Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристика внешней среды).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Все организации, функционируют в определенной среде, которая обуславливает их развитие. Организации находятся в состоянии постоянного обмена с внешней средой, однако ресурсы внешней среды не безграничны. В результате организация может не получить необходимые ей ресурсы внешней среды, что может привести к негативным последствиям.

Внутренняя среда организации по сути представляет является источником жизненных сил организации, но в то же время она может выступить источником проблем.

Анализ внешней и внутренней среды организации необходим прежде всего, для того чтобы выявить существующие угрозы и возможности, которые необходимо учитывать организации при постановке и достижении поставленных целей.

Актуальность темы обусловлена тем, что современная среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность планировать свою внутреннюю среду в зависимости от изменений во внешней среде - основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев - это условие выживания и развития.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития. Руководство должно строить свою внутреннюю среду, в зависимости от изменений во внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.

В рамках данной курсовой работы предстоит ответить на вопросы, касающиеся анализа внутренней и внешней среды организации.

Целью написания данной курсовой работы является изучение теоретической базы для анализа внешней и внутренней среды организации, определение ключевых составляющих обеих сред и методик из анализа.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить внутреннюю среду организации и ее составляющие;

- проанализировать внешнюю среду организации прямого и косвенного воздействия;

- проанализировать методики анализа внешней и внутренней среды организации.

Методами исследования, применяемыми при написании курсовой работы, являются анализ, сравнение, изучение и обобщение литературы.

Исследованию основ сущности анализа внешней и внутренней среды организации посвящено множество работ как ответственных, так зарубежных авторов. Необходимость проведения анализа внешней среды организации и ее содержанием рассмотрено в работах следующих авторов: Антонов А.В., Цуладзе А.Р., Василенко А.Б., Винсент Л.Н., Блэк С.; основные пути повышения эффективности внешней среды исследованы в работах Лумана Н.Г., Мерфи Дж.

---

Практическая значимость данной темы очень высока, так как для любая организация без понимания и оценки воздействия внешней и внутренней среды, не сможет построить эффективную стратегию поведения на рынке и добиться успеха.

Курсовая работа включает в себя введение, две главы, заключение, список использованных источников составляет наименований. В первой главе рассмотрены теоретические основы внешней и внутренней среды организации, их характеристика и составляющие факторы. Во второй главе проанализированы методы, применяемые для анализа внешней и внутреннее среды организации.

1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Внутренняя среда организации, ее переменные

Внутренняя среда организации состоит из основных элементов, условий и подсистем внутри самой организации, которые обеспечивают осуществление всех процессов, происходящих в организации. Внутренняя среда организации (предприятия) представляет собой потенциал, который позволяет организации эффективно осуществлять свою деятельность в конкретный период времени.

Происходящие изменения во внутренней среде организации во многом определяются решениями, которые принимают менеджеры и руководители организации.

В настоящее время в менеджменте существует несколько точек зрения на понятие внутренне среды организации и ее составляющие элементы. Проанализируем наиболее распространение из них.

Внутренняя среда организации представляет собой совокупность свойств, которые называются «внутренними переменными».

К таким переменным относятся:

- во-первых, разделение труда, представляющее собой распределение видов деятельности и их закрепление за конкретными субъектами, приводящее к специализации. Разделение труда подразделяется на горизонтальное и вертикальное. Горизонтальной разделение труда осуществляется по видам деятельности, вертикальное разделение труда осуществляется между руководителями и исполнителями;

- во-вторых, технология (связь между отдельными видами осуществляемых работ). Технология подразумевает собой способ преобразования исходных материалов, таких как люди, информация и т.д. с целью достижения желаемых товаров.

---

Существует следующая классификация типов технологий:

- складывающаяся означает что работы осуществляемые в пределах организации, ставят своей целью достижение общего конечного результата, при этом практически невзаимосвязанны между собой, а завершенность им придает последняя операция (сборка);

- последовательная предполагает, что все работы плавно следуют друг из друга, и ни одна из них не может осуществляться ранее, чем завершиться предыдущая (конвейер);

- связанная технология подразумевает, что все работы взаимно обусловлены, однако их осуществление не требует соблюдения строгой последовательности (например, отработка документа разными специалистами);

- групповая, ее сущность заключается в том, что все работы производятся на одном стационарном объекте (строящийся дом).

- в-третьих, дифференциация - подразумевающая делегирование осуществляемых работ между несколькими участниками трудового процесса, при этом каждый из участников достигает конкретного результата, имеющего самостоятельную ценность, но с точки зрения организации не являющийся законченным целым (изготовление отдельной детали);

- в – четвертых, интеграция. Интеграция дополняет дифференциацию и подразумевает сотрудничество участников процесса, способствующее единству и целостности трудовому процессу. Интеграция – это процесс объединения усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации;

- в-пятых, организационный порядок. Организационный порядок представляет собой, взаимосвязь действующих норм и правил поведения, а также решения управленческих задач, на основании которых каждый исполнитель может сам осуществлять какую-либо работу, не дожидаясь указаний вышестоящего руководителя;

- в-шестых, взаимоотношения участников организации. Взаимоотношения, могут быть как деловыми, обусловленными только выполнением служебных обязанностей, так и эмоциональными, которые вызваны симпатиями или антипатиями.^[1]

Еще одну точку зрения сформулировали американские авторы М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури. Они дают определение организации, как группе людей, деятельность которых координируется с целью достижения общих целей, а также определяют организацию как средство достижений целей, позволяющее участника процесса осуществлять совместно то, что они не могли бы выполнить индивидуально.

Они выделяют пять переменных внутренней среды организации, а именно, цели, структура, задачи, технология, люди.^[2]

---

Цель, это прежде всего, желаемый результат, к которому стремиться каждая организация. Цели организации применяются для установления определенных стандартов, для оценки эффективности деятельности организации, а также позволяют определить единое направление деятельности организации. Цели организации, всегда обусловлены гипотезой развития организации в перспективе, а, следовательно, их обоснованность зависит от точности этих гипотез. При анализе наиболее отдаленного периода, неопределенность будущего будет намного выше, а, следовательно, цели организации должны в данном случае ставиться в общей форме. Большинство организаций, ставят основной целью своей деятельности – получение прибыли.

Задачи - это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике.

Задачу зачастую воспринимают в качестве предписанной серии работ, которая осуществляется в обозначенный период времени. Задача ставится не конкретному работнику, а занимаемой им должности. Каждой должности предписывается перечень задач, рассматриваемых как необходимое вложение в достижение целей организации.

Задачи организации подразделяются на три категории: работа с людьми, предметами и информацией.

Еще одной составляющей внутренней среды организации является ее структура. Структура организации представляет собой количество, состав ее подразделений, ступеней управления в единой взаимосвязанной системе. Структура организации определяет такие взаимоотношения уровней управления и подразделений организации, способствующие эффективному достижению поставленных организацией целей. Этому способствует специализированное разделение труда, то есть закрепление конкретных работ за специалистами, способными выполнить ее лучше кого-либо в организации. В настоящее время, практически во всех организациях, исключение составляют только мелкие, установлено горизонтальное разделение труда по специализированным линиям.

Наиболее крупные организации группируют специалистов обычно вместе в пределах одной функциональной области. Таким образом, разделение труда в организации является наиболее актуальным вопросом для принятия управленческих решений.

Необходимо отметить, что вертикальное разделение труда также необходимо для эффективной групповой работы. Основной вертикальной иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне.

---

Лицо, находящееся на высшей ступени управления, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего звена, представляющих различные функциональные области. Причем, эти руководители, могут иметь в подчинении несколько линейных руководителей. Число лиц, подчиненных одному руководителю представляет собой сферу контроля. Различают широкую и узкую сферу контроля в зависимости от количества подчиненных. Узкой сфере контроля соответствует многоуровневая структура управления, а широкой сфере контроля - плоская структура управления. Однако, идеальной сферы контроля на практике не существует.

Следующей переменно внутренней среды является технология.

Технология представляет собой взаимосвязь квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, которые необходимы для осуществления необходимых изменений в материалах, информации и людях.

Технология – это прежде всего, средство преобразования сырья (будь то люди, информация или физические материалы) в искомые продукты и услуги. Технология как фактор внутренней среды имеет гораздо большее значение.

Технология, как фактор, оказывающий большое влияние на организационную эффективность, требует скрупулезного изучения и классификации. Существует несколько классификации технологии, рассмотрим классификацию по Томпсону и по Вудворд.

Классификация технологии по Джоан Вудворд пользуется наибольшей известностью. Она выделяет три категории технологий:

1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно осуществляется изготовление только одного изделия.

2. Массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, идентичных друг другу или очень похожи.

3. Непрерывное производство применяет автоматизированное оборудование, осуществляющее работу круглые сутки для непрерывного изготовления однотипного по характеристикам продукта в больших объемах.

Социолог и теоретик организации Джеймс Томпсон предлагают другие три категории технологий, которые при этом не противоречат трем предыдущим:

1. Многозвенные технологии, которые характеризуются серией независимых друг от друга задач, которые должны осуществляться последовательно. Самый простой пример - сборочные линии массового производства.

2. Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми.

---