Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Теоретические аспекты формирования организационной культуры и ее роль в современных организациях).pdf

Таблица 7

Перечень проектируемых мероприятий по совершенствованию управления организационной культурой

Итак:

1) Мероприятие по введению периодической диагностики социально- психологического климата АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО».

Условия, в которых происходит общение сотрудников предприятия, влияют на эффективность их совместной работы, на удовлетворенность процессом и результатами труда. Зачастую, к ним относят санитарно-гигиенические условия труда, в которых работает персонал: температурный режим, освещенность, влажность, наличие удобного рабочего, места просторность помещения и т.д. Немаловажное значение имеет характер взаимоотношений в коллективе, преобладающее в ней настроение.

Для АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО» самый оптимальный метод диагностики социально-психологического климата - проведение анонимных опросов сотрудников через Интернет или бланковым методом при помощи специальной анкеты, позволяющей выявить мнения персонала и руководителей предприятия. Предложенные ниже вопросы помогут оценить атмосферу в коллективе предприятия (Приложение Д).

В ходе опроса участники должны будут оценить степень значимости каждого фактора в своей работе и степень удовлетворенности им.

Полученные результаты позволяют сгруппировать оцениваемые факторы по четырем категориям:

1. Содержание и характер работы.

2. Взаимоотношения с коллегами и руководством.

3. Ценности и культура компании.

4. Возможность самореализации.

Менеджер может целеустремленно регулировать характер отношений в группе и воздействовать на социально-психологический климат. Этот благоприятный климат будет характеризоваться оптимизмом, доверием, чувством защищенности, бодрость, уверенностью, возможностью открыто выражать мысли, творить, вносить вклад в развитие предприятия, интеллектуально и профессионально расти и т.д.

Неблагоприятный социально-психологический климат будет характеризоваться пессимизмом, раздражительностью, скукой, высокой напряженностью и конфликтностью отношений в коллективе, неуверенностью, боязнью ошибиться или произвести неблагоприятное впечатление, страхом наказания, непониманием, неприятием, враждебностью, недоверием друг к другу. В зависимости от определяемого уровня удовлетворенности социально-психологическим климатом будут определяться пути повышения этого показателя.

2) Совершенствование организационной культуры предприятия АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО». Следует отметить, что на предприятии четко сформулированы миссия, стратегия и цели, ориентированные на клиентов, а также на эффективность и качество обслуживания и на развитие персонала. Присутствует ориентация, в целом, на клиента и результат. Также необходимо отметить и тот факт, полученный в результате анкетирования, что не весь персонал имеет четкое представление о миссии, целях и стратегии предприятия. Это во многом происходит из-за отсутствия корпоративного кодекса, как нормативного документа. Предлагается ввести корпоративный кодекс поведения на предприятие (таблица 8).

Таблица 8

Корпоративный кодекс предприятия АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО»

Контроль исполнения организационных стандартов целесообразно поручить администраторам, которые имеют обратную связь с руководством. Также немаловажно – убедить самих администраторов осуществлять контроль исполнения данных стандартов. Новые правила и нормы не должны стать формальностью, а контроль исполнения должен стать всесторонним, систематическим, объективным.

Для оценки выполнения положений корпоративного кодекса разрабатываются специальные оценочные бланки, в которых администраторы отмечают выполнение стандартов.

В соответствии с должностными инструкциями, большая часть рабочего времени администраторов должна быть посвящена организации работы и контролю, так что стандарты – не дополнительная нагрузка, они выступают как научная организация труда. Результаты контроля администраторы обобщают, и раз в месяц предоставляют менеджеру по персоналу.

Таким образом, в результате проведения мероприятий по разработке корпоративного кодекса предприятия АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО» возможно:

• повысить и стандартизовать уровень качества обслуживания клиентов, уменьшить количество ошибок; повысить мотивацию персонала;
• улучшить организационную культуру предприятия;
• повысить управляемость поведением персонала предприятия;
• уменьшить число конфликтов, как с клиентами, так и между сотрудниками предприятия; укрепить бренд предприятия;
• ускорить темпы развития предприятия.

Конечная цель организационной культуры предприятия носит экономический характер - в частности получение максимальной прибыли путем совершенствования управления человеческим потенциалом предприятия.

3.2. Экономическая эффективность от предложенных мероприятий

Проект корпоративного кодекса для сотрудников АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО» будет разрабатываться проектной командой работников организации (администраторы), с помощью консультанта приглашенного из консалтинговой компании. Оплата консультанта – 8000 руб. Таким образом, затраты на проведение данного мероприятия составят – 8000 руб. Предложенное мероприятие в первую очередь призвано улучшить качество выполняемой персоналом работы. Следовательно, мы можем ожидать увеличение эффективного фонда рабочего времени продавцов-консультантов, в том числе и за счет исключения прогулов. Рассчитаем баланс рабочего времени после проведения мероприятия по совершенствованию организационной культуры предприятия. Данные баланса рабочего времени после мероприятия представлены в таблице 9.

Таблица 9

Баланс рабочего времени после проведения мероприятия по разработке организационных стандартов работы продавцов-консультантов

Таким образом, данное мероприятие положительно скажется на показателях баланса рабочего персонала. Исходя из полученных показателей, рассчитаем экономический эффект данного мероприятия.

Относительная экономия численности сотрудников:

Эч = (Фп/ Фд -1) х Ч1 (1)

где Фд – полезный фонд рабочего времени до мероприятия,

Фп – полезный фонд рабочего времени после проведения мероприятия,

Ч1 – численность персонала до проведения мероприятия, чел.

Эч = (1830/ 1885,7 – 1) × 45= 1,329

Рассчитаем рост производительности труда при полученной относительной экономии численности:

Пm = (Эч × 100) / (Ч1 – Эч) (2)

Пm = (1,329 × 100) / (45 – 1,329) = 2,03%

Таким образом, рост производительности труда персонала после проведения мероприятия по разработке корпоративного кодекса равен – 2,03%. Рост производительности труда по организации в целом находится по формуле:

Пm общ = Пm × Уч (3)

Пm общ = 2,03 × 0,428 = 0,86 % – рост производительности труда персонала по предприятию в целом. Рассчитаем индекс роста производительности труда всего персонала по данному мероприятию:

I2 = Пm / 100 + 1 (4)

I2 = 0,86 / 100 + 1 = 1,0086 – индекс роста производительности труда персонала по мероприятию.

Прирост объема выручки находится по формуле:

Пmпр. = Пm. ф. × I2 (5)

Пmпр. = 1274,84 × 1,0086 = 1285,80 тыс. руб. – проектируемая производительность труда от данного мероприятия.

Прирост производительности труда от данного мероприятия:

Δ Пm общ = 1285,80 – 1274,84 = 10,96 тыс. руб.

В результате мероприятие по разработке корпоративного кодекса поведения персонала предприятия АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО» позволит:

- укрепить организационную культуру посредством стандартизации поведения сотрудников; улучшить социально-психологический климат в коллективе; повысить мотивацию персонала к успешной и продуктивной деятельности.

3) Мероприятие по проведению семинар-тренинга «управление конфликтными ситуациями на предприятии». Обучение персонала организации АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО», которое направлено на сокращение конфликтных ситуаций рекомендовано проводить в форме семинара-тренинга (Приложение Е). Посчитаем затраты организации АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО» на этот тренинг (таблица 10).

Таблица 10

Затраты на проведение семинар-тренинга «управление конфликтными ситуациями на предприятии АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО»

4) Мероприятие по проведению тренингов по командообразованию Teambuilding на предприятии АО «АГРОКОМПЛЕКС «МАНСУРОВО».

В результате проведенного анализа социально-психологического климата исследуемой организации нам удалось выяснить, что психологическая атмосфера в коллективе организации довольно напряженная, а так же весьма высока вероятность возникновения конфликтов между работниками. В данной ситуации важная задача руководителя заключается в формировании сплочённой и четко работающей команды.

Обучить коллектив работать как одно целое - это значит избежать множества проблем, которые возникают на почве разных конфликтов внутри группы людей. Именно команда профессионалов - один из важных залогов успешной работы предприятия.

Для решения данной задачи в организации стоит провести тренинг, который направлен на формирование сплочённой команды – team–building.

Преимущества Team–building:

• это эффективный инструмент управления персоналом, который позволяет развить командный дух в деятельности работников организации;
• позволяет реализовать и выявить личностный потенциал персонала;
• указывает на коммуникационные ошибки, порождающие взаимное непонимание между членами рабочего коллектива организации;
• позволяет найти варианты решения конфликтов;
• развивает способность принимать решения в нестандартных и критических ситуациях;
• воспитывает в работниках доверие друг к другу и к предприятию, приверженность целям организации;