Файл: Особенности управления мужчинами и женщинами (МО «Семья и дом»).pdf

1.3 ПСИХОЛОГИЯ ЖЕНЩИН

Изучение психологии женщин в современной психологии началось сравнительно недавно. Огромная часть данных исследований принадлежит зарубежной школе психологии и менеджмента. В России не так давно этому вопросу стали уделять внимание, но и здесь большинство работ носят описательный характер, опираясь на данные, полученные западными коллегами [1, 65 с.].

Достаточно полно особенности психологии деловых женщин изучали ученые Гарвардской школы бизнеса М. Хеннинг и А. Жардин. Их наблюдения выявили особенности женского мышления и восприятия при реализации женщинами своих производственных функций:

- в результате низкой самооценки, повышенной самокритичности женщины чаще, чем мужчины, посвящают себя производственной деятельности, реже мужчин хотят получить высокий социальный статус, престижные должности и ценят возможность личностного роста и самосовершенствования в своей карьере.;

- женщины более ограничены в своих возможностях использовать неофициальные отношения, протекционизм, взаимную поддержку в своей карьере и в получении неформальной информации, которую мужчины используют очень активно;

- под влиянием социальных взглядов женщина изначально мирится с подчиненной ролью в семье и на работе, а для мужчины более привычна роль главы семьи, защитника и кормильца;

- жизнь мужчины наполнена проблемами карьеры и работы, и он считает себя вправе претендовать на ту или другую должность. Женщина должна постоянно доказывать себе и окружающим, что она способна выполнять свою работу и соответствует занимаемой должности;

- духовный мир и система жизненных ценностей женщины сложны и противоречивы. Нет сомнения, что женщина со всеми ее эмоциями очень прагматична, здравомысляща и без всяких иллюзий смотрит на жизнь (у любой женщины есть два мнения: свое и чужое... неправильное). Но в то же время женщина зачастую альтруистична, стремится делать свою работу как можно лучше и не всегда стремится к личной выгоде;

- женщины принципиально не любят рисковать, избегают новой работы, опасаясь не справиться с ней;

- женщины более эмоциональны, чем мужчины, более чувствительны и более чувствительны к критике, грубости и личным оскорблениям. Около трети нервных расстройств у женщин вызваны столкновением их социальных ролей-руководителя на работе и исполнителя дома.

Очень интересны выводы ученых относительно успешных деловых женщин. Такие женщины характеризуются как:

- яркая индивидуальность. Такая женщина сознательно и с достоинством носит свой высокий титул-Женщина, и это исключает холодность, Жесткость и мужественность. Она украшает и облагораживает любое общество, всякую деловую встречу;

- высокий уровень общей и интеллектуальной активности и, в отличие от большинства мужчин, постоянная забота о своей физической форме и внешнем виде;

- коллегиальность в принятии решений, добровольное делегирование своих полномочий и с большим вниманием к межличностным отношениям в коллективе, отказ от мелочной опеки подчиненных;

- способность быстро переключаться с одной социальной роли (руководитель, деловая женщина) на другую (дочь, мать, жена);

- уверенность в понимании, поддержке и помощи со стороны семьи.

Существуют также различия в мотивации между мужчинами и женщинами. Для женщин существует большая дифференциация, но реализация более высоких-согласно пирамиде Маслоу -мотивов менее доступна им, и поэтому они более склонны к разочарованию. Для женщин, которые в силу своего воспитания не способны «завоевать» право на реализацию своих потребностей, это может привести к осознанию своего бессилия, поиску солидарного партнера или желанию уйти, «убежать» от неразрешимых проблем. Отсюда-частые прогулы на работу по болезни и другим уважительным причинам. Чтобы успешно руководить женщинами, необходимо понимать особую ситуацию, в которой они находятся, их биологические особенности. Если женщина чувствует, что руководитель активно пытается помочь ей реализовать другие или по-другому воспринимаемые мотивы, она будет готова работать с полной отдачей, ни в чем не уступая мужчинам.

Здесь, однако, нельзя не упомянуть о проблеме, которую признают и женщины: если руководителем является женщина, то легко могут возникнуть конфликты различных мотивов. Их осуществление в духе партнерства-так считают сами женщины-исключено.

«Теория трех я» из анализа основана на том, что в раннем детстве руководитель познает основные чувства, а так называемое «детское Я» закладывает основы эмоциональных спонтанных действий и реакций всей жизни. Многие люди обеспокоены тем, что эти основы, которые оказывают самое решающее влияние на «сценарий» всей нашей жизни, не поддаются перепрограммированию. Но все же их воздействие может быть намеренно ограничено.

Так называемое «родительское Я» формируется в первые годы жизни, пока ребенок не достигнет 10-12 лет, и является продуктом воспитания. Именно так усваиваются нормы, ценности, мораль и нравственность, традиции и религия, чтобы все это вошло в кровь и плоть. Разные заповеди и запреты, которые мы помним всю свою жизнь и которые влияют на наши действия, оказывают влияние даже тогда, когда мы решаем их нарушить. И здесь, позже, вряд ли можно что-то изменить.

Воспитание оставляет глубокие следы в нашей личности, которые невозможно стереть. Но все же, обладая силой своего ума, мы способны перешагнуть через «родительское Я», если мобилизуем для этого необходимую энергию.

В процессе развития интеллекта мы формируем «взрослое Я», накапливаем знания и опыт, которые позволяют нам мыслить и действовать мудро.

Любая полная информация сначала проходит через эмоциональный, взрывной блок «детского Я», затем через поучительный блок «родительского я», пока, наконец, не попадает в блок «взрослого Я» для анализа. В то время как первые два блока постоянно снабжаются энергией, блок «взрослого Я», который требует больше всего энергии, может отключить усталость, стресс и так далее, если это необходимо. Этому соответствуют и реакции.

Проявление чувств всегда воспринималось как нечто женственное, привлекательное, необходимое для будущей мамы. Поэтому иногда женщины действительно реагируют очень эмоционально и промежуточный мозг регулирует выброс гормонов, влияющих на организм: слезы, внезапная потеря речи, покраснение лица, едва скрываемая ненависть, необдуманные реакции с негативными чувствами и, конечно же, сердечный смех и доверчивость с позитивными чувствами. Может появиться

симпатия, которая оказывает очень значительное влияние на поведение женщины, а также антипатия, которая вредит совместной работе.

Женщины чаще, чем мужчины, проявляют чувствительность к психологическому климату в коллективе и желание работать в психологически комфортной атмосфере. При поступлении на новую работу женщины почти всегда стараются сперва установить эмоциональные связи со своими коллегами, и только потом они полностью вовлекаются в рабочий процесс. Удовлетворенность отношениями в коллективе становится одним из главных факторов, которые определяют удовлетворенность женщин работой в общем. Изредка данный фактор начинает перевешивать все другие: даже при недостаточной зарплате на работе и ограниченных перспективах роста, но хороших отношениях в коллективе, женщины реже, чем мужчины, хотят сменить место работы. Как раз данный фактор обеспечивает заполнение вакансий в бюджетных организациях, где наиболее низкооплачиваемые должности занимают преимущественно женщины. Руководитель должен учитывать фактор совместимости членов женского коллектива, суметь поддерживать ровные отношения со всеми, уметь находить две-три минуты, чтобы спросить о настроении, делах по дому и прочих «несущественных вопросах» (что часто бывает трудно для руководителей-мужчин) [13].

При принятии управленческих решений подчиненные женщины обращают внимание не только на содержание и смысл принятого решения, но и в значительной степени на форму, в которой это решение доводится до их сведения. Решения должен принимать руководитель (что воспринимается естественно: кто-то должен принимать решения), но это решение должно быть демократичным по форме (хорошо, если руководитель консультировался и прислушивался к мнению членов коллектива). И конечно, руководитель должен передать это коллективу вежливым, корректным образом. Грубое решение отвергается независимо от того, насколько оно уместно. Аналогично и отношение к комментариям со стороны начальства. Женщины-подчиненные чувствительны к унижениям, грубым (пусть даже справедливым, с точки зрения руководителя) порицаниям. Грубое порицание почти всегда воспринимается женщиной как несправедливое, независимо от его содержания [5,347 с.].

Отношения руководителя с подчиненными в женском коллективе должны быть не только теплыми, но и ровными со всеми. Дело в том, что в чисто женском коллективе конкуренция проявляется несколько иначе, чем в мужском. Женщины, настроенные на взаимную поддержку, хорошо относятся к тем, кому плохо (к «невинным жертвам» гнева руководства), и часто начинают проявлять неприязнь к тем, кому «вдруг несправедливо повезло» — это может вызвать зависть. Следовательно, на женский коллектив нельзя механически переносить способы стимулирования, которые работают в мужском коллективе. Еще необходимо очень осторожно вводить элементы соперничества, чтобы не разрушить существующую систему отношений в коллективе. Если руководство выделяет каких-то подчиненных, этот жест должен быть обоснованным, иначе он может быть воспринят как потворство фаворитам.

Воспитание мужчин и участие в соревновательных играх учат их работать в команде, с детства они привыкают следовать за лидером, принимая сложившуюся иерархическую систему, не обращая особого внимания на то, в какой форме эта иерархия реализуется. При этом молодые люди всегда стремятся к карьерному росту и подсознательно примеряют на себя более высокие должности. Поэтому мужской коллектив легче дисциплинируется, сплоченность при работе на общую цель выше, но она менее стабильна — когда появляются новые возможности, молодой человек с гораздо меньшими колебаниями покидает старую команду и присоединяется к новой.

Женский коллектив-это именно коллектив, а не команда, он почти всегда слабо иерархичен и опирается на личные отношения. Идеальный женский коллектив строится по принципу семьи, потому что женщины склонны проецировать семейные отношения на рабочие отношения (мужчины часто делают наоборот) и ожидают поддержки, понимания и эмоционального тепла от своих коллег по работе. Конечно, иерархия может быть установлена и в женских коллективах, но она менее формальна и может строиться по другим признакам: возрасту, опыту и семейному положению. Во избежание провоцирования конфликтов молодым амбициозным женщинам рекомендуется проявлять особое уважение к старшим и более опытным коллегам (по крайней мере внешне). В то же время руководству настоятельно не рекомендуется ставить молодых и амбициозных сотрудников в пример другим.

В чисто женских коллективах часто отчетливо проявляется еще одна особенность женской психологии: женщина ценит стабильность своего положения. Поэтому любые изменения изначально могут быть восприняты женской командой негативно. Привычка к установленному порядку вещей приводит к тому, что даже если условия труда не совсем приемлемы, это терпимо ради имеющихся преимуществ. Соответственно, при управлении женским коллективом можно ожидать определенной инертности в реализации принятых решений, непонимания необходимости происходящих изменений.

В профессиональной деятельности и деловых отношениях решающее значение имеют следующие психологические факторы, влияющие на различное поведение мужчин и женщин:

- бытийность- целеустремленность;

- эмоциональность-азартность.

Первый фактор-это, по сути, ориентация на иную перспективу в планировании жизни. Человек, который, определяя свое поведение, направляет свой мысленный взор не очень далеко в будущее, живет больше в настоящем. В результате текущие события становятся для него важными. Он предпочитает наслаждаться жизнью по принципу «здесь и сейчас». Такая позиция обычно характерна для женщин.

Фактор эмоциональности-азартность-очень ярко проявляется в эмоциональной сфере. Мужчины и женщины испытывают разные эмоции. Они получают свои самые сильные эмоции в разных ситуациях и по разным поводам. В то же время они предпочитают эмоции, свойственные их полу, поэтому стараются искать их именно там, где их легче найти. Так, для женщин более характерны эмоции, которые так или иначе связаны с отношениями между людьми: любовь, дружба, забота.

Эти психологические факторы проявляются в трех основных аспектах деятельности в трудовом коллективе, а именно: в отношении к работе, к деловой борьбе, к коллегам.

Для женщины работа важна по двум причинам: она дает возможность решать текущие бытовые задачи (кормить и одевать семью, создавать необходимый домашний уют для нормальной жизни) и возможность интенсивного общения в рабочем коллективе.

Такое отношение к работе на практике приводит к тому, что женщины все меньше заинтересованы в продвижении по карьерной лестнице и повышении заработной платы. Для этого они не готовы жертвовать качеством своей нынешней жизни, или отдавать больше времени и сил работе за счет своей семьи, или усложнять отношения с коллегами. Поэтому их материальные потребности более умеренны, чем у людей.

Что касается мужчин, то, исходя из их неудовлетворенности сложившейся ситуацией, они обычно стремятся к гораздо большему в жизни, а отношения с коллегами ценят в меньшей степени, рассматривая текущее партнерство как преходящее. Напряжение в трудовом коллективе из-за амбиций каждого вызывает у них такой приятный трепет.