Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала организации бюджетной сферы.pdf

Общая численность персонала Департамента здравоохранения г. Москвы сократилась на 8 человек за счет сокращения специалистов на 4 человека и рабочих на 3 человека. Уровень квалификации персонала в 2018 г. вырос на 7 % в связи с тем, что большее число сотрудников прошли аттестацию на квалификационный уровень. Значительную долю сотрудников составляют кадры пенсионного возраста. Так на их долю в 2017 г. приходилось 14,5 %, а в 2018 г. пришлось 14,2 %, что было вызвано сокращением численности персонала учреждения.

Возрастной состав персонала Департамента здравоохранения г. Москвы представлен в таблице 2 (в абсолютном выражении) и диаграмме (рисунок 1 в относительном выражении).

Таблица 2

Возрастной состав работающих Департамента здравоохранения

Рисунок 1. Структура сотрудников Департамента здравоохранения г. Москвы по возрасту за 2018 г., %

Большинство работающих в возрасте старше 50 лет – 32,93 %, причем в основном это специалисты. На долю молодых сотрудников приходится всего 17,68 % всей численности кадров Департамента (рисунок 2).

2.2. Анализ уровня стрессов персонала в Департаменте здравоохранения г. Москвы

В исследовании приняло участие 104 сотрудника Департамента здравоохранения в возрасте от 19 до 51 года, стаж работы которых варьирует от 1 года до 17 лет.

Для выявления ситуаций, которые оцениваются сотрудниками Департамента здравоохранения как стрессогенные, был использован опросник, который содержал 80 пунктов (из них 2 открытых), касающихся трудных ситуаций. Трудные ситуации в опроснике подразделялись на 9 блоков: «ситуации, связанные с установлением контакта»; «ситуации, связанные с реструктуризацией Департамента»; «ситуации, связанные с выполнением должностных обязанностей»; «ситуации, связанные с возникновением конфликтных ситуаций»; «ситуации, возникающие при взаимодействии с руководителем»; «ситуации, возникающие при взаимодействии с коллегами»; «ситуации, вызванные неблагоприятными условиями труда»; «ситуации, связанные с мотивацией труда»; «риск потери работы». Оценка уровня стресса осуществлялась по пятибалльной шкале, где пятью баллами отмечался высокий уровень стрессогенности ситуации, одним баллом - низкий.

При исследовании профессиональных стрессовых ситуаций были получены следующие данные (рис. 2).

Наиболее высокий уровень стресса сотрудниками Департамента отмечается в блоке ситуаций, связанных с реструктуризацией (средний балл - 4,4). В настоящее время в Департаменте происходят структурные изменения, выражающиеся в укрупнении подразделений и влекущие оптимизацию численности персонала. Большинство сотрудников Департамента испытывают серьезные опасения в связи с грядущими изменениями; начинают волноваться, когда обсуждаются вопросы реструктуризации.

Как ситуации, обладающие средним уровнем стресса, сотрудниками Департамента указываются ситуации, связанные с возможной потерей работы (в результате оптимизации численности персонала) (3,6); связанные с выполнением должностных обязанностей (3,4); связанные с возникновением конфликтов (3,3).

Ситуациями с низким уровнем стресса, согласно представлениям сотрудников Департамента, являются следующие: возникающие при взаимодействии с руководителем (2,2); возникающие при взаимодействии с коллегами (2,1); вызванные неблагоприятными условиями труда (2,1);
связанные с мотивацией труда (1,9).

Рисунок 2. Результаты выявления ситуаций, которые оцениваются сотрудниками Департамента здравоохранения как стрессогенные

Изучение способов управления функциональным состоянием показало, что все работники, безусловно, прибегают к тем или иным способам и приемам оптимизации функционального состояния, восстановления работоспособности, отдыха и подъема настроения в часы работы. Бесспорные приоритеты по всей выборке принадлежат таким доступным и типичным способам психологической поддержки, как: 1) чаепитие, кофепитие во время коротких рабочих перерывов, часто — в непосредственной близости от рабочего места, 2) разговоры и обмен шутками с коллегами, 3) воспоминания о чем-нибудь смешном, 4) прослушивание музыки (см. таблицу 3).

Таблица 3

Процент обследованных, использующих доступные на рабочем месте способы и приемы оптимизации функциональных состояний^[22]

Продолжение таблицы 3

Продолжение таблицы 3

Интересно, что также достаточно широко распространен такой «способ отдыха», как волевое усилие для продолжения работы.

Можно констатировать, что большинство сотрудников применяют «на рабочем месте» вполне традиционные способы организации и заполнения микроперерывов в работе. Эффективность данных способов весьма спорна, поскольку сами по себе чаепитие и обмен шутками с коллегами не могут помочь человеку в полной мере отреагировать на негативные эмоциональные состояния, преобразовать свое отношение к неблагоприятным факторам трудовой деятельности (например, к эмоционально насыщенным контактам с клиентами). При этом те способы и средства саморегуляции, которые действительно направлены на оптимизацию текущего функционального состояния (в частности, приемы психологической саморегуляции), применяются работниками крайне редко.

Интересно проанализировать возможную организационную специфику выбора способов и приемов оптимизации функциональных состояний. В таблице 4 представлены данные о наиболее частых и наиболее редких способах регуляции состояния.

Таблица 4

Наиболее и наименее часто используемые средства

оптимизации функциональных состояний во время работы^[23]