Файл: Профессиональная этика организационных психологов.pdf

Глава 2. Анализ содержания критериев оценки качества работы организационного психолога в центре

2.1. Диагностика изучения профессиональных компетенций психологов ОВД МВД России г. Москвы

В качестве основной технологии разработки профессиональных компетенций психолога ОВД была использована традиционная методика, активно использующаяся в практике управления персоналом. Данная технология адаптирована М.О. Олехнович и Н.А. Костицыным (Приложение 1). Методика была разработана на основе схемы описания должностных позиций, предложенные немецкими коллегами из полиции земли Северный Рейн-Вестфалия.

В исследовании приняло участие 16 испытуемых от 21 до 37 лет. Среди них 6 мужчин и 10 женщин.

Испытуемым необходимо было ответить согласиться с утверждением о наличии или отсутствии у себя той или иной компетенции

0 – низкий уровень

1 – средний уровень

2 – высокий уровень

Общий уровень развития компетенций:

0 – 5 – низкий уровень.

6 – 11 – средний уровень

12 – 18 - высокий уровень

В таблице 1 представлены результаты диагностики психологов учреждений ОВД МВД России по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России».

Таблица 1

Результаты диагностики психологов учреждений ОВД МВД России по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России».

В рисунке 1 представлены результаты диагностики психологов учреждений ОВД МВД России по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России».

Рис. 1. Результаты диагностики психологов учреждений ОВД МВД России по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России»

Из рисунка 1 видим, что 50% (5 человек) психологов ОВД МВД имеют уровень развития профессиональных компетенций средний. 31,25% (5 человек) психологов имеют уровень развития профессиональных компетенций высокий. Они считают себя грамотными специалистами. 18,75% (3 человека) психологов имеют уровень развития профессиональных компетенций низкий.

В рисунке 2 представлены результаты диагностики ранжирования профессиональных компетенций у психологов учреждений ОВД МВД России.

Рис. 2. Результаты диагностики ранжирования профессиональных компетенций у психологов учреждений ОВД МВД России

Из рисунка 2 видно, что у психологов ОВД МВД России г. Москвы слабее всего развита компетенция «Стрессоустойчивость - демонстрирует стабильность, работая в условиях дефицита времени и/или конфликта, сопротивления» (1,1). На уровне «ниже среднего» развита компетенция «Деловая коммуникация - способность устанавливать деловые контакты на разных уровнях профессионального взаимодействия. Способность ясно и четко излагать свои мысли. Может дипломатично передать информацию. Наличие развитых речевых навыков, навыков аргументации, умение слушать собеседника» (1,2). Психологи ОВД МВД России г. Москвы считают, что им сложно устанавливать контакты и взаимодействие на разных уровнях. Также они считают, что бывает сложно чётко аргументировать собеседнику свою позицию, уметь его слушать.

На среднем уровне у испытуемых развиты такие профессиональные компетенции, как:

- Принятие решений - способность на основе объективной оценки профессиональной ситуации принимать обоснованные решения с учётом временных рамок (1,3);

- Межличностное понимание - внимательность к собеседнику, понимание эмоционального состояния партнера по общению, проявление терпения с «трудными» собеседниками, понимание источников конфликтов в профессиональной деятельности сотрудников ОВД (1,3);

- Адаптивность - эффективное исполнение своих профессиональных обязанностей в новых или непредвиденных ситуациях деятельности. Меняет манеру поведения и стиль общения в зависимости от профессиональной ситуации (1,3);

- Профессиональная убежденность - способность отстаивать собственное профессиональное мнение, эмоциональная независимость от суждений других (1,3).

Лучше всего у испытуемых развита такая компетенция, как социальная ответственность за результат – принимает на себя ответственность за результат и качество профессиональной деятельности (1,6).

На низком уровне оценивают свои профессиональные компетенции испытуемые: 11, 27 лет, женский пол; 7, 22 года, мужской пол; 4, 26 лет, женский пол. Самыми компетентными психологами себя считают 2, 25 лет, мужской пол; 16, 22 года, женский пол.

Изучив уровень развития профессиональных компетенций на основе самооценки самих психологов, решили изучить мнение экспертов, и провести экспертную оценку профессиональных компетенций этой же группы психологов. В качестве экспертов у каждого испытуемого выступили три представителя из его учреждения: руководитель, заместитель руководителя и один из сотрудников. Исследование проводилось по той же методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России».

В таблице 2 представлены сравнительные результаты диагностики по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России» самооценки и экспертной оценки.

Таблица 2

Сравнительные результаты диагностики по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России» самооценки и экспертной оценки

В рисунке 3 представлены сравнительные результаты диагностики по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России» самооценки и экспертной оценки.

Рис. 3. Сравнительные результаты диагностики по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России» самооценки и экспертной оценки

Из рисунка 3 видим, что эксперты (руководители и коллеги) оценивают профессиональные качества своих психологов выше, чем они дают себе самооценку. Так, эксперты в 68,75% случаев считают, что их психологи имеют высокий уровень развития профессиональных компетенций. Сами психологи в 31,25% случаев считают себя высококомпетентными специалистами. Эксперты в 0% случаев считают своих психологов низкопрофессиональными специалистами. Сами психологи оценивают свою профессиональную компетентность как низкую в 18,75% случаев.

В рисунке 4 представлены результаты диагностики ранжирования профессиональных компетенций у психологов учреждений ОВД МВД России самооценки и экспертной оценки.

Рис. 4. результаты диагностики ранжирования профессиональных компетенций у психологов учреждений ОВД МВД России самооценки и экспертной оценки

Из рисунка 4 видим, что эксперты дают более высокую оценку, чем сами психологи своей профессиональной компетентности особенно по таким профессиональным качествам:

- деловая коммуникация;

- стрессоустойчивость;

- межличностное понимание;

- развитие персонала;

- принятие решений.

Для выяснения количественной оценки проведённой диагностики самооценки и экспертной оценки провели расчёт Т-критерия Вилкоксона – корреляцию самооценки и экспертной оценки полученных результатов диагностики.

Проверка правильности составления матрицы на основе исчисления контрольной суммы:

Сумма по столбцу и контрольная сумма равны между собой, значит, ранжирование проведено правильно (Приложения 2, 3, 4).

Теперь отметим те направления, которые являются нетипичными, в данном случае – отрицательными. В Таблице эти направления и соответствующие им ранги выделены цветом. Сумма рангов этих «редких» направлений составляет эмпирическое значение критерия Т:

T=∑ R_t=0

По таблице находим критические значения для Т-критерия Вилкоксона для n=16:

T_кр=23 (p≤0.01)

T_кр=35 (p≤0.05)

Зона значимости в данном случае простирается влево, действительно, если бы «редких», в данном случае положительных, направлений не было совсем, то и сумма их рангов равнялась бы нулю.

В данном же случае эмпирическое значение Т попадает в зону значимости: Т_эмп<Т_кр(0,01).

Гипотеза H₀ принимается. Показатели после эксперимента превышают значения показателей до опыта.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что оценка экспертов оказалась выше самооценки психологов. Отсюда сделаем вывод, что результаты проведённой диагностики достоверны и значимы. Психологи недооценивают часто свои профессиональные компетенции. Однако эксперты поддерживают своих специалистов, ценят их и ставят им более высокие оценки.

2.2. Пути совершенствования соблюдения профессиональной этики психологами

Одним из обязательных требований этики психологических исследований, которое зафиксировано во всех кодексах профессиональной этики является информирование участников о содержании исследования и получения от них добровольного согласия на участие в нем.

Наиболее подробно проблема «информированного согласия» очерчена в Кодексе этики и практики Американской психологической ассоциации (с 2002 г.). В новом Кодексе указано, что согласие на участие в психологическом исследовании должно быть оформлено документально и подписано двумя сторонами: психологом и участником исследования. В документе должно использоваться только четкая и прозрачная терминология, понятная участникам. Согласие должно содержать информацию о цели исследования, его продолжительности, характера и последствий исследовательских действий, права и обязанности сторон, границы конфиденциальности, также фиксировать право участников на отказ от участия в исследовании и выхода из него^[20].

Главной целью согласия на участие является этическая регуляция психологических исследований, к тому же она может быть использована при рассмотрении дел о нарушении профессиональной этики в специализированных комиссиях и суде.

Приведем пример согласия на участие в психологическом исследовании. Понятно, что это лишь один из вариантов документа, структура и содержание которого обусловлены спецификой исследования.