Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристика внешней среды).pdf

3. Интенсивная технология обусловлена применением специальных приемов, навыков или услуг, для того чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство.

Ни одна из технологий не может быть полезной, ни одна задача не может быть решена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной.

Особое место во внутренней среде любой организации занимают люди. Именно от их способностей, квалификации, образования, опыта, мотивации зависят, в конечном счете результаты работы организации. Люди в организации являются одним из важнейших факторов при определении соответствия поставленной задачи и содержания операций избранным технологиям.

Нами были проанализированы основные внутренние переменные организации. Но следует помнить, что в управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно. Нельзя отрицать, что задачи организации влияют на выработку целей. Точно так и все остальные внутренние переменные тесно взаимосвязаны и оказывают влияние друг на друга. Изменение хотя бы одной из них непременно окажет влияние на остальные. Схематически взаимосвязь внутренних переменных отобразим на рисунке 1.

Технология

Цели

Задачи

Структура

Люди

Рисунок 1 - Взаимосвязь переменных внутренней среды

Данная схема дает понимание того, что при принятии решения по изменению какой-либо внутренней переменной руководитель организации должен учитывать влияние этого изменения на другие переменные и принимать соответствующие решения по их адаптации.

Отечественные авторы, в том числе О.С. Виханский и А.И. Наумов, рассматривают внутреннюю среду организации с точки зрения функциональных процессов, реализуемых в организации и необходимых для ее успешного функционирования.^[3]

Как правило, выделяют следующие основные процессы:

- производственный процесс;

- маркетинговая деятельность;

- финансовая деятельность;

-процессы управления персоналом;

- управленческий (административная деятельность) процесс;

-эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Управление производством предполагает непосредственное управление процессом переработки сырья, используемых материалов и полуфабрикатов, которые поступают в организацию на первоначальном этапе в конечный продукт, который в дальнейшем организация предлагает внешней среде.

---

Для этого менеджмент осуществляет следующие операции:

- управляет разработкой и проектированием продукта;

- осуществляет выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление продукции и выбор методов изготовления продукта;

- управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

-управление запасами на складах, содержащее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;

- контроль качества.

Управление маркетингом осуществляется с применением маркетинговых мероприятий, направленных на реализацию уже созданного организацией конечного продукта (товара) создать целостный процесс удовлетворения потребностей конечного потребителя (клиента) и достижение собственных целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как:

- изучение рынка;

- реклама;

- ценообразование;

- создание эффективных систем сбыта;

- распределение произведенной продукции;

- сбыт, послепродажное обслуживание.

Управление финансами заключается в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых ресурсов организации, посредством составления бюджета и финансового плана организации.

Для этого осуществляется следующие мероприятия:

- составление бюджета организации и финансового плана;

-формирование денежных ресурсов;

- распределение денег между разнообразными сторонами, определяющими жизнь организации;

- оценка финансового потенциала организации.

Управление персоналом напрямую связано с обеспечением трудовыми ресурсами как производственной сферы, так и других сфер деятельности организации, включающими найм, подготовку и переподготовку персонала. Также предполагается выполнение всех управленческих действий, связанных с социальной сферой: оплатой, благосостоянием и условиями найма.

Целью общего управления организацией является обеспечение эффективного взаимодействия всех функциональных областей между собой. Такое взаимодействие возможно достичь только в случае эффективного построения организационной структуры управления и обеспечения организационного взаимодействия путем разработки должностных инструкций, положений о подразделениях и т.п.

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации, целью которой является сравнение фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации выявить проблемы, на которые она, прежде всего, должна обратить особое внимание, и выбрать наилучшие пути осуществления ее деятельности.

---

Немаловажное значение в развитие организации играет внешняя среда, так как именно во внешней среде постоянно происходят динамичные изменения, способствующие появлению как благоприятных, так и неблагоприятных условий для функционирования организации в дальнейшем. Поэтому в следующем пункте рассмотрим характеристику внешней среды и ее составляющих.

• 1. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристика внешней среды.

Понятие внешней среды в менеджменте стало одним из основных вкладов в развитие системного подхода, поскольку обосновало необходимость руководителям оценивать свою организацию в качестве единой, целостной системы, состоящей из взаимосвязанных элементов, которые в свою очередь связаны с внешними факторами, такими как:

- изменение вкусов и предпочтений потребителей;

- изменение курса валют;

- изменения в законодательстве, в том числе налоговом;

-появление новейших технологий, совершенствующих производственные процессы и т.д.

Поэтому способность организации быстро и четко реагировать на происходящие изменения внешней среды выступают важнейшим фактором успеха организации. Такая способность организации может быть достигнута только в случае осуществления запланированных организацией стратегических изменений.

Однако, необходимо отметить, что организация ни каким образом не может непосредственно влиять на факторы внешней среды, находясь при этом постоянно под их воздействием.

Внешняя среда организации подразделяется на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия. Схематически факторы внешней среды отобразим на рисунке 2.

Внешняя среда косвенного воздействия

Рисунок 2 - Факторы внешней среды организации

Современный менеджмент подразумевает под внешней деловой средой совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами организации.

Внешняя среда прямого воздействия, или так называемая деловая среда формируется в результате осуществления деятельности организации, и может быть подвержена изменениям во времени.

Внешняя среда прямого воздействия охватывает факторы, оказывающие воздействие на деятельность организации и подвержены прямому влиянию.

К таким факторам относятся поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкурентов.

---

Наиболее важным фактором внешней среды прямого воздействия выступают потребители. Роль потребителей для эффективного функционирования бизнеса невозможно не оценить, так как влияние потребителей выражается в различных аспектах, а именно в установлении определенного уровня цен, наличии особенных требований к качеству, дизайну, а также к техническим характеристикам товара и т.д.

Именно от потребителей зависит какие товары и по какой цене будут для них предпочтительны, соответственно определяют для организации основные направления деятельности.

Таким образом, необходимость удовлетворения потребностей покупателей оказывает влияние на взаимодействия организации с поставщиками различных ресурсов. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры зачастую значительно. Состав потребителей отобразим на рисунке 3.

Физические лица, приобретающие товары для личного пользования

Юридические лица (организации)

Товарные фирмы

Магазины

Фирмы-производители,

для которых товар, произведенный организацией, является сырьем или комплектующими для дальнейшего

производства

Государственные организации

Общественные организации

Общества потребителей и оорганизации, призванные

обеспечить безопасность

Потребности могут влиять на деятельность организации следующим образом:

-устанавливать определенный

уровень цен;

-отдавать предпочтение наиболее известным маркам товара;

-формулировать особые требования к качеству, техническим данным, дизайну; соответствия моде и климатическим характеристикам

Конкретный состав потребителей товаров и услуг организации зависит от области ее деятельности, специфических особенностей продукции и услуг, масштабов производства, рынков сбыта, цен на товары и услуги и от других факторов.

К потребителям товаров и услуг относятся:

Рисунок 3 - Потребители товаров и услуг как важнейший фактор внешней деловой среды организации

Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого невозможно недооценивать.

Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно назначить за товар или услугу. Конкурентов как важнейший фактор внешней деловой среды представим на рисунке.

Изучение своих конкурентов, их позиций на рынке позволяет организации оценить слабые и сильные стороны конкурентов, и на основании полученных данных сформировать стратегию развития.

---

Конкурентами считаются отдельные лица, группа

лиц или организации, которые соперничают между собой:

в производстве одинаковых товаров

в оказании одинаковых услуг

в достижении одних и тех же целей

в завоевании господствующего положения на рынке

в стремлении иметь те же блага и ресурсы

Рисунок 4 – Конкуренты, как внешней деловой среды организации

От реакции на конкуренцию зависит не только существование организации, но и такие внутренние факторы, как условия труда, оплата труда, характер взаимоотношений с руководителем.

Поставщики материальных и природных ресурсов могут воздействовать на организацию, создавая ресурсную зависимость. Такая зависимость дает власть поставщикам и позволяет им влиять на себестоимость, качество продукции, сроки ее изготовления и в целом на эффективность деятельности организации.

Рассмотрим роль поставщиков на деятельность организации на рисунке 5.

Поставщиками являются организации, которые занимаются добычей сырья, переработкой материалов, производством и продажей различных товаров и услуг, обеспечением организаций капиталами, ресурсами и рабочей силой.

Посредники, которые реализуют товары, услуги и ресурсы, производимые организацией, также относят к поставщикам.

Наличие большого числа поставщиков дает возможность потребителям при выборе необходимых им товаров, услуг

и ресурсов значительно экономить:

Поставщики могут оказывать

непосредственное влияние

на организацию потребителя:

Средства

Время

Силы

Создавая для них ресурсную зависимость

Заставляя их повышать себестоимость товаров и услуг

Вынуждая их снижать качество и другие характеристики товаров и услуг

Рисунок 5 - Поставщики и посредники: их роль в деятельности организации

Законодательство и органы государственного и муниципального управления также оказывают огромное влияние на организации. Организации должны соблюдать действующее законодательство как федеральное, так и местное, а также требования органов государственного регулирования. Каждый вид деятельности регламентируется определенными органами.

Влияние факторов внешней среды косвенного воздействия на эффективность деятельности организации менее заметно, нежели влияние факторов среды прямого воздействия, однако их тоже необходимо учитывать.

---