Файл: Основные научные подходы к проблеме коммуникаций в организации.pdf

Оценка деятельности сотрудника — установление и определение индивидуальных проблем персонала; при этом выясняется и анализируется отношение конкретного члена организации к политике менеджмента и к конкретной организационной проблеме. Этот метод позволяет поддерживать обратную связь, согласовывать ожидания руководства и персонала и достигать большего уровня взаимопонимания и доверия. Он используется как отправной пункт стратегического планирования организации. Эффективность этого метода организационной коммуникации определяется выбором объективных критериев оценки деятельности персонала.

Таким образом, использование разнообразных методов осуществления формальной и неформальной коммуникации обеспечивает такой обмен информацией в организации, который позволяет определить оптимальное достижение организационных целей и эффективное управление. Для того чтобы полностью реализовать позитивный потенциал различных коммуникативных методов и процедур, руководитель должен проявлять постоянную заботу о развитии коммуникативных навыков персонала и совершенствовании организационной культуры, которая ориентирует членов организации не на выживание, а на развитие.

Заключение

Эффективность управленческого труда определяется эффективностью системы коммуникации в организации, особенностями обмена информацией на всех ее уровнях. Коммуникационные каналы пронизывают организацию подобно кровеносной системе, обеспечивая взаимообмен информацией между всеми структурными подразделениями и всеми членами организации.

В рамках любой организации складываются два вида коммуникации: формальная и неформальная.

Формальная коммуникация контролируется менеджментом и обеспечивает требуемый минимум обмена информацией между членами организации, необходимый для выполнения заданий.

Неформальная коммуникация осуществляется спонтанно в зависимости от потребностей и интересов членов организации. Она обеспечивает обмен информацией для развития отношений между членами организации и получение дополнительных сведений для более точной ориентации сотрудников коллектива относительно тех должностных обязанностей, которые они выполняют.

Внимание представителей менеджмента всех уровней управления должно быть сосредоточено на совершенствовании организационных коммуникаций, так как они обусловливают более эффективную деятельность организации в целом.

Эффективное управление коммуникациями в организации повышает эффективность работы всего коллектива в целом, ускоряет экономическое развитие организации, способствует росту экономических показателей организации.

В курсовой работе анализ организационных коммуникаций был проведен на примере трудового коллектива ООО «Магнум».

Был сделан вывод, что основными путями повышения эффективности организационных коммуникаций в исследуемой организации являются:

• создание системы обратной связи;
• регулирование информационных потоков;
• развитие управленческих действий, способствующих облегчению обмена информацией по вертикали и по горизонтали;
• совершенствование системы сбора предложений;
• использование внутренних информационных систем: стенгазеты, стенды и т.п.;
• применение достижений современных информационных технологий.

Список литературы

Алашеев С.Ю. Неформальные отношения в процессе производства: «взгляд изнутри» // Социологические исследования. – 1995. – № 2. – С. 8-21.

1. Александров Ф.О., Постоленко И.Г. Социально-трудовой конфликт: понятие и подход к урегулированию // Электронный журнал «Исследовано в России». – 2012. – № 029/020227. – С. 310-315.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. — 5-е изд., испр. и доп. — М.: Аспект Пресс, 2007. — 363 с.
3. Бодалев А.А. Психология межличностного познания. — М.: Педагогика, 1981. – 224 с.

Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия / Пер. с англ. А. Суворовой. — М.: Апрель-Пресс, Изд-во ЭКСМО Пресс, 2000. — 320 с.

1. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации. – М., 2014. – 26 с.

Жданова Г.В. Проблемы общества и коммуникации в учении евразийства // Вопросы философии. ­ - 2009. ­ - N 2. ­ - С. 30-­38.

Занковский А.Я. Организационная психология. - М.: Флинта, 2000. – 648 с.

Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния. – Дубна: Изд. центр «Феникс», 1992. – 252 с.

Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера РR. – СПб.: Изд-во Буковского, 1995. – 267 с. 

Зуб А.Т. Невербальные коммуникации в управленческой деятельности: эволюционно-биологический аспект // Вестник Московского университета. Сер. 18, Социология и политология. - 2000. - N 2. - С.109-122.

1. Ильяева И.А. Культура общения: опыт философско-методологического анализа: монография. - Воронеж: Изд-во Воронеж. ун-та, 1989.  – 169 с.

Касаткин С.Ф. Техника обратной связи в аудитории // Новые знания. - 2002. - № 4. - С. 31-35.

1. Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации. - М.: Экономика, 2007. – 175 с.
2. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами: Учебно-практическое пособие / под ред. А. Я. Кибанова. — М.: Проспект, 2012. — 83 с.

Лобанова Т.Н. Коммуникации в организациях. – М.: ГУВШЭ, Институт профессиональной переподготовки специалистов, 2004. – 108 с.

1. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации: Стратегии и навыки. - СПб.: Питер, 2001. – 686 с.
2. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2007. - 672 с.
3. Морозов А.В. Управленческая психология. - М.: Академический проект: Фонд «Мир», 2012. – 576 с.
4. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. – К.: Наукова думка, 2000. – 312 с.
5. Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент. - М.: БИНОМ, 2005. – 412 с.

Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. - М., 2002. – 345 с.

Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Рефл-бук, Ваклер, 2000. – 352 с.

Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях / под ред. Л.И. Евенко. – М.: Экономика,   1980.  – 175 с.

Родионов Б. А. Коммуникация как социальное явление. – Ростов н/Д., 1984. – 143 с.

Савруцкая Е.П., Кузнецова Е.И., Суханов А.И. Коммуникационный менеджмент. - Н. Новгород, 2002. - Ч. 1. – 371 с.

Саймон Г., Смитбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организациях. - М.: Экономика, 1995. – 337 с.

1. Суровцева Е.С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями // Вестн. Тамбов. ун-та. Серия Гуманитарные науки.- Тамбов, 2008. - № 2. - С.125-128.

Толстых А.В. Наедине со всеми: о психологии общения. - Мн.: Полымя, 1990.  – 208 с.

Федотова М.Г. Основы теории коммуникации. Учебно-методический комплекс. - Омск, 2005. – 58 с.

1. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. - М.: Гардарики, 2009. - 352 с.

1. Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации. - М.: Экономика, 2007. – С. 22. ↑

2. Там же. – С. 30. ↑

3. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Рефл-бук, Ваклер, 2000. – С. 29.

   ↑

4. Федотова М.Г. Основы теории коммуникации. Учебно-методический комплекс. - Омск, 2005. – С. 10.

   ↑

5. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. – К.: Наукова думка, 2000. – С. 78. ↑

6. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия / Пер. с англ. А. Суворовой. — М.: Апрель-Пресс, Изд-во ЭКСМО Пресс, 2000. — С. 41.

   ↑

7. Лобанова Т.Н. Коммуникации в организациях. – М.: ГУВШЭ, Институт профессиональной переподготовки специалистов, 2004. – С. 33.

   ↑

8. Там же. – С. 34. ↑

9. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. - М.: Гардарики, 2009. ↑

10. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. - М.: Гардарики, 2009. – С. 69. ↑

11. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами: Учебно-практическое пособие / под ред. А. Я. Кибанова. — М.: Проспект, 2012. — С. 67. ↑

12. Вергилес Э. В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации. – М.: 2014. – С. 16. ↑

13. Морозов А.В. Управленческая психология. - М.: Академический проект: Фонд «Мир», 2012. – С. 78. ↑

14. Александров Ф. О., Постоленко И. Г. Социально-трудовой конфликт: понятие и подход к урегулированию // Электронный журнал «Исследовано в России». – 2012. – № 029/020227. – С. 314. ↑

15. Там же. – С. 311. ↑

16. Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент. - М.: БИНОМ, 2005. – С. 81. ↑

17. Суровцева Е.С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями // Вестн. Тамбов. ун-та. Серия Гуманитарные науки.- Тамбов, 2008. - № 2. - С.126. ↑

18. Савруцкая Е.П., Кузнецова Е.И., Суханов А.И. Коммуникационный менеджмент. - Н. Новгород, 2002. - Ч. 1. – С. 89.

    ↑

19. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.: Рефл-бук, Ваклер, 2000. – С. 116.

    ↑