Файл: «Менеджмент человеческих ресурсов»(Теоретические основы менеджмента человеческих ресурсов).pdf

Для улучшения конкурентоспособности организации необходимо повышение качества человеческих ресурсов организации.

В работе проведен анализ персонала по количеству, уровню образования, отмечен рост текучести кадров, необходимость в повышении уровня образования персонала.

В ходе анализа результатов анкетирования сотрудников отдела оптовых и розничных продаж были выявлены следующие проблемы, связанные с системой мотивации и стимулирования. Основное: сотрудники не удовлетворены уровнем и порядком оплаты труда, поэтому построение системы материального стимулирования следует усилить новыми решениями по организации оплаты труда с четкой постановкой целей и задач по оценке качества человеческих ресурсов.

В качестве предложений по совершенствованию управления в области человеческих ресурсов в целях повышения профессиональной компетентности и деловой активности торгового персонала отдела оптовых и розничных продаж предложен комплекс мер:

- разработка классификатора должностей по степени ценности каждого из них для организации;

- разработка и внедрение профилей должностей с учетом специфики деятельности торгового персонала оптовых и розничных продаж;

-разработка и внедрение усовершенствованной системы денежного вознаграждения с внедрением системы льгот в организации.

Выполнено тестирование предложенной модели профессиональных компетенций. Выявлено недостаточное знание техники активных продаж, недостаточный уровень развития коммуникативных компетенций. Предложена структурная программа тренинга персонала, направленная на формирование данных компетенций.

Разработаны профили должностей. Уточнены критерии оценки эффективности труда персонала. Величина экономического эффекта от снижения текучести кадров по прогнозу составит 10 797,95 руб. в месяц.

Сделан общий вывод, что при внедрении предложенных рекомендаций, включающих систему профильной компетентностной оценки персонала и уточнения постоянной и переменной части оплаты труда торгового персонала, можно ожидать снижение текучести кадров, повышение производительности труда, рост профессионального мастерства сотрудников организации, обеспечение конкурентного преимущества компании, а самое главное, увеличение прибыли организации.

Список использованных источников

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 29.07.2017 с изменениями, вступившими в силу с 01.10.2017) Cправочно-правовая система Консультант-Плюс. Режим доступа :URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ (Дата обращения 30.10.2017)
2. Агашкова А.С. Кадровая политика и кадровая стратегия предприятия. / Режим доступа: URL: http://www.km.ru/ (Дата обращения 30.10.2017)
3. Аксенова О.А. Методы и процедуры диагностики потребностей в обучении и развитии человеческих ресурсов организации. // Режим доступа: URL: ntv.spbstu.ru/fulltext (Дата обращения 02.11.2017)
4. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Изд-. 2-е доп.Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2013. – 122 с. 
5. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. Эл. учебник. // Режим доступа: URL: http://exsolver.narod.ru/Books/Management/Staff1/ (Дата обращения 02.11.2017)
6. Воробьев А. Д., Жданов С. Б., Кузьмина Ю. А. Стратегическое управление персоналом. // Режим доступа: URL: http://www.top-personal.ru/ (Дата обращения 02.11.2017)
7. Володина Н. Модель компетенций – это не сложно. // Режим доступа: URL: http://www.kadry.ru/articles/ (Дата обращения 02.11.2017)
8. Дейнека А.В., Беспалько В.А. Управление человеческими ресурсами. Учебник для бакалавров. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. – 392 с.
9. Запорожская Ю.В. К вопросу управления человеческими ресурсами. Сборник материалов научно-исследовательской работы студентов и аспирантов СГГА // Режим доступа: URL: http://lib.ssga.ru/fulltext/ (Дата обращения 02.11.2017)
10. Зеленова О.И. Стратегия управления персоналом. // Режим доступа: URL: http://www.ecsocman.edu.ru/ (Дата обращения 05.11.2017)
11. Иванова С.  Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.– 215 с.
12. Ивановская Л.Н. Стратегия управления человеческими ресурсами предприятия. // Режим доступа: URL: http://www.hr-portal.ru/article/ (Дата обращения 01.11.2017)
13. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник. – М.: 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012.-267с.
14. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг. Менеджмент. 14-е изд. Питер: 2014. – 800 с.
15. Клименко А.И. Человеческие ресурсы. // Режим доступа: URL: http://center-yf.ru/data/Menedzheru/Chelovecheskie-resursy.php (Дата обращения 30.10.2017)
16. Кузьмина Н.П. Пример проекта обучения торгового персонала. Статья http://www.training-institute.ru (Дата обращения 01.11.2017)
17. Магура М.И. Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. Изд.4-е перер. М.: Инфра-М, 2013 г. – 307 с.
18. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия: учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2012 г. – 450 с.
19. Материалы для кадровика. // Режим доступа: URL: http://www.hr-portal.ru/tool/ (Дата обращения 05.11.2017)
20. Машкова A.C. Компетентностный подход в оценке и обучении персонала. // Режим доступа: URL: elar.urfu.ru/handle/ (Дата обращения 01.11.2017)
21. Наумов К.В. Методология разработки программы обучения и развития персонала. // Режим доступа: URL: http://www.cfin.ru/management/ (Дата обращения 01.11.2017)
22. Папонова, Н. Е. Обучение персонала компании : практ. пособие / Н. Е. Папонова. – М. : Финпресс, 2013. – 176 с.
23. Романенко А.М. Некоторые аспекты разработки стратегии управления человеческими ресурсами.Режим доступа : URL: http://www.menpoper.ru/index/ (Дата обращения 01.11.2017)
24. Россол С. Оплата труда торгового персонала розничной компании. – "Кадровик. Трудовое право для кадровика" – 2013, № 6, С.23-29
25. Солдатов В.В. Некоторые аспекты разработки стратегии управления человеческими ресурсами // Режим доступа: URL: dis.ru/library (Дата обращения 01.11.17)
26. Солдатов В.В. Как перестроить управление кадровыми ресурсами к условиям конкурентной экономической среды. // Режим доступа: URL: http://www.vsoldatov.com/ (Дата обращения 05.11.2017)
27. Сотникова Т. Зарплата для «продажников»: Статья / Справочник по управлению персоналом// Режим доступа: http://www.pro-personal.ru/journal/303/7801 (Дата обращения 01.11.2017)
28. Трофимов И.В. Аудит человеческих ресурсов как инструмент кадрового менеджмента // Российское предпринимательство. – 2012. – № 8 (206). – С. 89-94.
29. Управление персоналом: учебник под ред. И.Б. Дураковой. – М.: ИНФРА-М, 2012.- 250с.
30. Человеческие ресурсы. Материалы сайта Центр управления финансами. // Режим доступа: URL: http://center-yf.ru/ (Дата обращения 05.11.2017)
31. Юркова Т.И., Юрков С.В. Экономика предприятия
    Электронные учебник. // Режим доступа: URL: http://www.aup.ru/ (Дата обращения 30.10.2017)