Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристика внешней среды).pdf
Добавлен: 20.05.2023
Просмотров: 347
Скачиваний: 2
Руководству организации оценивая влияние факторов косвенного воздействия на деятельность организации вынуждено основываться на неполной информации о ней.
Внешние факторы косвенного воздействия включают в себя международные, экономические, политические, правовые, социально- культурные, технологические факторы. Рассмотрим более подробно внешние факторы косвенного воздействия.
Технологические факторы. В первую очередь, необходимо отметить, что технология относится как к внутренним, так и внешним факторам среды. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.
Влияние технологических факторов на организацию достаточно велико. Технологии постоянно развиваются, совершенствуются создавая при этом как возможности, так и угрозы для организации, поэтому организации должны в кротчайшие сроки приспосабливаться к технологическим изменениям и применять новые разработки. И прежде всего, это относится к организациям, имеющим дело непосредственно с технологией высокого уровня; наукоемкие предприятия должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения.
Экономические факторы. Состояние экономики на текущий момент оказывает огромное влияние на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Экономические факторы необходимо постоянно оценивать, так как они могут представлять для организации угрозу.
Важно оценивать, что влияние какого-либо конкретного изменения в состоянии экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное – на другие организации.
Социокультурные факторы. Все организации и предприятия, производящие продукцию, реализующие товары, либо оказывающие услуги так или иначе функционирует в некой культурной среде, а значит им необходимо опираться на существующие установки, ценности, традиции и другие социокультурные факторы.
Факторы социокультурной среды оказывают воздействие на различные переменные внешней и внутренней среды, такие как качество жизни, на уровень образования и культуры населения и т.д.
Помимо этого, каждая организация должна быть социально ответственной, то есть осуществлять свою деятельность опираясь на законы и требования именной той общественной среды, в которой она функционирует.
В менеджменте управления выделяют два подхода на этот счет. Согласно первому подходу, организация выступает социально ответственной, в том случае если максимизирует прибыль, не преступая законы и другие установки. Второй подход подразумевает, что руководство организации кроме адекватного реагирования на происходящие экономические показатели, должно также ответственно подходить к гуманитарному и социальному влиянию деловой активности на сотрудников, потребителей, а также всего общества, в среде которого функционирует компания.
Политические факторы. Политическая остановка в стране для организаций играет немаловажное значение. Наиболее важным аспектом политической обстановки, оказывающим влияние на функционирование организации, выступают настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эти настроения взаимосвязаны с социокультурными тенденциями в обществе, оказывают влияние на действия правительства страны, посредством налогообложения, установления налоговых льгот, законодательных актов по защите прав потребителей, контроля цен и заработной платы и т.д. Второй составляющей политической обстановки выступают группы особых интересов и лоббисты. Некоторые лоббистские группы выражают интересы и ценности не организаций, а объединения людей.
Таким образом, политическая стабильность в стране играет большую роль для организаций, функционирующих на рынках других стран.
Международные факторы. При осуществлении деятельности за пределами внутреннего рынка организация вынуждена адаптировать все процессы под те конкурентные факторы окружения, которые действуют на этом рынке.
Организация должна прежде всего, оценить те параметры, в которых новая среда отличается от среды внутри своей страны, и определить какие изменения необходимо внести в теорию и практику управления в новых условиях. Данная процедура анализа международной среды является трудной, но актуальной.
Несмотря на то, что во внешней среде организации присуща некая хаотичность процессов можно определить ее основные наиболее значимые черты.
Внешней среде организации присущи такие черты как, сложность, подвижность, неопределенность и взаимосвязанность всех факторов. Схематично изобразим на рисунке 6.
Сложность внешней среды подразумевает большое количество различных внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать.
К числу таких факторов относятся многочисленные конкуренты, государственные постановления, технологические изменения и т.д. По количеству факторов в более сложных условиях будет находиться организация, которая использует многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается.
Рисунок 6 - Характеристика черт внешней среды
Подвижность среды представляет собой скорость происходящих изменений в окружении организации. Данная тенденция актуальна для всех организаций, тем не менее есть организации, вокруг которых внешняя среда наиболее подвижна.
По наличию информации условия внешней среды подразделяются на условия определенности, риска и неопределенности. Условия определенности возникают только в том случае, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью.
Понятие риск здесь подразумевает вероятность получение негативного итога в результате осуществления принятого варианта решения при наличии большого количества случайных факторов.
Неопределенность внешней среды выступает функцией количества информации, которую имеет организация в отношении конкретного фактора. В случае недостатка информации, или ее неточности, среда соответственно становится более неопределенной, нежели в ситуации, при которой организация обладает адекватной и надежной информацией. Важно отметить, что чем неопределенней внешнее окружение организации, тем сложнее руководству организации принимать эффективные управленческие решения.
Таким образом, ситуация умеренной неопределенности является более напряженной для руководства.
В ситуации умеренно высокой неопределенности возникает необходимость в большей гибкости как от самой организации, так и от ее руководства. Это обусловлено частными изменениями во взаимодействии организации с факторами внешней среды. Но при этом при высоком уровне подготовки руководителей и применяя эффективные методы мотивации существует возможность справиться с данной ситуацией.
Высокая степень сложности внешнего окружения способствует увеличению риска в процессе принятия управленческих решений. Этот риск стимулирует руководство к большей альтернативности в действиях.
Огромную помощь руководителям организации может оказать применение системы электронной обработки данных, которая дает возможность оперативно отслеживать все происходящие изменения во внешней среде.
Таким образом, подводя итоги данного раздела работы можно отметить, что способность организации вовремя заблаговременно предвидеть все факторы внешней среды, умение оценивать вероятность их появления и прогнозировать последствия их осуществления, а также адекватно и заблаговременно на них реагировать (а не после их воздействия), адаптировать деятельность организации к внешним воздействиям с учетом своей внутренней среды и определяет эффективность ее стратегии.
2. МЕТОДЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
В настоящее время разработано большое количество методов анализа внешней и внутренней среды организации, которые направлены на облегчение принятия управленческих решений в сфере разработки стратегии организации. Некоторые из этих методов в большей степени анализируют внутренние переменные, другие – больше концентрируются на внешних факторах влияния, но все они, так или иначе, предназначены для того, чтобы организация могла наиболее эффективно использовать свой внутренний потенциал, с целью выжить и добиться успеха в условиях неопределенности. Наиболее среды, не включая качественных показателей принятия решения.
Наиболее популярным методом анализа внешней и внутренней среды организации является метод SWOT-анализа. Он применяется для получения более ясной оценки сил организации, а также оценки ситуации на рынке.
Рисунок 7 – Составляющие элементы SWOT - анализа
Внутреннюю ситуацию организации характеризуют факторы S и W, а внешнюю ситуацию факторы О и Т.
Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.
Непосредственно SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:
- есть ли у организации сильные стороны и как она их использует в своей стратегии, а также в случае отсутствия преимуществ у организации помогает определить какие из ее потенциальных сильных сторон могут преобразоваться в отличительные преимущества;
- выступают ли слабые стороны организации наиболее уязвимыми сегментами в конкуренции, либо они выступают не дают возможности самой организации эффективно использовать благоприятные обстоятельства;
- какие из выявленных слабых сторон организации необходимо откорректировать исходя из стратегических соображений;
- какие из выявленных возможностей позволяют организации действительно иметь шансы на успех, при наличие достаточных ресурсов.
То есть классический SWOT–анализ заключается в определении сильных и слабых сторон, выявлении угроз и возможностей посредством их бальной оценки в равнении с отраслевыми показателями, либо же по отношению к конкурентам. Для оценки составляются таблицы сильных сторон деятельности организации (S), слабых сторон (W), а также потенциальных возможностей (О) и угроз (Т).
Авторы А. Томпсон и А.Дж. Стрикленд разработали примерный перечень показателей, которые позволяют составить список сильных и слабых сторон организации, угроз и возможностей, рассмотрим его в таблице 1.
Таблица 1 -Содержание SWOT-анализ
|
Сильные стороны: - Выдающаяся компетентность; - Адекватные финансовые ресурсы; - Высокая квалификация; - Хорошая репутация у покупателей; - Возможность получения экономии от роста объема производства; - Защищенность от сильного конкурентного давления; - Подходящая технология; - Преимущества в области издержек; - Преимущества в области конкуренции; - Наличие инновационных способностей и возможностей их реализации; - Проверенный временем менеджмент и др. |
Возможности: - Выход на новые рынки или сегменты рынка; - Расширение производственной линии; - Увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах; - Вертикальная интеграция; - Возможность перейти в группу с лучшей стратегией; - Остановка в развитии у конкурирующих фирм; - Ускорение роста рынка и др. |
|
Слабые стороны: - Нет ясных стратегических направлений; - Ухудшающаяся конкурентная позиция; - Устаревшее оборудование; - Более низкая прибыльность, потому что… - Отсутствие некоторых видов ключевой квалификации и компетентности; - Плохое отслеживание процесса выполнения стратегии; - Внутренние производственные проблемы; - Уязвимость по отношению к конкурентному давлению; - Отставание в области исследований и разработок; - Очень узкая производственная линия; - Слабое представление о рынке; - Конкурентные недостатки; - Низкие маркетинговые возможности; -Неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии и др |
Угрозы: - Возможность появления новых конкурентов; - Рост продаж замещающего продукта; - Замедление роста рынка; - Неблагоприятная политика правительства; - Возрастающее конкурентное давление; - Затухание делового цикла; - Возрастание силы торга у покупателей и поставщиков; - Изменение потребностей и вкуса покупателей; - Неблагоприятные демографические изменения и др. |
Следующим этапом после определения актуальных для конкретной организации сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, является установление связей между ними. Для этого строится матрица SWOT, имеющая следующий вид (таблица 2).