Файл: Выбор стиля руководства в организации (Понятие стиля руководства и его структура).pdf

Руководитель демократического стиля во всей своей работе непосредственно увлекается только более трудными и значимыми проблемами, предоставляя подчинённым регулировать все другие. Он стремится больше консультироваться с ними и учитывать суждения сотрудников по данным проблемам, никак не подчёркивает собственного преимущества и разумно откликается на критику, не уходит от ответственности ни за личные решения, ни за погрешности исполнителей. Управляющий демократического стиля считает собственной обязанностью регулярно и детально, с абсолютной откровенностью оповещать подчинённых о пребывании дел и перспективах формирования коллектива. Присутствие такого рода системы общения значительно проще позволяет мобилизовать подчинённых на реализацию поставленных перед ними вопросов, развивать у них ощущение настоящих хозяев [20].

Руководитель – демократ определяется в возможности подчинённого, делая главный акцент на его природное желание к самовыражению с помощью осуществлении собственных умственных и профессиональных возможностей.

Либеральный стиль – не вмешивающийся стиль управления. Отличается отсутствием размаха в работе, бездеятельности и постоянном ожидание указаний сверху, неготовность принимать на себе обязанность за решения и за результаты, если они неблагоприятны, внимательность в делах, решениях, сомнение в своей компетентности и в собственном положении, нелогичность в поступках, легко поддаётся воздействию окружающих, руководитель склонен уступать обстоятельствам и мириться с ними, в отношениях с подчинёнными вежлив и благосклонен, может помочь в решении их проблем [19].

Пользующийся данным стилем управляющий мало вмешивается в деятельности подчинённых и в целом не выражает особой активности, выступает в основном в роли посредника в отношениях с другими коллективами. Как правило, он непоследователен в поступках, свободно поддаётся воздействию окружающих, способен в отсутствии значительных причин аннулировать прежде установленное решение. Управляющий – либерал согласен слушать критику и различные точки зрения, однако он оказывается не в состоянии осуществить подсказываемые ему дельные идеи. Подчинённые, располагая большой независимостью действий, используют это по собственному усмотрению, сами устанавливают задачи и избирают способы их решений. В результате перспективы выполнения работы становятся в огромной зависимости от заинтересованностей и настроя самих сотрудников.

Руководитель, сконцентрированный на труде, так же известный как управляющий, направленный на проблему, в первую очередь, беспокоится о проектировании проблемы и разработке системы вознаграждений с целью увеличения производительности работы. В сопоставление данному, первостепенной работой управляющего, сосредоточенного на человеке, считаются люди. Он сосредотачивает внимание на увеличении производительности работы путём улучшения человеческих взаимоотношений. Управляющий, сконцентрированный на человеке, создает упор на взаимовыручке сотрудникам и пытается максимально принимать участие в принятии решений [18].

Как продолжение своих исследований, Р. Лаикерт предложил четыре базисных системы стиля лидерства. Он планировал, то, что данные четыре системы, могут помочь систематизировать действия управляющих. Данные системы характеризуются разной степенью авторитарного и демократического стиля, нужной с целью предложения воздействия на людей, побуждая их к достижению целей компании.

Р. Лаикерт подчеркнул четыре стиля лидерства:

• эксплуататорско-авторитарный;
• благожелательно-авторитарный;
• консультативно-демократический;
• групповой [12].

Эксплуататорско-авторитарный стиль управления был уже прежде рассмотрен. В компаниях, где утвердился эксплуататорско-авторитарный стиль, подчиненные считают себя оскорбленными, поскольку их взгляды, навыки, познания игнорируются управляющим. Управляющий, принявший общее решение, этим самым берёт на себе всю обязанность за допустимые отрицательные результаты собственного решения. При таком стиле управления цена погрешностей получается двойной – финансовые потери от неверного решения и психологические травмы в коллективе из-за индивидуальных взаимоотношений группы и управляющего [18].

Благожелательно-авторитарный обусловливается тем, что управляющий ощущает себя решительно, к собственным подчинённым относится благосклонно. Угрозы санкции хотя и содержатся, однако не доминируют.

Такого рода управляющий с целью принятия решений способен предоставить возможность принимать во внимание отдельные взгляды подчинённых и под строгим контролем обеспечить им определённую независимость, в случае если при этом неукоснительно соблюдается общая стратегия компании. Но такое взаимоотношения к подчинённым никак не исключает сомнения к ним управляющего [10].

Консультативно-демократический стиль. В его рамках управляющий уже в существенной степени верит подчинённым, старается разумно применять их идеи, консультируется с ними. Он пристально выслушает все точки зрения своих подчинённых, не отдавая предпочтения тот или иной – или, формирует единую позицию и в ее рамках собственную точку зрения. Работники остаются удовлетворёнными тем, что их отношение укладывается в основу постановления, и польщены перспективой оказать начальству возможную поддержку. В данном случае обязанность управляющего подкрепляется нравственной помощью подчинённых. Однако важные постановления по-прежнему берутся только высшими эшелонами власти. Предпочтение в способах влияния на подчинённых отдаётся поощрением с весьма нечастыми санкциями [20].

Групповой стиль характеризуется тем, что управляющий функционирует как демократ, целиком верит собственным подчинённым по всем проблемам.

Такого рода способ управления является более эффективным.

Группы учёных, работавшая под эгидой «бюро по исследованиям в области бизнеса в университете штата Огайо» создала собственную классификацию стилей лидерства. В соответствии с данной точкой зрения, главы имеют все шансы проявлять воздействие на людей с собственным поведением, что отличается по данным двум аспектам. Структура предполагает такое поведение, когда управляющий планирует и организует деятельность группы и собственные отношения с ней. Интерес к подчинённым предполагает поведение, которое воздействует на людей, апеллируя к потребностям наиболее высокой степени, строя отношения на основе доверия, почтения, тепла и контакта между управляющим и подчинёнными [9].

Было выявлено, что люди имеют все шансы вести себя с различной ступенью интереса к подчинённым и структурированию вопросов: четыре вероятностных комбинации данных компонентов в начальстве. Продуктивный управляющий тот, кто совмещает в собственном стиле двумерную форму действия (т.е. выражает соответствующее интерес и к структуре, и к подчинённым одновременно).

Неудачи, постигшие традиционные концепции в установлении универсального стиля успешного управления, заставили найти новейшие подходы к исследованию стиля управления. Результат стали искать в рамках ситуационных теорий, дозволяющих полнее проанализировать первенство и его результаты [16].

Ситуационный подход – подразумевает, что в производительности управления главную значимость могут исполнить вспомогательные условия.

Данные ситуационные условия содержат потребности и индивидуальные свойства подчинённых, вид задания, условия и влияния среды. Основной мыслью ситуационного подхода было мнение, что действия управляющего обязано являться различным в разных ситуациях.

Стили управления, направленные на человеческие взаимоотношения более результативны в умеренно благоприятных для управляющего моментах [20].

Достоинства стиля, нацеленного на человеческие взаимоотношения – это повышение способности управляющего воздействовать на подчинённых, забота о подчинённых улучшает взаимоотношения между управляющим и подчинёнными, стимулируется индивидуальный интерес исполнителей, снижается потребность в строгом наблюдении, минимизирование угроз утраты контроля.

Подход «путь-цель» Митчела и Хауса – в соответствии с данной моделью, управляющий, направляя подчинённых на реализация установленных целей, влияет на пути достижения данных результатов. Он изыскивает способности к тому, чтобы совершить путь достижения собственных целей лёгким, выгодным, старается продемонстрировать личную выгоду подчинённых от достигнутого результата [17].

Стиль поддержки – схож со стилем, направленного на человека и человеческие взаимоотношения. Управляющий беспокоится о статусе, благосостоянии и нуждах подчинённых. Взаимодействие управляющего с подчинёнными «на равных» просто и доброжелательно.

Инструментальный стиль – схож стилю, направленному на службу и на проблему. Подчинённые получают определенные предписания. Управляющий составляет графики, поддерживает образцы, принципы и операции, требуя их чёткого выполнения.

Стиль, поощряющий участие – управляющий делится данными с подчинёнными и использует их мысли и предложения с целью принятия решений командой. Акцентирует интерес на консультации.

Стиль, направленный на достижения – характеризуется постановкой перед подчинёнными напряженной цели и ожидает того, что они станут трудиться в меру всех своих способностей. Управляющий потребует от подчинённых трудиться в полную меру их способностей и одновременно доказывает им, то что это им по силам [20].

Стиль управления, методы и способы управления, более надлежащие условия, предпочитаемые подчинёнными, находятся в зависимости от их индивидуальных свойств и от обстоятельств среды. В случае если у подчинённых существует большая необходимость в самоуважении и достаточно высокое чувство принадлежности к компании – преимущественна помощь. Но в случае если у работников имеется сильная необходимость в самовыражении и независимости, то необходимо применять инструментальный метод управления [20].

Вывод по главе

Руководство в самом широком смысле понимается как деятельность по определению основных целей каких-либо социальных систем, а также путей их достижения, стратегии развития. Процесс руководства состоит из совокупности взаимодействий руководителя с подчиненными, где руководитель осуществляет постановку целей, контроль и корректировку деятельности по ее достижению, а подчиненные обеспечивают исполнение самой деятельности.

Под стилями руководства понимают индивидуально-типические особенности целостной, устойчивой системы способов, методов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью эффективного и качественного выполнения управленческих функций. Выделяют несколько стилей управления, каждый из которых имеет свои характеристики: авторитарный, демократический, либеральный.

Очевидно, что ни один стиль руководства не является универсальным для любой производственной ситуации. Чаще встречаются смешанные, гибридные стили.

2. Характеристика предприятия и анализ стиля руководства

2.1 Описание предприятия

«СИМ-Ярославль» является обществом с ограниченной ответственностью. Юридический адрес: 150003, Ярославская область, город Ярославль, улица Полушкина Роща, дом 11. Автосалоны «СИМ» открыты в Москве, Ярославле, Рыбинске и Саратове [22].

25 лет – именно столько «ГК «СИМ» работает на автомобильном рынке России. За это время ООО «ГК «СИМ» стало одной из крупнейших дилерских сетей в стране. В «ГК «СИМ» сформировался коллектив единомышленников-профессионалов, для которых не существует нерешаемых проблем. Клиентоориентрованность – главное кредо компании.

Компания стала первым официальным дилером Suzuki в России – и вот уже 18 лет с гордостью предлагает покупателям эти качественные и надежные японские автомобили.

20 лет назад «ГК «СИМ» стала официальным дилером бренда KIA в Москве, 15 лет длится сотрудничество компании с «Hyundai». Компания «Ренамакс», входящая в холдинг, уже 12 лет успешно представляет на российском рынке автомобили «Renault».

Сегодня «ГК «СИМ» является официальным дилером брендов «Hyundai», «Mazda», «KIA», «Renault», «Suzuki» и «Volkswagen», («Citroen» – ТО и ремонт) и входит в ТОР-25 лучших дилерских групп в России [15].

В Ярославском регионе ГК «СИМ» на сегодняшний день располагает пятью полноценными торгово-техническими центрами в Ярославле и одним в Рыбинске.

Профессионализм и высокое качество обслуживания – вот, за что ценят компанию. И не только клиенты. Автоцентры «ГК «СИМ» неоднократно отмечались Правительством Москвы, производителями и импортерами как лучшие. И компания делает все, чтобы и дальше держать уровень обслуживания клиентов на высочайшем уровне [15].

Автоцентры «ГК «СИМ» работают в удобном режиме, чтобы каждый клиент подобрал комфортное для себя время визита. Для гостей оборудованы зоны ожидания и детские комнаты.

«ГК «СИМ» ценит время клиента и поэтому предлагает целый спектр услуг. Обратившись в «ГК «СИМ», клиент может:

• • купить новый автомобиль «Хендэ», «Мазда», «КИА», «Рено», «Сузуки», «Фольксваген»;
  • купить надежный, проверенный и юридически «чистый» автомобиль с пробегом;
  • продать свой автомобиль (выкуп или комиссионная продажа) или воспользоваться системой trade-in;
  • продать свой кредитный автомобиль в кратчайшие сроки, обратившись в отдел вторичных продаж компании;
  • пройти ТО, выполнить гарантийный и пост гарантийный ремонт любой сложности, воспользоваться услугами кузовных цехов как по направлению страховых компаний, так и за наличный расчет;
  • воспользоваться дополнительными услугами сервиса;
  • купить запчасти и расходные материалы, рекомендованные производителями;
  • оформить кредит, лизинг, приобрести страховой полис КАСКО, ОСАГО и другие виды страховых продуктов;
  • пройти государственный технический осмотр в удобное время [15].