Файл: Профессиональная этика организационных психологов.pdf

Таким образом, психологическое консультирование (исследование) в организации можно разделить на: экспертное и процесс-консультирования.

Цель процесс-консультирования заключается в том, чтобы помочь менеджеру-клиенту выявить, понять и оптимизировать организационные процессы, с которыми ему приходится иметь дело. Это может касаться и трудового процесса и каналов общения и неформальных взаимоотношений между работниками. В основе процесс-консультирования лежит постулат о том, что эффективность организации может быть повышена за счет решения межличностных проблем большей вовлеченности персонала в организационные процессы, то есть речь идет о развитии партиципации персонала. Партиципации является ключевым понятием в системе современных профессиональных отношений трудовых кадров. Такие отношения предполагают активное «включения» работника в процесс организации (реорганизации), функционирования управления производства. Партиципации оказывается в определенных формах мышления и действиях субъекта, вызванных мотивационной и эмоциональной причастностью его к процессуально-содержательной деятельности трудового коллектива в организации.

Консультант должен помочь клиенту по-новому увидеть организационные процессы. При этом в его компетенцию не входит принятие любых решений в организации. Он должен помочь менеджеру самостоятельно найти выход из возникающих проблем. Психоконсультант не должен быть профессионалом во всех областях организационной жизни. Его задача влиять на организационные процессы путем создания конструктивных психоконсультативных отношений.

Экспертное консультирование в организации - это также системное консультирование, направленное на решение насущной организационной проблемы. К общим характеристикам экспертного психоконсультирование можно отнести то, что оно ориентировано на достижение цели, которая часто носит профессиональный характер; взаимоотношения в этом виде консультирования регулируются нормами и правилами; этот вид консультирования - процесс, включающий сбор данных, рекомендации и предложения по принятию решений; оно основывается на идеологии, системе ценностей и корпоративной этике. Экспертное психоконсультирование чаще бывает «внешним». Оно может происходить на индивидуальном, групповом и организационном уровнях.

Психоконсультирование в организации, как правило, строится в соответствии с одной из четырех концептуальных моделей:

1. Модель обеспечения психологического сопровождения. Психолог оказывает консультативные услуги менеджерам, руководителям подразделений, которым не хватает ресурса (энергии, опыта, времени), или же они безрезультативны действия по производственному процессу, сотрудничества и партнерского взаимодействия.

2. Модель посредничества. Психоконсультант действует как координатор. Его главная функция заключается в объединении усилий персонала на различных уровнях, с целью решения проблемы. Благодаря посредничеству консультативные услуги осуществляются систематически, что уменьшает их несогласованность.

3. Модель сотрудничества. Психоконсультант стимулирует процесс выработки радикальных решений. Привлекает работников к креативному поиску решения задачи. При содействии консультанта, субъекту удается расширить горизонты собственного восприятия, глубже понять проблему и активно генерировать возможные способы ее решения.

Деонтологический анализ психологического исследования предполагает его проверку на адекватность строения, соответствие этическим принципам и состояние там науки. Нормативы такого анализа задаются этическими кодексами, которые являются основными документами профессиональных объединений психологов. Как правило, каждое психологическое общество, ассоциация, центр или служба разрабатывает собственный кодекс, а также создает комиссию по этике, которая должна осуществлять контроль за этичностью действий психологов, предотвращать этические нарушения и устанавливать взыскания за неэтичное поведение.

Профессиональные объединения, входящие в состав международных ассоциаций, руководствуются в основном общими "материнскими" кодексами этики, те же, что возникли на отечественной почве, разрабатывают собственные этические правила. Отметим, что каждый кодекс имеет свою оригинальную структуру и содержание, которые соответствуют цели и основной задачей той или иной организации.

Этика исследовательской деятельности рассматривается в отдельном разделе «Этические правила психологических исследований», где собраны требования по планированию исследований, обеспечения надежности результатов, предупреждение негативного воздействия на клиента и его информирование о праве отказа:

- «Планирование психологических исследований предусматривает соблюдение следующих условий: определение объекта исследования; четкое и однозначное формулирование его целей и задач; установление контингента обследуемых; прогнозирования возможностей использования полученных результатов ... Психолог самостоятельно выбирает методы работы, руководствуясь при этом требованиями максимальной эффективности и научной обоснованности »^[14].

- Психолог обеспечивает полную надежность результатов, отвечает за решения, которые принимают официальные лица на основе его выводов и рекомендаций, предотвращает возможные ошибки в деятельности непрофессионалов^[15].

- Психолог сводит к минимуму риск непреднамеренного негативного воздействия на тех, кто участвует в эксперименте^[16].

- Психолог заранее информирует клиентов о праве отказаться от участия в исследовании^[17].

Важным для адаптации и критического усвоения есть опыт деонтологического анализа психологических исследований других стран. Ситуацию, сложившуюся на западе, точно характеризуют В.П. Зинченко, Ю.А. Шрейдер и Б. Юдин за «круглым столом» журнала «Человек»: "Возникли так называемые этические комитеты при учреждениях, где есть лаборатории, в которых проводятся эксперименты. Без одобрения этих комитетов невозможно проведение эксперимента. В состав таких комитетов входят не только ученые, но и общественные деятели, юристы, политики, священнослужители. Кроме того - ни один научный журнал не принимает к печати статью об эксперименте, если отсутствуют убедительные свидетельства о том, что эксперимент был проведен с соблюдением всех этических требований»^[18][9; 6-7].

В Германии существует отработанная система этического регулирования деятельности психологов, в том числе, и исследовательской практики. На государственном уровне действуют две комиссии, полномочия которых охватывают все организации и частных лиц, практикующих в области психологии: Комитет по этике при Профессиональном союзе немецких психологов (BDP) и Комиссия по этике Немецкого союза психологов (DGPs). Комиссия и Комитет совместно разрабатывают этические нормы и принципы, следят за их соблюдением, накладывают взыскания за нарушение профессиональной этики и активно участвуют в судебных разбирательствах соответствующих дел.

Нормы профессиональной этики в Австрии устанавливаются и контролируются Профессиональным союзом австрийских психологов (BOEP). К тому же в стране действуют два закона: Закон о психологах и Закон о психотерапии.

Богатый опыт регулирования психологической практики в США имеет Американская психологическая ассоциация (АРА). При ассоциации действует Комитет по научной и профессиональной этики, основной целью которого является разработка этических принципов, деонтологический анализ практики отдельных психологов и предоставления соответствующих разрешений, в том числе, и на исследовательскую деятельность. К тому же при каждом университете действуют комиссии (Institutional Review Boards), которые анализируют планы и протоколы экспериментальных исследований на предмет их соответствия этическим нормам АПА. Похожие комиссии (Ethics Committees) функционируют при больницах, школах, социальных службах и других учреждениях, где работают психологи. Кодекс профессиональной этики и практики Американской психологической ассоциации является одним из самых подробных и однозначных. Его последний просмотр 2002 содержит тщательно подобранные этические требования и принципы к планированию и проведению психологических исследований, их соответствия закону и юридическим нормам, вознаграждения участникам, распространения и использования полученных результатов, согласия на участие в исследовании и т.д.^[19].

Основными видами взысканий, которые накладывают комиссии по этике, является предупреждение, выговор, лишение членства в профессиональном объединении, запрет практической деятельности на определенный срок, лишение лицензии, а также передача дела в суд (если был причинен вред физическому или психическому здоровью ю человека).

Вывод об этичности или неэтичности психологического исследования должен формулироваться специальными комиссиями на базе системного детального анализа, еще до начала проведения исследования. Нарушение уже одного из требований достаточно для того, чтобы исследование было признано неэтичным и запрещено для проведения. Такое всестороннее рассмотрение, кроме функции допуска, несет образовательный момент, стимулирует профессиональную ответственность и особенно важно для начинающих исследователей.

Деонтологический анализ должен учитывать все моменты, которые несут риск неэтичного поведения психолога: от корректности определения методологических основ исследования в этичности представления его результатов. Ориентировочная схема деонтологического анализа представлена ​​в таблице 2.1. В целях научности материала попробуем проанализировать классический эксперимент Дж. Уотсона с мальчиком Альбертом. Выбор этого исследования является неслучайным, ведь именно оно чаще всего приводится в качестве примера неэтичного (Таблица 2.1.).

Деонтологический анализ предполагает не только тщательное сравнение с каждым пунктом этического кодекса, но и определение того, насколько научно ценным и практически значимым является исследование. Дело в том, что наличие негативных воздействий или сознательного обмана часто оправдывается значимости результатов. До сих пор идет дискуссия по поводу того, преобладает на весах профессиональной этики вклад Дж. Уотсона в психологию очевидную неэтичность его экспериментов.

В связи с тем, что новая система оплаты труда требует контроля качества образовательных услуг, выстраивания рейтинга работников, что, в свою очередь, невозможно без учета многочисленных факторов. Одной из главных проблем является ответ на вопрос: «по каким критериям может оценивать работу психолога администрация, чтобы назначить премию?». .

Основная сложность оценки качества работы психолога заключается в ее специфичности. Если одним из основных критериев оценки качества услуг в сфере образования может быть учебная успеваемость, то в работе психолога они не поддаются прямому объективному контролю и учету. Поэтому внимание должно уделяться формальным критериям и содержательной стороне вопроса, которые укладываются в рамки компетентностного подхода.

Компетентность — «умение активно использовать полученные личные и профессиональные знания и навыки в практической или научной деятельности» (ФГОС ОО).

Разработка компетентностной модели практического психолога — отдельная самостоятельная задача, которая должна стоять перед научным сообществом. Если в области образования общие компетентности педагога прописаны (В.Д. Шадриков), то в области психолого-педагогического сопровождения эта задача только решается.

Таким образом, отметим, что любое консультирование (исследование) происходит согласно этическим принципам консультанта, важнейшими из которых являются: не навреди; конфиденциальности; не превышения профессиональной компетенции; уважение к системе ценностей и убеждений субъекта; отсутствие попыток поставить его в зависимость.

Сделаем выводы по первой главе настоящей работы.

1. В деонтологии организационных психологов следует выделить проблематику соотношения двух аспектов - реализации норм должного поведения психологов, соблюдение принципа беспристрастности и абсолютной уважения ко всем людям, независимо от их национальности, происхождения, социального статуса, политических и религиозных предпочтений - с одной стороны, а с другой - учет демографических, социально-статусных, религиозных, мировоззренческих, национально-этнических особенностей различных групп населения во время контактов с ними.

2. Поддержание высокого уровня защиты профессиональной чести заключается в осознании общественного значения выбранной профессии, любви к ней и профессиональной гордости, обуславливающих честное исполнение своего профессионального (служебного) долга, постоянного повышения уровня профессионального мастерства, всего, что вызывает уважение и доверие людей. Реальное влияние на поведение человека оказывают кодексы, закрепляют не набор запретов и наказаний, а содержат нормы, направленные на мотивацию нравственного самоопределения юриста и стимулируют самовоспитания последнего.

3. Любое консультирование (исследование) происходит согласно этическим принципам консультанта, важнейшими из которых являются: не навреди; конфиденциальности; не превышения профессиональной компетенции; уважение к системе ценностей и убеждений субъекта; отсутствие попыток поставить его в зависимость.