ю.В. Гуняков, С.Н. Виноградова, О.А. Масленникова, Ф.П. Половцева, А.Я. Малышева, Ю.В. Кенчарский, Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина, В.К. Памбухчиянц, Л.А. Брагинова, Т.П. Данько, Ф. Котлер и других.

Информационную базу исследования составили российская и зарубежная монографическая литература, публикации в периодической печати, законодательные и нормативные акты РФ.

Структура курсового исследования включает: введение, три главы и заключение.

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ НА РЫНКЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

1.1 Значение и роль коммерческой деятельности на предприятии

Что же такое коммерция? Способность перепродать дороже? В некоторой степени да, но не только. Понятие «коммерция» намного шире, глубже по содержанию и способности ее реализовать[7].

Коммерция - слово латинского происхождения (в переводе с латинского сommercium – торговля). Важно отметить, что термин «торговля» имеет два значения: в первом случае означает торговый процесс, направленный на осуществление купли-продажи товаров, а во втором - отрасль народного хозяйства. Коммерческая деятельность связана с первым определением торговли, а именно – процессами осуществление купли-продажи и получения прибыли[9].

Раньше термины «коммерческая деятельность», «коммерция» означали лишь торговую деятельность на рынке, главной целью которой была прибыль от торговых операций разного вида. На сегодняшний день коммерческая деятельность - это лишь часть предпринимательской деятельности, и главным ее отличием от предпринимательства остается отсутствие процесса производства.

Коммерческая деятельность представляет собой более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство - это организация экономических, промышленных и других видов деятельности, которые приносят доход предпринимателю[7].

Предпринимательство может означать организацию коммерческих предприятий, промышленных предприятий, банков, адвокатских бюро, научно-исследовательских институтов, кооперативов и т. д. Из всех этих разновидностей предпринимательства лишь торговое дело является коммерческой деятельностью в чистом виде. Следовательно, коммерция должна рассматриваться как одна из форм предпринимательской деятельности.

Такие элементы коммерческой деятельности как купля-продажа товаров, заготовленной продукции, сырья и т.п. осуществляются во всех видах предпринимательской деятельности, но не являются главными, определяющими.

Поэтому коммерческая работа в торговле занимает значимое место в организационной и оперативной деятельности торговых предприятий, направленных на совершение процессов купли-продажи товаров для получения прибыли и удовлетворения спроса населения.

Коммерческая работа в торговле – понятие широкое, определяющееся не только как купля-продажа товаров, но и некоторые оперативные, экономические и организационные операции, включая изучение рынка сбыта товаров, спроса населения, поиска поставщиков и покупателей товаров, перевозка товаров, рекламные и информационные работы, организация торгового обслуживания и многое другое[26].

Главными целями коммерческой деятельности, определяющие ее содержание, становятся[28]:

- установление партнерских и хозяйственных связей с субъектами рынка;

- согласование производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос потребителей;

- прогнозирование и изучение рынка товаров и услуг;

- реализация процесса купли-продажи;

- улучшение рекламной деятельности;

- сокращение издержек обращения;

- проведение внешнеэкономической деятельности;

- расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков товаров.

Коммерция как тип предпринимательской деятельности имеет разные организационные формы проявления и социально-экономические цели в рыночной экономике[15].

Коммерция является одной из множества сфер непроизводственных отраслей народного хозяйства, которая обеспечивает обращение товаров, перемещение товаров из сферы производства в сферу потребления. Выполняет посреднические функции между производителями и потребителями. Другими словами, отрасль коммерции, имея необходимые оборотные и основные средства, отвечает потребностям населения через сети торговых организаций, транспортных средств, складов, обслуживающего персонала и других специалистов, с целью получения прибыли[12].

Коммерция может выступать как совокупность процессов, связанных с куплей-продажей товаров, осуществляемых юридическими или физическими лицами с целью преобразования потребностей покупателя в прибыль продавца или продажи товаров путем свободного обмена.

И наконец, коммерция - это своего рода деятельность коммерческих служб предприятий в области производства и маркетинга, направленная на материально-техническое обеспечение производства, сбыт товара с целью удовлетворения потребностей общества и получения прибыли.

Такой трехсторонний подход обуславливает более широким смыслом термин коммерция в сравнении с торговлей, которую принято понимать как хозяйственная деятельность, направленная на куплю-продажу и оборот товаров. Осуществлять коммерческую деятельность, то есть выступать в роли ее субъектов могут предприниматели, торговые предприятия или организации. А объектами коммерческой деятельности выступают товары и услуги. В обязанности субъектов входит[10]:

- Соблюдать действующее законодательство;

- Повышать уровень обслуживание потребителей;

- Для получения максимальной прибыли, принимать оптимальные коммерческие решения.

Соблюдение вышеперечисленных обязанностей поспособствует эффективному решению основных задач коммерческой деятельности, которыми являются[7]:

- Изучение и прогнозирование емкости товарных рынков, для чего пользоваться маркетинговыми исследованиями;

- Совершенствование и развитие рекламной, информационной деятельности;

- Создание условий для развития рынка покупателя, где предложение товара превышает спрос на него, что определяет положение потребителя – приоритетным;

- Укрепление деловых отношений с клиентами;

- Вовлечение в товарооборот продукцию отечественных производителей, для поддержания экономики страны;

- Стремление назначать цены, которые дают возможность предоставлять льготу в виде скидок и акций потребителям.

Эффективность коммерческой деятельности торговых предприятий во многом зависит от состояния материально-технической базы, уровня квалификации работников, ассортимента реализуемой продукции и услуг, условий и уровня конкуренции, а также от четкого следования ее этапам[19].

Коммерческую деятельность можно разделить условно на следующие этапы[26]:

- Определение потребности в товаре, изучение спроса;

- Коммерческая деятельность по розничной торговле;

- Коммерческая деятельность по оптовой торговле;

- Формирование ассортимента;

- Управление товарными запасами;

- Рекламная, информационная деятельность;

- Оказание торговых услуг.

Таким образом, на каждом из вышеприведенных этапов выполняются различные коммерческие операции, которые зависят от стадии процесса товародвижения, содержания и характера выполняемых операций.

1.2 Коммерческая деятельность по розничной продаже товаров

Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. Такое определение предполагает организацию широкого доступа к продукции, её продажу потребителям с различными требованиями небольшими партиями – что и является главным отличием розничной торговли от оптовой. Розница является конечной точкой цепочки поставок всех продуктов[31]. В ней же завершается процесс товарного обращения, доведения товаров от производства до конечного потребителя. Из сферы обращения, в процессе розничной продажи, товар переходит в сферу личного потребления, компенсируя затраты на производство, продажу и товародвижение товара. Товар переходит из товарной формы в денежную. А деньги в свою очередь идут на развитие производства. Для эффективной работы розничного предприятия коммерческая деятельность должна выполнять ряд функций[25]:

- Поддерживать баланс между спросом и предложением;

- Удовлетворять потребности населения в товарах;

- Влиять на производство с целью увеличения объемов продаж и расширения ассортимента;

- Совершенствовать технологии торговли и улучшать качество обслуживания клиентов.

Для развития торгового бизнеса коммерческий цикл должен быть непрерывным. При его прерывании, например не будет продан товар в розничной торговле, могут возникнуть серьезные проблемы: все участники процесса не получат компенсации затрат, прибыли[19]. Это определяет важное место коммерческой работы, так как в случае возникновения таких проблем деятельность участников процесса будет экономически нецелесообразна. Для работы в этой сфере, имеющей свои особенности по сравнению с оптовой, необходима специализированная подготовка среднего и старшего звена персонала.

Безусловно, розничная торговля имеет экономическое значение. Через товарооборот удовлетворяется спрос конечного потребителя, создается огромное количество рабочих мест. Показатель, оценивающий вклад этой отрасли в экономику, доля в валовом внутреннем продукте страны. Место розничной торговли оценивается также по доле розничного товарооборота в общем, валовом объеме продаж[15].