Файл: Общие особенности кадровой стратегии корпорации (Анализ практики формирования кадровой стратегии организации).pdf

Чтобы минимизировать финансовые риски, риски, определенные инфляцией, и любые риски которые влияют на финансовое состояние компании, Zara проводит следующие мероприятия:

- анализ финансовых рисков;

- планирование и оценку прибыли;

- определяют рентабельность предприятия, показатели платежеспособности и ликвидности, что способствует оперативному выявлению недостатков в деятельности Zara и дает возможность вовремя их ликвидировать.

Рассмотрим внешнюю и внутреннюю среду Zara. Для Zara выделим ряд следующих внешних факторов: экономический, политический, рыночный, социальный, технологический и фактор рынка рабочей силы (таблица 3).

Таблица 3.

Внешние факторы для Zara

Перейдем к более подробному рассмотрению отдельных внешних угроз и возможностей для Zara.

Наличие высоких темпов инфляции отрицательным образом воздействует на процесс деятельности Zara. Цена на ряд оборудования, энергоресурсов растет более быстрыми темпами, нежели цена на ряд оказываемых услуг, в результате этого у Zara может возникнуть ряд трудностей в процессе закупки нового оборудования, увеличения количества оказываемых услуг.

Так как клиенты предприятия - это главный источник прибыли для Zara, то в связи с увеличением темпов инфляции, как известно, цена начинает расти, а доход населения остается прежним. Это может приводить к снижению платежеспособного спроса, а, следовательно, и к уменьшению прибыли.

Однако в настоящий период времени имеются возможности по прогнозированию уровня инфляции, а, следовательно, если учитывать темп инфляции в процессе формирования цены на ряд оказываемых услуг, есть возможность снизить её отрицательное воздействие.

Заработная плата рассматривается и как угроза и как возможности для Zara. С одной стороны, процесс снижения заработной платы оказывает прямое влияние на процесс уменьшения покупательских способностей клиентов и на уменьшение прибыли.

Низкая цена рабочей силы способно приводить к снижению издержек, в это же время и может выступать как причина снижения качества труда, а, следовательно, и качества услуг.

В Zara выплата заработной платы сотрудникам происходит в установленные сроки и в необходимых объемах, что является стимулом для эффективной работы.

Уровень конкуренции в отрасли Zara является не только отрицательным, и положительным фактором, так как обеспечивает развитие предприятия. Конкуренты вызывают снижение спроса на ряд услуг Zara, в связи с тем, что появляется большой выбор аналогичных услуг. А также наличие конкуренции требует постоянного улучшения качества, разработки новых услуг, проведения маркетингового исследования и рекламы, что ведет к появлению дополнительных затраты.

Клиенты Zara способны оказывать положительное влияние на процесс деятельности предприятия. Наличие постоянных клиентов обеспечивает предприятию стабильность и прибыльность. Развитие науки и техники открывает перед Zara ряд возможностей для того, чтобы производить новые виды услуг, усовершенствовать уже оказываемые, контролировать их качество, модернизировать технологию оказания услуг. Большая часть сотрудников в таких предприятиях обычно относительно молодого возраста, они инициативны и образованны. Что, несомненно, выступает в качестве положительного момента.

В качестве следующего этапа стратегического планирования выступает процесс определения того, имеет ли Zara внутренние силы, чтобы пользоваться рядом внешних возможностей, а также процесс выявления внутренних слабых сторон, способных вызвать ряд проблем, связанных с рядом внешних опасностей.

В процесс исследования будем включать пять функций:

- процесс оказания услуг;

- маркетинговая деятельность;

- финансы;

- кадровый состав;

- культура и имидж Zara (таблица 4).

Перейдем к рассмотрению более подробно внутренних возможностей Zara.

В качестве главного фактора, оказывающего негативное влияние на процесс увеличения доли рынка, выступает процесс снижения платежеспособного спроса населения за счет того, что происходит общее ухудшение экономической ситуации.

Таблица 4

Внутренние факторы Zara

Чтобы минимизировать негативное влияние этого фактора на Zara, сотрудники выполняют несколько из следующих действий:

- постоянный мониторинг экономической ситуации в стране и регионе;

- Проведение маркетинговых исследований для выявления видов финансовых услуг, которые пользуются наибольшим спросом;

- проводить гибкую ценовую политику;

- осуществление строгого контроля за расходами на оказание услуг;

- меры по снижению стоимости услуг;

- процесс поддержания высокого уровня качества предоставляемых услуг.

Различные личные качества основателей Zara, наличие грамотной кадровой политики в отношении среднего звена - это главная движущая сила Zara. Профессиональный стиль руководства Zara, основанный на детальном знании того, на что похож полный цикл обслуживания, является главной движущей силой Zara и гарантией ее стабильности.

Благодаря своему основному производственному ресурсу, компетентным менеджерам на всех уровнях и большой команде квалифицированных сотрудников, Зара может успешно внедрять множество передовых технологий.

В Заре есть маркетинговый отдел. Он выполняет комплекс различных маркетинговых функций в достаточных объемах, среди которых выделим основные:

- функция планирования ассортимента услуг;

- функция проведения маркетингового исследования;

- функция определения цен на услуги;

- функция разработки рекламной кампании и мероприятия, направленного на продвижение услуг.

В качестве главного элемента маркетингового комплекса выступает весь ряд услуг, оказываемых Zara, так как именно он, удовлетворяет весь ряд функциональных требований, на который рассчитывают клиенты предприятия.

При помощи маркетинга Zara оказывает те виды услуг, которые необходимы клиентам, в т.ч. разрабатывается ряд оптимальных направлений по продвижению услуг.

Важная роль в маркетинговой стратегии Zara отведена цене. Цены на услуги дифференцируют в зависимости от таких показателей, как качество, издержки, конкуренция, спрос и многие другие факторы. Цену на услугу рассчитывают, учитывая цены конкурентов.

Компания Zara в России прошла следующие этапы жизненного цикла:

1) Создание - этап зарождения организации. При создании организации были поставлены такие вопросы, как:

- Что мы реально собираемся делать? У учредителя возникла идея открыть обширную собственную сеть магазинов для реализации продукции Zara в России.

- Как это будет сделано? Последовательность действий предполагала регистрацию юридического лица, поиск необходимого помещения, его лицензирование, подбор и обучение сотрудников.

- Когда это может быть сделано? Директор Zara определил срок реализации данной идеи, дата начала деятельности была определена на февраль 2010 года.

- Кто собирается это делать и почему? Задача была поставлена перед директором Zara и стремление к самореализации поддерживалось нематериальной (возможность карьерного роста) и материальной мотивацией. Основатель ориентировался на потенциального потребителя.

Стадия создания была завершена в марте 2010 года успешным получением Федеральной Лицензии на деятельность.

2) Младенчество - На этом этапе внимание директора Zara сместилось с идей и возможностей на производственные результаты, удовлетворяющие потребности, для которых была создана компания. Компания в зачаточном состоянии имела широко распространенную структуру, ограниченный бюджет и процедуры компании практически отсутствовали. В то время подчиненность была слабой, системы найма и контроля не было.

3) «Давай-давай» - стадия быстрого роста (Go-go). Эта фаза началась, когда идея начала работать, например. Нехватка средств была преодолена, а уровень продаж начал расти, похоже, что компания не только выжила, и процветала. Из-за неопределенного закрепления официальных функций чиновник выполнял различные функции. Это приводит к тому, что компания организована вокруг людей, а не деятельности. И хотя директор пытался передать полномочия, все важные решения не были приняты без его непосредственного участия. Причиной этого является страх лидера потерять контроль.

4) Юность - на этом этапе предприятие претерпело коренные изменения. Возникла необходимость одновременного решения трех задач: освоения делегирования полномочий, изменения системы руководства, смещения целей. Происходит переход организации от одного набора проблем к другому. Руководство решает текущие вопросы и создает систему вознаграждений, перераспределяя роли и обязанности, а также устанавливает четкие правила и нормы поведения сотрудников.

5) Расцвет - Сеть магазинов Zara в России находится сейчас в фазе расцвета. На этой стадии Zara свойственно наличие систем должностных обязанностей и высокой организационной культуры; усложнилась структура организации; наладилось планирование, определились перспективы развития; наблюдается стабильный рост продаж и прибыли.

К сильным сторонам Zara относим: хорошая репутация у клиентов (предприятие достаточно известно); на предприятии имеется новое оборудование; наличие высокого качества услуг; наличие широкого, регулярно пополняемого ассортимента услуг.

К слабым сторонам Zara относим: высокую себестоимость некоторого ряда услуг; конкуренты на рынке; наличие высоких цен на ряд некоторых видов услуг.

2.2 Анализ кадровой стратегии организации

Кадровая стратегия, в свою очередь, определяет методы, при помощи которых организация может получить необходимый персонал. Кадровая стратегия организации Zara направлена на подбор наиболее квалифицированного и при этом молодого персонала, то есть и на омоложение персонала, на обучение, развитие и повышение квалификации сотрудников организации, а также на непрерывный рост производительности труда персонала (а, следовательно, и выручки и прибыли компании) за счет эффективной материальной и нематериальной мотивации персонала организации.

Нормативно-правовое обеспечение кадровой стратегии в организации Zara включает в себя следующие документы:

- Законодательные документы:

1) Конституция РФ;

2) Гражданский кодекс РФ;

3) Трудовой Кодекс РФ;

4) Международно-правовые акты о труде.

5) Закон РФ «О коллективных договорах и соглашениях».

- Нормативно-методические документы.

Нормативно-методическое обеспечение кадровой стратегии Zara - включает в себя следующие документы:

- документы организационного, организационно-методического, организационно-распорядительного, технического, нормативно-технического, технико-экономического и экономического характера;

- нормативно-справочные материалы, устанавливающие нормы, правила и методы, используемые при решении задач организации труда и управления персоналом.

В Zara разработаны:

- положение об управлении персоналом;

- регламент процесса управления персоналом;

- стандарты управления персоналом;

- методические материалы по управлению персоналом;

Положение об управлении персоналом представляет собой инструкцию, устанавливающую общий порядок выполнения работ в данной области деятельности, а также совокупность принципов, которыми руководствуется Zara при управлении персоналом исходя из кадровой стратегии и бизнес-задач компании. Данный документ является основой для разработки стандартов или алгоритмов работы.

Данный документ в Zara содержит четыре раздела:

1 Общие положения.

2 Основные цели.

3 Основные принципы управления персоналом.

4 Заключительные положения.