Файл: КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ (Понятие и виды коммерческой деятельности в целом).pdf

Маркетинговые исследования структурно включают два главных направления - исследование характеристик рынка и исследование внутренних существующих и потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности фирмы. Все результаты маркетинговых исследований - основание для принятия предпринимательских решений в целом и маркетинговых частности. Особенно тех, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, и крайне рискованными.

Итак, задача маркетолога, маркетинговой службы заключается в том, чтобы обеспечить руководителя или соответствующие иерархические инстанции, ответственные за принятие решений, качественной маркетинговой информацией.

Общая функция маркетинговых исследований в том, чтобы избежать во всей маркетинговой деятельности неточных оценок, рисков и неэффективных затрат труда и времени.

Основные задачи маркетингового исследования формируются в соответствии с общей функции. К ним относятся: 1) обеспечивать успешную работу руководства предприятия; 2) заблаговременно оценивать шансы и риски; 3) обеспечивать объективность и презентативность деловой ситуации на каждой фазе поиска решений; 4) способствовать пониманию целей и процесса обучения на предприятии.

По способу получения информации различают первичные и вторичные маркетинговые исследования.

Основными методами получения первичных данных являются опрос, наблюдение, эксперимент. Наибольшее распространение получили методы опроса и интервью.

В последнее время в связи с информатизацией маркетинговой деятельности стали применяться интерактивные методы моделирования маркетинговой информации. Методы опроса, наблюдения, эксперимента и моделирования применяются для решения исследовательских задач разного уровня [23, С. 257].

Следует отметить, что эти методы могут быть применены комплексно.

Вторичные исследования (desk research), как правило, базируются на уже имеющейся информации. Поэтому они называются кабинетными исследованиями. Вторичные исследования по своему содержанию - это анализ имеющихся источников об изучаемой проблеме в системе маркетинга.

Различают внешние и внутренние источники для вторичных исследований. К внутренним источникам информации относятся следующие: маркетинговая статистика (характеристика товарооборота, объем сбыта, объем распродаж, импорт, экспорт, рекламации), данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижению, сбыту, коммуникациям), прочие данные (о производительности, оборудования , прайс-листы на сырье и материалы, характеристика системы складирования, карты потребителей и др.).

Внешними источниками являются публикации национальных и международных официальных организаций; публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций; публикации торгово-промышленных палат и объединений; ежегодники статистической информации; отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий; книги, сообщения в журналах и газетах; публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций; прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации.

Таким образом, маркетинговое исследование - это деятельность, которая предусматривает сбор и обобщение информации для принятия маркетинговых решений по коммерческой деятельности предприятия. Маркетинговые исследования - основной источник информации об особенностях макро- и микросреды деятельности фирмы, ситуаций на целевом рынке, его товарной структуры, о товарной политике конкурентов, главное - запросах потребителей, их преимущества, особенности и традиции потребления, поведенческие различия и тому подобное. Полученная информация необходима для инновационного процесса, а также для разработки и оптимизации товарного ассортимента, управление жизненным циклом товара, корректировки товарных стратегий и т.д.

Проведение маркетинговых исследований предприятием обусловлено необходимостью уменьшения риска осуществляемой им предпринимательской деятельности [3, С. 74].

1.3. Показатели эффективности коммерческой деятельности предприятия 

Любая деятельность, в том числе и коммерческая, имеет определенную направленность а следовательно осуществляется с целью достижения поставленных целей, которые по сути являются целями функционирования. Выступая атрибутом рынка, коммерция формируется на его основе, которые служат непременным условием ее развития.

Коммерческая деятельность - понятие более широкое, чем просто купля-продажа товара, т.е. чтобы акт купли-продажи состоялся, торговому предпринимателю необходимо осуществить определенные оперативно-организационные и хозяйственные операции, в том числе изучение спроса и рынка сбыта товаров, возможность влияния поставщиков и покупателей товаров, установление с ними рациональных хозяйственных связей, транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового обслуживания и т.п.

Цели коммерческой деятельности определяют ее содержание:

- Установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;

- Изучение и анализ источников закупки товаров;

- Согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей;

- Осуществление покупки и продажи товаров с учетом рыночной среды;

- Расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков товаров;

- Сокращение издержек обращения товаров [12, С. 45-47].

Для того, чтобы предприятие функционировало успешно, необходим постоянный мониторинг его коммерческой деятельности, который позволит выяснить сильные и слабые стороны, устойчивость положения предприятия, эффективность его работы.

Соотношение результатов коммерческой деятельности к средствам производства и трудовых ресурсов, необходимых для ее осуществления в течение определенного периода называют эффективностью коммерческой деятельности.

Эффективность коммерческой деятельности имеет свои виды, которые выделяются в зависимости от полученных результатов (эффектов).

Виды эффектов коммерческой деятельности:

- Экономический - отражает различные стоимостные показатели, которые характеризуют промежуточные и конечные результаты деятельности коммерческой фирмы. К таким показателям относятся объем реализованной продукции, величину получаемой прибыли, экономию ресурсов, разницу между продажей и закупочной ценой товара и т.д.;

- Социальный - сводится к сокращению продолжительности рабочей недели, увеличение новых рабочих мест, уровня занятости, улучшения условий труда и быта, состояния окружающей среды, общей безопасности жизни, качества торгового обслуживания, стабильности и постоянной обновляемости ассортимента, внедрения современных методов продажи товаров, экономии затрат времени на осуществление торгового обслуживания и тому подобное. Показатели социального эффекта, как правило, не подлежат количественному измерению и в подавляющем большинстве измеряются балльной системе, основанной на экспертных оценках;

- Локальный - значит конкретный результат торгово-хозяйственной деятельности коммерческой фирмы;

- Народнохозяйственный - это совместный эффект от деятельности в сферах вращения производства и потребления, или отраслевой эффект, связанный с положительными последствиями деятельности субъектов коммерческой деятельности.

Что касается показателей эффективности коммерческой деятельности предприятия, то они могут быть интегральными, обобщающими или специфическими.

Интегральный показатель дает общую оценку результативности субъекта коммерческой деятельности за определенный период; обобщающие показатели измеряют эффективность выполнения отдельных видов деятельности: функциональной (сугубо торговой), хозяйственной и социальной; специфические показатели используются для всесторонней оценки уровня и динамики эффективности отдельных коммерческих операций, расходов, мощностей, оборудования, видов материальных ресурсов, т. Эти показатели также результативными, поскольку определяют соотношение эффекта к затратам или ресурсов, его обеспечивают [18].

Использование интегрального показателя эффективности коммерческой деятельности позволяет сравнивать результативность работы отдельных коммерческих предприятий. На практике применяется для определения интегрального показателя коммерческой деятельности как производной от значения обобщающих показателей. Путем определения обобщающих показателей дается количественная оценка эффективности осуществления отдельных видов деятельности коммерческой фирмы: функциональной, хозяйственной и социальной.

Обобщающий показатель функциональной деятельности (Еf) определяется по формуле:

, (1)

где Tf - годовой объем розничного товарооборота; Ос - среднегодовая стоимость основных средств; Оw - среднегодовая стоимость оборотных средств; Fz - фонд заработной платы торговых работников за год.

Обобщающий показатель эффективности хозяйственной деятельности (Eg) определяется для коммерческой фирмы соотношением:

, (2)

где П - годовая прибыль; Во - издержки обращения за год; Е - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений; К - сумма капитальных вложений за год.

Показатели Еf i Eg дают количественное представление об экономической работе предприятия. Таким образом, экономическая эффективность (Ее) может определяться одним показателем:

, (3)

Специфические показатели эффективности измеряют результативность использования отдельных видов ресурсов или затрат.

Эффективность использования трудовых ресурсов определяется отношением размера товарооборота (Tf), или иного показателя, выражает эффект коммерческой деятельности к величине трудовых ресурсов (Btr). Стоимость трудовых ресурсов приравнивается к расходам на оплату труда.

Эффективность использования трудовых ресурсов определяется по формуле:

, (4)

Как эффект при расчете данного показателя можно использовать также размер добавленной стоимости, созданной предприятием, а как ресурсы - количество работников.

Эффективность использования материальных ресурсов (Еmr) измеряется фондоотдачей:

, (5)

где Boz- стоимость основных средств.

Показатель эффективности использования финансовых ресурсов (Efr) рассчитывается отношением товарооборота к стоимости оборотных средств:

, (6)

где Воз - стоимость оборотных средств.

Специфические показатели эффективности коммерческой деятельности могут определяться для отдельных элементов результата работы предприятия или с учетом отдельных элементов ресурсов [25, С. 202].

Система показателей социально-экономической эффективности коммерческой деятельности включает:

- Показатели эффективности торговли (фондоотдача, товарооборот, срок окупаемости капитальных вложений, степень охвата розничным товарооборотом покупательных фондов населения, коэффициент качества торгового обслуживания, рентабельность);

- Обобщающие показатели (ресурсоотдача, обобщающий показатель хозяйственной деятельности, обобщающий коэффициент экономической эффективности).

Особое значение имеет оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия при осуществлении внешнеторговых операций в современных условиях, когда хозяйственная самостоятельность и независимость неизбежно должны привести к повышению ответственности и обоснованности принимаемых управленческих решений.

Экономическое обоснование принятых решений по управлению коммерческой деятельностью предприятия при осуществлении внешнеторговых операций осуществляется путем расчета различных показателей экономической эффективности. Определение эффективности внешнеторговых операций проводится для обоснования не только отдельных предложений по закупке и продаже определенных товаров. Эти данные могут быть использованы при разработке планов экспорта и импорта в масштабах страны, при оценке структуры и направлений внешнеторгового оборота.

При определении эффективности коммерческой деятельности предприятия необходимо соблюдать системного подхода, позволяет осуществить комплексный анализ любого вида внешнеторговой операции. Для осуществления экономического анализа следует выбирать критерий эффективности, что является главным признаком, отличающим его от других классификационных единиц.