Файл: Выбор стиля руководства в организации (Понятие стиля руководства и его структура).pdf

Клиенты могут рассчитывать на индивидуальный подход и максимальную гибкость в решении своих вопросов. Регулярные акции и специальные предложения от производителей и партнеров позволят купить автомобиль в автоцентре «СИМ» с максимальной выгодой. В компании постоянно действуют различные программы лояльности [15].

Сервисный центры компании ООО «СИМ-Ярославль» также оснащены новейшим оборудованием и предлагают полный перечень услуг: предпродажную подготовку, гарантийное и послегарантийное обслуживание, диагностику и оценку состояния автомобилей с пробегом, слесарный и кузовной ремонт любой сложности, покраску, установку дополнительного оборудования.

Основной партнер компании «СИМ» компания «Renault» предоставляет гарантию на материалы, качество сборки или технологии изготовления автомобилей на срок 3 года с даты покупки, указанной в сервисной и гарантийной книжках, выданных при покупке автомобиля. Компания «Renault» предоставляет гарантию сроком на 4 или 5 лет с «Программой Renault Extra» [1].

В соответствии с Уставом органами управления общества являются: общее собрание участников (учредителей) Общества; единоличный исполнительный орган (Директор).

Совет директоров уставом не предусмотрен. Согласно ст. 5 устава Общества: органами управления в Обществе являются Общее собрание участников и Генеральный директор [22].

Структура органов управления предприятием ООО «СИМ-Ярославль» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Организационная структура ООО «СИМ-Ярославль» [11]

Общее собрание участников является высшим органом управления в Обществе. Оно может быть очередным и внеочередным. Общее собрание участников может обсуждать и решать любые вопросы, связанные с деятельностью Общества [22].

К исключительной компетенции Общего собрания участников относятся следующие вопросы:

• определение основных направлений деятельности Общества;
• изменение настоящего Устава, в том числе изменение размера Уставного капитала;
• внесение изменений в Учредительный договор;
• избрание исполнительного органа Общества и досрочное прекращение его полномочий; заключение договора с Генеральным директором;
• утверждение годового отчета и годового бухгалтерского баланса Общества;
• принятие решений о распределении прибыли Общества между участниками;
• утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность Общества, создание фондов Общества;
• принятие решений о размещении Обществом облигаций и других ценных бумаг;
• назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение размера оплаты его услуг;
• принятие решений о реорганизации и ликвидации Общества;
• назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;
• предоставление участникам (или определенному участнику) Общества дополнительных прав, а также ограничение или прекращение предоставленных дополнительных прав;
• наложение на участников (или определенного участника) Общества дополнительных обязанностей и их прекращение;
• принятие решений о внесении участниками вкладов в имущество Общества;
• создание дочерних обществ, филиалов и представительств Общества;
• приобретение акций и долей участия в других обществах, а также участие Общества в ассоциациях и прочих объединениях коммерческих организаций;
• объединение имущества Общества с имуществом других лиц с целью осуществления любой совместной деятельности;
• принятие решения об уступке доли участника в Уставном капитале Общества третьему лицу иным способом, чем продажа, а также о передаче участником доли в Уставном капитале в залог;
• принятие решений о совершении Обществом крупных сделок или сделок, в которых имеется заинтересованность в случаях, установленных Законом;
• решение иных вопросов, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации [22].

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляет Генеральный директор.

Генеральный директор избирается общим собранием участников на срок не более 5 лет. В качестве Генерального директора может быть избран как российский, так и иностранный гражданин, который не обязательно должен представлять какого-либо участника Общества [22].

Генеральный директор обязан обеспечивать достижение определенных участниками целей Общества и выполнение решений Общих собраний участников, а также осуществлять подготовку документов, справок и предложений, необходимых для проведения общих собраний участников.

Генеральный директор имеет следующие полномочия:

• действует без доверенности от имени общества, в том числе представляет интересы Общества и совершает сделки от имени Общества;
• выдает доверенности на право представительства от имени Общества;
• осуществляет назначение, перевод и увольнение работников Общества, принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания на работников Общества. Полномочия, указанные в настоящем подпункте «с», пункта 5.3.3 Устава, Генеральный директор вправе передать начальнику отдела кадров общества, путем выдачи начальнику отдела кадров Общества надлежащим образом оформленной доверенности;
• подписывает от имени Общества трудовые договоры с работниками Общества. Полномочия, указанные в настоящем подпункте «d», пункта 5.3.3 Устава, Генеральный директор вправе передать начальнику отдела кадров Общества, путем выдачи начальнику отдела кадров надлежащим образом оформленной доверенности;
• издает приказы по оперативным вопросам деятельности Общества, обязательные для его работников;
• осуществляет иные действия, не относящиеся к исключительной компетенции общего собрания участников [22].

В остальном, права и обязанности Генерального директора, а также порядок осуществления им полномочий по управлению Обществом определяются договором, заключаемым между Обществом и Генеральным директором. Условия такого договора с Генеральным директором утверждаются Общим собранием участников Общества. Данным договором должны предусматриваться, в частности, обязательства Генерального директора по обеспечению охраны конфиденциальности информации, обладателем которой являются Общество и его контрагенты, и ответственность за обеспечение охраны ее конфиденциальности. От имени Общества договор с Генеральным директором подписывается лицом, председательствующим на Общем собрании участников, на котором избран Генеральный директор [22].

Коллегиальный исполнительный орган не предусмотрен.

Финансовая служба. Основными функциям службы являются:

• формирование единой экономической политики предприятия на основе анализа состояния и тенденций развития отрасли;
• экономическое планирование, направленное на эффективное использование всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции (работ, услуг);
• анализ экономического состояния предприятия;
• формирование ценовой политики предприятия;
• организация и методическое обеспечение разработок программ, перспективных и краткосрочных прогнозов экономического развития предприятия;
• совершенствование концепции планирования расходов на осуществление деятельности предприятия, инвестиционные программы [22].

Бухгалтерия. Бухгалтерский учет на предприятии осуществляется специализированным подразделением (бухгалтерией), непосредственно подчиненной главному бухгалтеру, который несет ответственность перед руководством предприятия за организацию бухгалтерского учета и предоставления бухгалтерской отчетности.

Главный бухгалтер, помощник бухгалтера, юрисконсульт выполняют следующие функции:

• составление бухгалтерской и налоговой отчетности;
• учет состояния средств и обязательств предприятия;
• учет расчетов с заводом-изготовителем и клиентами.

Кадровая служба. Кадровая служба предприятия выполняет следующие функции:

• разработка текущих и перспективных планов комплектования фирмы кадрами с учетом изменения состава работающих в связи с внедрением новой техники и технологии, механизации и автоматизации производственных процессов, а также пуском новых производственных объектов;
• анализ состава, деловых и других качеств специалистов фирмы с целью их рациональной расстановки, подбора кадров на замещение должностей, входящих в номенклатуру руководителя фирмы, создание соответствующих условий для творческой деятельности, повышения образовательного и классификационного уровня;
• контроль за расстановкой и использованием кадров рабочих и служащих, руководящих работников и специалистов;
• подготовка и специализация материалов на сотрудников при собеседовании и реализации совместно с соответствующими подразделениями решений о приеме или увольнении, при аттестации;
• оформление приема, перевода и увольнения сотрудников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководства;
• учет личного состава, ведение установленной документации по кадрам;
• подготовка материалов для представления сотрудников к поощрениям и награждениям;
• контроль за исполнением постановлений, приказов и распоряжений по вопросам работы с кадрами [22].

Юридическая служба. Основными задачами юридической службы на предприятии являются:

• защита прав и законных интересов предприятия;
• обеспечение правовыми средствами выполнения задач и функций, осуществляемых предприятием;
• активное использование правовых средств для укрепления финансового положения предприятия и улучшения экономических показателей его работы;
• оказание помощи органам управления предприятия в деле обеспечения законности в деятельности предприятия;
• организационное и методическое руководство подготовкой локальных нормативных актов предприятия;
• подготовка правовых заключений и консультационная работа [22].

Анализ структуры управления показал, что действующая на предприятии система управления является линейной. В непосредственном подчинении директора находятся 5 различных по функциям службы, в связи с чем в управлении прослеживается принцип единоначалия.

На предприятии не существует четко оговоренных должностных инструкций, объем полномочий каждого работника оговаривается при приеме его на работу и может меняться в зависимости от желания руководителя.

Организационная структура торгово-технических центров предприятия ООО «СИМ-Ярославль» представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Организационная структура торгово-технических центров предприятия ООО «СИМ-Ярославль» [11]

Функциональные обязанности работников торгово-технических центров предприятия можно описать следующим образом:

• директор ТЦ – осуществляет оперативное управления предприятием и персоналом осуществляет прием и увольнение работников, кадровые перемещения, обучение персонала; маркетинговые исследования; формирование оптимального ассортимента; заявки предприятию-изготовителю;
• бухгалтерия – составление бухгалтерской и налоговой отчетности; учет состояния средств и обязательств предприятия; учет расчетов с заводом-изготовителем и клиентами (бухгалтера);
• склад – контроль за приходом и отпуском товара по количеству; контроль качества товара (заведующий складом);
• технический центр – осуществляет ремонт и облуживание транспортных средств клиентов (мастера приемщики, рабочие);
• торговый зал: выставка образцов; осуществление презентаций и продаж менеджерами предприятия; расчеты с клиентами (кассиры);
• охрана – организация порядка и сохранения имущества предприятия.

Соответственно, представленная структура управления предприятием ООО «СИМ-Ярославль» имеет ряд преимуществ, таких как:

• разделение труда, которое приводит к появлению высококвалифицированных специалистов;
• иерархия уровней управления;
• наличие взаимоувязанной системы обобщенных формальных правил и стандартов, обеспечивающей однородность выполнения персоналом своих обязанностей и скоординированность различных задач;
• найм на работу производится в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями.

Наряду с перечисленными преимуществами, ей присуще и недостатки, свойственные всем линейным структурам:

• отсутствие тесных взаимосвязей на горизонтальном уровне между отдельными звеньями, что приводит к необходимости согласования действий разных функциональных звеньев и резко увеличивает объем работы руководителей;
• преувеличение значимости стандартизированных правил, процедур и норм приводит к утрате гибкости поведения в определённых ситуациях, поскольку все вопросы и проблемы решаются исходя из прецедентов;
• допускается несоответствие между ответственностью и полномочиями у руководителей разных уровней;
• не учитывается специфика работы различных звеньев.

Определено, что в целом структура управления соответствует общей цели организации, но требует небольшой доработки, так как некоторые функции распределены нерационально, существует проблема перегруженность директора ТЦ (директоров), который выполняет много функций – помимо операционной (хозяйственной деятельности ТЦ) на него возложена кадровое делопроизводство. Такая излишняя перегруженность и ответственность могут отрицательно сказаться на результатах работы, привести к ошибкам и недочетам в работе.

Отсутствует согласованная система приема персонала, данная работа не планируется и проводится только при непосредственно возникшей вакансии, отсутствуют соответствующие в действительности должностные инструкции. Возможно, отсюда и идет проблема роста текучести.

Также часть кадровой работы (собеседование, решение о приеме на работу), выполнят директор ТЦ, что также вызывает его перегруженность. На нем должна лежать обязанность по определению общей стратегии кадровой политики, расстановка персонала, оплата труда, а прием на работу, и другие вопросы, возникающие в системе подбора, оценки, увольнения персонала должен выполнять специалист – менеджер по персоналу.